UNIVERSIDAD YACAMBÚ
Dirección
de Estudios Virtuales
Información y Documentación
Barquisimeto-Lara
Trabajo 9
Propuesta de un Modelo
de formaciÓN de usuarios de
Realizado por: Lelia
Colmenares
Profesora: Maruja Cecilia Trejo
El problema
La biblioteca ha evolucionado mucho desde los orígenes
hasta nuestros días, pero hay algo permanente, la biblioteca ha ido
adaptándose a los cambios exigidos por
la sociedad sin perder su esencia: ofrecer
la información a los usuarios.
Toda organización tradicional de la biblioteca, inspirada de este principio, debe revisar si los
servicios técnicos, el personal, las colecciones y los servicios a los usuarios
están produciendo la satisfacción necesaria.
La necesidad de mejorar la formación de los usuarios
y hacerla cotidiana es evidente en un marco en el que sabemos que las
bibliotecas, no tienen el lugar que les corresponde socialmente, ni son
utilizadas por una gran parte de la población. La falta de formación de
usuarios tiene sus raíces principales en la carencia de bibliotecas, la
ausencia de interés por la lectura, desconocimientos del valioso contenido
bibliográfico que las bibliotecas almacenan, y la inexperiencia como usuario de
los diferentes servicios bibliotecarios.
La formación de usuarios ocupa un lugar
primordial en las políticas bibliotecarias como una necesidad que debe afrontar
las bibliotecas universitarias ayudando a que los ciudadanos se informen mejor,
que sean más independientes en la búsqueda de la información, además que
constituye un aporte valioso a largo plazo a los resultados de la acción de sus
empleados
En el ambiente laboral, para los trabajadores de la Biblioteca
Central de UNELLEZ – Barinas capacitar
formar al usuario es un reto personal como laboral, debido a que existen es
esta actividad una retroalimentación capacitado ellos adquieren mas
experiencias en las diferentes áreas.
Para el país, si se forman usuarios
capaces de aprovechar los servicios y productos de una biblioteca, esta persona
estará formado como buen investigador y buen profesional al servicio del país.
A la sociedad, el aporte que se realizara por medio de esta
investigación formación de usuarios es la de permitir a la comunidad unellista y comunidad Barinesa
en general una correcta utilización de los recursos y la adquisición de
habilidades en la búsqueda y recuperación de la información
Los resultados ayudaran a crear mecanismos, programas mediante los cuales se puedan formar a los usuarios en el uso de los Servicios
de Información de la Biblioteca Central “Don
Rómulo Gallegos”, para acceder a la información agotando los recursos
existentes.
En este sentido, la principal preocupación del equipo que labora en la
Biblioteca Central “Don Rómulo Gallegos”,
de
A raíz de lo antes expuesto, surgen las siguientes interrogantes: ¿Qué
necesidades de formación predomina entre los usuarios de la Biblioteca Central
de
Es por esto que nace la necesidad de crear mecanismos y programas
mediante los cuales se puedan formar los usuarios para estar orientados
ante los nuevos retos que se le plantean
a los mismos, tales como, el incremento
de los estudiantes, el incremento de colecciones y el incremento de los
servicios de Información.
Justificación:
El Estado venezolano quiere que el estudiante tenga una
participación importante en el proceso de aprendizaje, que tiende a desarrollar
modelos educativos a nivel
internacional. El nuevo papel que se asigna al estudiante plantea un
reto para los trabajadores bibliotecarios, debido a que la formación de
usuarios se convierte en una labor obligatoria en
Para
Además de ello, satisfacer las demandas del usuario,
en cuanto a necesidad de aprender como hacer para encontrar lo que busca, le
permitiría completar toda la información que necesita, por lo que el
bibliotecario se sentiría complacido, ante el cumplimiento de su
responsabilidad, que no es más que motivar al usuario para que haga uso de las
instalaciones y servicios de la biblioteca. Si se
forman usuarios capaces de aprovechar los servicios y productos de una
biblioteca, se estará formando un investigador y buen profesional al servicio
del país.
