Irritante collega’s : maak van de
last een deugd
‘Of het een collega, een klant of je baas is, je kan altijd een lastige mens tegenkomen. Ze maken je ongemakkelijk, geïrriteerd, boos, gefrustreerd of bang, en jij weet niet hoe je er op moet reageren. Hen ontwijken lukt je niet altijd, dus kan je er maar beter mee leren omgaan.
Je staat er misschien niet bij stil, maar je kan het meeste over jezelf leren van de mensen waar je een hekel aan hebt. Iemand die alles steeds analytisch bekijkt, kan zich bvb ergeren aan een implusieve collega. Misschien doet die je beseffen dat je te weinig daadkracht hebt, zodat je daaraan kan werken. Zo leer je het goede te zien in iemands lastige gedrag. Lastig gedrag hoeft niet alijtd een bewuste manipulatie zijn, maar het kan ook gaan om een onbewust gegroeide karaktereigenschap. Het is geen objectief gegeven, maar hangt af van je persoonlijke interpretatie. Misschien vind jij iemand lastig omdat jullie botsende persoonlijkheden hebben of andere overtuigingen, waarden en normen aanhangen. Mensen verschillen ook vaak van achtergrond, ervaring, levensstijl of interesses. Veel van je onvrede met het gedrag van anderen is dan ook terug te voeren op één vraag: “waarom ben je niet zoals ik?” In andere gevallen kunnen mensen ook lastig doen omdat ze gebukt zijn onder stress of problemen hebben op het werk of in hun privé-leven. Toon wat begrip voor hen en aanvaard hun situatie.
Sommige mensen gedragen zich echter bewust lastig. Ze hebben geleerd dat ze daarmee anderen uit balans kunnen brengen, en hun acties kunnen beïnvloeden of zelfs verhinderen. Misschien vragen ze om aandacht, ook al is die dan negatief. Of willen ze je intimideren of confrontaties vermijden. Anderen hopen dat jij je schuldig gaat voelen, of krijgen een machtsgevoel door het uiten van kritiek. Hoe negatiever je reageert op die kritiek, hoe machtiger ze zich voelen. Ze genieten dan van jouw reactie op hun negatieve gedrag, die hun cynische levenshouding bevestigt. Toch moet je lastig gedrag niet persoonlijk opvatten. Waarschijnlijk gedraagt de lastige persoon zich tegenover iedereen zo. Accepteer dat je mensen niet zomaar kunt veranderen, zeker lastige mensen niet.’
Bron:
Jobspotter, Passe-Partout editie Wilrijk nr 18, 2 mei 2007
Aanrader:
Bernstein, A.J. & Rozen, S.C., Neanderthalers op het werk : hoe mensen en hun gekonkel je stapelgek kunnen maken ... en wat je eraan kan doen, Lannoo, 1993, ISBN 90-209-2281-5
Bernstein, A.J. & Rozen, S.C , De hersenen van de dinosaurus : omgaan met al die onmogelijke mensen op het werk, Lannoo, 1992, ISBN 90-209-2019-7