１．應均能辨識、解釋記錄各種病徵，特別是必須立即告知醫師的病徵。２．應均會基本心肺復甦術。說明：急診處非醫護人員包括掛號人員，運送傷患之人員、藥劑人員、　　　　　　　醫事檢驗人員、醫用放射線人員、社會工作人員等。

一、設備應備有下列廿八項設備與器材： 1.止血帶。 2.注射液和注射器組。 3.輸血器具。 4.心電圖等心臟檢查設備。 5.心臟去顫器。 6.心節律器。 7.抽痰設備。 8.氣管切開包。 9.氣管插管。 10.人工呼吸機。 11.氧氣。 12.喉鏡。 13.胃鏡。 14.胃管。 15.導尿管。 16.血管切開包。 17.心電圖及血壓監視設備。 18.小手術器械。 19.開胸包（包括可切開胸骨之電鋸）。 20.肋膜及心包膜引流包。 21.夾板。 22.抗蛇毒血清。 23.急診產科包及嬰兒保溫箱。 24.約束帶。 25.腰椎穿刺包。 26.輔助呼吸道（鼻管、普通面罩、再呼吸面罩及非再呼吸面罩）。說明:非再呼吸面罩指呼出去之氣體不會再被吸入之面罩。 27.張嘴器（弓）。 28.壓舌銅板（片）。

二、數量上列設備與器材應隨時保持足夠數量。

三、定期查驗應每週查驗

四、救護車１．應用於緊急傷病患送醫或轉院。２．得設置一般型或加護型救護車。３．應至少由救護人員兩名隨車，並視需要由受過急救訓練之醫護人員　　　　　　隨車出勤。

五、聯絡通訊設備１．應與衛生、警察（消防）機關有直通電話。２．應有一般電話、院內對講機、呼叫系統、無線電呼叫器。

六、入口處設備應備有推床及輪椅供病患使用。

伍、環境與安全

一、建築設計應具備下列各項：（１）醫院旁主要道路標示急診處位置。（２）急診標示牌夜間有燈光照明，或使用反光材料。（３）急診處使用單獨專用出入口。（４）汽車可直達急診處門口。（５）急診處前，路面或坡道平坦，推床可平穩進出。（６）急診處門前有遮雨篷。（７）急診處各出入口及通道均隨時保時暢通，未置放物品阻塞道路。（８）有足夠的診察空間。（９）醫護人員於護理站可目視到每一位暫留病人。（１０）診察室有隔牆或布簾與其他區域分開，保護病人隱私。（１１）病人候診、診察、檢驗、手術、暫留觀察、辦理手續、家屬等候、醫護人員工作、休息區域應有適當安排，動線合宜，不相互夾雜干擾。（１２）應有下列單獨空間或區域： 1.推床、擔架、輪椅存放處。　2.諮詢室。　3.候診室。　 4.診察室。　 5.外科治療室（小手術室）。　6.護理站。　7.衛材、藥品物料室。　8.暫留或觀察室。 9.醫護人員休息室。　10.掛號、繳費等行政手續櫃台。　11.家屬等候室。（１３）下列設施應靠近急診處：　 1.石膏室。　2.血庫。　3.Ｘ光室。　4.檢驗室。　5.藥局。　6.胃鏡室及超音波室。　7.傷口清洗室。　8.洗胃室。 9.牙科診療室。　10.耳鼻喉科診療室。　11.眼科診療室。　12.婦產科診療室。　13.精神科診療室。（１４）應有下列公共設施：　1.汽、機車停放處。　2.公用電話。　3.公共廁所。　4.飲用水供應。（１５）應有良好空調或通風設施，以保持急診處空氣清潔，溫度適宜。

二、安全全天候應有駐警。

陸、病人照護

一、檢傷分類病人到診時應由醫護人員先做檢傷分類。

二、看診次序有一個以上病人待診時，應由醫護人員決定看診次序。

三、辨識手環應於暫留觀察病人手腕上戴以標有姓名、藥物過敏等資料之辦識手環。

四、候診時間病人到急診處候診時間應依檢傷分類結果而定：１．第一級：病況危急，如不立即處理將危及生命者，應在兩分鐘內處　　　　　　　　　　理。說明：第一級如心跳、呼吸停止、心因性胸痛、嚴重心律不整、呼吸窘迫、出血失控、昏迷或抽搐、藥物中毒引起意識改變、　　　　　　　　　成人心搏率少於五十或大於一五○，收縮壓小於八十毫米水銀柱、嚴重外傷等。２．第二級：符合急診條件，雖不會立即危及生命，但病人相當痛苦，或生命徵象異常，應在十分鐘內處理。說明：第二級如劇吐、急性腹痛、暈眩、攻擊性精神病、胸痛且有　　　　　　　　　心臟病史者、疑有骨折者、開放性傷口等。 * 急診條件係指需看急診者（Yes-Emergency）：不管情形嚴不嚴重，需要立即就醫者，或是患者的問題，立即需要醫療協助者。３．第三級：符合急診條件，但不屬於第二級者，應在三十分鐘內處理。說明：第三級如解黑便、吐血、咳血、抽搐暫停、腦中風、服藥過量但意識清醒者。４．第四級：不符合急診條件，應可延後處理或勸說去看門診。說明：第四級如感冒、中風後遺症、生命徵象正常之慢性病人等。 * 需看門診者（Yes-Off-ice）在廿四小時內就醫，如發燒、　　　　　　　　　　扭傷等。