Objetivo
General
Diseñar estrategias que permitan formar a los usuarios de la
Biblioteca Central “Don Rómulo Gallegos” de
Objetivos específicos:
- Diagnosticar las
necesidades de instrucción de los usuarios de la biblioteca Central
“Rómulo Gallegos” de
- Determinar los
mecanismos de búsqueda de información en la biblioteca Central “Rómulo
Gallegos” de
- Elaborar mecanismos de instrucción que
posibilite a los usuarios de la biblioteca Central “Rómulo Gallegos” de
Antecedentes de la investigación
Gómez Hernández,
José A. Morales, Félix Benito
(2002) De la formación de usuarios a la alfabetización informacional.
Propuestas para enseñar las habilidades de información
“Analizamos la evolución conceptual de un
servicio de las unidades de información, la "formación de usuarios",
hacia los actuales modelos de "alfabetización informacional".
Entendemos alfabetización informacional en dos sentidos: desde el punto de
vista de los usuarios es el dominio de una serie de competencias o habilidades
para obtener, evaluar, usar y comunicar la información a través de medios
convencionales y electrónicos. Desde el punto de vista de las instituciones
educativas y documentales es el servicio y las actividades para lograr la
enseñanza-aprendizaje de los conceptos, procedimientos y actitudes relativos al
acceso y uso de la información.”
Alfaro Torres,
Paloma, Sánchez García, Sandra (2005) Las bibliotecas universitarias
ante los nuevos espacios de información: un
estudio en el marco de
“Las universidades españolas se encuentran en un proceso de convergencia
europea que obliga a la adaptación de sus titulaciones y sus servicios,
incluidas sus bibliotecas, a las nuevas
necesidades docentes, investigadoras y de aprendizaje de los alumnos, que el
nuevo escenario requiere.
Las bibliotecas universitarias han experimentado un profundo cambio en
los últimos años, incorporando a sus
colecciones recursos en todo tipo de soportes, incrementándose de manera
espectacular los recursos electrónicos y desarrollando bibliotecas virtuales,
por lo que se hace indispensable la planificación de programas de formación
acordes a las necesidades informativas que demanda, en la actualidad, la
comunidad universitaria.”
Rendón Giraldo, Nora Elena; Naranjo Vélez, Edilma ;
Giraldo Arredondo, Claudia Maria (2005) Evolución
y tendencias de la formación de usuarios en un contexto latinoamericano:
Este trabajo presenta los “conceptos y expresiones básicas sobre la formación
de usuarios desde la perspectiva de diferentes autores. Se parte del concepto
de usuario de la información, se continúa con el de formación, para enlazarlo
con la formación de usuarios, discutiendo su evolución histórica, para
presentar el concepto construido por el Grupo de investigación, para validar el
desarrollo de este trabajo. De igual manera, se discuten los otros términos
utilizados para referirse a la formación de los usuarios y que tienden a
confundirse como son: educación de usuarios, instrucción de usuarios,
instrucción bibliográfica e instrucción bibliotecaria; posteriormente se
presentan las expresiones que han surgido más recientemente en este campo, a
partir de la presencia de las tecnologías de la información y la comunicación:
desarrollo de habilidades informativas y alfabetización en información”.
Teorías o referentes teóricos que
sustentan la investigación:
La experiencia que proporciona día a día el contacto directo
con los usuarios demuestra que lamentablemente no todos saben cómo acceder a la
información o se encuentran con diversas dificultades para la búsqueda
informativo- documental.
