REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR
UNIVERSIDAD “YACAMBU”
Reflexiones sobre “Liderazgo”
(Trabajo Nro.1)
Autor: Lixbeth Rodriguez
Facilitador: Christian Fossa
Caracas, 11 de Octubre de 2.006
INTRODUCCION
En este resumen se condensan los aspectos mas importantes que
giran en torno al tema del liderazgo, en un concepto propio pero sustentado en
las ideas y propuestas realizadas por los gurus de estos tiempos,
investigadores de las nuevas prácticas en el entorno organizacional y sus
protagonistas.
Algunos de los autores consultados tanto en textos, revistas como
en artículos de internet son: Druquer, Covey, Crosby y Senge, entre otros.
CONTENIDO
1. Definición Personal de Liderazgo
Para Senge, el liderazgo implica aprender a moldear el futuro.
Existe el liderazgo cuando las personas dejan de ser victimas de las
circunstancias y participan activamente en la creación de nuevas
circunstancias.
Para Kotter, el liderazgo es la actividad o proceso de influenciar
a la gente para que se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del
grupo, entendiendo por grupo un sector de la organización con intereses afines.
Es importante acotar que no se puede asociar el término de líder
con el cargo que se ocupa en la empresa, ya que un asesor ejecutivo por
ejemplo, propondrá las distintas opciones ó recomendaciones más adecuadas en la
organización, pero no creará las estrategias, ni hará que todos crean y lo
sigan en sus ideas. Así lo expresa Kotter.
Philip Crosby comenta que el origen del Liderazgo está en que si
los cambios de actitud modifican las acciones, también las acciones modifican
las actitudes.
Un concepto perfecto de liderazgo que engloba todas las
características necesarias es que un líder es aquel que se convierte en un
ejemplo a seguir, tiene mucha responsabilidad, genera resultados y tiene
seguidores. Estas características también son
consideradas por Drucker.
Posición personal
Es común mencionar
a diario que una determinada persona además de contar con determinadas
cualidades, es el líder del grupo. Podemos referirnos con estas palabras al rol
de nuestro hijo en el salón de clases, al maestro y a los padres, a los grandes
personajes de la historia como Simón Bolívar, Hitler, Gandhi ó dirigentes de
movimientos religiosos y políticos de todo el mundo.
Algunos de estos
líderes ha surgido porque se destacaron por alguna cualidad que le permitió
dirigir al resto del grupo con el objetivo de cumplir con una tarea en común y
tener éxito en los resultados.
A quienes consideramos
líderes? A los que representan un modelo a seguir, educan, transmiten
confianza, respeto, son firmes para lograr sus objetivos y toman decisiones en
un momento dado. En el diccionario UNO, edición 1991, aparece una definición
que reza “Impulsor ó iniciador de una conducta social. Dirigente, Jefe con la
aceptación voluntaria de sus seguidores”.
Cualquiera de
nosotros puede resultar el líder de una actividad. Para ejemplificar lo
anterior quiero revelar una anécdota en la que tuve que asumir las riendas.
Sucedió cuando estaba a punto de celebrarse el matrimonio de mi hermana en la
ciudad de Punto Fijo, Estado Falcón, Venezuela. Ciudad conocida por todos por
su sequía, su brillante sol, los médanos de Coro y hermosas playas.
El matrimonio se
celebraría en uno de los tantos salones de club y al aire libre, como es
acostumbrado allá. Me encontraba en las instalaciones del salón, bien trajeada,
y a escasas 2 horas de iniciarse el matrimonio, cuando un inesperado aguacero
empezó a caer en toda la ciudad, destruyendo por completo la decoración de la
fiesta. El novio, familiares y amigos quedaron devastados al ver como todo
estaba empapado y sin posibilidad de rescatar los adornos dispuestos para la
ocasión porque la lluvia no paraba. Entre la presión que generaba la llegada
del tan esperado momento y la lluvia que no cesaba, casi todos desistieron de
la celebración y decidieron efectuar sólo el matrimonio eclesiástico,
marchándose a
Entre tanto,
impulsada por la necesidad de que lográramos lo que tanto dinero y trabajo nos
había costado y por supuesto disfrutar de un grato momento, le propuse a los
primos más jóvenes que me apoyaran y se quedaran conmigo, insistiendo en el que
el suceso no iba a cambiar el curso de los planificado. Quedamos todos de
acuerdo y tomando la mantelería de una fiesta realizada el día anterior,
reformando los centros de mesa que habían quedado y redecorando nuevamente
algunos elementos, logramos armar la fiesta en otro salón. Luego llamé a todos
y les dije ¡Si habrá fiesta! Todo está listo. En verdad mi mayor satisfacción
fue la cara de felicidad de los novios y familiares, y mas allá, el ejemplo de
que coordinando con sentido de prioridad las actividades, el apoyo de todos los
que se quedaron y buena actitud se logran los objetivos.
