INTRODUCCIÓN

La arquitectura de información forma parte de las técnicas que se han desarrollado para facilitar la construcción de sitios Web. Su objetivo es que estos medios sean sistemas de conocimiento, con una correcta presentación, procesamiento y organización de los contenidos. Ofrece respuestas actualizadas al problema de la organización y servicios a través de los sitios Web. También brinda ideas y procedimientos que ayuden a mejorar la visualización de los sitios Web a los navegantes en la red.

En la práctica, resulta difícil debido a la diversidad de contenido heterogéneo que existe en la mayoría de las organizaciones, y la dificultad de satisfacer a múltiples usuarios que tienen diferentes objetivos, niveles de entrenamiento, y formas de ver el mundo. Una arquitectura de información eficaz debe hacer la información accesible sin importar cuál sea el modelo mental que emplee el consumidor de la información.

Esto se logra a través de Sistemas de organización, que incluyen la estructura del sitio Web o espacio informático. Los flujos de procesos que requieren tareas específicas, y la estructura empleada en la implementación tecnológica de estas colecciones de información. Sistemas de etiquetado, que comprenden las etiquetas textuales que ve el usuario en los botones o vínculos de navegación del sitio o espacio informático. Los sistemas de etiquetado varían dependiendo de las audiencias y contexto de los sitios, y por lo general son gestionados usando herramientas como taxonomías, tesauros y vocabularios controlados. Sistemas de navegación, Son las barras de navegación y colecciones de hipervínculos que permiten la navegación del usuario a través de una colección de contenido. Un sitio puede tener diferentes niveles de navegación; la navegación global, la navegación local y Navegación suplementaria y búsqueda.

Lo importante de todo este contexto de  evaluar el diseño de la arquitectura de información de un sitio Web, es saber que se involucran varios aspectos: Identificar los objetivos del negocio y sitio Web, así como los recursos disponibles para el proyecto. Conocer la audiencia, quienes serán los visitantes del sitio, sus necesidades y comportamiento. Analizar la naturaleza y volumen del contenido, para definir su organización y presentación. Crear estructuras de navegación y nombrar las secciones. Diseñar mapas de sitio y esquemas de páginas. Establecer vocabularios controlados para el desarrollo de contenidos. Como en la arquitectura de información, la usabilidad, experiencia de usuario y diseño orientado al usuario parecen adquirir cada día mayor importancia en el desarrollo de proyectos y aplicaciones basadas en Web.
 

 1. Obtener una lista de las posibles categorías de la información 

Para las posible categorías utilizadas por los principales sitios Web podemos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones. El Directorio esta dividido en 14 categorías temáticas:

Arte y cultura, Ciencia y tecnología, Ciencias sociales, Deportes y ocio, Economía y negocios, Educación y formación, Espectáculos y diversión, Internet y ordenadores, Materiales de consulta, Medios de comunicación, Política y gobierno, Salud, Sociedad y Zonas geográficas.

Todos los sitios Web registrados están incluidos en algún lugar dentro de estas 14 categorías principales, a las que se puede llegar desde la página de inicio. Cada una de estas categorías están a su vez divididas en subcategorías, para organizar la información desde lo más general hasta lo más específico. Según va creciendo el Directorio los navegantes van creando nuevas subcategorías.

Podemos citar algunas características de Sitios Web según sea la categoria:

Sitios Web de carácter comercial:

Siempre se trata de distinguir entre los sitios Web comerciales y los que no lo son. Si nos sugieres un sitio Web que de alguna manera tenga carácter comercial porque sirve para vender algo, para promocionar bienes y servicios, o para promover una empresa que vende bienes y servicios, ese sitio Web debe ir en algún lugar de la sección de Economía y negocios. Lo más probable es que el lugar indicado esté dentro de Economía y negocios.

También existen categorías comerciales que aparecen en espacios no comerciales de carácter relacionado o equivalente con la misma temática. (Por ejemplo, en Arte y cultura > Artes aplicadas > Arquitectura existe un enlace a Economía y negocios > Productos y servicios para empresas (B2B) > Arquitectura, denominada Empresas@). Aún así, cuando se sugiere un sitio Web comercial, el creador debería asegurarse de haber seleccionado una subcategoría incluida dentro de Economía y negocios.

Sitios Web específicos de una zona geográfica

Los principales sitios Web deben prestar mucha atención a la ubicación geográfica. Si el sitio Web  nos vas a sugerir particular interés dentro de una zona geográfica específica, sitúalo dentro de la categoría Zonas geográficas.

