| 匯 豐 不 仁 冷 待
綜 援 戶 |
日期 : 2001年04月11日 |
匯 豐 銀 行 日 前 宣 布 ， 由 今 年 七 月 起 會 向 結 餘 低
於 港 幣 五 千 元 的 儲 蓄 存 戶 ， 收 取 四 十 元 服 務 月
費 。 長 者 及 領 取 傷 殘 津 貼 的 人 士 可 獲 豁 免 ， 但
是 綜 援 人 士 卻 不 獲 豁 免 。 是 次 事 件 令 人 擔 心 其
他 大 銀 行 會 效 法 ， 排 斥 社 會 中 的 弱 勢 社 群 。
政 府 主 要 往 來 銀 行
匯 豐 銀 行 為 了 社 會 形 象 ， 既 然 已 豁 免 了 長 者 及
傷 殘 人 士 的 收 費 ， 實 在 沒 有 必 要 將 綜 援 人 士 排
除 在 外 ， 令 有 關 決 定 的 公 關 效 果 大 打 折 扣 。 筆
者 呼 籲 匯 豐 銀 行 不 僅 要 面 向 國 際 ， 成 為 全 球 化
下 的 金 融 機 構 ， 也 要 想 想 與 它 一 起 成 長 的 香 港
社 會 ， 重 新 考 慮 豁 免 綜 援 人 士 及 其 他 弱 勢 社 群
如 失 業 人 士 、 單 親 家 庭 的 服 務 收 費 。
匯 豐 銀 行 是 香 港 政 府 的 主 要 往 來 銀 行 ， 現 時 不
少 領 取 綜 援 或 高 齡 津 貼 人 士 必 須 靠 該 行 處 理 有
關 款 項 的 轉 撥 ； 同 時 它 是 香 港 最 大 的 銀 行 ， 擁
有 最 多 的 分 行 。 因 此 ， 這 些 弱 勢 社 群 極 度 依 靠
匯 豐 銀 行 的 服 務 。 該 銀 行 為 他 們 所 提 供 的 服 務
， 實 難 以 被 其 他 銀 行 所 替 代 的 ， 因 為 其 他 銀 行
沒 有 該 行 的 龐 大 分 行 網 絡 ， 難 以 為 這 些 弱 勢 社
群 提 供 就 近 的 服 務 。
試 想 ， 你 本 能 於 村 內 或 咫 尺 之 內 得 到 的 免 費 服
務 ， 如 今 ， 為 了 節 省 一 點 服 務 收 費 或 是 為 了 保
障 應 得 的 存 款 利 息 ， 卻 轉 換 到 一 間 不 用 收 費 但
卻 只 擁 有 少 量 分 行 的 銀 行 。 為 此 ， 你 需 要 長 途
跋 涉 ， 要 花 上 一 筆 交 通 費 才 能 夠 獲 取 有 關 服 務
， 對 於 生 活 經 已 捉 襟 見 肘 的 綜 援 人 士 來 說 ， 他
們 有 選 擇 其 他 銀 行 的 自 由 嗎 ？
雖 然 匯 豐 提 出 免 費 的 網 上 及 自 動 櫃 員 機 服 務 作
替 代 ， 但 不 少 弱 勢 社 群 陷 於 數 碼 差 距 之 中 ， 未
能 使 用 電 腦 及 互 聯 網 的 服 務 。 自 動 櫃 員 機 的 服
務 亦 對 一 些 年 紀 較 大 及 低 學 歷 的 人 士 造 成 困 難
， 而 且 櫃 員 機 提 款 每 次 最 低 的 金 額 需 一 百 元 ，
存 戶 的 存 款 少 於 一 百 元 尾 數 便 不 能 提 出 ， 這 對
一 般 人 可 能 問 題 不 大 。 但 對 每 日 開 支 均 要 小 心
計 算 的 綜 援 人 士 來 說 ， 這 幾 十 元 可 能 是 他 們 每
月 最 後 數 天 的 所 有 食 物 開 支 ， 不 能 提 取 有 關 款
項 意 味 要 捱 餓 數 天 。
匯 豐 銀 行 過 去 一 直 標 榜 是 「 香 港 人 的 銀 行 」 ，
「 與 香 港 一 起 成 長 」 ， 但 從 它 的 英 文 簡 稱 由 「
Hong Kong Bank 」 轉 為 全 球 統 一 的 「 HSBC 」 ， 它 希 望 塑
迼 的 是 一 國 際 化 的 跨 國 金 融 機 構 形 象 ， 但 香 港
人 不 希 望 匯 豐 忘 記 香 港 是 它 發 跡 的 地 方 。
其 實 不 少 跨 國 企 業 都 會 關 心 自 己 的 形 象 ， 不 應
是 冷 酷 無 情 的 賺 錢 機 器 ， 而 應 是 關 懷 社 會 ， 回
饋 人 群 的 企 業 。 匯 豐 想 必 深 明 此 理 ， 所 以 才 豁
免 長 者 及 傷 殘 人 士 收 費 ， 但 將 綜 援 人 士 拒 諸 門
外 ， 令 其 關 懷 社 會 的 形 象 大 打 折 扣 。 其 實 ， 綜
援 個 案 中 超 過 六 成 是 長 者 及 傷 殘 個 案 ， 筆 者 呼
籲 匯 豐 慷 慨 一 點 ， 將 豁 免 收 費 擴 展 至 其 餘 四 成
的 綜 援 人 士 ， 以 及 其 他 弱 勢 社 群 如 失 業 人 士 、
單 親 家 庭 。