五、會診應訂有各專科醫師會診聯絡名單，經通知會診後，醫師可在三十分鐘內趕到。

六、轉診１．應訂有書面轉診辦法。２．應依照病人病情及意願處理，但在其病情穩定後才予轉診。３．轉診時應先與對方醫院連絡好。４．轉診時應自動將病人有關之書面資料摘要一起轉送。

七、急診手術１．急診處設有手術室，能做簡單手術。２．各項急診手術能全天候在院內施行。３．急診手術科別如附表二。

八、急診用血設有血庫，廿四小時供血。

九、急診檢驗１．應由醫院檢驗室廿四小時提供服務。２．檢驗項目應包括： 1.血、尿、糞常規檢查。 2.體液分析。 3.動脈氣體分析。 4.胃抽洗液pH測定。 5.血液凝集試驗。 6.血清和尿液滲透。 7.微生物檢查。 8.生化檢查（電解質、 、BUN 等）。

十、急診Ｘ光攝影應由醫院Ｘ光室廿四小時提供服務。

十一、急診藥事應由醫院藥局廿四小時供藥。

十二、急診病歷１．急診病歷應有專用格式，且并入一般病歷保存。２．急診檢驗Ｘ光、心電圖等檢查結果應均記錄於病歷內。３．應能在十分鐘內調閱急診病患之病歷。４．醫師應在病人離開急診處之前完成有關記載。

十三、急診登錄簿或日誌１．記載項目應包括下列十項： 1.到達日期。 2.到達時間。 3.病歷號碼。 4.科別。 5.姓名。 6.性別。 7.年齡。 8.離去方式（住院、轉院、出院）。 9.離去時間。 10.到達急診處時是否已死亡。２．應保存三年以上。

十四、診療手續協助１．除櫃台諮詢人員外，應有專人指導掛號、就診、解答或處理病人　　　　　　　詢問之服務。 　　２．應簡化掛號、繳費等手續並適當安排場所，使病人不必往返奔波。

十五、衛教急診處應免費提供衛教資料給病人及其家屬。

十六、傷病陳報應將法定及報告傳染病、犯罪傷害及其他應報告事項通報有關機關。

十七、社會工作上班時間應常設社工人員至少一名。

柒、品質保證

六、病人意見調查應每年至少辦理一次。

捌、訓練、進修與研究發展

一、緊急應變計畫與訓練１．應設立院內急救小組。２．應訂有院內緊急應變計畫及大量傷患處置計畫，並定期演習。３．應配合地區大量傷患處置計畫，並接受指揮。

二、職前訓練對新到急診處人員，依書面規章，施以職前訓練，使了解急診作業有關　　　　規定及注意事項。

三、在職訓練訂有在職訓練計畫，講授急救醫療新知，促使醫護人員熟練急救技術。

四、急救訓練對院內所有人員提供急救常識講習及訓練。

五、活動記錄各項訓練活動均作記錄。

六、協助推動緊急醫療救護工作１．參與當地緊急醫療救護工作。２．施行急救技術人員訓練。３．擔任急救責任醫院（或基地醫院）。

＊　附表一書面規章應視醫院本身情況，訂定各項有關急診規章。１．急診醫療範圍。２．標準化之醫囑填寫方式。３．病人資料之保密。４．急診病歷，包括治療同意之處理。５．２４小時內記帳辦法。６．特殊身分病人處理辦理。７．病人轉院和出院。８．感染控制方法。９．破傷風預防及處理。１０．給藥規定。１１．病人安全事項。１２．交通及門禁管制。１３．大量傷患處置措施。１４．急診設備失效時之處理。１５．急診器材、藥品之存放及請領。１６．向警方或衛生當局報告特定資料及物品程序。 　１７．新聞發布有關事宜。１８．病人財物保管。１９．需再回急診處診療之狀況說明。２０．轉診醫院間之財物交換制度。２１．到急診處即死亡之病人的處理。２２．疑似強暴或性騷擾案例之處理。２３．疑似兒童虐待案例之處理。２４．小兒科急診處理。２５．受到輻射線污染病人之處理。２６．吸食藥物病人之處理。２７．酗酒病人處理。２８．有感情困擾病人之處理。２９．意識不清病人之處理。３０．失去知覺的病人之意外事件預防及處理。３１．精神病人之處理。３２．犯罪病人之處理。３３．無人陪伴或路倒病人之處理。３４．貧困病人處理。３５．燒傷病人處理。３６．手傷病人處理。３７．頭部外傷病人處理。３８．骨折病人處理。３９．多部位受傷病人處理。４０．中毒病人處理。４１．被動物咬傷病人處理。４２．槍傷及戳傷病人處理。