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PLANIFICACIÓN
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Introducción
El mundo
Empresarial esta sometido a cambios importantes, nuevas estrategias y Una nueva
realidad organizacional.
Durante los últimos años hemos visto casos de empresas exitosas que alcanzaron
niveles de excelencia inéditos. Cada una de ellas resalta alguna estrategia
innovadoras, empresas que aplican nuevos aportes por medio de mecanismos claves
para el éxito. La clave se resume en tres razones básicas: Ninguna estrategia
tiene éxito sin un equipo excelente. Ningún equipo alcanza la excelencia sin un
líder excelente. La habilidad del liderazgo es formar y mantener un equipo
excelente. Y además de Intervienen en todas estas disciplina, deberán como
mínimo participar en tres procesos como: Selección, Capacitación y Motivación.
para producir nuevos escenarios empresariales, una Planificación estratégica
avanzada, por medio de tecnologías y nuevos aportes.
Pensemos en el impacto de las Tecnologías en algunos sectores Empresariales.
¿Cuántos viajes hace un Empresario al año? De todos esos viajes, ¿cuantos
podrían ahorrarse empleando la videoconferencia, el correo electrónico, el
comercio electrónico?. Si la respuesta es que la mayoría, provocará una
reducción de viajes. Si se reducen los viajes, ¿no se reducirá el consumo de
gasolinas y derivados? ¿y no tendrá eso impacto sobre la industria petrolífera?.
Claro que todos estos cambios no se producirán en 15 meses pero seguramente se
produzcan en 15 años. Sólo el tiempo nos dará la respuesta. Mientras tanto
seguimos enfrentando Nuevas realidades Empresariales.
DESARROLLO
La complejidad creciente que ha experimentado el entorno empresarial en los últimos años, como consecuencia de la innovación tecnológica y los cambios constantes producidos por la presión de las redes de comunicación, la especialización, la necesidad de estructuras organizativas cada vez más ligeras y forzadas por la competitividad, la alta rotación del talento y la necesidad de ofrecer respuestas rápidas ante el empuje de las nuevas exigencias del mercado, está obligando a las Empresas redefinir Estrategias innovadoras y una Planificación estratégica Avanzada de una manera muy significativa.
Ante esta situación, diversos autores establecen un conjunto
de categorías para describir las características de la organización actual y las
de la nueva realidad empresarial, en este caso podemos citar a:
Tapscott, D.;
Caston A. (1995). "Cambio de Paradigmas Empresariales". Edit. MacGraw Hill,
México(1).( Aquí podemos establecer por Categorías las características de una
organización actual y una nueva Empresa.
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Categorías
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Organización Actual
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Nueva Empresa
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Estructura
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Jerarquía
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Plana
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Alcance
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Interna/cerrada
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Externa/abierta
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Recurso principal
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Capital
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Personas/información
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Estado
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Estable
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Dinámico/cambiante
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Punto central
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Directivos
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Profesionales
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Motivadores
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Premio/castigo
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Compromiso
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Dirección
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Control admitivo.
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Autoadministracion
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Bases de acción
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Control
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Empoderamiento
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Motivac. Personal
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Satisfacer superiores
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Logros en equipo
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Aprendizaje
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Trabajos específicos
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Múltiples capacidades
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Compensación
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Posición jerárquica
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Nivel de competencia
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Relación
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Competitiva
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Cooperativa
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Actitud
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Indiferencia
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Identificación
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Exigencias
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Admón.. Dominante
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Liderazgo
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Fuente: Tapscott, D.; Caston A. (1995). "Cambio de Paradigmas Empresariales". Edit. MacGraw Hill, México
Hoy en día el
reto de los líderes empresariales es construir verdaderos espacios donde el
componente humano de toda la empresa pueda crear, innovar y aportar lo mejor
de su talento para competir con éxito. Se está agotando el modelo según el
cual la gente tenía que tratar de adaptarse e intentar sobrevivir a las
condiciones impuestas por las organizaciones.
Las empresas tienen que generar procesos que involucren etapas: entre aquéllas, el
reconocimiento de la oportunidad para realizar la innovación, la formulación
de la idea, la solución del problema, la ejecución del proyecto y la difusión
de la solución. La Estrategia innovadora es el
conocimiento aplicado en busca de la satisfacción del cliente y obviamente la
rentabilidad de la organización. Los conocimientos y los medios que la
gente posee para realizar sus tareas deben estar acompañados siempre de una
correcta motivación. De la forma en que se siente el personal, tarde o
temprano se sentirán los clientes. Esta es una de las frases de comunicación
que más se ajusta a la realidad de cualquier organización.