Los sitios y categorías en Zonas geográficas cuentan muchas veces con referencias enlazadas a otros espacios (en otros encabezados temáticos principales) del directorio. Por ejemplo, una Feria de Informática que se celebre en Francia aparecerá bajo la categoría Francia > Ciencia y tecnología > Congresos y conferencias y también estará enlazada a la categoría de Congresos y conferencias..

Estos enlaces son creados por el equipo editorial de cada sitio Web, pero existe un espacio en el formulario de Añadir URL donde nos puedes sugerir otras categorías apropiadas.

En el caso de que un sitio Web sea específico a una zona geográfica y de carácter comercial al mismo tiempo, se puede ubicar dentro de la categoría más apropiada, Economía y negocios. En otras palabras, saber que se trata de un sitio Web comercial; será ubicado en la zona geográfica adecuada.

Sitios Web de carácter personal

Todas las páginas Web de carácter personal están agrupadas bajo la categoría Sociedad > Gente > Páginas personales. ¿Es de carácter personal el sitio Web?, ¿tiene que ver, tus amigos o tus aficiones?.

Si una página personal tiene suficiente contenido sobre algún tema específico, es posible que algún navegante decida enlazar su sitio a otra categoría relacionada. Dentro del formulario de sugerencias existe un espacio para que nos sugiera otras categorías apropiadas.

 2. Agrupar las categorías de la información en secciones 

La arquitectura de información se ha originado como una respuesta a la difícil tarea de encontrar información útil en medios colmados, especialmente en los medios interactivos digitales. En la búsqueda de conceptos, conseguimos que  Rosenfeld y Morville en su libro clásico, Information Architecture for the World Wide Web, definen la arquitectura de información de la siguiente manera:

La combinación de esquemas de organización, etiquetado y navegación dentro de un sistema informático. El diseño estructural de un espacio informático que facilita la realización de tareas y el acceso intuitivo al contenido. El arte y ciencia de estructurar y clasificar sitios Web e intranets para ayudar a las personas a encontrar y gestionar contenido.

Los arquitectos de información analizan la información en base a un modelo de tres facetas:

Contenido. Los documentos y datos que contienen la información a ser estructurada. Pueden tomar una multiplicidad de formas y estructuras. Parte del trabajo del Arquitecto de la Información consiste en analizar estas estructuras, clarificarlas y/o reorganizarlas, establecer metadata que permita su fácil y efectiva indexación.

Contexto. Es el ambiente organizacional en donde existe la información a ser estructurada. Incluye objetivos de la organización, modelos de negocio, estructuras organizacionales, recursos, entre otros. También incluye el meta-contexto, como son las lenguas, culturas, y sociedades en que existe la información a ser estructurada.

Usuarios. Se les considera los creadores, gestores, y consumidores de la información. La Arquitectura de Información debe considerar las necesidades de información de los usuarios. Sus objetivos, experiencia, y flujos de trabajo mediante los cuales producen y/o consumen la información. También se debe considerar los factores sociales, patrones de comportamiento, y psicología de los usuarios.

Las tres facetas se agrupan, y se define que en una arquitectura de información efectiva se debe lograr establecer un balance entre las tres facetas para generar así sistemas informáticos que sean completos, coherentes y fáciles de usar. Esto se logra a través de:


Sistemas de organización, que incluyen la estructura del sitio Web o espacio informático. Por ejemplo, la organización dicta las secciones en que está dividido el sitio, los flujos de procesos que requieren tareas específicas, y la estructura empleada en la implementación tecnológica de estas colecciones de información.

Sistemas de etiquetado, que comprenden las etiquetas textuales que ve el usuario en los botones o vínculos de navegación del sitio o espacio informático. Por ejemplo, puede ser la decisión de llamar consistentemente la página principal del sitio "Inicio", en vez de "Página principal". Los sistemas de etiquetado varían dependiendo de las audiencias y contexto de los sitios, y por lo general son gestionados usando herramientas como taxonomías, tesauros y vocabularios controlados.

De esta manera se genera cada sección según sea la categoría del Sitio Web: Noticia, entretenimiento, Chat, Foros, comercial, etc.,

 3. Refinar las secciones de la información 

La organización de la información es el proceso donde se dispone y ordena la secuencia de los elementos que integran el contenido de un sitio Web. En este proceso, se consideran las características de los sistemas de clasificación y ordenamiento como son la ambigüedad, la heterogeneidad y la homogeneidad.

También, se seleccionan los esquemas y estructuras en la organización de la información que se utilizarán en el sitio. Se trata de organizar la información de manera que los usuarios puedan encontrar las respuestas correctas a sus interrogantes. Su objetivo radica en la creación de sistemas de organización de la información y etiquetados -términos que designan o describen una entidad- que realmente posean un significado para los usuarios.

