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Cecilia Gil |
La Tecnología de la Información y gestión del
conocimiento en Bibliotecas
1-¿Que busca la gestión del conocimiento
en las bibliotecas?
R= La gestión del conocimiento en
bibliotecas busca promover relaciones entre bibliotecas, entre la biblioteca y
el usuario, para reforzar el conocimiento trabajando en red y agilizar el
flujo del conocimiento. En la era de la economía del conocimiento, las
bibliotecas tendrán que investigar sobre el desarrollo y aplicación de los
recursos de información, construir bibliotecas virtuales, proteger los
derechos de propiedad intelectual en la era electrónica, etc., poniendo de
esta manera las bases para la innovación del conocimiento.
2.-
¿Que medios utiliza las bibliotecas para
difundir los nuevos conocimientos?
R= Las bibliotecas y los
bibliotecarios están llamados a desempeñar una importante función como
intermediarios, pero para ello es imprescindible el dominio de las NTIC,
creatividad y entusiasmo, además de dedicación, estabilidad, experiencia y
preparación para la gerencia. El principal medio es Internet.
.
Las consultas pueden realizarse mediante el
correo electrónico. Un bibliotecario entonces puede
hacer de navegador del usuario, mostrarle una página web recomendada, como un
motor de búsqueda o la página principal de un catálogo en línea. La ventana de
charla puede aparecer en ambas máquinas: usuario y bibliotecario, permiten una
conversación escrita sobre el parecer de las páginas Web enviadas al usuario.
Las bibliotecas responden, Ask a Librarian, Ask a reference librarian, etc.,
son servicios que ofrecen referencia a múltiples recursos para satisfacer las
necesidades de información.
3.-
¿Es esencial el
recurso humano para el éxito de cualquier servicio basado en tecnología?
R=
El recurso humano es esencial para el éxito
de cualquier servicio basado en tecnología, el cual requiere de una formación
especialmente entrenada en su uso. Sin embargo, esto
no significa necesariamente que los nuevos roles del bibliotecario desplacen a
los ya existentes. Actualmente se da
una enorme importancia a la tecnología, no hay que olvidar los elementos
sustanciales de nuestra profesión, a ser: la filosofía del servicio público,
la ética, la necesidad para un bibliotecario de poseer entendimiento de la
realidad del mundo que lo rodea. En las bibliotecas
deben llevar a cabo adelantos y progresos para construir mejoras técnicas que
apoyen la gestión del conocimiento y
al profesional de la información le corresponde especializarse en hacer
búsquedas eficientes en Internet y dominar todas las posibilidades que ofrecen
los índices o motores de búsqueda.
4.-¿Cual es
la clave de una buena organización en una unidad de información en nuestra
época y hacia el futuro?
R= La clave de una buena organización en
una unidad de información en nuestra época y hacia el futuro, es la
combinación e interacción de los distintos tipos de profesionales; aquellos
que poseen una formación clásica y los que tienen una marcada preparación en
las nuevas tecnologías de información. Los bibliotecarios de formación
clásica, con su conocimiento de la historia organizacional, cumplen una
importante función en ubicar a la tecnología en perspectiva dentro de los
patrones de servicio tradicionales.
5.- ¿
Cuales son los instrumentos
de gestión de una
biblioteca?
R=
Son las herramientas que permiten
hacer funcionar el sistema de acuerdo con los objetivos trazados de antemano,
así como su evaluación y corrección. Son de dos tipos: medios de producción
y medios de control.
