Informacion tomada del documento Políticas y Estándares para publicar información del Estado en Internet de la Presidencia de la Republica de Colombia.

Existen algunas consideraciones o definiciones que se deben tener en cuenta antes de empezar a diseñar un sitio Web las cuales incluyen:

· Identificar la audiencia: Es necesario identificar la audiencia potencial para el sitio Web y diseñar y estructurar el sitio Web con base en los intereses primarios de esta audiencia potencial. Adicionalmente, es necesario considerar también a los usuarios ocasionales o nuevos e internacionales.
· Entidades que tengan dentro de su audiencia usuarios internacionales (por ejemplo: ECOPETROL, Proexport, Coinvertir, Ministerio de Relaciones Exteriores) debe tener la versión del sitio web en idioma inglés.
· Definir los objetivos principales: Debe ser una definición clara de los objetivos que se pretenden con la creación del Sitio Web. Esta definición debe hacerse con base en los servicios que presta la entidad y los "clientes" a quienes desea atender.
· Definir el contenido que debe tener el sitio Web.
· Definir con qué recursos se financiará el funcionamiento del sitio Web.
· Definir las herramientas para la edición de HTML, imágenes y cualquier otro tipo de formato de archivo a incluir en el sitio Web.
· Aplicar las recomendaciones generadas por el W3C (World Wide Web Consortium) en materia de facilidades de acceso al contenido de la Web, las cuales se encuentran en la siguiente dirección: http://www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT

Estándares de Presentación

Para la presentación de información en Internet, se deben seguir algunas recomendaciones de diseño, las cuales se basan en los siguientes principios:
· Coherencia: Diseñar el sitio Web en forma coherente en cuanto a diseño e información sin alterar el contenido.
· Densidad: Dividir el contenido en porciones pequeñas sin volverlo inconexo.
· Diseño gráfico: Utilizar pocos colores sin caer en un diseño monótono. Revise que los colores contrasten, la mejor forma es imprimir las páginas en blanco y negro y verificar el contraste, tanto del fondo como de los tipos de letras.

Con base en estos principios básicos de diseño, se han diseñado una serie de plantillas para que las entidades que así lo deseen las usen para implementar sus sitios web. En caso que las entidades deseen desarrollar sus propios sitios web, se deben seguir estos principios.

A continuación se presentan las recomendaciones que en materia de presentación de sitios web deben seguir las entidades:

· La información mínima a publicar esta distribuida por los diferentes niveles de la estructura de navegación del Sitio Web.
· Se debe conservar una identidad de diseño gráfico en todo el sitio Web. Los estándares de diseño gráfico se deben cumplir en todo el sitio Web.
· El diseño del sitio Web debe ser sencillo y consistente, esto se puede lograr con un diseño por módulos diferenciados claramente.
· El diseño del sitio Web debe orientarse para ser visualizado en monitores configurados 800x600 píxeles.
· El texto de cada página debe estar enmarcado en una tabla que se visualice a 80% de ancho de la página.
· Evite el uso de frames o marcos dentro de las páginas. Si por alguna razón incluye frames en el sitio Web, asegúrese de que todo el sitio Web tenga la posibilidad de navegarse sin frames.
· Cuando haga uso de tablas en las páginas, éstas deben tener claramente identificadas las columnas.
· El nombre del dominio debe aparecer al lado del logotipo de la entidad.
· Los tamaños de las letras para textos utilizadas no pueden ser mayores a 13 puntos y deben ser el mismo tipo de letra en todas las páginas del sitio web.
· Si se usan imágenes para los menús, éstos deben ser representativos del contenido del enlace.
· En los vínculos se deben utilizar textos que claramente indiquen al usuario el contenido de la página Web asociada al enlace, no se deben utilizar palabras propias del navegador y no es recomendable usar la frase "Haga click aquí para …". Por ejemplo, si se desea hacer un enlace a una página que hable sobre las funciones de una entidad, el enlace podría ser: En la siguiente página se hablará de las funciones de la entidad.
· No subrayar palabras que no sirvan de enlace a otra página web.
· En la página principal del sitio web (home page) debe aparecer la fecha de la última actualización.
· En la página principal del sitio web (home page) debe aparecer un buzón de contáctenos y un buzón para recibir quejas y reclamos.
· Proporcione enlaces en forma de texto para aquellos enlaces que se activen mediante un gráfico.
· Los elementos gráficos que se muevan, parpadeen, se desplacen o se actualicen automáticamente deben tener la posibilidad de ser detenidos temporal y totalmente.
· La página de inicio del sitio Web debe contener un enlace al PEC (www.gobiernoenlinea.gov.co), el cual debe proveerse mediante el logotipo del portal.