Esto es un ejemplo
de que las circunstancias “hacen” a los líderes y no al revés, como opinan
muchos.
Sin embargo, en la
actualidad se necesita mas que coraje para afrontar estas situaciones. Se
necesita rapidez y capacidad para adaptarse, porque ante factores como la
internacionalización de la economía, la fuerte competencia frente a mercados
extranjeros mas especializados, la inflación y una mejor calidad de vida, es
necesario que se obtengan los resultados en el tiempo esperado y con el éxito
asegurado.
2. ¿El Líder nace o se hace?
Posición de algunos autores y pocisión personal
Según Kotter, el liderazgo puede ser una mezcla de ambas
posiciones, y explica que existen personas que parecen ser lideres naturales
pero que también han aprendido a desarrollar sus propias capacidades de
liderazgo a lo largo del su vida. Este autor enfatiza que el liderazgo no se
enseña con las experiencias y el estímulo del modelo de otras personas con gran
capacidad de liderazgo.
Según Bennis y Goldsmith, en Learning to Lead, uno de los trabajos
recientes más interesantes sobre liderazgo, comentan que todos tenemos algo
potencial de liderazgo y que en muchas investigaciones se ha demostrado que se
convierten en líderes personas que no se habían identificado como tales hasta
ese momento. La mayor parte de las capacidades y competencias del liderazgo
pueden ser aprendidas, si existen los deseos y la voluntad de aprenderlos. Lo
cual no quiere decir que es fácil y que "cualquiera" puede
convertirse en líder.
Según Peter Drucker la primera de las conclusiones es que, aunque
los líderes natos existen, son demasiado escasos para las necesidades urgentes
actuales. El liderazgo, por tanto, puede – y debe – aprenderse, concluye
Drucker. La segunda conclusión es que no existe una "personalidad" de
líder, ni "rasgos" o las "características” de líder. "Entre
los líderes más eficaces que conozco", dice Drucker, "y con los que
he trabajado durante 50 años, algunos se encierran en su oficina y otros son
demasiado gregarios”. Algunos – no muchos – son "buenos tipos" y
otros son rígidos y autoritarios. Algunos impulsivos y rápidos, otros estudian
la situación y se toman siglos para llegar a una decisión. Algunos son cálidos,
otros distantes, algunos vanidosos, otros retraídos y modestos. Algunos tienen
el don de saber escuchar, mientras que otros son “lobos solitarios que no
escuchan más que su propia voz”. Lo único en común es algo que no tienen:
carisma, concluye este gurú.
Según Goleman, Ryback y Weisinger sobre el papel de la inteligencia
emocional y su impacto en el trabajo directivo llegan a la conclusión de que la
mayoría de los aptitudes de la inteligencia emocional que tienen un impacto
positivo en el liderazgo son aptitudes adquiridas, que se pueden aprender y
desarrollar, por tanto, no son congénitas, no se nace con ellas.
Posición personal
Comparto con algunos autores mencionados la
idea de que el líder se puede formar y el liderazgo se puede aprender; sin
embargo ser líder nace del deseo y la pasión de hacerlo y de creer que se puede
hacer, en otras palabras, se aprenden técnicas.
