GERENCIA - TRABAJO 2

GERENCIA - TRABAJO 2

Actividad:

La empresa donde trabajo, Complejo Petroquímico Morón (CPM) se dedica a la fabricación y comercialización de fertilizantes, trabajan alrededor de 2600 personas y voy a tomar como ejemplo para la asignación, la unidad en la cual me desempeño ya que esta presta servicios a las demás unidades operativas de la compañía, lo cual lo hace un ejemplo mas controlable que analizar a la empresa como un todo

	NOMBRE DEL PROCESO	PROVEEDORES/INSUMOS	ACTIVIDADES DE TRANSFORMACION	PRODUCTOS	CLIENTES
1	ASISTENCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA	GERENCIA GENERAL: Lineamientos y prioridades de trabajo. Requerimiento/Solicitud de Contratación de Servicios Especializados de inspección. GERENCIA TÉCNICA : Lineamientos técnicos, objetivos y metas, compromisos, metodología y prioridades de trabajo, programación de paradas de planta, y asignación de recursos. Requerimiento/Solicitud de Contratación de Servicios Especializados de inspección. GERENCIA LEGALES: lineamientos de contratación. Asesoría legal. GERENCIA DE BARIVEN:Asesoría. Manejo de procesos nacionalización de equipos para Inspección especilaizada del exterior SUPERINTENDENTES DE PRODUCCION Y MANTENIMIENTO Requerimientos de Asistencia Técnica. Acondicionamiento de equipos e instalaciones para realizar inspecciones y/o evaluaciones. Requerimiento de Contratación de Servicios Especializados de inspección	Prestar Asistencia Técnica oportuna a equipos e instalaciones de las diferentes áreas operativas y no operativas del Complejo Petroquímico Morón (CPM), a través de la planificación, coordinación y dirección de los Servicios Especializados de Inspección en Ensayos no Destructivos y Pruebas, con el fin de asegurar el funcionamiento continúo de las plantas e instalaciones, Integridad de los Equipos (IM), dentro de los estándares de calidad, SHA y resguardo a la comunidad, contribuyendo así con el cumplimiento de los programas de producción del CPM. Coordinar la aceptación de ensayos y pruebas. Coordinar la elaboración, controlar y hacer seguimiento a los contratos de Servicios de Asistencia Técnica Especializada y de Inspección especializada. Coordinar y mantener relaciones con empresas especializadas de Inspección en Ensayos no Destructivos y Pruebas, fabricantes de equipos, tuberías, proveedores, etc., tanto nacionales como extranjeras. Revisar y aprobar informes generados por las especilidades bajo su dependencia, asegurando que dichos informes cumplan con las normas establecidas. Planificar, coordinar y controlar las actividades de las Especialidades a su cargo, mediante la interacción con los usuarios del servicio. Coordinar y participar activamente en la elaboración y consolidación de recomendaciones y alcances para la planificación de paradas de plantas e instalaciones. Coordinar las actividades entre la Organización de Ejecución de Paradas y la Gerencia Técnica, durante la realización de paradas de planta.	Informes Técnicos de equipos e instalaciones. Recomendaciones Cumplimiento de las actividades especificadas en las solicitudes de asistencia técnica. Informe de seguimiento de las solicitudes de asistencia técnica. Soldadores Calificados Códigos, Normas, Papers, casos de estudio, actualizados. Contratos de Servicios de Inspección especilizada y Servicios de apoyo a la gestión de la Gerencia Técnica	Gerentes, Superintendentes y Supervisores de Técnico, Producción, Mantenimiento, Manejo de Productos y demás dependencias del Complejo Morón que requieran Asistencia Técnica Especializada.
		tALLERES DEL CPM: Requerimientos de Asistencia Técnica.	Coordinar la asistencia técnica para los talleres y la calificación de los soldadores del CPM, para cumplir con las exigencias de las Normas PDVSA, PEQUIVEN e Internacionales.
		ORGANIZACIONES E INSTITUCIONES TÉCNICAS NACIONALES E INTERNACIONALES: Códigos, procedimientos, especificaciones, leyes y regulaciones.	Participar en Comités Técnicos, Mesas de trabajo, Simposium de la Corporación, PDVSA y empresas similares, tanto a nivel nacional como internacional fomentando el intercambio tecnológico para el mejoramiento de los equipos e instalaciones del CPM.
		SUPEVISOR DE CONTRATACION: Asistencia para la contratación de obras y/o servicios. recomendaciones comité contratación (ad-hoc, menor, mayor y central) Análisis de ofertas Informes de seguimiento/control de contratos y evaluación de contratistas.	Conformación de solicitudes de contratación. Seguimientos y cumplimiento de las contrataciones.
