Informe de Resultados de
Investigación
Evaluación de Tecnologías de
Videoconferencia
Proyecto de investigación
en el área de tecnologías informáticas y de comunicaciones para la educación
Temuco, 16 de Diciembre de 1999
Indice
Resumen............................................................................................................................................................... 3
1.Introducción................................................................................................................................................. 3
2.Propósito y
Objetivos............................................................................................................................. 3
3.Antecedentes................................................................................................................................................ 4
3.1DEFINICIÓN DE
VIDEOCONFERENCIA................................................................................. 4
3.2HISTORIA DE LA
VIDEOCONFERENCIA................................................................................ 4
3.3SISTEMAS Y CAPACIDADES..................................................................................................... 6
Los Sistemas Desktop.................................................................................................................. 6
Los Sistemas Rollabout............................................................................................................... 6
Las Salas de Videoconferencia.................................................................................................. 6
3.4ELEMENTOS QUE INTEGRAN
UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA........................ 6
4.Tecnologías................................................................................................................................................... 6
4.1Videoconferencia ISDN..................................................................................................... 6
4.2Videoconferencia
Internet........................................................................................... 6
4.3Real Video................................................................................................................................. 6
5.Diseño e
implementación......................................................................................................................... 6
5.1Metodología............................................................................................................................ 6
4.2
Variables de la investigación....................................................................................... 6
4.2
Desarrollo de la investigación (implementación).......................................... 6
6.Resultados.................................................................................................................................................... 6
6.2Desde el punto de vista
de la infraestructura............................................... 6
6.3Desde el punto de vista
del Usuario....................................................................... 6
7 Análisis de los resultados.................................................................................................................. 6
7.1 Dimensión Infraestructura técnica (jdiaz)........................................................ 6
7.2 Dimensión Usuario (waldo)........................................................................................... 6
8 Conclusiones................................................................................................................................................ 6
9 Anexos.............................................................................................................................................................. 6
9.2Bibliografía.............................................................................................................................. 6
9.3Instrumentos de
evaluación........................................................................................ 6
9.4Videos de registro.............................................................................................................. 6
Resumen
Que es
Objetivo
Desarrollo
Concluisones
Recomedaciones
1. Introducción
Desde niño
se soñó con la videoconferencia, ya viendo televisión o cine, imaginando que
ello no tardaría en llegar. Así los escritores de ciencia ficción nos envolvían
en sus sueños viendo esta forma de comunicación, no tan alejados estaban de la
habitual escena en el puente del Enterprise,
diciendo al capitán "en pantalla" y la videoconferencia empezaba.
En esta última década existe un gran interés por incorporar tecnologías de información y comunicación en el quehacer educativo, en este aspecto destaca el Proyecto Enlaces, iniciativas del Ministerio de Educación que se viene desarrollando desde 1993 y que considera la implementación de redes de computadores en los establecimientos educacionales del país, esperándose que para el año 2000 todos los establecimientos secundarios y cerca del 50 % de las escuelas dispongan de redes de computadores.
Adicionalmente, desde 1999 se viene desarrollando el proyecto Internet Educativa 2000, iniciativa de la Compañía de Telecomunicaciones de Chile (CTC) que a través de un convenio con el Ministerio de Educación implementará líneas telefónicas con acceso gratuito a Internet para 6500 establecimientos.
A partir del escenario descrito el MINEDUC ha generado
espacios y recursos para desarrollar investigaciones el área de tecnologías informáticas y de comunicaciones para la
educación. En este contexto el instituto de informática educativa (IIE) propuso
el desarrollo de esta investigación con el objetivo de evaluar las diferentes
alternativas tecnologías de videoconferencia para ser utilizada con fines de
capacitación a distancia de profesores.
La
videoconferencia para llevarse a cabo, debe utilizar una red de comunicación,
dicha red debe ser capaz de transportar gran cantidad de información, vídeo,
audio, o cualquier otro información que deseemos. Conocer y comparar este tipo
de redes es primordial para hacer una buena selección.
2.
Propósito
y Objetivos
Este proyecto se desarrollo bajo el supuesto que, las tecnologías de videoconferencia apoyan la implementación efectiva de diferentes modelos de educación a distancia para profesores.