Nacer con las cualidades necesarias para ser
líder, lo considero una ventaja frente a otros que deben aprender a
desarrollarlas. Es contar con un mayor potencial para el futuro desempeño. Sin
embargo, en todos los casos lo mas importante es tener pasión por lo que se
está haciendo, de lo contrario se hace muy difícil llegar lejos. La
competitividad es dura en estos tiempos y la preparación que se requiere es muy
exigente, por lo tanto sino se cuenta con un talento natural se requerirá de un
mayor esfuerzo para lograr reunir todas las condiciones necesarias. La cualidad
de Líder se puede asociar también con una persona que cuenta con una voz
privilegiada para el canto, pero que sino aprende las técnicas vocales para
hacer un mejor desempeño no podrá destacarse y lograr el éxito en el marcado. También
es posible que personas sin cualidades vocales, aprendan técnicas y estilos que
le permitan insertarse en el medio y es probable que tengan éxito, lo que si es
seguro que el esfuerzo debe ser mayor por no contar con esas bondades.
El liderazgo no se algo que pueda enseñar. No
se enseña como actuar, responder y pensar en cada situación que el líder deba
enfrentar. Lo que se enseña son técnicas, metodologías y disciplinas como
herramientas de gestión para hacer más efectiva la toma de decisiones.
Es cierto que las personas tienen
oportunidades para demostrar su capacidad de liderazgo y son las situaciones y
necesidades que obligan a estas personas a asumir el liderazgo ante una
situación. Ahora bien, un líder no puede pretender manejar todas las
situaciones correctamente sino tiene una preparación y aún así debe aceptar las
equivocaciones y trabajar sobre ellas. Esto es lo único que le proporcionará el
crecimiento y la madurez que necesita para afrontar retos mayores.
3. Tipos de Liderazgo, según otros autores y la posición
personal
a)
Más que identificar estilos concretos de
liderazgo, Kotter apuesta por un líder más participativo, que comparta su
amplia de responsabilidad con otros dentro de la organización, todo ello dentro
de un esquema sistémico orientado hacia el logro de los objetivos propuestos.
Sin embargo, señala que debe transmitir una gran seguridad en los siguientes
aspectos: en sí mismo y en sus propias convicciones, en su habilidad, no sólo
para organizar las tareas, sino también para desempeñarlas correctamente, en
los objetivos que se marca, y en su capacidad para tomar decisiones y actuar de
Acuerdo con ellas.
b)
Según los estudios
de Likert y
- Explotador - autoritario: poca confianza en los subordinados,
motivan a las personas mediante el temor y el castigo y a veces con
recompensas, comunicación descendente, la tarea la lleva la alta dirección.
- Benevolente - autoritario: Poca confianza en los subordinados,
motivan con recompensas y a veces con temor y castigo, comunicación ascendente,
solicitan algunas ideas y opiniones de los subordinados.
- Consultivo: Mucha confianza en los subordinados, usan sus
opiniones, motivan con recompensas y a veces aplican castigos, permiten cierta
participación, comunicación ascendente y descendente, las decisiones operativas
se toman en el nivel inferior.
- Grupo participativo: Confianza total en los subordinados,
siempre obtienen sus ideas y opiniones y las usan en forma constructiva,
conceden recompensas económicas con base en la participación en grupo,
comunicación ascendente, descendente y horizontal, la tarea es en grupo.
c)
El estudio de Lewin,
Universidad de Iowa tipifica los liderazgos basados en el uso de autoridad:
- Líder autocrático: Ordena y espera obediencia, es dogmático y
positivo y dirige mediante la capacidad de retener o conceder recompensas o
castigos.
- Líder participativo o democrático: Es el que consulta a los
subordinados sobre las acciones y decisiones propuestas y fomenta la
participación.
- Líder liberal o de rienda
suelta (laissez faire): Hacer y dejar hacer. Otorga a sus subordinados
independencia operativa, los líderes dependen de sus subordinados para
establecer sus objetivos.
d)
Weber identificó de
manera magistral tres prototipos de liderazgo de acuerdo al análisis
tradicional:
- El liderazgo carismático.
- El liderazgo autoritario.
- El liderazgo legal burocrático.
Posición personal
Los tipos de liderazgo se definen en torno a
la actuación de la persona que ejecuta el rol, es decir, su conducta. El líder
adopta un comportamiento que va siendo modelado por el aprendizaje que adquiere
a lo largo de su desempeño y el provecho que saque de sus errores para crecer.
