探訪中,我做了一件錯事。
有位病者,說自己很不開心,因為快要出院。出院後得回老人院去。
他說老人院空氣差、姑娘不當他是人、食物難吃等等。這都是他意識上的「普通訴苦」,而他不開心的核心又是什麼?在debriefing
中,我們提及「no choice」。病者的處境,是覺得自己「no
choice」,沒有選擇「住與不住老人院」和「住那一間老人院」的空間。
病者向我們求助(hope for
help)。我的拍擋說:「我們不是社工,未必幫到你」。這是對病者「希望」的第一次摧毀。無知的我卻補
上一腳:「我們不是醫生,沒有權讓你多住一天醫院的。」病者如是受到兩次的衝擊。
病者說:「你地都幫唔到我,你地來幹什麼?」拍擋說:「我們來只是想與你談談天,看看你有什麼不開心的話要說。」病者說:「
你地都幫唔到我,說出來幹什麼?」拍擋說:「說出來總好過放在心裡」。病者說:「這只會使我更唔開心,勾起我唔開心的事怕,你們快點
兒走。」
在debriefing中,提到我們應為病者帶一點正面(positive)的信息,不要「say
no」,說一些負面的信息(negative)。
當時的我有「不想說謊」的心態,面對這個情況我可以怎樣做呢?(在下一篇筆記探討)
二. 後記
那個晚上,心裡很「唔安落」,如果病者因為我們的說話而傷害自己怎辦。我現在才知道,話不是亂說的,是禍從口出的道理嗎?更
有人說:「不會因小說話而後悔,只多見人說得太多而後悔。」
在探訪中,我忘記了評估,當下的評估!真是無能。
希望各醫院義工以我的無能為鑑,共勉之。