Usuarios. Se les considera los creadores, gestores, y consumidores de la información. La Arquitectura de Información debe considerar las necesidades de información de los usuarios. Sus objetivos, experiencia, y flujos de trabajo mediante los cuales producen y/o consumen la información. También se debe considerar los factores sociales, patrones de comportamiento, y psicología de los usuarios.

La organización de la información es el proceso donde se dispone y ordena la secuencia de los elementos que integran el contenido de un sitio Web. En este proceso, se consideran las características de los sistemas de clasificación y ordenamiento como son la ambigüedad, la heterogeneidad y la homogeneidad. También, se seleccionan los esquemas y estructuras de las organizaciones de la información que se utilizarán en el sitio

Para las posible categorías utilizadas por los principales sitios Web podemos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones. El Directorio esta dividido en 14 categorías temáticas:
Arte y cultura, Ciencia y tecnología, Ciencias sociales, Deportes y ocio, Economía y negocios, Educación y formación, Espectáculos y diversión, Internet y ordenadores, Materiales de consulta, Medios de comunicación, Política y gobierno, Salud, Sociedad y Zonas geográficas.

Los objetivos de un sitio Web: ¿divulgar información?, ¿promocionar una asociación? ¿comercio electrónico?, ¿educar?, ¿entretenimiento?. Debemos definir los principales objetivos que queremos alcanzar, que junto con la audiencia destino nos permitirán definir los contenidos que debemos incluir en el sitio Web.

Aunque estos principios pueden parecer muy generales son la base de la disciplina y de su extrapolación y perfecta comprensión permite resolver cualquier casuística concreta:

Facilidad de Navegación:
Todo sitio debe contar con un menú de navegación o estructura bien elaborado para que el usuario no se pierda.

Rapidez al cargar páginas y gráficas:
Reduciendo los contenidos de las páginas, evitando usar muchos gráficos e imágenes para que el usuario tenga una mayor rapidez de conexión con la pagina.

Tomar en cuenta las actualizaciones:
Un sitio o página de Internet nunca está realmente terminado. Tomando esta frase en cuenta hay que diseñar todo sitio Web pensando en el futuro y dejando espacio para agregar nueva información o secciones.

Eficiencia del usuario:
Los sitios Web se deben centrar en la productividad del usuario, no en la del propio sitio Web. Por ejemplo, en ocasiones tareas con mayor número de pasos son más rápidas de realizar para una persona que otras tareas con menos pasos, pero más complejas.

Autonomía:
Al identificar una sección de información referida al usuarios es la autonomía, los usuarios deben tener el control sobre el sitio Web. Los usuarios sienten que controlan un sitio Web si conocen su situación en un entorno abarcable y no infinito.

Reversibilidad
Un sitio Web ha de permitir deshacer las acciones realizadas. Un sitio Web debe proveer de un feedback a los usuarios, de manera que éstos siempre conozcan y comprendan lo que sucede en todos los pasos del proceso.