El líder aprende por ensayo y error y se forma apoyado en las habilidades y
técnicas que posea para relacionarse con los demás, para comprender y analizar
cada situación e influir en ella positivamente, para dar el ejemplo con sus
valores y para hacer sentir la seguridad y confianza que el grupo requiere.
Todos estos elementos son la base para
realizar las clasificaciones del liderazgo y personalmente clasificaría a los
líderes en:
- Los
que no dejan hacer: me refiero al líder que quiere controlar todo y no
permite al grupo involucrarse con las decisiones, podría decir que este
personaje es anti-empowerment. No fluye la comunicación entre las partes. Es un
extremo del liderazgo.
- Los
que mayormente mandan a hacer: son los líderes que comparten una gran
cantidad de sus responsabilidades con los subordinados. Permiten una buena
comunicación, pero pueden delegar tantas tareas que pierden la pista de algunas
de ellas y esto puede perjudicarles.
-
Los que comparten el hacer: es el concepto ideal porque es el balance de
participación de todos los responsables en las tareas a realizar, aun cuando el
líder tome las decisiones finales todos se sienten involucrados y comprometidos
con el logro. Es el empowerment. Permite que fluya la comunicación entre las
partes.
4. Tipo de Liderazgo en un proceso
del cual el participante es dueño o co-dueño?
La organización a la cual pertenezco CANTV, se
caracteriza por tener una estructura jerárquica que busca ser más aplanada a
pesar de su gran tamaño y múltiples procesos.
El área a la cual pertenezco es Proyectos Mayores
donde desarrollamos los grandes proyectos sistémicos de la organización. En
estos momentos estamos en proceso de pase a producción del proyecto de mayor
impacto tanto para la empresa como el cliente: El nuevo facturador. La
necesidad de actualizar tanto la tecnología como aumentar la calidad de
servicio, fueron motivo mas que suficiente para emprender el reto.
Se puede decir que la estructura en el
proyecto tiene 7 niveles. En mi área yo soy dueña del proceso más no de los
recursos, ya estos son compartidos entre varias personas y adicionalmente
tienen un líder que los coordina, es como hablar de un pool de personas que se
pueden rotar para asistir al proceso. En tal sentido, los recursos humanos de
los cuales puedo disponer sirven al proceso puntualmente. Me desempeño en
varios procesos como diseño de la interfaz de servicio de la nueva plataforma,
configuración de productos y servicios para el nuevo facturador y soporte a la
unidad de negocio empresas del sistema CRM de Manejo de Atención de Clientes.
En mi carácter de líder del proceso,
necesariamente me desempeño como de tipo Participativo. Este enfoque es
considerado una exigencia del proyecto dada su naturaleza y el entorno donde
nos desenvolvemos. Es necesaria la asesoría y el intercambio de opiniones
porque cada grupo ó persona tiene un nivel de experticia que es requerido para
lograr el éxito en cada una de las tareas que llevamos a cabo.
Cada área y su personal conoce muy bien su
proceso y necesariamente debemos producir el feedback, porque tenemos un mismo fin que es
GANAR-GANAR, que beneficie a ambas partes en tiempo, dinero y proactividad.
Se han visto casos de personas que se
comportan como líderes autoritarios y se hace muy evidente porque rompe con el
estilo que mantiene el proyecto. Se siente inmediatamente el efecto y eso se
refleja en los resultados que debemos generar semanalmente, los cuales son
monitoreados cuidadosamente por la oficina de proyectos.
Mi jefe es también un líder participativo que
siempre nos mantiene involucrados y nos hace participe de actividades de alto
compromiso haciendo una rotación de la función entre todos. La comunicación
fluye excelentemente y tenemos la oportunidad de proyectar ideas que son bien
recibidas luego de un análisis objetivo.
5. ¿Cómo mejorar el Liderazgo en el
proceso del cual es dueño o co-dueño?
Considero que el liderazgo en el proyecto donde
me desempeño es bien comunicativo, creen y confían en los subordinados y delegan
actividades que nos permiten crecer y demostrar el potencial que tenemos para
aprovechar en cada actividad. Respetan y consideran las ideas y opiniones y también
nos recompensan por el desempeño.
