1. Nuestra creencia es que el mercado de Aplicaciones de Software continúa saludable con fuertes factores de crecimiento. Este mercado, un subconjunto del mercado de software total, es la capa superior en la pirámide del software, y está constituido por los programas con los que interactúan los clientes, los proveedores, los socios y los empleados de las empresas. Estas soluciones integran las diferentes facetas de la empresa para facilitar la automatización de los procesos y los flujos de trabajo, mejorar eficiencias, reducir costos, aumentar ingresos, y servir a los clientes.

Las principales tendencias, novedades y proyecciones que vislumbramos para el 2002 incluyen:

*Globalización y aumento de la competencia. En este contexto, las aplicaciones corporativas son una fuente de ventaja competitiva.

*Requerimiento para las compañías en la reducción de inventarios, menor tiempo para llegar al mercado, aumento de la visibilidad en las cadenas de suministro y demanda, y mejor colaboración entre empresas.

*Requerimiento para servir mejor y comprender al cliente. Esto lleva a las empresas a invertir en sistemas CRM.

*Necesidad de solidificar los sistemas internos básicos. Hay un resurgir de la inversión en los sistemas ERP, y en los upgrades a soluciones basadas en la Web.

*Continuación de la consolidación del mercado en pocos actores, como consecuencia de mercados más maduros y soluciones completas.

*Demandas del mercado que conducen hacia la convergencia de las soluciones. Estas son ofrecidas como parte de una suite basada en una arquitectura común. A su vez, la convergencia de aplicaciones en suites integradas disminuye los dolores de integración por parte de los compradores.

*La migración a soluciones integradas basadas en el Web.

*El crecimiento en el mid-market de las empresas, que se dan cuenta que para competir en forma efectiva, deben contar con los mismos sistemas de clase mundial que las empresas de primera línea.

*Sistemas analíticos y de inteligencia empresarial mejorados, ya que las empresas se inclinan a analizar y tomar decisiones sobre los enormes flujos de datos que circulan en ellas, en tiempo real.

2. La meta de nuestro Grupo, basados en el software de PeopleSoft, es ayudar a las empresas a tomar mejores y más rápidas decisiones, mientras se automatizan los procesos de negocios y se mejoran eficiencias. El ERP atiende las necesidades del back-office de las empresas, pero es necesario extenderlo para atender el front-office. Hoy, seguimos ofreciendo las aplicaciones tradicionales de finanzas y recursos humanos, pero nos hemos expandido además a las aplicaciones CRM, SCM y sistemas analíticos.

Las soluciones de PeopleSoft y Grupo Quanam están orientadas a satisfacer una variedad de desafíos que enfrentan las empresas:

*Las compañías quieren una mejor información cruzada para dirigir sus negocios. PeopleSoft y Grupo Quanam ofrecen una suite integrada de aplicaciones ERP, CRM y SCM.

*Las compañías quieren colaborar con sus socios y proveedores de modo de ganar más visibilidad en su cadena extendida de valor. Los productos de PeopleSoft están basados en el Web, y pueden integrarse con aplicaciones de terceras partes.

*Las compañías quieren una solución fácil de usar, que también minimice el costo total de propiedad, y por lo tanto tenga un alto retorno de la inversión. El costo de mantenimiento de los sistemas basados en el Web está estimado en la décima parte del costo de un sistema basado en el paradigma cliente/servidor. Además, como la mayoría de los usuarios ya están familiarizados con la navegación a través del browser, las soluciones PeopleSoft son inherentemente fáciles de usar y de contar con niveles altos de adopción por parte de los usuarios.

*Las compañías quieren mejorar la satisfacción de los usuarios. PeopleSoft 8. 0 ha estado recibiendo una cálida acogida del mercado, y está ganando impulso. Con CRM 8. 0, las compañías pueden administrar en forma consistente la relación con los clientes en todos los puntos de contacto, ya sea en el Web, el call center, o una visita de ventas.