De lo anterior se desprende el propósito general de la investigación, que consiste en:
· Evaluar tecnologías de videoconferencia como plataforma de comunicaciones en la capacitación a distancia de profesores pertenecientes a los establecimientos secundarios Montegrande que trabajan con el Centro Zonal Austral.
Los objetivos específicos corresponden a:
· Probar y evaluar las diferentes alternativas técnicas de videoconferencia
· Probar y evaluar la efectividad de la infraestructura computacional y de comunicaciones instalada por el proyecto Enlaces
· Determinar el grado de utilidad, satisfacción y motivación de los profesores en las actividades de capacitación a distancia utilizando videoconferencia
3. Antecedentes
3.1
DEFINICIÓN
DE VIDEOCONFERENCIA
La
videoconferencia es un sistema de comunicación diseñado para llevar a cabo
encuentros a distancia, el cual, nos permite la interacción visual, auditiva y
verbal con personas de cualquier parte del mundo utilizando diversas
tecnologías y medios de transmisión tales como el satélite, la fibra óptica,
los enlaces terrestres de microondas, las líneas digitales de alta velocidad,
las líneas telefónicas e incluso la red Internet.
Como
sucede con todas las tecnologías nuevas, los términos que se emplean no se
encuentran perfectamente definidos. La palabra "Teleconferencia" esta
formada por el prefijo "tele" que significa distancia, y la palabra "conferencia"
que se refiere a encuentro, de tal manera que combinadas se refieren a un
encuentro a distancia. En los Estados Unidos la palabra teleconferencia es
usada como un término genérico para referirse a cualquier encuentro a distancia
por medio de la tecnología de comunicaciones; de tal forma que frecuentemente
es adicionada la palabra vídeo a "teleconferencia" o a
"conferencia" para especificar exactamente a que tipo de encuentro se
esta haciendo mención. De igual forma se suele emplear el término "audio
conferencia" para hacer mención de una conferencia realizada mediante
señales de audio.
En Europa
la palabra teleconferencia se refiere específicamente a las conferencias o
llamadas telefónicas, y la palabra "videoconferencia" es usada para
describir la comunicación en dos sentidos de audio y vídeo. Esta comunicación
en dos sentidos de señales de audio y de vídeo es lo que nosotros llamaremos
"videoconferencia".
3.2 HISTORIA DE LA VIDEOCONFERENCIA
El interés
en la comunicación utilizando vídeo ha crecido con la disponibilidad de la
televisión comercial iniciada en 1940. Los adultos de hoy han crecido
utilizando al televisor como un medio de información y de entretenimiento, se
han acostumbrado a tener un acceso visual a los eventos mundiales más relevantes
en el momento en que estos ocurren. Nos hemos convertido rápidamente en
comunicadores visuales. Es así, que desde la invención del teléfono, los
usuarios han tenido la idea de que el vídeo podría eventualmente ser
incorporado a éste.
En la
serie de televisión como "Startrek" de los 60´s y en la película
"Blade Runner" en los 80´s usaban el videoteléfono rutinariamente
sugiriendo que podríamos esperar uno para nuestro uso cualquier día.
Esto se
vio reflejado cuando en 1964 AT&T presentó en la feria del comercio mundial
de Nueva York un prototipo de videoteléfono el cual requería de líneas de
comunicación bastante costosas para transmitir vídeo en movimiento, con costos
de cerca de mil dólares por minuto. El dilema fue la cantidad y tipo de
información requerida para desplegar las imágenes de vídeo. Las señales de
vídeo incluyen frecuencias mucho más altas que las que la red telefónica podía
soportar (particularmente las de los años 60's). El único método posible para
transmitir la señal de vídeo a través de largas distancias fue a través de
satélite. La industria del satélite estaba en su infancia entonces, y el costo
del equipo terrestre combinado con la renta de tiempo de satélite excedía con
mucho los beneficios que podrían obtenerse al tener pequeños grupos de personas
comunicados utilizando este medio.
Sobre los años 70's se empiezan a realizar progresos substanciales en muchas áreas claves sobre la transmisión de información. Los diferentes proveedores de redes telefónicas empezaron a desarrollar diferente métodos de transmisión digitales. La industria de las computadoras también avanzó enormemente en la velocidad de procesamiento de datos y se descubrieron y mejoraron significativamente los métodos de muestreo y conversión de señales analógicas (como las de audio y vídeo) en bits digitales.
