DINAMICAS
1.-De acuerdo a lo leído ¿Qué propicia la utilización de herramientas o
fórmulas denominadas Benchmarking?
2. Entre los aspectos y categorías de benchmarking ¿A qué se refiere el aspecto Calidad?
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3.- Explique brevemente quiénes generalmente realizan
la operatividad del Benchamaring Inerno.
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1.-Xerox inició un proceso denominado Benchmarking competitivo. Benchmarking Benchmarking se inició primero en
las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción
unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron
comparaciones de la capacidad y características de operación de máquinas de
copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para
analizarlos. Éstas primeras etapas de Benchmarking se conocieron como y ___________________
2.-_______________ es “un proceso sistemático y continuo para
evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones
que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el
propósito de realizar mejoras organizacionales”.
3.- El consiste en
identificar las mejores prácticas en los diversos departamentos,
actividades operativas, etc. De nuestras
propias actividades, para luego poder aplicarlas en otras áreas de las
actividades a que tengan actividades similares.
VERDADERO Y FALSO
4.-Benchmarking ha sido presentado como una
herramienta para la mejora de las prácticas dentro de los negocios para llegar
a ser más competitivos dentro de un mercado cada vez más difícil, sin embargo
hay aspectos y categorías de benchmarking que es importante revisar. Entre
ellos tenemos:
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5.-
Se definen como categorías de
Benchmarking a:
BENCHMARKING INTERNO
BENCHMARKING GENERICO
BENCHMARKING UNIVERSAL
BENCHMARKING COMERCIAL
V _____ F
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6.- Según Robert C. Camp de
Planeación,
Análisis, Integración, Acción, y Madurez
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7.-
El benchmarking competitivo comprende la identificación de productos, servicios
y procesos de trabajo de los competidores directos de nuestra organización.
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8.- Para
la realización de un proceso de benchmarking existe una variedad de metodologías
desarrolladas. Una de ellas, propuesta por Robert Boxwell, es la siguiente:
Determinar
los factores claves por medir.
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