2	ASEGURAMIENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD	GERENCIA TÉCNICA: Lineamientos técnicos, prácticas de diseño, normas y procedimientos de PEQUIVEN Y PDVSA, normas nacionales e internacionales, especificaciones técnicas de ingeniería, Manual de Procedimientos de Servicios Técnicos, normas SHA. EMPRESAS DE SERVICIOS / CONTRATISTAS FABRICANTES Y TALLERES EXTERNOS: Procedimientos, planes de inspección y ensayos, data book, para revisión y aprobación. Planos para construcción MANTENIMIENTO: Reportes de Confiabilidad y Gestión. Contratos. Procedimientos de Mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones.	Velar por el cumplimiento de los requerimientos establecidos en los contratos, reportes, planes de inspección y ensayos, normas, especificaciones y procedimientos de PEQUIVEN y PDVSA, asi como también la normativa técnica nacional e Internacional. Revisar la idoneidad de los materiales de cada equipo, o estructura de proceso, para las condiciones de servicio y de diseño. Coordinar el seguimiento periódico al avance de los trabajos de las empresas de servicios, contratistas, fabricantes y talleres externos; revisar, comentar y aprobar los documentos que estos generan. Coordinar la emisión de los reportes de No Conformidad y registro adecuado en la base de datos. Velar por el seguimiento, control, implementación y ejecución de las acciones correctivas y preventivas de los Reportes de No Conformidad a fin de minimizar la ocurrencia de fallas o eventos no deseados.	Informes Técnicos de inspección y reportes de No Conformidad de la actividad de acuerdo con las normas aplicables. Revisión completa de los documentos técnicos, y verificación de que los definitivos incluyan los comentarios, observaciones y mejoras propuestas. Minutas de coordinación sobre los temas relacionados con la disciplina. Informes de evaluaciones técnicas de empresas de servicio, contratistas, fabricantes y talleres externos. Informes de puntos de espera para inspecciones mandatorias a realizar durante el mantenimiento y fabricación de equipos. Informes de revisión de los manuales de mantenimiento centrado en la confiabilidad. Informes finales de cierre, desempeño de empresas.	Gerencia Técnica. Gerencia de Mantenimiento. Empresas de Servicio. Contratistas. Fabricantes de equipos Talleres externos Proveedores de equipos e Insumos.
3	ANÁLISIS CAUSA RAIZ (ACR) Y MANTENIMIENTO CENTRADO EN LA CONFIABILIDAD (MCC+)	GERENCIA GENERAL : Lineamientos y prioridades de trabajo. GERENCIA TÉCNICA : Lineamientos técnicos, metodología y prioridades de trabajo. Asignación de personal para conformar el equipo de trabajo. GERENCIA DE PRODUCCIÓN: Lineamientos, requerimientos de ACR Y MCC+. Asignación de personal para conformar el equipo de trabajo. GERENCIA DE MANTENIMIENTO: Lineamientos, requerimientos de ACR Y MCC+. Asignación de personal para conformar el equipo de trabajo. SUPERINTENCIAS DE LAS GERENCIAS DE PRODUCCION / MANTENIMIENTO / TECNICA: Requerimientos de ACR y MCC+. Asignación de personal por especialidades para conformar un equipo de trabajo multidisciplinario. Descripción del Proceso y del problema. Datos del sistema o equipo. Registros históricos de reparaciones, modificaciones, eventos, estadísticas. Manuales del fabricante. Manuales de procedimientos de trabajo y operación, costos de producción. Instructivos de trabajo. Estimación de costos de mano de obra, materiales y equipos a recomendar como solución definitiva. Sistema SAP. Registros de falla. Evidencias de las fallas. CENTROS DE INFORMACIÓN TÉCNICA: Bibliografía técnica, revistas, normas, casos de estudios, informes y registros de experiencia similares.	Ordenar la información y orientar la investigación, basado en la metodología ACR, y emplear esta como herramienta para determinar la causa raiz de las fallas en equipos. Identificar y determinar las funciones de los equipos, las fallas funcionales, los modos de falla y las consecuencias (Seguridad, medio ambiente, operacionales, no operacionales) significativas de estas; utilizando como herramienta la metodología MMC+, para asegurar que los equipos e instalaciones se desempeñen en sus condiciones deseadas y de diseño. Relacionar los resultados de los ensayos destructivos y no destructivos (causa de falla de material) con posibles desviaciones de especificaciones, normas, estandares etc., asi como también desviaciones de operación.	Resumen de las tareas (predictivas, preventivas y correctivas, ) a realizar para prevenir las fallas o reducir las consecuencias. Informe Técnico de la causa raiz de la falla. Análisis costo beneficio para realizar las tareas. Presentaciones de casos a la Gerencia General y dependencias de esta. Plan de mantenimiento justificado al negocio. Requerimientos de capacitación y adiestramiento. Requerimientos de creación y revisión de procedimientos. Requerimientos de Inspección.	Todas las dependencias de la Gerencia General del Complejo Petroquímico Morón.