El procesamiento de señales digitales también ofreció ciertas ventajas, en un principio en las áreas de calidad y análisis de la señal; el almacenamiento y transmisión todavía presenta obstáculos significativos. En efecto, una representación digital de una señal analógica requiere de mayor capacidad de ancho de banda para su transmisión, por lo que se requiere un método de compresión de la señal.
A principios de los 80's algunos métodos de compresión hicieron su debut en la industria de las computadoras. El primer codec (mecanismo hardware que comprime la señal) fue introducido al mercado por la compañía Compression Labs Inc. (CLI) y fue conocido como el VTS 1.5, el VTS significaba Video Teleconference System. La corporación británica GEC y la corporación japonesa NEC entraron al mercado lanzando sus propios codecs. Ninguno de estos codecs fueron baratos, el VTS 1.5 era vendido en un promedio de $180,000 dólares, sin incluir el equipo de vídeo y audio necesarios para completar el sistema de conferencia, el cual era adquirido por un costo aproximado de $70,000 dólares, tampoco incluía costos de acceso a redes de transmisión, que por ese tiempo eran caros aproximadamente $1000 dólares la hora.
A mediados de los 80's se observó una mejora en la tecnología empleada en los codecs, de manera similar se observó una baja substancial en los precios de los medios de transmisión.( CLI introdujo el sistema de vídeo denominado Rembrandt). Entonces una nueva compañía, Picture Tel (originalmente PicTel Communications), introdujo un nuevo codec en el mercado con nuevos métodos de compresión, que hizo caer el coste de los codecs. En 1990 los codecs existentes en el mercado eran vendidos en aproximadamente $30,000 dólares, reduciendo su costo en más del 80 %, además de la reducción en el precio se produjo una reducción en el tamaño.
Hoy en día los codecs para videoconferencia pueden ser encontrados en un coste que oscila entre los $ 9.500 y los $11,200 dólares. La baja sustancial registrada en los equipos de videoconferencia, así como también el abaratamiento y disponibilidad de los servicios de comunicación han hecho que la industria de videoconferencia sea la de mayor crecimiento en el mercado de teleconferencia.
3.3
SISTEMAS
Y CAPACIDADES
Existen
diferentes tipos de sistemas de videoconferencia para diferentes tipos de
aplicaciones. Estos sistemas pueden ser Desktop(en una computadora), Rollabout(móviles),
Salas de Videoconferencia, para educación a distancia, telemedicina etc.
En todos estos sistemas, las partes que hacen funcionar el equipo son muy
similares.
Los
Sistemas Desktop
Están basados usualmente en computadoras
personales con procesador 486 o superior. Con tarjetas de expansión, una
cámara, un sistema de audio y software basado en Windows. Durante una llamada
se puede ver una imagen en movimiento de la persona en el otro extremo de la
línea, se puede oír su voz y lo mas practico, se pueden compartir archivos de
computadora y aplicaciones. La calidad del vídeo en estos sistemas no es tan
buena como en los sistemas mas grandes, pero continua mejorando. La mayoría de
los sistemas desktop solo trabajan con una velocidad de 128 Kbps, y algunos a
384 Kbps. Están surgiendo nuevos estándares para permitir realizar estas
aplicaciones utilizando una línea telefónica conmutada y un módem a 56 Kbps. La
compresión realizada en estos sistemas es muy severa y el resultado es que para
muchas aplicaciones estos sistemas no llenan los requerimientos.
Los
Sistemas Rollabout
Estos
sistemas de videoconferencia que se diseñan para alojarse en un gabinete con
ruedas. Están diseñados para videoconferencia entre grupos pequeños de
personas, estos sistemas son los mas comunes en la actualidad. Usualmente uno o
dos monitores son acomodados en uno o dos gabinetes, con al menos una cámara
montada sobre un monitor, además del sistema de audio, de control y el codec.
El sistema
de audio consiste en un cancelador de eco, micrófonos, bocinas y
amplificadores. El sistema de control permite a los participantes manejar todos
los dispositivos del sistema como la cámara principal, el sistema de audio etc.
En estos sistema la cámara se monta de tal manera que capte a los participantes
colocados enfrente de los monitores, y puede ser remotamente controlada para seleccionar
una variedad de vistas de la sala. También se pueden preestablecer posiciones
especificas de la cámara para las vistas mas comúnmente usadas. También se
emplea una cámara de documentos para enviar imágenes fijas de documento u
objetos.