Tenemos que los Medios de producción son los medios
encaminados a asegurar la elaboración de los productos ofrecidos, en este caso
los servicios bibliotecarios que se proponen, y este se divide en
Medios
humanos: es tarea del gestor
definir las funciones mediante enumeración y análisis de las mismas; evaluar
el trabajo realizado; determinar el nivel de conocimientos reales y el nivel
exigible sobre las materias tratadas; estimar el nivel de competencia
individual y por equipos: y repartir las diversas tareas;
Medios
de equipo: son los instrumentos
materiales con los que se elaborarán los productos o servicios: máquinas de
escribir, de tratamiento, material de oficina e informático, etc. Locales:
tipo de edificio, condiciones del mismo, tamaño, posibilidades de ampliación,
construcción, mantenimiento, etc. Y los
Medios de
control. Los medios de control permiten la comprobación del grado de
satisfacción que ofrecen los servicios prestados así como la correspondencia
entre objetivos propuestos y objetivos alcanzados. Son de tres tipos:
Control del medio: conocimiento de los
usuarios y sus necesidades, conocimiento y utilización de las fuentes de
información y uso de técnicas adecuadas;
Control del sistema:
estudio de los costes y presupuestos ajuste
de ambos (coste de adquisiciones, tratamiento, difusión etc.);
Control de la interacción de los medios y el
sistema: comprenden las acciones
encaminadas a evaluar la calidad de los servicios, la elaboración de
estadísticas de funcionamiento, control del presupuesto mediante la
planificación y la contabilidad y la simulación de la gestión
6.-¡Cual
es el eje principal del procesamiento para la realización de la gestión del
conocimiento en bibliotecas?
R=
El principal eje del procesamiento en la realización de la gestión del
conocimiento de las bibliotecas es un diseño racional de la estructura
organizativa y procedimiento de empresa de las biblioteca y promoción
cultural, así como un apoyo modernizado de la información, creando de esa
manera un ambiente y mecanismos incentivado para la innovación, cambio,
estudio y aplicación del conocimiento.
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Lelia Colmenares |
La sociedad de la información ,
tecnologías de la Información y comunicación
1.- ¿Cuales son los
perfiles mas demandados en los profesionales de las TIC?
Los perfiles más demandados en la actualidad son los de gestor de producto,
ventas y redes, arquitecto de redes, especialista en gestión de red,
ingeniero de soporte a cliente, diseñador de redes de datos y gestor de
cuentas. Por áreas, destacan por su importancia soporte técnico, gestión
comercial y gestión de ventas.
2.-¿Cómo es el avance de la Sociedad de la
información hacia la sociedad del conocimiento?
La Sociedad de la Información y avanza hacia una sociedad basada en el
conocimiento, representada por una economía digital, donde el conocimiento
constituye el principal recurso y un poderoso motor para el crecimiento, la
competitividad y el empleo. La aparición y desarrollo de las nuevas
Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) ha contribuido a
una mayor facilidad en el uso y la creación de conocimiento.
3.-¿Qué es para la UNESCO la tecnología de la
información?
Para la UNESCO es el conjunto de disciplinas científicas, tecnológicas y de
ingeniería empleadas en la manipulación y elaboración de información, su
aplicación; los ordenadores y su interacción con los hombres y las máquinas,
y las cuestiones sociales, económicas y culturales relacionadas. Esta
definición, indudablemente, ha incorporado los ordenadores como componente
fundamental de la actual TI. Se puede agregar que la tecnología, como
materia que "atiende a la información en su camino difusor.
4.- ¿Que se conoce como brecha digital?
es la traducción en la Sociedad de la Información de las brechas económicas
y sociales existentes en la organización social contemporánea. El trabajo de
la ALADI enfatiza en la medición de la Brecha Digital, para lo cual utiliza
tres indicadores: el número de usuarios de Internet, la densidad telefónica,
y la densidad de computadoras.
5. ¿Como influye la Sociedad de la Información en
el campo estadístico?
La Sociedad de la Información constituye un nuevo campo estadístico que
trata sobre las amplias repercusiones que han provocado el desarrollo de las
TIC y sobre el substancial incremento de información en forma digital.
Las Estadísticas sobre la Sociedad de la Información se ocupan sobre:
-la producción (de)
-la preparación (hacia)
-el uso (de)
-el impacto (de)
6.- ¿Qué tipo de explosión desatan las TIC con
respecto a las formas de comunicación?