Daniel Cestau Liz(2), en su articulo Realidades para tener en cuenta en épocas de depresión, narra "el que no implementa cambios radicales se está quedando en el camino. Sin excepciones. Reflexionemos sobre algunas realidades empresariales de esta nueva década que estamos comenzando a recorrer con tanto esfuerzo y sufrimiento... El reconocimiento y la motivación de la gente son indispensables para el funcionamiento de cualquier organización. Facilitan el proceso de cambio y propician un ambiente de logro en los objetivos de las empresas "
La aplicación de la Administración del Cambio
Empresariales implica explorar y reconocer
temores en los actores de los procesos, involucrar a toda la organización,
crear conciencia del porqué de los cambios, formar líderes, transformar la
percepción, fortalecer el trabajo en equipo y aprender a aprender. El
establecer una metodología para la Administración del Cambio permitirá
reconocer lo que sucede, provocar un cambio de actitud y percepción en los
colaboradores, llevarlo a la práctica del diario vivir y en consecuencia
preparar a la empresa para enfrentar mejor los cambios. Dentro de todo proceso
de cambio debe existir la Planificación como elemento exitoso de en la administración del Cambio
Empresarial.
Para
Francesc Michavilla
(3)
la Planificación estratégica se fundamenta en metas y
objetivos que se concretan en programas y presupuestos, lo cual implica, por
otra parte, un consenso organizativo en la determinación de cuándo, quién y
cuánto de las fases del plan. Asumiendo que las tendencias actuales
continuarán en el futuro, la planificación estratégica entiende que del
presente se puede extrapolar linealmente el futuro.
Mintzberg(4)
es uno de los críticos más acérrimos de los procesos de
planificación estratégica, a los que considera trampas que convierten la
planificación en herramienta al servicio de la burocracia, no de la
competitividad, por cuanto:
La alta dirección no está implicada en la planificación ni crea el clima de
compromiso
La planificación estratégica se caracteriza por su baja creatividad y no
favorece el cambio
Crea procesos políticos perversos y reforzadores de la burocracia
La división entre pensantes y actuantes carece de sentido en la gestión
Posee una naturaleza cuantitativa intrínseca que le hace ignorar lo no
cuantificable
Consecuentemente, la planificación estratégica tiende a hacerse alrededor
de la idea de un futuro "probable", dibujando un mapa de decisiones y acciones
que se establece como necesario para alcanzar ese futuro. La idea que subyace
es que todas las acciones y decisiones que se adopten no servirán si no se
produce tal futuro.
Los objetivos o metas dentro de la planificación estratégica son estados o
resultados deseados y expresados en términos de fechas concretas, tamaño o
tipo de organización, variedad de áreas de interés y niveles de éxito. Las
estrategias están constituidas por los medios mediante los que la organización
logra o pretende alcanzar los objetivos. Puede haber una estrategia para cada
producto o servicio y una global para la propia organización. En este sentido
algunos autores definen la estrategia estrictamente en términos de la relación
de la organización con su entorno de tal forma que sería el medio de
garantizar el éxito continuo y evitar sorpresas.
Se habla de desarrollos tecnológicos en nuevas redes y servicios de telecomunicación, teletrabajo, teleadministración, telemedicina, teleeducación; nuevos modelos y estructuras económicas derivados de la globalización, liberalización, privatización, mercados electrónicos, nuevas estructuras empresariales; o de nuevas formas de relación y ocio de hogares, familias e individuos. Esto lleva a que detrás de cada uno de los elementos considerados confluyan aspectos muy diferentes y posibles problemas o dificultades de muy diversa índole, que con frecuencia se plantean de manera poco diferenciada. La nueva sociedad de la información reúne dos características sustanciales: la diferenciación de espacios territoriales y el factor velocidad/tiempo.
Las innovaciones tecnológicas llevan necesariamente a nuevos modelos de producción y de transformación social como resultado de una definición de oportunidades dictada por los nuevos paradigmas muchos autores como Toffler(5), Drucker(6) y Senge(7), vienen defendiendo la tesis en favor del uso estratégico de la información y del conocimiento para garantizar el éxito de los procesos de planificación y desarrollo de las instituciones y los negocios. Incluso, las transformaciones generadas por las tecnologías de la información en la economía mundial hacen tambalearse los marcos de referencia metodológicos de la ciencia económica, para dar surgimiento a la llamada "nueva economía”.
Ahora bien para manejar un poco el termino de ciberestrategia,
debemos tener claro que en el concepto "La Sociedad de la Información"
subyacen tres elementos de singular relevancia: sociedad, estructura y entorno.