Los codecs
son diseñados para transmitir y recibir dos señales de vídeo –un vídeo en
movimiento, comúnmente la cámara para las personas, y una imagen de vídeo
estática, comúnmente de la cámara de documentos–. Un sistema con dos monitores
puede mostrar cada una de las señales en cada uno de los monitores, y un
sistema con un solo monitor lo muestra utilizando una función llamada picture
in picture. Cuando la imagen estática se envíe la imagen de vídeo en movimiento
se congela momentáneamente hasta que la transmisión se completa.
Las Salas
de Videoconferencia
Incluye
todos los equipos que un sistema Rollabout, pero en lugar de residir en un
gabinete con ruedas, estos sistemas se ubican en un lugar especialmente
diseñando para ellos, pueden estar empotrados en una pared o en un rack. Esto
crea una vista permanente de la sala que es conveniente para algunas
aplicaciones especiales. Las capacidades de los dos tipos de sistemas son
similares; aunque las salas frecuentemente tienen más periféricos conectados y
se utilizan para aplicaciones mas especificas.
3.4
ELEMENTOS
QUE INTEGRAN UN SISTEMA DE VIDEOCONFERENCIA
Los
sistemas de videoconferencia suelen subdividirse en los siguientes elementos
básicos:
Codec(COdificador/DECodificador, también
COmpresor/DECompresor): Este dispositivo convierte las señales de vídeo y audio
en señales digitales, es considerado el corazón del sistema de
videoconferencia.
Red de Comunicaciones: Para poder realizar cualquier tipo de comunicación es necesario contar primero con un medio que transporte la información entre transmisor y receptor (bidireccionalmente).
En los sistemas de videoconferencia se requiere que este medio proporcione una conexión digital bidireccional y de alta velocidad entre los dos puntos a conectar. (Cabe mencionar que mientras mayor sea el ancho de banda, es mejor la calidad de la transmisión).
Existen múltiples canales de conexión para realizar videoconferencia:
· Satélite
·
LAN, WAN...
·
ISDN
·
Internet o línea telefónica (TCP/IP).
Dispositivo de Control: Puede ser: tableta de control,
teclado, mouse, pantalla sensible al tacto o control remoto. Este dispositivo
controla el CODEC y el equipo periférico del sistema.
Cámara Robótica: Es la cámara incluida en cualquier equipo,
ésta es manejada a través de la tableta de control.
Micrófonos: Capta el audio que se envía al otro sitio.
Uno o más Monitores: En ellos se puede observar a los
participantes del sitio local y de los sitios a distancia, así como gráficas,
fotografías, o diapositivas, videos , etc.
Software del Sistema de Videoconferencia: Es el programa que permite la
acción conjunta de los elementos que integran al sistema de videoconferencia.
Dispositivo de Comunicación: Es el dispositivo (DCU/ CSO) al que
llega la señal digital desde el codec y la envía por el canal de transmisión lo
que permite enviar y recibir la señal a los sitios remotos.
Otros Equipos: Existen además de los citados, otros módulos
que pueden soportar diferentes aplicaciones:
Tabla de
anotaciones.
Convertidor
de gráficos informáticos
Cámaras
para documentos.
Pizarrones
electrónicos, etc.
4. Tecnologías
Las tecnologías utilizadas se basan en la infraestructura instalada en el Proyecto Enlaces, y de Internet Educativa 2000, el proyecto consideró la compra de tarjetas y dispositivos complementarios, permitiendo implementar soluciones profesionales de videoconferencia de bajo costo, las tecnologías utilizadas en el estudio corresponden a:
4.1 Videoconferencia ISDN
Considera la utilización de líneas digitales correspondiente a las actuales líneas que ha implementando CTC bajo el proyecto de Internet 2000. Para poder utilizar esta infraestructura es necesario incorporar una tarjeta para videoconferencia especial a uno de los equipos en los establecimientos, con un costo estimado de US$ 1500. La conexión se realiza a través de 2 canales de 64 Kbps correspondientes a dos números de teléfono normal, con el correspondiente costo a dos llamadas normales.