En el campo de la Bibliotecología se ha ocupado, desde sus inicios, de la tarea de organizar y facilitar el acceso a la información. De una manera o de otra, todos los que crean productos de información soportados en Internet se convierten en bibliotecarios (los que aún no lo son). La responsabilidad de asegurar el acceso a la información recae sobre las espaldas de los bibliotecarios. Pero estos especialistas "hablan" su propio lenguaje, como sucede en otras ramas de la ciencia y la técnica. "Sistema de Clasificación Decimal, epigrafiarios, reglas de catalogación", entre otras, son expresiones comunes en el gremio. Por tanto, para la comunidad de desarrolladores Web está planteado el reto de asimilar y adoptar el lenguaje de los bibliotecarios: en tareas como la creación de etiquetas para los contenidos, conocer de la existencia de los sistemas de clasificación y determinar cuál de ellos se adapta mejor a las necesidades, además de la propia tarea de clasificación.

Los tres esquemas de organización de la información Web, mas utilizados, son los siguientes:

• Esquemas alfabéticos de organización de la información

• Esquemas cronológicos de organización de la información

• Esquemas geográficos de organización de la información

Esquemas alfabéticos de organización de la información
Es el predominante en enciclopedias y diccionarios. Casi toda la literatura que no es de ficción incluye este esquema dentro de un índice alfabético. Directorios telefónicos, tiendas por departamentos, librerías, etc. utilizan el alfabeto para organizar sus contenidos.

Esquemas cronológicos de organización de la información
Determinados tipos de información propician la organización cronológica. Por ejemplo, diarios, periódicos, archivos de revistas carteleras de televisión deben de organizarse cronológicamente. Son muy fáciles de diseñar y utilizar.

Esquemas geográficos de organización de la información
Tienen una característica interesante, se refieren a lugares y estos comprenden determinado significado. Cuando se viaja nos interesan cuestiones como el estado del tiempo, las características culturales, entre otras. Por lo general, los asuntos políticos, sociales y económicos dependen del país en cuestión. Exceptuando los problemas para delimitar las fronteras los  esquemas geográficos de organización de la información  son bastante dóciles de diseñar y usar.

Existen mucho mas esquemas de organización, entre los cuales podemos nombrar:

Esquemas ambiguos de organización de la información
Dividen la información en categorías que proponen definiciones exactas. Están impregnados por la ambigüedad del lenguaje y de la subjetividad humana. Son muy difíciles de diseñar y mantener. No obstante, son más útiles que los esquemas de organización exactos. Por ejemplo la antigua ficha catalográfica, muestra tres esquemas primarios de organización. Se pueden buscar libros según autor, título o materia. En el caso de autor y título es muy fácil de crear, de mantener y por consecuencia de usar.

El éxito de un Esquemas ambiguos de organización de la información depende del diseño inicial del sistema de clasificación utilizado y de la indización de los elementos que forman el contenido. Entre los Esquemas de información ambiguos, más comunes son:

Los que organizan la información según el asunto o la materia.
Los que organizan la información atendiendo a determinados procesos o tareas.
Los que organizan la información según los intereses de la audiencia potencial.
Los que organizan la información a través de metáforas de la vida cotidiana.
Los esquemas híbridos.

Otros esquemas que podemos titular:

Esquemas de organización de la información según materias

Esquemas de organización de la información orientados a la realización de procesos o tareas

Esquemas de organización de la información según los intereses de la audiencia potencial

Esquemas de organización de la información a partir de metáforas de la vida cotidiana

Esquemas híbridos de organización de la información.

4. Identificar las secciones de información referidas al negocio o actividad principal del sitio Web

Cuáles son los objetivos de un sitio Web: ¿divulgar información?, ¿promocionar una asociación? ¿comercio electrónico?, ¿educar?, ¿entretenimiento?. Debemos definir los principales objetivos que queremos alcanzar, que junto con la audiencia destino nos permitirán definir los contenidos que debemos incluir en el sitio Web.
 

El desarrollo tecnológico permite avanzar en terrenos sorprendentemente nuevos. En ocasiones no se trata de grandes inventos, sino que, de un modo suave a veces, e impactante en otras, va penetrando en el día a día de las personas, las empresas y la sociedad en general.

El tiempo transcurrido entre la creación de una nueva idea tecnológica hasta su total permeabilidad en la sociedad es notablemente inferior que en el pasado, probablemente debido a la existencia de una infraestructura sofisticada, así como a la cultura de aceptación de las novedades como mecanismo habitual. Una característica de los tiempos actuales.