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), la unión de los
computadores y las comunicaciones desataron una explosión sin precedentes de
formas de comunicarse al comienzo de los años '90. A partir de ahí, la
Internet pasó de ser un instrumento especializado de la comunidad científica
a ser una red de fácil uso que modificó las pautas de interacción social. El
número de anfitriones de Internet , computadores con una conexión directa,
aumentó de menos de cien mil en 1988 a más de 36 millones en 1998. Se estima
que más de 143 millones de personas eran usuarios de Internet a mediados de
1998, y se espera que hacia el año 2001 ese número supere los 700 millones.
La Internet es el instrumento de comunicaciones de más rápido crecimiento
que ha habido jamás.
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Lourdes Torres |
La gerencia del conocimiento y la tecnología de la
Información
1.- ¿Que se conoce como Gerencia
del Conocimiento?
"Gerencia del Conocimiento es el proceso de
administrar continuamente conocimiento de todo tipo para satisfacer
necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de
conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas
oportunidades."
Ann Macintosh propone como definición la
siguiente:
"La Gerencia del Conocimiento envuelve la
identificación y análisis del conocimiento tanto disponible como el
requerido, la planeación y control de acciones para desarrollar activos de
conocimiento con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales."
Las dos definiciones anteriores reconocen en el
conocimiento un recurso importante que debe adquirirse, clasificarse,
conservarse y explotarse para lograr los objetivos de la organización y
hallar nuevas oportunidades. También coinciden en que la Gerencia del
Conocimiento es un proceso, el cual debe formar parte de las actividades
cotidianas de una organización.
2.- ¿Qué
diferencia a la Gestión del Conocimiento de las otras áreas de gestión (RRHH,
Sistemas de Información, Organización, etc.)?
Esencialmente, su objeto. La Gestión del Conocimiento requiere de una
Gerencia de Conocimiento, compuesta por personas cuya principal meta sea
gestionar el conocimiento organizacional.
Si bien la organización entera debe ser involucrada en el proceso sinérgico
de la creación de conocimiento, sea como trabajadores, ingenieros o
funcionarios de conocimiento; la responsabilidad en la generación de
políticas, estrategias y tácticas de gestión del conocimiento es función de
esta gerencia.
Por tratarse de una actividad eminentemente política, la Gerencia del
Conocimiento debe poseer esta capacidad como primer requisito, el que luego
complementa con habilidad técnica y una profunda interacción con las demás
áreas de gestión.
3.- Según el concepto de Conocimiento e
Información, ¿ Que características pueden diferenciar ambos conceptos?
El concepto de conocimiento
es más amplio que el de información. La información es el conjunto de datos
y hechos, los conocimientos incluyen conceptos, verdades, juicios,
creencias, valores, know-how, etcétera. Los conocimientos asociados al
trabajo pueden representar diferentes grados de complejidad para su
documentación. Algunos son claramente observables, otros se dan por
supuestos o se encuentran dentro de los procesos operativos siendo muy
difíciles de identificar.
4.- ¿Cómo
maneja la Tecnología de la Información su empresa?
Muchas organizaciones reconocen los beneficios potenciales que la tecnología
trae consigo; sin embargo, con mucha frecuencia existe una falta de
entendimiento estratégico acerca de la importancia de la Tecnología de la
Información (TI) para la organización.
La dirección y la administración empresariales necesitan involucrarse en el
manejo de la TI y generar el liderazgo, procesos y estructuras de
organización que aseguren que la TI sustente y amplíe los objetivos y las
estrategias de la organización. La administración a nivel ejecutivo necesita
realizar una apreciación y una comprensión básica de los riesgos y
restricciones de la TI para ejercer una dirección efectiva y controles
adecuados.
En este contexto fue presentado el libro más reciente de Eric Guldentops,
asesor de la directiva de IT Governance Institute, traducido al español por
Deloitte & Touche, en el que se examina al IT Governance relacionado con la
gestión de la empresa.