4.2 Videoconferencia Internet
Considera la utilización de la infraestructura Internet que se encuentra implementada en el país, esta opción utilizar un dispositivo adicional conocido como WebCam, con un costo aproximado de US $ 100, sin embargo, no requiere de una conexión dedicada y trabaja sobre el mismo enlace Internet como otro servicio. La implementación considera la utilización de software que permite utilizar el protocolo TCP/IP para transportar video y sonido comprimido, sin embargo, el performace estará determinado por el ancho de banda, calidad de las conexiones y tráfico de la red.
4.3 Real Video
Considera la generación de videos y conferencias del tipo forward, es decir, sólo puede ser unidireccional recibiendo imagen y sonido con un desfase de tiempo. La utilización de esta alternativa requiere la implementación de un servidor central (Windows NT o Linux) para emisión y recepción de la señal, además de un software comercial, el costo depende de la cantidad de usuarios, sin embargo, es posible utilizarlo para evaluación durante 60 días. El uso es complementario a otros servicios Internet.
5. Diseño e implementación
5.1 Metodología
La metodología utilizada consideró las siguientes etapas:
1.
Revisión bibliográfica
Revisión bibliográfica: En esta actividad se realiza una revisión de publicaciones recientes (Impresos e Internet), experiencias nacionales y extranjeras que aporten información referente al uso de las tecnologías de videoconferencia en educación.
Selección y adaptación de tecnologías: En esta etapa se estudia y conoce los dispositivos y software que permiten realizar videoconferencia con cada una de las tecnologías definidas, se prueban y adaptan para realizar la correspondiente implantación en los establecimientos.
Implementación en establecimientos: El conjunto de soluciones seleccionadas se implementan a través de visitas a los establecimientos y unidades ejecutoras, considerando la capacitación técnica para la correcta utilización.
Realización del
experimento:
Utilizando la plataforma de comunicaciones para videoconferencia se realizan
las actividades de capacitación a distancia en cada establecimiento, en el
marco del programa de asistencia técnica, ejecutado por el Centro Zonal Sur
Austral. Se registra en video cada
sesión de trabajo y se completa una ficha técnica (anexo 1).
Análisis y conclusiones: Se aplican un cuestionario de evaluación (Anexo 1) para medir cada una de las variables definidas y analizar comparativamente obteniendo las correspondientes conclusiones respecto al potencial y limitaciones de la plataforma técnica de comunicaciones y el grado de utilidad para los profesores en actividades de capacitación a distancia.
4.2
Variables de la investigación
La
investigación consideró las siguientes dimensiones y variables:
|
|
|
Infraestructura técnica |
|
|
|
Usuario |
|
|||||
|
Tecnología |
Eficiencia |
Usabilidad |
Fiabilidad |
Costo |
|
Utilidad |
Satisfacción |
Motivación |
||||
|
ISDN |
X |
X |
X |
X |
|
X |
X |
X |
||||
|
IP |
X |
X |
X |
X |
|
X |
X |
X |
||||
|
Real Video
(IP) |
X |
X |
X |
X |
|
X |
X |
X |
||||
a) Dimensión
Infraestructura técnica
La
infraestructura técnica corresponde a la plataforma de comunicaciones, equipos
y dispositivos que en su conjunto representan la solución técnica, esta
dimensión será evaluada a través de la medición de las siguientes variables:
Eficiencia: Muestra la relación entre el
nivel de rendimiento y la cantidad de recursos empleados bajo condiciones
determinadas, esta variable se puede cuantificar a través del tamaño de la
imagen, desfase y calidad del sonido y número de frames por segundo.
Usabilidad: Muestra el esfuerzo necesario
para el uso, incluye la instalación y utilización de la tecnología, esta
variable se cuantificará a través de tiempo requerido para lograr la
suficiencia de uso de los usuarios.
Fiabilidad: Muestra la capacidad para
mantener su nivel de rendimiento bajo determinadas condiciones por un periodo
de tiempo determinado, es decir, determinar el nivel de fallas en la operación
en régimen de cada una de las tecnologías que participan de la evaluación.
Costo: Muestra la cantidad de recursos
económicos necesarios para la implementación en particular de cada solución
técnica de la investigación, incluye los costos de inversión y mantención.
b) Dimensión
Usuario
Esta
dimensión hace referencia a la percepción del usuario con respecto a tres
variables: utilidad de la tecnología, satisfacción y motivación.
Utilidad: Se traduce en el mayor o menor
nivel de servicio que presta para el usuario, específicamente lo relacionado
con las actividades de aprendizaje,
interacción y comunicación.