Internet es el mejor ejemplo, sofisticada en su concepción, se ha vuelto parte de la vida cotidiana, debido a la enorme reducción de costos y las economías de escala que su utilización permite. Internet, donde a veces se han confundido el negocio con la tecnología, y el crecimiento es de forma exponencial, cuantitativamente y cualitativamente.

Un página Web tiene la misión esencial de vincular a los usuarios con el mundo de la información de un modo agradable y eficiente. Los contenidos sin un formato normalizado en la Web y las facilidades que brinda la hipermedia permiten, además de acceder a la información de un modo entretenido, satisfacer los requerimientos y gustos de los más disímiles usuarios.


Ante la información en diversos formatos que introduce el WWW se hace necesario atender al diseño de información de cualquier página o sitio. A menudo, se menosprecian normas simples para la realización de interfaces como el correcto lenguaje; la necesaria correspondencia semántica entre titulares y contenidos, entre íconos y textos. Estas y otras transgresiones a un diseño correcto producen ambigüedades en la información que ofrece un sitio y generalmente obedecen a la carencia de un estudio previo y unos criterios apropiados para una organización y presentación ajustada a las necesidades de información y comunicación de sus usuarios potenciales
 

El Internet, conocido como la Red o Red de redes, es un sistema de computadoras por medio de la cual, cualquier persona en cualquier parte del mundo puede acceder a información de otra computadora e incluso puede tener comunicación directa con otros usuarios. A través de este sistema millones de personas pueden conectarse a sitios gubernamentales, académicos, comerciales y organizacionales.

 

Las empresas hoy en día utilizan el dominio .com para darse a conocer, ofrecer información y atraer nuevos clientes o mantener los que ya tienen. En muchas empresas el correo electrónico ha reemplazado el servicio postal para breves mensajes por escrito. El correo electrónico es la aplicación de mayor uso en la red. También se pueden realizar conversaciones “en vivo” con otros usuarios en otras localidades. Más recientemente, el software y hardware para telefonía en Internet han permitido conversaciones de voz en línea. Estas herramientas de colaboración son cada vez más utilizadas debido a que permiten una mejor comunicación, crean una reducción de costos y, por lo tanto, incrementan los ingresos.

 

 5. Identificar las secciones de información referidas al usuario o audiencia 

Hacer una página de Internet puede ser algo muy sencillo. Sin embargo, lograr que cumpla su objetivo y sea un sitio interesante para los usuarios es el gran reto de todos. Algunas características fundamentales para todo sitio Web y que deben considerar con todos sus diseños:

1. Compatibilidad de Navegadores (Browsers):
Toda página Web tiene que poder ser visualizada con las más recientes versiones de Netscape, Internet Explorer y Opera. Y con las más recientes versiones no me refiero a que hay que cargarlas de efectos de los últimos navegadores.

2. Facilidad de Navegación:
Todo sitio debe contar con un menú de navegación o estructura bien elaborado para que el usuario no se pierda. Es recomendable incluir en todas las paginas links hacia la página principal y hacia las principales secciones del sitio. Un link hacia el email y un link para ir al inicio de página. Una recomendación es incluir un Mapa del Sitio para sitios muy extensos.

3. Rapidez al cargar páginas y gráficas:
Reduciendo los contenidos de las páginas, evitando usar muchos gráficos e imágenes para que el usuario tenga una mayor rapidez de conexión con la pagina.

4. Tomar en cuenta las actualizaciones:
Un sitio o página de Internet nunca está realmente terminado. Tomando esta frase en cuenta hay que diseñar todo sitio Web pensando en el futuro y dejando espacio para agregar nueva información o secciones. Un diseño inicial flexible es un factor importante para mantener la apariencia de un sitio y su funcionalidad para varios meses y sus actualizaciones.

5. Autonomía:
Otros aspectos importantes que debemos tomar en cuenta al identificar una sección de información referida al usuarios es la autonomía, los usuarios deben tener el control sobre el sitio Web. Los usuarios sienten que controlan un sitio Web si conocen su situación en un entorno abarcable y no infinito.

6. Los colores:
Han de utilizarse con precaución para no dificultar el acceso a los usuarios con problemas de distinción de colores. Debe quedar claro que el color en el diseño Web, al igual que en el diseño en general o en el arte, es un tema totalmente subjetivo, que depende de cada persona, aunque existan unas reglas generales de aplicación. Un buen diseñador Web debe conocer estas reglas, pero su conocimiento no le convierte en un buen creador. (Por ejemplo: Cuidado con el color azul, ya que es el estándar para las direcciones de los enlaces. Por lo tanto, si se destaca una palabra en un artículo en azul y especialmente si está subrayada, los usuarios pueden pensar que se trata de un enlace para leer más información).
 