El propósito del manejo de la TI es dirigir las iniciativas de la misma para
asegurarse de que su desempeño cumpla los siguientes objetivos:
Que la tecnología de información esté alineada con la empresa y produzca los
beneficios esperados.
Que la TI habilite a la empresa para aprovechar oportunidades y generar
máximos beneficios.
Que los recursos de la TI se empleen responsablemente.
Que los riesgos relacionados con la TI se manejen adecuadamente.
5.- ¿Que importancia tiene la creatividad en una
empresa y en la gestión del conocimiento?
La Creatividad es el gran pilar de la Gestión del Conocimiento.
Existen diversas concepciones de la creatividad. La definen como la
potencialidad transformativa de la persona basada en un modo de
funcionamiento integrado de recursos cognitivos y afectivos, caracterizado
por la generación, la expansión, la flexibilidad y la autonomía. La
generación implica habilidades y disposiciones afectivas para toda forma de
descubrimiento o invención. La expansión implica la habilidad y goce con la
imaginación de lo posible, la conjetura y la hipótesis. La autonomía implica
la autorregulación y sobre todo la autocorrección.
Se define también la creatividad, como la aptitud o capacidad de: centrar la
atención en los aspectos precedentemente ignorados de un problema: percibir
nuevas facetas en una apariencia habitual: descubrir nuevas relaciones entre
el objeto y el medio. La innovación es una aplicación práctica y rentable de
la creatividad.
También se la relaciona con la capacidad de concebir ideas nuevas y
originales, explorar todas las posibilidades que ofrecen y aplicarlas a la
solución de problemas.
Para el desarrollo de la creatividad deberá potenciarse: la originalidad, la
apreciación de lo nuevo, la inventiva, la curiosidad y la investigación, la
autodirección y la percepción de la realidad.
6.-
¿Por qué es importante el manejo de la TI en una empresa?
El uso de la TI será el principal conductor de riqueza económica en el siglo
XXI. Si en la actualidad la TI es fundamental para el éxito de una empresa,
lo será aún más en el futuro al constituirse como una ventaja competitiva y
ofrecer una manera de aumentar la productividad. Invertir con éxito en la TI
para transformar la empresa y crear productos y servicios con valor agregado
se ha convertido en una necesidad universal en el mundo de los negocios.
La TI es fundamental para la conducción de recursos de la empresa;
indispensable para el manejo de la relación con el cliente; permite cada vez
más transacciones a nivel mundial, y es clave para registrar y diseminar el
conocimiento del negocio. Su manejo eficaz genera verdaderos beneficios
empresariales como: confianza, imagen corporativa, liderazgo en productos,
reducción de costos y tiempo para llevar el producto o servicio al mercado.
En algunas industrias la TI es un recurso necesario para diferenciar y
proporcionar una ventaja competitiva, mientras que en muchas otras determina
no sólo su prosperidad, sino su supervivencia. Pero no todo está a favor de
la TI, su aplicación también implica riesgos tales como:
La TI requiere más dominio técnico que otras disciplinas para comprender
cómo habilita a la empresa y crea oportunidades y riesgos.
La TI tradicionalmente ha sido tratada como una entidad separada del
negocio.
La TI es compleja, más aún en una empresa extendida que opere en una red
económica.
La razón final por la que la TI es tan importante, es porque las
expectativas y la realidad a menudo no concuerdan. Los directivos de las
empresas generalmente esperan que la administración proporcione, de manera
oportuna y conforme al presupuesto, soluciones de calidad en lo referente a
la TI; sin embrago, con frecuencia lo que se experimenta en las empresas es:
Pérdidas comerciales, imagen corporativa dañada o posiciones competitivas
debilitadas.
Plazos que no se cumplen, mayores costos y menor calidad de lo esperado.
Un impacto negativo en la eficiencia empresarial y en los principales
procesos, por mala calidad de los servicios de la TI.
Fracaso en la iniciativa de la TI para innovar o producir los beneficios
prometidos
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