Satisfacción: Esta variable busca pesquisar el
nivel en que los usuarios: técnico y profesor a capacitar, logran cumplir con
las tareas que se le ha asignando, en cuanto usuarios de tecnologías definidas
como soportes de capacitación a distancia.
Motivación: Busca conocer el impacto que ejerce en el sujeto en cuanto herramienta que por una parte gatilla o inhibe en el usuario la realización de las acciones contempladas en la capacitación y por otra mediatiza su permanencia en el sistema educativo.
4.2 Desarrollo de la investigación (implementación)
Escribir
Waldo
Como
se implemento , las fechas , participantes, como se realizo cada sesión (ver
planificación del pgarrido)
Participantes
El desarrollo del proyecto considera la
participación de las siguientes instituciones:
|
Institución |
|
|
|
IIE-UFRO Universidad
de La Frontera |
|
|
|
Liceo
Enrique Ballacey Cottereau Angol |
|
|
|
Instituto
Claret Temuco |
|
|
|
Colegio
de humanidades Villarrica |
|
|
6. Resultados
6.2
Desde
el punto de vista de la infraestructura
Como una forma de medir las variables técnicas, se desarrolló una ficha (anexo 9.3) que era completada por el investigador que presenciaba cada sesión. A continuación se describe el resumen de resultados.
a) Tasa de transferencia de la comunicación en Kb
|
|
ISN (Liceo Ballacey) |
WebCam(Liceo Humanidades) |
RealVideo (Liceo Claret) |
|
Sesión 1 |
2 canales de 64 |
No funciono |
20.1 |
|
Sesión 2 |
2 canales de 64 |
No funciono |
14.5 |
|
Sesión 3 |
2 canales de 64 |
11 |
19 |
b) Número de intentos para establecer la conexión exitosa
|
|
ISN (Liceo Ballacey) |
WebCam(Liceo Humanidades) |
RealVideo (Liceo Claret) |
|
Sesión 1 |
2 |
No funciono (>10) |
2 |
|
Sesión 2 |
1 |
No funciono (>10) |
1 |
|
Sesión 3 |
5 (línea inhabilitada) |
8 |
1 |
c) Tamaño de despliegue en píxeles
|
|
ISN (Liceo Ballacey) |
WebCam(Liceo Humanidades) |
RealVideo (Liceo Claret) |
|
Sesión 1 |
640*480 |
No funciono |
220*140 |
|
Sesión 2 |
640*480 |
No funciono |
220*140 |
|
Sesión 3 |
640*480 |
178*148 |
220*140 |
d) Cantidad de frames por segundo (FPS) de despliegue del video
|
|
ISN (Liceo Ballacey) |
WebCam(Liceo Humanidades) |
RealVideo (Liceo Claret) |
|
Sesión 1 |
12.8 |
No funciono |
1-3 |
|
Sesión 2 |
12.8 |
No funciono |
1-3 |
|
Sesión 3 |
12.8 |
1 |
1-3 |
e) Calidad cualitativa de la imagen
|
|
ISN (Liceo Ballacey) |
WebCam(Liceo Humanidades) |
RealVideo (Liceo Claret) |
|
Sesión 1 |
Se distingue y se mueve de forma aceptable |
No funciono |
Se distingue y se mueve con desfase |
|
Sesión 2 |
Se distingue y se mueve de forma aceptable |
No funciono |
Se distingue y se mueve con desfase |
|
Sesión 3 |
Se distingue y se mueve de forma aceptable |
Se distingue pero no se mueve |
Se distingue y se mueve con desfase |
Otro aspecto considerado para la medición de las variables corresponde al proceso de instalación y soporte técnico de estas tecnologías, en este caso se elaboró otro instrumento a modo de encuesta (anexo 9.3) que se aplicó a los técnicos que participaron de la instalación y soporte. La encuesta fue aplicada a la totalidad de los técnicos (6 Ingenieros) que realizaron la instalación y habilitación de cada tecnología, dos técnicos por cada una. El objetivo de este instrumento es poder evaluar el grado de requerimientos profesionales para la instalación y mantención de los servicios.