Según Svinicki
y Schawartz (1991), Formación de Profesionales y usuarios
de biblioteca, la metodología para el diseño y la organización de formación de
usuarios implica dar los siguientes pasos:
a)
Identificar
los objetivos los objetivos que nos podemos marcar pueden ser cognoscitivos,
cuando queremos trasmitir destrezas informativas o intelectuales, afectivos,
cuando mas bien quiere producir actitudes positivas hacia la biblioteca y lo que implica, y
psicomotores, cuando se enseña destrezas operativas. Estos a su vez, tienen un
grado de complejidad que permite estructurarlos en básicos, intermedios o
avanzados.
b)
Conocer
a los estudiantes: conocer el nivel de conocimientos previos de los usuarios,
sus habilidades, para adecuar a ellos el contenido de la formación.
c)
Analizar
las circunstancias: los medios y el tiempo disponible, el número de
estudiantes, la disponibilidad de recursos de materiales, audiovisuales, si
será en la propia biblioteca o en el aula.
d)
Analizar
el papel de instructor: las condiciones del bibliotecario que dará la
formación: (su motivación, sus aptitudes docentes, su capacidad organizativa)
debe procurar hablar clara y amenamente, proyectar confianza, competencia,
entusiasmo respecto a la biblioteca, y establecer una relación de cordialidad.
Crear lazos de amistad y simpatía sin descuidar la disciplina.
e)
Elegir
las opciones de enseñanza. Se debe elegir el método didáctico: si se trabajara
en grupo o de forma individual. Si se utilizara un estilo directo (mediante
conferencias, clases teóricas, demostraciones, películas, guías, que es mas
económico en tiempo y personal, pero menos activo y personalizado); semidirecto
(estudio de casos, demostración con actuación del alumno, instrucción asistida
por computador, instrucción programada) o indirecto (tormentas de ideas,
investigación, discusión).
f)
Organizar
la instrucción. Decidido ya el método, el instructor y la duración, se debe
concretar los detalles para evitar fallos, falta de tiempo, planificar los
ejemplos de búsqueda de modo que esté cada libro en su sitio, las fichas bien
intercaladas. Se debe clasificar la información a trasmitir, identificar los
contenidos sobre lo que queremos que recaiga la atención, haciendo que ésta
quede destacada.
Ortiz, Carlos (1999) en su
Estudio y capacitación de usuarios en las unidades de formación especializada plantea investigación las
argumentaciones en pro y en contra de la formación de usuarios y se enfatiza su
importancia como estrategia para promover y estimular el uso eficaz de los
servicios y recursos de información entre los usuarios potenciales. Asimismo se
hace referencia ala formación de usuarios dentro del contexto biblioteca o
centro de información especializado, por último revisa los componentes de un
programa de capacitación.
Barajas Mora, Gladis (2001) en su trabajo “Los
Usuario en las bibliotecas universitarias” pretende ofrecer algunos
lineamientos para lograr la formación de académica de usuarios a nivel de
educación universitaria nacional, de manera que estos aprovechen al máximo los
recursos que brindas los servicios de información, debido a la urgente
necesidad de los usuarios en el sentido de tener a sus alcance las técnicas
para recuperar información en el menor tiempo posible y satisfacer sus
necesidades bibliográficas para complementar sus programas de formación.
Se desprende la necesidad de dar a conocer a los usuarios.
Angulo Marcial, (2003) Noel manifiesta que alfabetización en
información (information literacy),
es una expresión utilizada en los países anglosajones, que está directamente relacionada
con competencias y habilidades que involucran la capacidad de comprender la
importancia de usar la información en el momento indicado para resolver
problemas; diseñar y aplicar estrategias eficientes de búsqueda de información,
y operar con las herramientas prácticas y conceptuales de la tecnología de la
información para localizar, acceder, procesar y diseminar la información, hasta
la capacidad de evaluarla para llegar a convertir la información en
conocimiento “.
Bruce, Christine Susan (2003) en su articulo Las siete caras de la alfabetización en
información en la enseñanza superior señala que “normalmente se entiende la alfabetización en
información como un conjunto de aptitudes para localizar, manejar y utilizar la
información de forma eficaz para una gran variedad de finalidades. Como tal, se
trata de una inhabilidad genérica la muy importante que permite a las personas afrontar con eficacia la
toma de decisiones, la solución de problemas o la investigación. También les
permite responsabilizarse de su propia formación y aprendizaje a lo largo de la
vida en las áreas de su interés personal o profesional. Aunque nos encontramos
ante un creciente interés por la alfabetización en información dentro de la
enseñanza superior, sin embargo se conoce comparativamente poco sobre cómo la
viven quienes utilizan la información”.