7.  Eficiencia del usuario:
Los sitios Web se deben centrar en la productividad del usuario, no en la del propio sitio Web. Por ejemplo, en ocasiones tareas con mayor número de pasos son más rápidas de realizar para una persona que otras tareas con menos pasos, pero más complejas.

8. Reversibilidad
Un sitio Web ha de permitir deshacer las acciones realizadas. Un sitio Web debe proveer de un feedback a los usuarios, de manera que éstos siempre conozcan y comprendan lo que sucede en todos los pasos del proceso.

 

 
6. Identificar las secciones de información referidas a la organización dueña o     promotora del sitio Web                                                                                                 

Evaluar los aspectos que garantizan la plena satisfacción del usuario y la aplicación del producto que se ha diseñado en la Web, como es lógico, resultaran beneficios tangibles para la organización. Entre estos se pueden citar:
Reducción de costos: tanto los costos de aprendizaje, como los de mantenimiento, diseño y rediseño del Web. Aumento de la satisfacción de los usuarios, Mejorando la imagen y prestigio del sitio y de la organización. Aumento del número de visitantes que se convierten en clientes.

Los beneficios antes señalados inciden directamente en el aumento de la productividad de los sitios Web, La usabilidad permite una mayor rapidez y eficiencia en la realización de las tareas, por lo que de forma general optimiza el rendimiento del sitio.

Con el conocimiento de los usuarios, sus necesidades, así como la predicción de sus comportamientos según los escenarios definidos, se esta en condiciones de trazar los objetivos que debe perseguir el sitio en construcción. En esta etapa, se vincula la misión y visión de la organización al cumplimiento de los objetivos del sitio.

Determinación de los contenidos y los requerimientos funcionales. En este punto, existe suficiente información para poder establecer los contenidos, así como las funcionalidades con que deberá contar el sitio en producción. Con el análisis de la competencia, puede identificarse un grupo de contenidos que tal vez se adecuen al sitio que se creará, sea por tratarse de productos similares, de organizaciones con misiones similares o por contar con un universo de usuarios potenciales con similares necesidades informativas y características.
De cualquier manera, la calidad radica en el detalle y la diferencia hace la exclusividad. Deben analizarse muy bien las necesidades informativas obtenidas en el estudio de los usuarios para determinar qué contenidos serán apropiados para satisfacer las necesidades existentes y las fuentes de información de dónde se extraerán dichos contenidos.
En forma general, se tomarán tres grupos genéricos representativos de los contenidos más comunes de hallar en Internet. Estos son:
Contenidos con carácter comercial.
Contenidos con carácter académico.
Contenidos dirigidos al entretenimiento y el ocio.

Definir la estructura del sitio. Para cada grupo de contenidos, existen etiquetas casi predefinidas. Tal es el caso, por ejemplo, en los contenidos con carácter comercial, de las etiquetas "Catálogo de productos", "Carro de compra", "Comprar", etcétera. En el caso de los contenidos orientados al uso académico, pueden encontrarse etiquetas del tipo: "Índice de materias", "Palabras clave", "Resumen", entre otras. Los contenidos orientados al entretenimiento poseen múltiples formas de designación o etiquetado. Estas varían en dependencia del juego o prestación que se ofrece. La única condición importante, en este caso, radica en que sean del dominio y entendimiento por parte de los usuarios. Una vez determinadas las etiquetas que designarán al contenido, se pasa a la creación de los esquemas y estructuras de organización de la información.

En dependencia del grupo de contenidos, puede recomendarse la utilización de determinada estructura de organización de la información. No quiere esto decir que las restantes estructuras de organización de la información que existen no sean utilizables para un grupo de contenidos específico, sólo se hace una recomendación sobre cual es la más aconsejable según nuestro criterio.

Posteriormente, y una vez seleccionados los esquemas y estructuras de organización de la información, se procederá a la elección de los sistemas de navegación. En todos los casos, la elección de los sistemas de navegación está determinada por las características específicas del grupo de contenidos a donde conducen y las peculiaridades de los usuarios que harán uso de estos.

El diseño gráfico y visual es de suma importancia para el éxito del sitio Web. Los elementos que lo constituyen determinarán el "look & feel" del sitio. Este aspecto es evaluado por los usuarios de forma inconsciente y subjetiva, pero incide verticalmente en el criterio de los usuarios sobre el sitio. Según los grupos de contenidos el diseño visual es más o menos determinante. Por ejemplo, los sitios cuyos contenidos están dirigidos al comercio electrónico deben resaltar los elementos gráficos con la finalidad de impresionar y deslumbrar al usuario. Pero no debe exagerarse en el uso de imágenes porque se podría causar distracción.