Los aspectos considerados y resultados son:
a) Tiempo necesario para la instalación
|
|
ISN (Tiempo en Hrs) |
WebCam (Tiempo en Hrs) |
RealVideo (Tiempo en Hrs) |
|
Técnico 1 |
2 |
|
|
|
Técnico 2 |
2 |
|
|
|
Técnico 3 |
|
|
19 |
|
Técnico 4 |
|
|
15 |
|
Técnico 5 |
|
0.5 |
|
|
Tecnico 6 |
|
0.7 |
|
|
Promedio |
2 |
0.6 |
17 |
b) Evaluación comparativa a otro tipo de instalaciones
|
|
ISN (Comparación) |
WebCam (comparación) |
RealVideo (Comparación) |
|
Técnico 1 |
Instalación de una tarjeta de red |
|
|
|
Técnico 2 |
Instalación y configuración de un Modem |
|
|
|
Técnico 3 |
|
|
Equivalente a instalar servicio de red telefónico |
|
Técnico 4 |
|
|
Equivalente a instalar servicio de red telefónico |
|
Técnico 5 |
|
Instalación y configuración de un Modem |
|
|
Tecnico 6 |
|
Instalación de un servicio Internet (Web) |
|
c) Evaluación de la documentación disponible para instalar y configurar
|
|
ISN (Opinión) |
WebCam (Opinión) |
RealVideo (Opinión) |
|
Técnico 1 |
Suficiente para instalar |
|
|
|
Técnico 2 |
Suficiente para instalar |
|
|
|
Técnico 3 |
|
|
No hay disponible |
|
Técnico 4 |
|
|
Insuficiente para instalar |
|
Técnico 5 |
|
Suficiente para instalar |
|
|
Tecnico 6 |
|
Suficiente para instalar |
|
d) Descripción de problemas durante la instalación
|
|
ISN (Descripción) |
WebCam (Descripción) |
RealVideo (Descripción) |
|
Técnico 1 |
· Incompatibilidad con el equipo (hardware) · Problemas con la tarjeta de video · Incompatibilidad de los driver (software) |
|
|
|
Técnico 2 |
· No presenta compatibilidad con todos los PCs · Problemas con la imagen (video) |
|
|
|
Técnico 3 |
|
|
· Falta de espacio en disco · Emisión de video On-line · Configuración de la tarjeta capturadora |
|
Técnico 4 |
|
|
· Falta de memoria · Tamaño de la imagen |
|
Técnico 5 |
|
· No reconoce la camara · Problema con el puerto paralelo (ECP) |
|
|
Tecnico 6 |
|
· La puerta LPT1 debe ser ECP · Falta de características del equipo (se cae) |
|
e) Describa los problemas durante la utilización
|
|
ISN (Descripción) |
WebCam (Descripción) |
RealVideo (Descripción) |
|
Técnico 1 |
· Utilización sólo a través de un canal · La línea digital no se encuentra activa · Al correr netmeeting se cae (falta memoria) |
|
|
|
Técnico 2 |
· La versión del software MeetingPoint 4.0 no es compatible con win95 (utilizar versión 2.5) · Se pierde el sonido, debe volver a conectar · Los establecimientos (CTC) sólo pueden utilizar un canal para llamar. |
|
|
|
Técnico 3 |
|
|
· Se cae el servidor · Ancho de banda en los clientes |
|
Técnico 4 |
|
|
· Desfase del sonido · Caída del software |
|
Técnico 5 |
|
· No tiene audio. · Bajo ancho de banda |
|
|
Tecnico 6 |
|
· Congestión de la red · Modem analógico |
|
f) Evaluación del grado de soporte técnico posterior a la instalación y capacitación
|
|
ISN (Descripción) |
WebCam (Descripción) |
RealVideo (Descripción) |
|
Técnico 1 |
· Equivalente a otros servicios de comunicación(Teléfono, internet) · Requiere mucho apoyo en conferencias importantes, con amplificación y habilitación de una sala (varias camaras). |
|
|
|
Técnico 2 |
· Ocasionalmente |
|
|
|
Técnico 3 |
|
|
· Ocasionalmente |
|
Técnico 4 |
|
|
· Equivalente a otros servicios de Internet |
|
Técnico 5 |
|
· Nunca, si se realiza bien la capacitación del uso del software ·
|
|
|
Tecnico 6 |
|
· Ocasionalmente |
|
g) Calidad cualitativa del sonido
|
|
ISN (Liceo Ballacey) |
WebCam(Liceo Humanidades) |
RealVideo (Liceo Claret) |
|
Sesión 1 |
Se escucha y se entiende |
No funciono |
Se escucha y se entiende |
|
Sesión 2 |
Se escucha y se entiende |
No funciono |
Se escucha y se entiende entrecortado |
|