Términos Básicos:
Usuario: El diccionario de
Vierhaus, Rudol (2002): Formación (bildung) es una vieja palabra alemana su aplicación, su contenido significativo y
su peso como concepto central desde hace
largo tiempo se usaba casi exclusivamente por personas que se tenían como
“cultas”, es decir, por escritores y lectores.
Tocatlian, Jacques (1978): Educación y
Esteva, M.,
Valera, o., Ruiz, A. (2002) Instrucción de usuarios: Este es quizá uno
de los términos más utilizados y poco comprendidos dentro del proceso de la
formación de usuarios. Es de origen anglosajón que dentro de la bibliotecología
y ciencia de la información proviene de otros términos como instrucción
bibliográfica e instrucción bibliotecaria. En realidad su uso es válido desde
el siglo XIX, si tenemos presente que en aquella época se pensaba en la
formación de los usuarios más desde el desarrollo de las habilidades para saber
buscar la información como un acto mecánico, a diferencia de la concepción
actual que exige del sujeto toda su estructura cognoscitiva, que le permite, además
de saber hacer las cosas, pensarlas, analizarlas y evaluarlas para poder
expresar su necesidad de información, donde el resultado obtenido sea
significativo para él.
Biblioteca
Universitaria: según
Mendoza Benítez, Luz Ma. : (2000) “Capacitación:
es la transmisión de conocimientos teóricos y prácticos básicos indispensables
para que el sujeto pueda realizar su tarea (manejo del catálogo).
Adiestramiento: consiste en mostrar el uso de alguna herramienta de
trabajo: cae en la esfera de los conocimientos prácticos (uso del catálogo
automatizado o de los lectores de microformas).
Orientación: es la información de algo que se ignora para que se
sepa conducir el solicitante, es guiar al usuario a través de las áreas,
servicios y recursos documentales (localizar un autor, un libro, una
biblioteca)”
Wilson, T. D. (1980) Educación de usuarios: educación es el proceso por el cual se logra
que los usuarios potenciales de la información, o los encargados de elaborar
políticas nacionales en esta esfera, adquieran conciencia del valor de la
información para las actividades especializadas y para la vida cotidiana,
adopten actitudes positivas con respecto a la necesidad de buscar información y
estén motivados para utilizar o desarrollar los recursos informativos.
Tipo de investigación:
Esta
investigación como su nombre los indica puede catalogarse como una propuesta de
proyecto factible, el mismo se
asienta en una propuesta sustentada
en un modelo operativo factible, orientado a satisfacer necesidades en la
organización. Además se realizará una
Investigación Documental y de Campo, porque se siguen las estrategias
basadas en métodos que permiten conocer los datos en forma directa de la realidad.
Diseño de la
investigación:
La investigación
se caracteriza por presentar un diseño de investigación no experimental ya que
las variables no pueden ser modificadas intencionalmente, solamente son
observadas tal y cual evolucionan en su contexto natural para luego ser
analizadas ósea que está estructurada bajo un diseño de investigación no
experimental, ya que no se pretende modificar la información recolectada, sino
que se tomarán los datos en su contexto natural, con el fin de analizarlos y
poder encontrar las necesidades de formación de los usuarios de la Biblioteca
Central de
Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de la información:
Se aplicará la
entrevista para obtener información sobre el punto de vista y la experiencia de
las personas/grupos participantes, en este caso los usuarios de la biblioteca
central de la UNELLEZ.
Con esta técnica se busca conocer los diversos puntos de vista o experiencias y
conocimientos que pudieran existir.
Cronograma de trabajo:
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semanas |
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Elaboración del Instrumento de recolección de datos |
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Validación del Instrumento |
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Aplicación de Prueba Piloto |
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Recolección de la información |
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Análisis de los resultados |
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Elaboración del Informe Final |
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Entrega del informe final |
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Bibliografía
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Chávez
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consultado el 28/08/2007