Estándares de Funcionalidad
· Cada documento del sitio Web debe permitir al usuario identificar claramente en qué lugar del sitio Web se encuentra ubicado.
· Cada documento del sitio Web debe permitir al usuario navegar directamente a cualquier opción del menú principal u opciones principales de navegación del sitio Web.
· En caso de documentos secuenciales (que usan varias páginas web) se debe permitir al usuario acceso a la siguiente o anterior página de la guía consecutiva y al índice o contenido del mismo documento. Esto se puede lograr incluyendo en cada página enlaces a la página anterior, a la página siguiente y a la tabla de contenido del documento.
· En el menú principal del sitio Web se debe incluir el mapa del sitio Web para permitir al usuario un fácil y rápido acceso desde cualquier ubicación dentro del sitio Web.
· El diseño del sitio Web debe contar con una jerarquía de menús eficiente para lograr que el usuario encuentre la información que requiere en el menor tiempo posible con el menor número de pasos (clicks) de navegación.
· La estructura jerárquica del sitio Web debe ser clara, de tal forma que permita al usuario en una próxima navegación encontrar fácilmente la información de referencia.
· La profundidad de la estructura de navegación del sitio Web debe ser balanceada, esto quiere decir, la estructura de navegación no puede ser muy profunda (demasiados niveles para llegar a alguna información), no muy plana (toda la información accesible desde un solo menú).
· Todas las páginas deben tener un acceso directo a la página de inicio del sitio Web.
· El menú principal de acceso a la información del sitio Web, en lo posible, no debe tener mas de 5 opciones.
· Las páginas deben tener una barra de navegación que brinde acceso directo a las principales funcionalidades del sitio Web, por ejemplo Buscar, Página de inicio, gobiernoenlinea.gov.co.
· Cuando las páginas sean muy extensas es conveniente incluir al inicio de la página un menú de los ítem contenidos en la página y en el cuerpo de la página enlaces al inicio de la página.
· Para las opciones de menú que se incluyen en mapas sensibles es recomendable adicionar las opciones en modo texto.
· No habilitar enlaces que no lleven a otra página determinada.
· La información debe presentarse del nivel general e importante al detallado y opcional a medida que se avaza en la estructura de navegación del sitio Web.
· Todo sitio Web debe tener un buzón que permita contactar al administrador del sitio. Además, debe contar con un mecanismo para que el usuario pueda enviar sus sugerencias y comentarios respecto al sitio Web.


Estándares Técnicos
· Los nombres de los dominios de las entidades deben tener el formato www.suentidad.gov.co
· Se debe negociar con el proveedor de hosting que el tiempo de despliegue de una página en el navegador del usuario no sea superior a 20 segundos.
· En los elementos multimedia que aplique en el sitio Web, provea transcripciones y captioning
· En los atributos HTML de los gráficos que publique en el sitio Web, incluya una pequeña descripción que claramente mencione el contenido del gráfico.
· Para el caso de archivos de información que se repitan en varios partes del sitio Web sólo se debe almacenar dicho archivo en el servidor una sola vez.
· Realizar los enlaces dentro del sitio Web como relativos y no absolutos.
· La inclusión de imágenes debe ser en formatos GIF o JPEG. El uso de formatos JPEG es recomendable para imágenes que no conserven una superficie de colores homogénea, por ejemplo fotografías. Para imágenes con colores homogéneos, tales como gráficos de barras, es preferible el formato GIF.
· Para el uso del formato GIF se recomienda usar imágenes entrelazadas para lograr una visualización total de ésta desde el inicio de la carga de la página.
· En caso de ser necesario incluir en una página una imagen de amplias dimensiones se recomienda partirla en varias imágenes.
· Todas las páginas deben incluir, como mínimo, los siguientes meta-tags (meta-etiquetas): Autor (Autor), Generator (Generador), Description (Descripción) y Keywords (Palabras Claves), mediante los que se describe quién fue el autor de la página, con qué herramienta fue generada, qué contiene la página y cuáles serían las palabras claves que representan el contenido de la página.


Medición del Desempeño del Sitio Web
La operatividad del sitio web debe ser medida, con el fin de verificar el funcionamiento del mismo y determinar las acciones correctivas, una vez estos indicadores se desvíen de sus valores esperados. Los indicadores y estadísticas mínimos a generar son:

De acuerdo con las condiciones particulares de cada uno de los sitios web, se deben definir los niveles mínimos para cada uno los indicadores de gestión anteriores. Estos indicadores deben ser medidos al menos quincenalmente.
En caso que el sitio web en que se publica la información sea provisto por un tercero (hosting), se debe negociar con éste que estos datos sean facilitados con la periodicidad mínima mencionada y en formato de hoja de cálculo tipo Excel o Lotus, con las columnas de la hoja de cálculo debidamente identificadas.
Cuando las entidades posean su propia infraestructura para publicación de información en Internet, se debe contar con sistemas de medición que garanticen la consecución de la información necesaria para el cálculo de los indicadores de gestión.