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Costo total de
propiedad
A radically lower cost
of doing business
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| El costo total de propiedad (TCO) refleja el gasto total de
adquisición, implementación y mantenimiento de una solución
empresarial. Como los ejecutivos de la empresas exigen
predictibilidad y control de gastos para el costo total los activos
de hardware y de aplicaciones, el TCO se ha convertida en una
popular herramienta de toma de decisiones al escoger una solución
CRM. Aunque la propuesta de valor de salesforce.com es más extensa
que el TCO, los ahorros de una aplicación empresarial en línea son
ideales para una alta administración que siempre busca formas de
reducción de costos para aumentar las utilidades. |
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| Un cálculo de TCO por si solo es una medición incompleta en
comparación con diversas soluciones CRM, ya que sólo refleja qué
producto es más barato en definitiva. Al margen de todos los
cálculos de TCO están las consideraciones sobre el valor o los
mayores ingresos que pueda generar una solución CRM que se puede
implementar con rapidez. Al considerar esto y otras ventajas
intangibles, salesforce.com es la solución CRM para su negocio. El
gráfico siguiente representa los componentes involucrados para
determinar el TCO para una aplicación empresarial de cliente /
servidor típica. |
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| The components involved in determining TCO for a typical
client/server enterprise application is depicted in the graphic
below. |
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| Reducción del TCO de una
solución CRM |
| Como salesforce.com es un servicio en línea, no existe software
ni hardware que adquirir, instalar, mantener ni actualizar. Esto
equivale a ahorros 90% superiores de lo que ofrecen soluciones de
cliente / servidor similares. Como puede ver en la siguiente tabla,
salesforce.com representa 9% del costo total de propiedad que tienen
las soluciones de cliente / servidor similares. |
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| Costo total
de propiedad |
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CRM convencional |
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Professional Edition |
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Enterprise
Edition | |
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Número de usuarios |
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Licencia de la aplicación y
suscripción |
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Costos de asistencia técnica y
actualización |
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Implementación y
personalización |
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Costos de infraestructura de T.I. y
alojamiento |
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Asistencia técnica del personal de
T.I. |
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Costos de capacitación (administración
y usuarios finales) |
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150 |
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150 |
|
150 |
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$300,000.00 |
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$117,000.00 |
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$225,000.00 |
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$54,000.00 |
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$0.00 |
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$0.00 |
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$900,000.00 |
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$29,250.00 ¹ |
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$56,250.00 |
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$125,000.00 |
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$0.00 |
|
$0.00 |
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$150,000.00 |
|
$0.00 |
|
$0.00 |
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$45,000.00 |
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$11,700.00 |
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$22,500.00 |
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$1,574,000.00 |
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$157,950.00 |
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$303,750.00 |
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100% |
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10% |
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19% | | | |
| Fuente: Yankee Group |
¹ El costo del servicio de
implementación
variará. | | |
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