 Los sitios con contenidos académicos no requieren de excesivos efectos visuales, esto no implica deslucirlos con grandes masas de textos sin imágenes. Se pueden incluir elementos gráficos con el objetivo de amenizar la lectura, se debe cuidar de mantener la armonía entre la tipografía, el color de esta y el color de fondo de la página. En contraste con el anterior, los sitios que presentan contenidos orientados al entretenimiento demandan el empleo de imágenes y efectos impactantes. Se persigue causar la sensación de diversión en el usuario. La incorporación de elementos de multimedia como videos, animaciones y sonidos es una práctica común dentro de los sitios que se orientan a esta actividad.

La definición y creación de plantillas y prototipos permiten estructurar y disponer todos los elementos seleccionados en lo que sería un esbozo de cada página del sitio, o al menos de las más generales. Por ejemplo Las plantillas de sitios orientados al comercio electrónico y al entretenimiento deben ser lo más interactivas y funcionales posibles, debido a que se realizarán pruebas de usabilidad sobre ellas.

7. Identificar las secciones de información referidas al soporte técnico del sitio Web  

Los requerimientos técnicos para este tipo de contenidos frecuentemente se basan en un alto nivel tecnológico a nivel de programación, soporte técnico y seguridad. Debe posibilitarse la realización de transacciones en línea, la validación de tarjetas de crédito, la búsqueda de productos por diversos criterios y la encriptación de los datos. Adicionalmente, la utilización de una conexión segura (Secure Socket Layer) es de obligada consideración para este tipo de contenidos.

Los contenidos dirigidos al entretenimiento u ocio no requieren de una compleja representación ni procesamiento, su recuperación es bastante fácil -un juego de ajedrez, el Chat, etc.-; no obstante, sí presentan grandes requerimientos tecnológicos que van desde un ancho de banda en el servidor que de la posibilidad de una rápida descarga de los Applets -programas utilizados por muchos juegos online y Chat- hasta una compleja programación y personalización a nivel de usuario -estadísticas, inicios de sesión, etcétera.

Podemos hablar de varios requerimientos técnico:

8. Arreglar las secciones agrupadas en una estructura definida (secuencial, jerárquica, matricial o reticular, circular o Web)

La organización de la información es el proceso donde se dispone y ordena la secuencia de los elementos que integran el contenido de un sitio Web. En este proceso, se consideran las características de los sistemas de clasificación y ordenamiento como son la ambigüedad, la heterogeneidad y la homogeneidad. También, se seleccionan los esquemas y estructuras de las organizaciones de la información que se utilizarán en el sitio.

Las estructuras de organización de la información  son intangibles pero muy importantes en el diseño de un sitio Web. Frecuentemente, se interactúa con estructuras de organización pero se tiene poca conciencia de ello en un buen número de casos. Las estructuras de la información definen los caminos primarios sobre los cuales los usuarios podrán navegar. Las principales estructuras de organización de la información aplicadas a sitios Web e intranets incluyen:

La jerarquía

El diseño correcto de la jerarquía de los elementos de contenidos constituyen los cimientos para lograr una correcta Arquitectura de la información en el sitio. La cualidad de las estructuras jerárquicas de brindar una manera simple y familiar de organizar la información. Permite al usuario sentirse cómodo, porque puede hacerse una idea de la estructura del Web sin necesidad de adentrarse en una extensa exploración de los contenidos. Es posible la inclusión de elementos mediante el uso de listas jerárquicas de materias o un esquema. Las listas por materias y los esquemas son dos formas diferentes de presentar la misma información. También, es importante atender a la amplitud y profundidad en el diseño de la jerarquía. La amplitud se refiere a la cantidad de elementos presentes en una categoría y la profundidad al número de niveles en la jerarquía. Si la jerarquía es muy estrecha y profunda, los usuarios necesitarán un número elevado de clicks para acceder al contenido; por el contrario, si es amplia y superficial implicaría que el usuario se viera frente a un número elevado de opciones en el menú principal y ello acabaría por desconcertarlo.

Es posible la inclusión de elementos mediante el uso de listas jerárquicas de materias o un esquema. Las listas por materias y los esquemas son dos formas diferentes de presentar la misma información. También, es importante atender a la amplitud y profundidad en el diseño de la jerarquía. La amplitud se refiere a la cantidad de elementos presentes en una categoría y la profundidad al número de niveles en la jerarquía. Si la jerarquía es muy estrecha y profunda, los usuarios necesitarán un número elevado de clicks para acceder al contenido; por el contrario, si es amplia y superficial implicaría que el usuario se viera frente a un número elevado de opciones en el menú principal y ello acabaría por desconcertarlo.