Sesión 3 |
Se escucha y se entiende |
Se escucha pero no se entiende siempre |
Se escucha y se entiende entrecortado |
f) Describa el tipo de problemas
|
|
ISN (Liceo Ballacey) |
WebCam(Liceo Humanidades) |
RealVideo (Liceo Claret) |
|
Sesión 1 |
· Se cae el software |
· Línea se cae (dos líneas) |
· Congestión de la red · Desfase del sonido con respecto a la presentación de 10 seg. aproximadamente |
|
Sesión 2 |
· Línea no habilitada por largo tiempo |
· Línea se cae (dos líneas) |
· Congestión de la red · Desfase del sonido con respecto a la presentación de 10 seg. Aproximadamente |
|
Sesión 3 |
· Línea no habilitada por largo tiempo |
· Congestión de la Internet (horario) |
· Congestión de la red · Desfase del sonido con respecto a la presentación de 10 seg. Aproximadamente · Línea no habilitada por largo tiempo |
g) Número de veces que la comunicación se interrumpió
|
|
ISN (Liceo Ballacey) |
WebCam(Liceo Humanidades) |
RealVideo (Liceo Claret) |
|
Sesión 1 |
1 |
No funciono |
2 |
|
Sesión 2 |
0 |
No funciono |
1 |
|
Sesión 3 |
0 |
8 |
1 |
h) Existe suficiencia técnica por parte de los profesores para resolver los problemas técnicos
|
|
ISN (Liceo Ballacey) |
WebCam(Liceo Humanidades) |
RealVideo (Liceo Claret) |
|
Sesión 1 |
No |
No funciono |
No |
|
Sesión 2 |
No |
No funciono |
Sí |
|
Sesión 3 |
Sí |
Sí |
Sí |
6.3
Desde
el punto de vista del Usuario
(Waldo )
7 Análisis de los resultados
A continuación se realiza un análisis de resultados a partir de los resultados en el punto anterior, para cada una de las variables de la investigación definidas:
7.1 Dimensión Infraestructura técnica (jdiaz)
·
Eficiencia
·
Usabilidad
·
Fiabilidad
· Costo
7.2 Dimensión Usuario (waldo)
Utilidad
Satisfacción
Motivación
8 Conclusiones
El auge que han tenido los sistemas
de videoconferencia en los últimos años, la han llevado a convertirse en el
sector de mayor crecimiento dentro de la industria de las teleconferencia. Los
beneficios que presenta la utilización de ésta, dentro de los sectores públicos
y privado la convierten en una alternativa que permitirá la optimización de sus
recursos en el sistema educacional.
El obstáculo más grande para el uso
perseverante de la videoconferencia es la brecha entre los requerimientos y las limitaciones de la infraestructura
comunicacional disponible. A pesar de la dificultad de la brecha entre
requerimientos y capacidad, la infraestructura instalada por la Red Enlaces y
el proyecto Internet Educativa 2000 permite su utilización con cierto grado
de problemas de congestión y
habilitación descritos.
Los resultados arrojados en la
evaluación no fueron muy alentadoras para la videoconferencia a través de
Internet, aunque su uso es de bajo costo, se le opone su bajo ancho de banda.
Su evolución sería utilizar líneas digitales (ATM) en la conexión.
Todo ello hace que las comparaciones entre la actual infraestructura y la ISDN no sean muy pertinentes, se trata de dos sistemas de naturaleza totalmente distinta. Quizás los precios de utilizar Internet sea barata y con ello ganar algo de cuota del mercado doméstico para el acceso a videoconferencia, pero en este momento no es un sustituto ni una alternativa real a la ISDN, la cual es idónea para este tipo de teleconferencia.
La implementación de videoconferencia utilizando líneas digitales esta restringido por su costo, el equipamiento, mantención. Con ello la videoconferencia por Internet seguirá estando disponible para muchos personas y por un largo tiempo. Sin duda que la futura unión de estas dos tecnologías no se dejara esperar.
9 Anexos
9.2 Bibliografía
9.3 Instrumentos de evaluación
9.4 Videos de registro