Considero que es un excelente liderazgo y que
si puede ser mejorado haciendo que la estructura sea más aplanada y reforzando al
individuo en el plano personal y profesional a través de los cursos.
Necesariamente estos dos aspectos van de la mano porque son el soporte que
necesitamos para afrontar un reto mayor.
6. Referencias consultadas
Stephen R. Covey, 1992
El Liderazgo Centrado En Principios
Considero
en lo personal que este libro es una lectura obligada porque nos ayuda a
exigirnos más de lo que hemos alcanzado y a orientarnos siempre en la
excelencia. Las metas que nos propongamos mejorarán nuestra condición humana,
en el plano personal, laboral y en las relaciones con los demás. Se exponen
diferentes situaciones comunes y las aptitudes propias de un líder en cada una
de ellas desde diferentes puntos de vista.
Artículos de revistas:
http://www.degerencia.com/
Los artículos de está página tales como:
Los líderes: ¿nacen o se hacen? , Introducción al Liderazgo, La actitud del
líder, entre otros son excelentes no solo por sus comentarios sino por las
extracciones de artículos emitidos por los expertos en la materia. Todos fueron
base del trabajo presentado y explican desde los conceptos básicos del
liderazgo hasta su perspectiva en América latina y el mundo.
7. Análisis de las referencias
consultadas
Rosales, Carlos Alberto
La actitud del líder
http://www.degerencia.com/articulos.php?artid=778
Este artículo explica la importancia de enfocarse en adquirir las
aptitudes y habilidades necesarias para llegar a ser un buen líder. No basta
sólo con tener los conocimientos académicos y las aptitudes para ejercer el
cargo, sino también actitudes que demuestren un trato personal de calidad.
Explica que ser líder es un arte y que tiene un ininterrumpido aprendizaje, donde
siempre se corrigen los errores que como seres humanos cometemos.
Franco, Marco
El liderazgo en tiempos de cambio
http://www.sht.com.ar/archivo/Management/lidercambio.htm
Este autor considera que los grupos se forman en torno a los
líderes y que, al designar un líder, este dirigirá a un grupo de personas al
cumplimiento exitoso de una tarea específica. Así mismo, concluye que los
tiempos actuales son muy exigentes en cuanto a la rapidez en la toma de
decisiones y la apertura democrática y participativa ha llegado a diferentes
estratos y organizaciones.
Edronkin,
Pablo
36 ideas para aprender a liderar
http://www.andinia.com/a01128.html
Esta página es un resumen de las técnicas y principios relativos
al liderazgo narradas por el autor. Adicionalmente, sugiere algunas lecturas interesantes
para aprender a liderar. Este autor cuenta con extensa experiencia por su
participación en el entrenamiento de exploradores y personal militar, y en la organización de más de cincuenta expediciones
científicas y de exploración.
Liderazgo como Sello de las Empresas con Éxito
http://www.miespacio.org/cont/gi/sello.htm
Presenta los conceptos básicos del liderazgo y su función de la
organización, describiendo sus diferentes estilos y tipos basados en conceptos
emitidos por otros autores como: Freedman y B.Tregoe, McGraw Hill, Hodgson y
Crainer, entre otros. Concluye que el secreto para liderar una empresa reside
en hacer lo que se predica, ya que el liderazgo exige mucho e implica una
enorme responsabilidad, pero al mismo tiempo grandes satisfacciones.
Villasmil, Jonathan
Gerencia y Liderazgo
http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml
En este artículo, se muestran dos ejemplos en donde describen de
una manera clara los dos tipos de Liderazgo que a mi parecer son los más
representativos, Liderazgo Autocrático y Democrático.
Prof. Gabriel Rivadeneyra Escalante
EL JEFE Y EL LÍDER
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/71/jefelider.htm
Aquí se podrá encontrar un ejemplo en donde se muestra el lado
negativo de ser un Líder Autoritario, que como opinión personal no es el más
recomendable. Como moraleja del ejemplo que se muestra en el articulo en
análisis, se dice textualmente “Las columnas más sólidas terminaron
desplomándose por la presión del techo”.