Procesos: (clic para agrandar)

Estructura:

Todos dentro del departamento son Ingenieros, cada uno en su especialidad y se reportan al superintendente del departamento y este a su vez le reporta al Gerente Técnico. Por encima del gerente técnico se sitúa el Gerente General, el cual no estoy colocando dentro del organigrama y en linea con el Gerente Técnico, están las Gerencias de Producción, Mantenimiento, Compras, Finanzas, Legales, Mercadeo, Asuntos Públicos, Desarrollo Social, Recursos Humanos, AIT (computación), Comercializadora.

Organigrama de Servicios Técnicos, el departamento al cual pertenezco (clic para agrandar)

En lo referente a las funciones, roles y responsabilidades, se comparten las mismas entre todos los ingenieros del departamento, pero cada uno dentro de su especialidad, y se resumen en lo siguiente:

Proveer asistencia técnica para la ejecución de todas las actividades de su especialidad para asegurar el cumplimiento de los procedimientos de calidad y normas de Pequiven y especificaciones técnicas de subcontratos a realizar.
Realizar inspecciones dentro del área de su especialidad, emitir reportes de inspección y recomendaciones.
Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de seguridad, higiene y ambiente (SHA) a fin de asegurar trabajos con máxima seguridad y sin eventos no deseados.
Realizar especificaciones técnicas, basadas en normas nacionales e internacionales, para la contratación de servicios de mantenimiento del Complejo Petroquímico Morón.
Realizar análisis de causa raíz (ACR) y aplicar la metodología de Mantenimiento Centrado en Confiabilidad (MCC+)
Monitorear y reportar sobre el status de implementación del Plan de Calidad de Pequiven y su efectividad.
Verificar que los resultados obtenidos con el plan de Calidad de los Subcontratistas de Pequiven sean verdaderamente representativos de las actividades realizadas en el Complejo y que el subcontratista esté “haciendo bien las cosas”.
Ejecutar revisiones y aprobar documentos emitidos por Subcontratistas y suplidores (Planes de Inspección y Ensayos, Procedimientos de calidad) para asegurar el efectivo control de calidad en el Complejo.
Ejecutar auditorias a empresas y laboratorios de ensayos planificadas por la Gerencia Técnica.
Responsable de la ejecución de todas las actividades de control de calidad.
Monitorear y/o atestiguar las actividades de construcción realizadas por la Gerencia de Mantenimiento y Subcontratistas para asegurar el cumplimiento de las especificaciones técnicas de Pequiven.
Verificar en campo los requerimientos del sistema de calidad y emitir las no conformidades.

La Gente: ¿Quiénes son? Profesiones, formación, experiencia, motivación.

El Perfíl de cada uno de los ingenieros debe es el siguiente:

FORMACION ACADEMICA/EXPERIENCIA: Ingeniero (cada uno en su area de especialización).
DOMINIO DE IDIOMAS EXTRANJEROS: Indispensable comprender, hablar y ser capaz de redactar documentos técnicos en el idioma Inglés
HABILIDADES, DESTREZAS Y COMPETENCIAS:
- Habilidad para revisar y aprobar planes de Inspección y Ensayos y reportes.
- Habilidad para coordinar las actividades indicadas en el Plan de Calidad y la resolución de las no conformidades.
- Destreza para planificar, coordinar y ejecutar rutinas de Inspección en campo y auditorias.
- Habilidad para atestiguar y supervisar ensayos, inspeccionar equipos, materiales y los trabajos requeridos por el Plan de Calidad y de acuerdo con las especificaciones del contrato.
- Destreza en manejo de técnicas de inspección
- Conocimientos en la metodología de Análisis Causa Raíz y Mantenimiento Centrado en Confiabilidad.

Tecnología (dura):

Dentro del Departamento, contamos con equipos de última tecnología para realizar ensayos destructivos y no destructivos alguno de ellos son:

Se registran las No Conformidades emitidas en un sistema para su fácil acceso y monitoreo
Además contamos con una gran base de datos para la consulta de normas y Estándares Nacionales e Internacionales

Impulsos:

La motivación es completamente de cada individuo, no existe un impulso o motivación por parte de los Líderes de la unidad. El móvil es el continuo aprendizaje para la especialización de cada uno en su área específica. Simplemente es la gratificación de convertirse en especialista en algún área

Frenos:

La falta de roles y responsabilidades bien definidos crea un continuo re-trabajo, contradicciones y choques entre distintas unidades dentro de la empresa.
La Falta de procedimientos de trabajo y lineamientos para realizar las actividades en ocasiones resulta en una lenta respuesta a los clientes de nuestra unidad, ya que cada caso se trata de manera distinta, lo que implica un esfuerzo extra y una perdida de tiempo en cada actividad.
Falta de motivación de los integrantes del departamento al no tener claro hacia donde va proyectado en un futuro dentro de la organización

Intimidades:

No existen lazos familiares dentro de la unidad, pero si se observa la falta de confianza en los ingenieros mas jóvenes, y no tiene nada que ver con el compromiso con la empresa ni el desempeño, sino mas bien por no compartir actividades extras dentro de esta.
Además se observa que se carga de trabajo y de responsabilidades a unos mas que a otros por preferencia por amistades y luego estas responsabilidades y trabajo extra no se ve reflejado en las evaluaciones de desempeño

Factores externos:

Aunque nuestras funciones son en base a un criterio técnico y para emitir alguna recomendación o comentario tiene que estar muy bien sustentado en alguna norma o estándar, se requiere realizar ciertas pruebas con equipos y en ocasiones es una limitante el hecho de que algunos equipos e instrumentos deban ser enviados al exterior para su calibración esto retrasa el trabajo en ocasiones y no es un factor controlable por la unidad

Motor del cambio:

Solicitar asesoría a personal especializado en transformación y cambios organizacionales a objeto de definir claramente el tipo de organización que debe ajustarse a los intereses de la corporación
Difundir un plan estratégico para lograr la transición, de tal manera que cada trabajador dentro de la organización sepa que es lo que se espera, que él aporte.
Se deben definir las funciones y roles de cada uno dentro de la organización, empezando con los supervisores de cada unidad
Se deben definir las funciones y roles de cada uno de los departamentos dentro de la organización para así evitar que varias personas estén realizando las mismas funciones
Se debe procedimentar las tareas a realizar en cada trabajo, para así minimizar los errores humanos en cada actividad
Se debe estudiar las necesidades de adiestramiento de cada individuo dentro de la organización orientado en sus funciones en específico, así se minimiza la perdida de dinero enviando al personal a cursos que no va a aplicar en sus labores
Se debe generar un mecanismo de feedback entre la unidad y los clientes para tener referencia de la calidad del servicio que se presta y realizar planes de acciones para la mejora

Infografía

Naturaleza y propósito de la Organización. Es un artículo en donde se describen varios tipos de organización, la lineal y la funcional la cual al unir sus ventajas forman lo que denominan -organización tipo Linea-Staff, que es en donde se puede situar la organización a la cual pertenezco, ya que el departamento presta servicios y recomienda, y las secciones toman la decisión final con base en aquella recomendaciones. No se puede obligar a los demás órganos a que acepten sus servicios y recomendaciones, por cuanto no se tiene autoridad de línea, sino de staff, es decir, de asesoría y prestación de servicios especializados. Además en el artículo se presentan Ventajas y Desventajas las cuales reflejan algunas características de la organización en la cual me desempeño.
http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml#staff

(local)

La gestion del conocimiento como base de la innovación tecnológica: El estudio de un caso. En este artículo sus autores plantean un modelo teórico de gestión del conocimiento basado en tres modelos (Nonaka y Takeuchi, Kogut y Zander, Hedlund) y lo aplican a un ejemplo de una empresa consultora de servicios de ingeniería. En este se puede observar los pasos que siguen en la organización para generar soluciones a sus clientes, en primer lugar se generan la idea, en segundo lugar se evalúan las ideas e incluso se auditan, luego se transfiere la información y por último se asimilan las ideas. Es importante señalar que las ideas son evaluadas y difundidas en la empresa por el departamento de calidad, pero sin la motivacion y la experiencia de los empleados de la empresa, este modelo no sería exitoso.
Este modelo es aplicable a mi empresa específicamente en el área operativa ya que un problema recurrente es el hecho de que la gerencia de mantenimiento realiza modificaciones sin el consentimiento de la gerencia técnica. En primer lugar esa no es función de mantenimiento ya que el responsable de la ingeniería es la gerencia técnica, pero se puede tomar como una oportunidad de mejora, tomar esas ideas plantadas por mantenimiento (lo cual sería el paso 1, el conceptual) y así además de ser ideas de un agente externo a los responsables se motiva a la generación de ideas, dichas ideas serían auditadas por Servicios Técnicos (nuestra unidad), que es la encargada de control y aseguramiento de calidad y luego de aprobada en base a estándares y normas (paso 2) sea bajada a los ejecutores (paso 3) los cuales asimilarían la información dada por Servicios Técnicos (paso 4) para luego ejecutarla.
http://www.revistaespacios.com/a01v22n03/01220331.html

(local)

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