Reparemos brevemente en ellos. El primero (sociedad), involucra a los agentes
(individuos), quienes son los usuarios de una tecnología. El segundo
(estructura), comprende los recursos tecnológicos y los contenidos almacenados.
El tercero (entorno), corresponde a diversos ámbitos -económicos, políticos,
educativos, culturales, etcétera-. Esos ámbitos admiten profundas
reconfiguraciones tras la composición de una estructura particular representada
por una nueva tecnología de comunicación e información (Internet).
Con el desarrollo de Internet se han modificado la concepción del trabajo, las
posibilidades de información y entretenimiento, los sistemas de educación, un
amplio número de actividades comerciales e inclusive políticas. La incorporación
de Internet nos lleva a analizar ciberestrategias en el mundo de los negocios
que propiciado profundos cambios ecológicos, como por ejemplo, el tránsito de la
oficina convencional a la oficina móvil; el paso del trabajo convencional que se
realiza en las oficinas al teletrabajo; la reconversión de las tiendas
tradicionales en las plazas virtuales (comercio electrónico).
Es esencial crear un entorno que favorezca la
competitividad basada en las Tecnología como parte de una ciberestrategia.
Para ello es necesario llevar a cabo una labor de concienciación, reforzar la
capacidad de los recursos humanos, establecer un marco jurídico adecuado,
promover la confianza y la seguridad en línea, y lograr una infraestructura
competitiva.
CONCLUSIONES.
En una organización, al proponer soluciones a un problema, generalmente no hay una mejor opción o es difícil apuntar a una razón específica que haya causado un problema. Se deben presentar los diferentes puntos de vista, ideas o posibles soluciones y se analiza cómo es que lo que se conoce de la disciplina de Administración de Sistemas de Información puede resultar de utilidad para resolver o prevenir este tipo de problemas en el futuro.
Es importante que ante los cambios tan constantes que están enfrentando las
empresas se determine su disposición al cambio y la de los actores de cada
proceso. Porque es necesario darse cuenta y reconocer la problemática que está
afectando a la empresa y al descubrir lo que origina la resistencia al cambio,
es necesario cambiarlo por una solución positiva, que les permita comprometerse
con un cambio de percepción para que pueda darse una nueva visión de la
organización ante la nueva realidad empresarial.
Estas nuevas realidades como lo
es el paradigma del conocimiento reclaman nuevas reglas del juego, las cuales
están cambiando drásticamente la visión de los líderes empresariales acerca de
la administración de la organización. Entre las nuevas reglas del juego
organizacional podemos determinar las siguientes figuras: a) la mayor parte del valor agregado en
los productos y servicios es derivado del conocimiento e inteligencia; b) la
información como insumo básico de producción; c) la tecnología y la revolución
de los negocios y d) la rapidez en la cual debe moverse la nueva estrategia
empresarial. Por supuesto que cada una de estas nuevas reglas organizacionales
requieren un gran viraje en la forma de visualizar las empresas y los negocios.
Las organizaciones que tengan la capacidad de entender mejor estas reglas
desarrollarán rápidamente sus respectivas ventajas competitivas y las que las
ignoren estarán en franca desventaja.
Una Empresa actual debe ampliar sus conocimientos sobre conceptos, metodologías
y estrategias para la administración de proyectos basándose en las nuevas
tecnologías de la información.
Toda
Planificación debe generar Análisis interno y externo de la organización.
Identificación de oportunidades de mejora. Planificación de estrategias a corto
medio y largo plazo. Diseño de planes de trabajo, implantación, desarrollo,
supervisión y control.
Infografia:
Elibro.
Planificación, L.Dillon
Copyright@2004
http://www.revistaespacios.com/a97v18n03/30971803.html (1)
http://www.sht.com.ar/archivo/Management/depresion.htm (2)
http://www.ucm.es/info/DAP/pr2/3_ibyd/3_08_dc/3_08_2_1.htm (3) (4)
Toffler, A.
(1995): La empresa flexible, Plaza
& Janés Editores, S.A., p. 45(5)
Drucker, P. F. (1991): La gerencia de empresas, Edhasa, p. 134.(6)
Senge, P. M. (1993): La quinta disciplina, Ediciones Granica, S.A., p. 71
y sig.(7)
http://www.razonypalabra.org.mx/mundo/2005/febrero.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/gersxxi.htm
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=626
http://www.galeon.com/pcazau/resps_druc.htm
http://www.revistaespacios.com/a97v18n03/30971803.html
http://www.euv.cl/archivos_pdf/libros_nuevos/a_est_negocio.pdf
