Tipo de Investigación:

La técnica que puede ser empleada en la investigación es la documental, nos permitirá la recopilación de información para enunciar las teorías que sustentan el estudio de los procesos. Incluye el uso de instrumentos definidos según la fuente documental a que hacen referencia. Y la técnica de campo porque nos permitirá la observación en contacto directo con el objeto de estudio, en nuestro caso el material bibliográfico.

Diseño de la investigación:

De acuerdo con la investigación, se tiene como propósito la elaboración de una propuestas de sistematización en los procesos de conservación y restauración documental sobre material bibliográfico para empresas de servicios,  que permita diseñar un plan sobre proceso de conservación y restauración documental que favorezca la prevención de deterioro sobre materiales bibliográficos. Enmarcada dentro de una Investigación evaluativa, sustentada de alternativas didácticas innovadoras de conservación y restauración documental, teniendo como eje las empresas de servicios.

Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de la información:

La información va a ser recolectada mediante fuentes primarias y secundarias: trabajos elaborados por expertos en conservación y restauración documental: escritos, bibliográficos y virtuales. Informes de proyectos de investigación, mapas conceptuales elaborados por expertos, guías, videos, informes finales y entrevistas.

Nos limitaremos a la unidad de análisis las cuales quedaran conformadas por el personal de las empresas de servicios, involucrados directamente en los procesos de conservación y restauración documental sobre material bibliográfico. Identificadas las unidades de análisis nos dedicaremos al diseño de los respectivos cuestionarios y entrevistas, los cuales harán posible el levantamiento de toda la información que sustentara desde el punto de vista estadístico la investigación.

Instrumento de Muestreo.
Los instrumentos propuestos para recolectar la muestra es la observación y la encuesta.
Esquema de Observación:
Chaudron (1988) ... "Existen muchas plantillas de observación: identifica veinticuatro esquemas diferentes. Se pueden utilizar plantillas, para la recolección de datos y plantillas donde se documentan las observaciones realizadas ".
Encuestas:
las encuestas. Nunan (1992) nos dice de ellas lo siguiente: ..." las encuestas pueden ayudarnos a obtener de forma rápida gran información acerca del estado de una cuestión en un momento dado ".

Enfoque.
Al estudio propuestas de sistematización en los procesos de conservación y restauración documental sobre material bibliográfico para empresas de servicios, manejaremos una investigación cuantitativa y cualitativa con el fin de establecer los tipos de datos que manipularemos.

Los resultados cuantitativos han de basarse principalmente en la observación de los procesos existentes y daños que genere una conservación y restauración bibliográfica, así como en la investigación histórica propiamente dicha.
Los métodos y técnicas cuantitativos incluyen, además del análisis estadístico de datos, las aproximaciones deductivas, la investigación por encuestas, los cuestionarios estandardizados, los registros de las observaciones estructuradas, las técnicas de medición de formas y procesos, etc..
En cuanto a la evaluación cualitativa, la aplicación del método científico y de las destrezas de deducción e inducción. fundamentalmente pruebas de los materiales, en la supervisión continua de los datos y en el análisis.

Definir un plan de acción enfocado al mejoramiento de los procesos de conservación y restauración bibliográfica, bajo la dirección de un especialista del área. El rol principal del especialista es proveer los medios y la autoridad a las personas que operan el proceso para que den los resultados esperados. Al formular el plan se define, la meta, el responsable, el plazo y el como hacerlo.

En este sentido, se esta de acuerdo con Roberto Castro (Castro, R., 1996). , quien sostiene que el uso de los métodos cuantitativos y cualitativos no son antagónicos ni excluyentes, es decir, "cada uno estudia dimensiones diferentes de la realidad y que es legítimo y, con frecuencia necesario, interesarse por ambas."

Técnicas Cualitativas Aplicables
La práctica de la conservación y restauración en la propuesta de sistematización en los procesos de conservación y restauración documental sobre material bibliográfico para empresas de servicios requiere un conocimiento de las características de la estructura y los materiales bibliográficos. Es fundamental disponer de información sobre la estructura en su estado original y en sus primeras etapas, las técnicas que se emplearon en la construcción, las alteraciones sufridas y sus efectos. Los fenómenos que se han producido y, por último, sobre su estado actual.

El comportamiento de la conservación y restauración bibliográfica por el tipo de material documental en una empresa de servicio, pueden ser completamente diferentes, va a depender del tipo de empresa. El material bibliográfico de un museo tiene un comportamiento muy diferente al material bibliográfico de una entidad financiera, por dar un ejemplo. Por esta razón el diagnóstico debe apoyarse en métodos de investigación de carácter cualitativo y cuantitativo. La técnica cualitativa es aplicable, por cuanto se establecerán parámetro sobre la observación del material a evaluar.

Técnicas de Análisis Estadístico.
Al culminar la fase de recolección de los datos, a estos datos los someteremos al análisis a partir de procedimientos estadísticos. A partir de estos criterios se tomaran en cuenta las observaciones y encuestas a fin de validar los objetivos planteados conjuntamente con las variables.