La razón para diseñar correctamente un sistema de navegación radica en prevenir que los usuarios puedan hallarse perdidos frente a nuestro Web y experimenten sensaciones de confusión, frustración e ira, entre otras. De manera complementaria, el diseño de un Sistema de navegación necesario para brindar un sentido del entorno y dar flexibilidad al movimiento dentro del sitio. Los Sistemas de navegación pueden conformarse por varios elementos como son: gráficos, barras de menús horizontales y verticales y menús emergentes. Otros, como las tablas de contenido y el mapa del sitio, permiten el acceso remoto al contenido alojado en el EOI. Cada uno de estos elementos debe aparecer en cada página y la suma de todos ellos conforma el Sistemas de navegación.

Durante el diseño de un sitio Web, generalmente se incluyen varios tipos de Sistemas de navegación. Para lograr el éxito es necesario conocerlos y entender en qué medida ofrece flexibilidad y una noción del contexto en el que nos encontramos. Pueden identificarse cuatro tipos de Sistemas de navegación, ellos son:

Sistemas de navegación jerárquicos
Sistemas de navegación globales
Sistemas de navegación locales
Sistemas de navegación específicos

Sistemas de navegación jerárquicos
Este sistema es, por demás, el más tradicional, data de otros servicios de Internet como el gopher. Ofrece acceso a los diferentes niveles jerárquicos inferiores a partir de la página inicial. Frecuentemente presenta inconvenientes para la navegación horizontal por lo que se recomienda combinarlo con otros sistemas.

Sistemas de navegación globales
Este Sistema de navegación generalmente complementa a uno jerárquico. Brinda la posibilidad de navegación tanto a lo profundo como a lo largo del sitio - navegación vertical y horizontal. Es común el establecimiento de reglas que regulen las condiciones y situaciones en las que se utilizará la navegación según el nivel dentro del sitio. Los Sistemas de navegación más utilizados son los basados en una barra de navegación gráfica que permite el acceso a las principales secciones, cada sección en su interior se complementa con otras barras o menús laterales relativos a estas.

Sistemas de Navegación Locales:
Cuando se enfrenta el diseño de un sitio Web más complejo seguramente se necesitará complementar el sistema global de navegación con la inclusión de uno o más sistemas locales de navegación. Para comprender la necesidad de implementar un Sistema de Navegación local es necesario entender el concepto de subsede o subsitio. Este término lo acuñó Jacob Nielsen para identificar las situaciones en las que una colección de páginas Web de un sitio muy grande sugiere un mecanismo de navegación y estilo propio exclusivo. Tal es el caso de un catálogo de productos. Las páginas relativas a esta categoría contendrán vínculos entre ellas como pueden ser "Buscar productos por categorías, marcas, etc." No se debe pasar por alto que en ningún caso el Sistema de navegación Global desaparece, este se mantiene en las distintas subsedes.

Sistema de Navegación Especifico
Se utiliza principalmente cuando no es posible clasificar las relaciones entre las páginas Web en algunos de los sistemas de navegación anteriores. El ejemplo más ilustrativo se encuentra en los enlaces dentro de un texto hacia otro documento relacionado, esté o no en el sitio. Es muy frecuente hallar este tipo de navegación en revistas digitales que los incluyen en las notas finales o a pie de página (imitando a las publicaciones impresas).

Sistemas de organización, que incluyen la estructura del sitio Web o espacio informático. Por ejemplo, la organización dicta las secciones en que está dividido el sitio, los flujos de procesos que requieren tareas específicas, y la estructura empleada en la implementación tecnológica de estas colecciones de información.

Estas y otras interrogantes las podemos responder a partir de los datos que la empresa y el sitio Web generen en su funcionamiento diario. A medida que más empresas basan su negocio en Internet, las estrategias y técnicas tradicionales para el análisis del mercado deben ser vistas desde un nuevo contexto. Las organizaciones y compañías en Internet generan y almacenan grandes volúmenes de datos en sus funcionamientos diarios. La mayoría de esta información es generada automáticamente por los servidores Web y se almacenan en archivos llamados Log files de acceso al servidor. Otras fuentes de información del usuario incluyen la referencia a otros sitios o páginas de la Web y registros de usuario en bases de datos vía formularios en línea.

Analizar tales datos puede ayudar a las organizaciones a determinar que usuarios visitan su sitio, permitiendo generar estrategias de mercadeo de productos y aumentar la efectividad de sus campañas promocionales, entre otras cosas. El análisis del acceso al servidor y los datos del registro del usuario también puede proporcionar información valiosa de cómo mejorar la estructura del sitio, creando una presencia Internet más eficaz para las organizaciones.

