Se puede definir la gestión de la innovación tecnológica como el proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como técnicos y económicos, con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los existentes, y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricación y comercialización.

"En la mayoría de las empresas de alta tecnología, la única constante es el cambio constante", aseguran Maidique y Hayes... No se pueden establecer relaciones causa-efecto duraderas y estables en las empresas, pues el factor tecnológico se caracteriza por su gran dinamismo y mutabilidad. Pero también es cierto que la innovación, cuando es operativa, casi nunca es espontánea, y por lo tanto es importante su planificación y la incorporación de la dimensión tecnológica a la estrategia general del negocio.

La estrategia de gestión de la tecnología de una empresa suele desarrollarse teniendo presente tres elementos o ejes complementarios:

• mercados

• tecnologías

• clientes

La estrategia habitual suele ser la de fijar productos o mercados y resolver en los dos ejes restantes. De esta forma, la tecnología es un “comodín” que se fija una vez se conocen los mercados y los clientes. Si no se dispone de ella, se compra. Parte del hecho de que suele ser más difícil cambiar de mercado que de tecnología.

El punto de vista contrario lo determina la estrategia en árbol tecnológico, que consiste en fijar la tecnología y buscar luego productos y mercado. Este enfoque es el seguido por líderes tecnológicos en casos de productos de alta tecnología, si bien se trata de un enfoque muy arriesgado en mercados no controlados.

FUNCIONES BÁSICAS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Toda buena gestión de la innovación debe contener una serie de funciones básicas que aseguran, de un determinado modo, resultados positivos en el esfuerzo por una innovación potente y sólida. A continuación se representa una tabla con la descripción de esas funciones y las herramientas para conseguirlas.

 
Actualmente, existen una serie de tendencias en la forma de gestionar la innovación que viene condicionadas por el entorno exterior, que es el que más suele influir en los procesos. Las más importantes son:

• Procesos de innovación más rápidos y más continuos frente a la globalización de la demanda.

• Aumento de productividad y velocidad en procesos de innovación gracias a las TIC.

• Creciente utilización de recursos tecnológicos externos y compartidos.

• Acortamiento del ciclo de vida de los productos.

• Velocidad del cambio tecnológico y acercamiento de las fronteras tecnológicas.

• Constitución de equipos virtuales y alianzas como respuesta al mercado globalizado.
   

Por otra parte, se pueden definir una serie de actitudes que contribuyen al éxito en la gestión de la innovación, como son:

• Preocupación por evaluar la eficiencia de la innovación.

• Establecer buenos canales de comunicación internos y externos.

• Integrar la innovación a nivel corporativo, involucrando a todas las áreas funcionales de la organización.

• Implantar procesos de planificación y control de proyectos.

• Implantar procedimientos de control de calidad y de eficiencia en el desarrollo de tareas.

• Fuerte orientación al mercado involucrando al consumidor en el proceso de desarrollo del producto.

• Proporcionar un buen servicio de atención al cliente.

• Desarrollar un estilo de dirección basado en el liderazgo, motivación y el compromiso con el desarrollo del capital humano de la organización