Hacer propuestas de valor adecuadas a las condiciones del pa�s, fue el exhorto central de Select-IDC.
La consultora Select-IDC organiza desde 1993 un evento sobre las tendencias en Tecnolog�as de Informaci�n. Este a�o 2002 la concurrencia lleg� buscando los indicadores del comportamiento de la industria de TI para el pr�ximo a�o y con la esperanza de obtener la f�rmula para el mayor crecimiento en sus empresas; sin embargo, esta vez imper� una actitud pesimista, fundada en los trastornos de la econom�a mundial como los atentados del 11 de septiembre
Antes de los atentados IDC hab�a pronosticado que el porcentaje de crecimiento en el gasto de TI descender�a de un 18% en el 2000 a 6% este a�o, y que llegar�a al 12% en el 2002 sosteni�ndose ah� hasta el 2003. Ahora la expectativa de la firma se�ala un crecimiento en el gasto de TI pr�cticamente nulo: del 0.8%, con la expectativa de que suba el a�o entrante al 6.3%, y en el 2003 a 10.8%.
Tambi�n pronostic� que el mercado mexicano de TI subir� a 6,186 millones de d�lares en el 2002 � 4.3% con respecto del a�o previo, y 6,619 millones de d�lares en el 2003 � 7% de a�o a a�o.
Se dieron tres recomendaciones puntuales a los directivos de las empresas de tecnolog�a: 1) Ayudar a sus clientes en el aqu� y ahora, porque �ste es un a�o muy dif�cil para ellos. 2) Estar cerca de los clientes, con foco en mercados clave, y ajustar sus operaciones. 3) Reorganizarse, planear e invertir para la recuperaci�n; ahora las oportunidades de avanzar son mayores que antes.
El reto de la industria de tecnolog�as de informaci�n: madurar. La inmadurez de la oferta tecnol�gica local es el principal problema del mercado mexicano de tecnolog�as de informaci�n, ya que la oferta tecnol�gica no est� acoplada a las necesidades del mercado local. Inmadurez percibida en la falta de contundencia en la propuesta de valor, el alto costo y la poca efectividad del servicio, as� como las insuficientes alianzas para ejecutar acciones. Por lo tanto, las oportunidades de la industria est�n en atacar esas debilidades. La maduraci�n se dar� con una visi�n empresarial integral, el enfoque en el mercado nacional y el pensamiento de una industria nacional. La globalizaci�n no excluye una visi�n empresarial integral en cada pa�s, tanto del lado de la oferta tecnol�gica como del lado de la demanda
Oportunidades para mejorar el costo y la efectividad del servicio: a) Realizar una reingenier�a de la implantaci�n de soluciones que incluye generar soluciones simplificadas y estandarizadas de menor precio, limitar la personalizaci�n aceptando la estandarizaci�n de procesos, aprovechar la infoestructura externa para montar la aplicaci�n en un sitio remoto, y definir precios del servicio asociados al �xito del proyecto. b) Desarrollar servicios remotos basados en aplicaciones sencillas y baratas que funcionen en l�nea y fuera de l�nea. c) Aprovechar el movimiento de c�digo libre para reducir el costo de las soluciones, como complemento de las iniciativas para reducir el costo del servicio. d) Impulsar la oferta de desarrollo de software a la medida, orientada a la integraci�n de todo tipo de aplicaciones existente (ERP, CRM y SCM).
Aterrizar la nueva econom�a. Enriquecer la econom�a digital, articularla y ejecutarla con las experiencias de los �ltimos meses y las condiciones actuales, con una visi�n vigente en el corto plazo y en un entorno mundial de guerra antiterrorista, que perjudica especialmente al mercado TIC.
Aprovechar la infoestructura operada por proveedores de una amplia gama de servicios. Su �xito depender� de alianzas entre estos proveedores y las grandes empresas tradicionales por su rol de liderazgo en los principales aglomerados industriales del pa�s. Pero esa infoestructura enfrenta barreras end�micas que deben atacarse como pa�s y como empresas: baja inversi�n, amortizaci�n lenta, sectores l�deres con otras prioridades, baja capacidad de la demanda y cultura empresarial poco proclive al outsourcing.
El potencial de las microempresas (MPyME). A pesar de ser el sector que m�s empleo genera (70% del total), las MPyME son cuatro veces menos productivas que las grandes empresas, debido a su baja inversi�n en tecnolog�a, porque la MPyME vive en un desconocimiento inform�tico, suele ser poco emprendedora y se resiste al cambio. Pero si la alianza entre fabricantes, distribuidores y gobierno lograra que la microempresa alcanzara el promedio nacional de esfuerzo inform�tico, se estar�a hablando de un mercado tres veces mayor al actual en consumo de tecnolog�a. Sin embargo no servir�a avanzar en esto si no se crean los productos adecuados a sus necesidades y capacidad econ�mica.
El hogar tambi�n se segmenta. El mercado del hogar no crece por la falta de aplicaciones que vayan m�s all� del entretenimiento. El reto es crear contenido. Actualmente existen 2.6 millones de hogares con PC, lo que equivale a 11% del total de hogares (22.7 millones) en M�xico, y s�lo 1.6 millones est�n enlazadas a Internet (7% de los hogares). Las oportunidades de negocio en el hogar se encuentran en dos nichos de acci�n: el de hogares que no cuentan ni siquiera con una PC (hogares novatos), y el de los hogares que ya cuentan con una computadora pero que requieren de dispositivos y servicios alternos con tecnolog�a de punta que les ayuden a resolver problemas de trabajo en casa (aplicaciones multimedia, c�maras digitales, servicios de Internet de banda ancha, servicios de red). Para llegar con �xito al mercado de los novatos se deber� implementar esquemas de precios adecuados y financiamientos m�s agresivos de lo que existe hoy en d�a.
Buenos vendedores. La jornada matutina de Tendencias 2002 concluy� con un panel de discusi�n sobre las necesidades estrat�gicas de las empresas mexicanas. Por ejemplo: La industria de las tecnolog�as de la informaci�n son buenos vendedores, pero tienen que explotar m�s las capacidades internas y dar beneficios a los clientes. El outsourcing en M�xico es todav�a insuficiente y caro.
Nichos de oportunidad. Los nichos de mercado con mayor oportunidad de invertir en tecnolog�a son las empresas peque�as y medianas dedicadas a la distribuci�n y las de proceso y manufactura lleg�ndoles con soluciones a corto plazo, sacando jugo de la atenci�n personalizada y unificando el lenguaje tecnol�gico con el de negocios.
