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Análise e Melhoria de Processos

Próxima turma: 16 e 17.06.2007

Rio de Janeiro

OBJETIVOS:

Permitir o adequado gerenciamento da implantação da Qualidade e habilitar facilitadores internos para o controle dos processos operacionais da organização através do conhecimento de realidades e identificação de seus problemas, bem como a instrumentalização dos envolvidos nos processos com o domínio das ferramentas técnicas de monitoramento.

Prover a organização das indispensáveis inovações tecnológicas de forma a possibilitar sua sobrevivência num mercado globalizado altamente competitivo.

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PROPOSTA:

Treinamento de método aplicativo e funcional, com conteúdo envolvendo os diversos aspectos da Análise e Melhoria de Processos e seu contexto na Gestão pela Qualidade, de forma a permitir um gerenciamento adequado de todos os processos necessários à implantação da Qualidade na Organização. Permite ainda a identificação e resolução de problemas operacionais de qualquer natureza.

CARGA HORÁRIA:

24 horas (3 dias corridos das 9:00 às 18:00)

METODOLOGIA:

Expositiva de conceitos e fundamentos (não mais que 30% do conteúdo total), e Vivencial, onde se trabalha um roteiro completo de processos reais desenvolvidos pelos próprios alunos que podem - como diferencial qualitativo do treinamento - ser implantados em seus próprios locais de trabalho (cerca de 70% do conteúdo total do programa).

O conteúdo pode ser aplicado tanto em áreas genéricas, como a Administrativa, quanto em especificas – como a de Produtos ou Serviços, e faz uso de ferramentas de AMP consagradas mundialmente, com a grande vantagem de ser absolutamente prática, permitindo a análise de um processo real do começo ao fim, identificando seus problemas e buscando a solução, que pode ser imediatamente implementada, fugindo do formato de simples laboratório para trabalhar em cima de modelos concretos e imediatamente aplicáveis.

Como se sabe, o mercado de trabalho requer agilidade e praticidade, e as empresas estão saturadas de metodologias que não lhes oferecem resultados compatíveis com suas realidades, com muita teoria e conceituações que não possuem muita utilidade pratica. Por isso a metodologia de AMP lhes proporciona soluções para processos reais que passam por etapas de análise, busca de soluções e efetiva melhoria.

IMPORTANTE: Em se tratando de conteúdo direcionado para vivência técnica, o número de vagas está restrito a 24 (vinte e quatro) participantes, sem possibilidade de exceder-se esse número, de forma a permitir a adequada formação dos grupos de trabalho e assegurar a absorção da metodologia por todos os envolvidos.

MINISTRANTE: Luiz Roberto Bodstein, Consultor Organizacional com 25 anos de experiência na prestação de consultoria para empresas estatais e do setor privado, especializado em Sistemas de Qualidade, Empreendedorismo e Planejamento Estratégico (conheça todo o seu histórico de experiências acessando www.LRBConsult.cjb.net).

RESULTADO ESPERADO:

Ao final do Curso o participante saberá utilizar o ferramental de AMP para percorrer todo o ciclo de diagnóstico e melhoria de processos, estando habilitado a:

- Participar da implantação de programas de qualidade efetuando diagnóstico de realidades setoriais na organização;

- Integrar equipe de técnicos para identificação de defeitos em produtos, eliminação de desperdícios e erros em processos;

- Atuar como líder de "Times da Qualidade", conduzindo as reuniões semanais obrigatórias para discutir os processos organizacionais;

- Atuar como "Ferramenteiro" (especialista em MAMP ou MASP) na Gerencia da Qualidade, intervindo nos processos críticos da empresa por solicitação das áreas;

- Trabalhar com análise de viabilidades na área de desenvolvimento de novos produtos, contribuindo para redução de riscos em lançamentos no mercado;

- Atuar como facilitador interno nos processos das diversas áreas, assessorando as Gerências na solução de seus problemas.

LOCAL:

Rua Santa Luzia, 651 - 12º andar (esquina da Av. Calógeras, ao final da Graça Aranha, com fácil acesso a ônibus e próximo à estação Cinelândia do Metrô).

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

I - Fundamentação Teórica :

Objetivo e fundamentação da AMP; a Organização por Processos e seus quesitos; Conceito de processo: a cadeia cliente-fornecedor; Prática: vivenciando um processo. Princípios da Gerência de Processos; outros conceitos envolvidos na Gerência de Processos; Aplicações da AMP; os dez Princípios da Qualidade; os Princípios na prática durante a implantação; o Ciclo PDCA; Gerenciamento de processos: o Espiral da Qualidade; o PDCA do Dono do Processo; Indicadores de Desempenho; Conceito de Eficiência e Eficácia; Produtividade e Qualidade: características de distinção; Os custos da não-conformidade.

II - Vivência de AMP (Totalmente instrumentalizada com ferramentas técnicas):

O Ciclo de Ação de um processo em andamento:

• Descrição dos elementos do processo
• Monitoramento através de indicadores de desempenho
• Conhecimento do processo
• Identificação e priorização de problemas
• Identificação de soluções
• Priorização e desenvolvimento de soluções

• Prevenção contra obstáculos e efeitos colaterais da implantação

• Planejamento e implementação das soluções no Espiral da Qualidade do Ciclo PDCA

Valor do investimento: R$ 250,00

Pagamento à vista com desconto de 15% para depósitos até 12 dias antes do evento.

(Ligue para nossos contatos para informações sobre Depósito Bancário)

OBS: Se você já participou de outros cursos nossos pode contar com descontos progressivos entre 10 e 20% a cada nova inscrição confirmada pelo preenchimento de sua Ficha Cadastral. Grupos de 3 ou mais pessoas da mesma empresa já contam com o desconto progressivo desde o primeiro treinamento. Ligue para informações sobre como usufruir desta vantagem pessoal.

Por motivos técnicos não se poderá exceder o limite de 24 (vinte e quatro) participantes em nenhuma circunstancia pelos sérios riscos ao resultado que o programa se propõe a oferecer, razão pela qual as inscrições só serão aceitas até 3 dias antes da realização.

Faça sua reserva com antecêdência!

Informações e reservas:

(21) 2722-9467, 9792-5434 ou 9157-2978

Email: [email protected] ou através do site: www.LRBConsult.cjb.net