Determinación de la Población.
Se analizara y describirá los diferentes materiales bibliográficos por medio unidades de gestión en conservación y restauración bibliográficas necesaria para el correcto funcionamiento de una empresa de servicio. La unidad de análisis quedara conformada por el material bibliográfico con una durabilidad de 1 a 10 años, de 10 años a 20 años, materiales bibliográficos de mas de 20 años. Perteneciente a una empresa de servicio.

Tamaño de la Muestra.
La muestra la realizaremos en una empresa de servicio. Va a ser seleccionada por procedimientos aleatorios. Se trabajara sobre la unidad de análisis conformada por el material bibliográfico con una durabilidad de 1 a 10 años, de 10 años a 20 años, de mas de 20 años.  

Sistema de Muestreo.
Se realizara un muestreo probabilístico. La principal ventaja de un muestreo probabilístico es que todos los elementos de la población tienen la misma probabilidad de ser seleccionados y se conoce la probabilidad de obtener una muestra con una composición concreta.

Unidad de Muestreo.
Se tomara como unidad de muestreo el materiales bibliográficos que componen las diferentes unidades de gestión de las empresas de servicios, a fin de aplicarles los procesos de conservación y restauración bibliográficas necesaria para el correcto funcionamiento de una empresa de servicio.

Escala de Medición.
Toda investigación, implica de alguna manera una labor de medición. Existen diferentes tipos de escala: En nuestro estudio la escala Likert, es la propuesta. La misma se aplicara en el diseño del cuestionario.

Determinación del Promedio.
El promedio lo determinaremos por medio de el resultado de la entrevista con preguntas cerradas.
Método de Estimación.

El método de Estimación será con la elaboración de graficas. Y la presentación definitiva para medir los resultados se elaboraran: 

- Graficas de barras
- Histogramas


Delimitación de los Puntos de Muestreo.
Empresas de servicios con ubicación en Barquisimeto, Edo. Lara - Venezuela

 Logística.
Esquema de Observación:
Consiste en recoger datos en tiempo real, orientados con una plantilla en la se recogen los datos que deseamos registrar. En cuanto al objeto de la Observación: Métodos y técnicas utilizadas para la conservación y restauración en la propuesta de sistematización en los procesos de conservación y restauración documental sobre material bibliográfico para empresas de servicios. Manejo de las tecnologías y materiales bibliográficos. Tipos de documentos, características.
Los datos en una encuesta se obtienen, principalmente por medio de dos técnicas: cuestionarios o entrevistas.
La entrevista se plantea con preguntas cerradas, con un orden preciso y lógico, y con el fin de cumplir con los objetivos del diagnóstico. Localizando la atención en la experiencia que posee el personal que laboran en las unidades evaluadas de la empresa de servicio, acerca del tema: Propuestas de sistematización en los procesos de conservación y restauración documental sobre material bibliográfico para empresas de servicios. Es importante señalar, que estas informaciones recolectadas es la que nos permitirá el diseño del cuestionario.
 
Tratamiento que se le dará a la Información.
Con la información que se obtenga se ayudara a las empresas de servicios a crear métodos y estrategias que contribuyan a las mejoras continuas en los procesos de conservación y restauración documental con el fin de favorecer la prevención o el deterioro sobre materiales bibliográficos.

Procesamiento de la Información.
Fase I: Diagnóstico  
Revisión Bibliográfica - Elaboración Plantilla y Encuesta: Entrevista -Cuestionario
Aplicación de instrumento de muestreo: encuesta-Observación
Presentación y análisis de resultados
entrevista/cuestionario/Observación

Fase II: Factibilidad
Definición de Muestra
Diseño de Instrumento de Investigación
Revisión y Ajuste de los instrumentos
Recolección de datos
Análisis e interpretación de los resultados
Codificación y tabulación
Análisis estadístico de los datos

Fase III: Elaboración de Informe
Redacción
Presentación

Pasos para el Procesamiento de los Datos.
Fase I: Diagnóstico  
Las técnicas de restauración, pues cada documento, según sus circunstancias específicas y según sea su problemática particular, necesita un tratamiento u otro. Mediante el diagnostico se determinara el proceso a seguir.
Fase II: Factibilidad
Con la factibilidad debemos ejecutar la propuestas de sistematización en los procesos de conservación y restauración documental sobre material bibliográfico para empresas de servicios. El manual de Organización y funciones que se empleará. Funciones de la Unidad, descripción de las funciones. Los procesos. Cumplimiento de procesos estadísticos.
Fase III: Elaboración de Informe


Herramientas Estadísticas para el Procesamiento de los Resultados.
Con las herramientas estadísticas normalmente nos registran el conjunto de resultados que abarcan, desde el planteamiento de los objetivos trabajadas en las encuestas, el diseño de de la muestra adecuada, la codificación de los datos obtenidos
Frecuentemente, se desea conocer detalles sobre la metodología estadística utilizada, como:
 descripción precisa de la población estudiada, definiciones de las variables de estudio y su reflejo en el cuestionario y estimación del errores.