Entre las variadas aplicaciones destacan:


Segmentación de Clientes: Segmentación de clientes utilizando técnicas de agrupamiento difuso.

Clasificación: Clasificación de clientes utilizando técnicas de redes neuronales. Por ejemplo, para aplicaciones de adquisición de nuevos clientes o detección de fuga.

Modelos Predictivos: Desarrollo de modelos predictivos utilizando árboles de decisión o redes neuronales. Estos modelos permiten realizan una predicción sobre la base de una serie de decisiones.

Inducción de reglas: Que permiten entender el comportamiento de compra de los clientes o realizar predicciones basadas en un cierto objetivo.

Rediseño de sitios Web: Reorganización de la estructura de links o contenido de las páginas.

Soporte a decisiones de Marketing o de Negocios: Determinación de conductas o rasgos de los clientes que realizan ciertas acciones, tales como comprar productos.

Personalización: Adaptación de las vistas de página de acuerdo a la información obtenida de cada usuario. Esto puede incluir precios dinámicos para cada usuario o promociones que aumenten las ventas.

Estudios de utilidad: Determinación de la calidad de la interfaz de usuario.

Seguridad: Detección de accesos inusuales a datos privados.

Análisis de tráfico de redes: Determinación de los requerimientos de equipo y la distribución de datos con el fin de manejar eficientemente el tráfico de un sitio.

 

Buscadores y Directorios de páginas Web.

Buscadores:

Los buscadores típicamente usan "robots", programas automáticos que exploran todo Internet enlace por enlace. Sus pesquisas son filtrados por varios criterios -los "algoritmos"- para decidir el grado de relevancia o importancia de cada página en cada búsqueda que hace el usuario.

BUSQUEDA GENERAL
		AltaVista			MSN
		Lycos			Google
	HotBot			Gigablast
	AllTheWeb			SearchHippo
	Teoma			WISEnut
	Aolsearch			Iwon
	Tiscali			Askjeeves
BUSQUEDA POR META
		Veoda			Ixquick
		Mamma			MetaCrawler
	SurfWax			Turbo10
PAY PER CLICK
		Surfcorp			DealTime!
		Rolist			Enhance
	Overture			Espotting
	LookSmart			FindWhat

Directorios:

Los directorios como tienen redactores humanos que evalúan los sitios Web según sus propios criterios de calidad para decidir si merecen o no una mención en la sección relevante del directorio.

		About			JoeAnt
	GoGuides			Gimpsy
	ODP			Skaffe
		Yahoo			Zeal

Otros Portales internacionales:

Todos estos son portales horizontales, es decir, de propósito general. Sin embargo, cada vez más podemos ver una mayor especialización temática en los portales de acceso Web, son los denominados portales verticales. A diferencia de los horizontales, y como cabría esperar, los portales verticales, se caracterizan por su especialización, sin que esto obste para que también aglutinen algunas de las características y de los servicios de valor añadido que explicábamos antes en relación a los generales.

Portales verticales:

Artículos en Internet

Conclusiones:

Los sitios Web se deben construir de manera tal que su dimensión de  información sea finita.
Un sitio Web no sólo se construye para introducir información, sino para satisfacer las necesidades de información de sus usuarios potenciales. Los sitios Web deben incluir más de un idioma para la comunicación con los visitantes.

La Arquitectura de información permite que los usuarios de un sitio Web:

Entiendan grandes cantidades de información
Busquen y encuentren la información que necesitan de manera simple
Realicen acciones mediante el computador

La Arquitectura de información permite a los creadores de un sitio Web:

Aclarar la misión y la visión del sitio, centrándose en las necesidades de sus audiencias
Generar estructuras que soporten el cambio y el crecimiento en el tiempo
Determinar qué contenidos y funcionalidades deberá contener el sitio
Poner nombres entendibles a las áreas de información
Crear sistemas de navegación intuitivos


 

Infografia:

Guerra A, Ronda León R. La importancia del diseño en el Web. Disponible en:
http://www.itson.mx/dii/igaxiola/articulos/diseñoweb.html
Acceso: 2 de febrero del 2003.
 

Asociación de Empresarios de Nerja. Consejos para diseñar nuestro Web. Disponible en:
http://www.webpopulis.com/aen/tutoriales/internet/w_design.htm
Acceso: 4 de febrero del 2003.

López Quesada JA. Consejos para diseñar nuestro Web. Disponible en:
http://www.vdigitalrm.com/ConsejosWeb.htm

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