GERENCIA - INVESTIGACIÓN DE INTERNET

Concepto de las Comunidades del Conocimiento.

Una comunidad de conocimiento es un proyecto de transformación social y cultural, que le permite a los actores involucrados construir “socialmente” conocimiento.

Las comunidades de conocimiento son grupos de personas que comparten información, ideas, experiencias y herramientas sobre un área de interés común, en donde el grupo aporta valor. Se basan en la confianza y desarrollan una manera de hacer las cosas que es común, junto con un propósito o misión que también es común.

Lo mas importante para una comunidad es tener una visión pero sobre todo disposición, la disposición de aprender, es decir, que los actores estén dispuestos a interactuar constructivamente con su ambiente, a ser abiertos a nuevos conocimientos y a identificar desde la experiencia factores de éxito y saberes locales.

Estas son comunidades globales virtuales que sin fronteras y sin barreras organizacionales ni físicas

Dentro de una comunidad se utiliza una pregunta para establecer un tema de discusión y recopilar opiniones de los miembros de la comunidad. En alguno casos, los miembros de la comunidad someten estas opiniones a un consenso general para así refinar las opiniones. Mientras las barreras geográficas hacen imposible realizar una reunión cara a cara, los miembros de las comunidades coordinan conversaciones sincrónicas en línea para llegar a un consenso de ser necesario.

Normalmente la tecnología asociada a las comunidades de conocimiento son: el correo electrónico, los foros de discusión, los weblogs y salas de Chat destinadas a esta aplicación.

Beneficios

• Interactuar constructivamente

• Intercambiar conocimiento y experiencias

• Trabajar en equipo desde cualquier lugar a través de herramientas de Internet.

• Aprender a su propio ritmo.

• Ahorrar espacio y tiempo.

• Cuantificar los resultados del aprendizaje.

• Adquirir conocimientos y habilidades en forma rápida y eficaz.

• Acceder rápidamente al conocimiento necesario.

• Ser efectivos y competitivos.

• Resolver problemas conjuntamente.

• Tomar decisiones.

• Ser creativos, flexibles y adaptables.

• Aprender en el hacer.

Tipos de comunidades de conocimiento

Las comunidades se están formando diariamente gracias a la tecnología de Internet e Intranets. Existen al menos diez áreas funcionales las cuales contribuyen a la práctica emergente de las comunidades de conocimiento, las cuales son Finanzas, Calidad, Transferencia de Tecnología, Manufactura, Ventas y Servicios, Recursos Humanos, Tecnología de la Información, Ingeniería, Mercadeo y Alianzas estratégicas. A continuación se muestra como estas áreas han evolucionado hasta el punto de utilizar las comunidades de conocimiento en cada una de su especialidad.

• Finanzas: El nombre del juego es desempeño. Todas las organizaciones se pelean por hacer más con menos recursos a nivel financiero, técnico y humano. Pero desafortunadamente, el desempeño convencional se hace inadecuado, la información existente no tiene espacio dentro de los activos intangibles de la empresa, como el capital intelectual, el capital social
  En un ambiente donde los valores del mercado pueden exceder los valores teóricos en más de un 1000%, se hace necesario de hacer lo intangible tangible

• Recursos humanos: Los profesionales de Recursos Humanos se han enfocado en las personas. Al principio, se trataba de asegurarse que las personas adecuadas con las habilidades adecuadas estuviesen en la posición correcta en el momento preciso para garantizar el éxito del negocio. Pero manejar un proceso tan complejo de desarrollo personal y corporativo no era nada fácil. Cuando por fin se entendió que para realizar tal pericia era necesario crear una ventaja competitiva, se enfocaron en el liderazgo ejecutivo para el desafío que se iba a realizar.
  Lo que ha surgido es un enfoque en el aprendizaje, liderazgo, el rol de la cultural corporativa y el valor de la interacción entre fronteras. Las implicaciones comportamentales del éxito de los negocios se volvió esencial con la aparición de las organizaciones interconectadas, la diversidad transcultural y el nuevo estilo de administración que era menos jerárquico y basado mas en manejo de procesos.
  La respuesta en la profesión ha sido una de las investigaciones en el proceso de aprendizaje, institutos para la dinámica humana, centros de desarrollo de líderes, herramientas para el desarrollo de carreras y la dedicación a los valores, el comportamiento y los resultados. En cada una de estas áreas, ha sido la contribución de otras funciones y/o disciplinas que han mejorado la capacidad de las funciones de los recursos humanos.

• Calidad: El descubrimiento de la importancia de la calidad en los productos y servicios, ha provisto a todas las organizaciones – beneficiosas y no beneficiosas – una agenda común de empresas. Originándose en la comunidad de fabricación, los valores de los círculos de calidad, control de procesos estadísticos y las metodologías “just in time” que se han esparcido rápidamente entre las organizaciones.

• Investigación y Desarrollo/Transferencia de tecnología: La función que antes mantuvo autoridad para innovación fue la comunidad I&D. Mientras ocurría la separación entre el invento y el proceso de comercialización, algunos gerentes progresivos asumieron responsabilidad que se reflejaron tanto en la investigación como en el proceso de desarrollo del negocio – las responsabilidades verticales y horizontales para el proceso completo de innovación.
  La especialidad de transferencia de tecnología fue creada para mejorar el flujo de la tecnología y dentro de la corporación. Una vez que estuviera claro que el proceso no se podía dejar al azar, el campo de administración de aprendizaje surgió como una nueva disciplina con sus propias sociedades profesionales, programas de grado avanzado, y la fundación de centros internacionales y nacionales para la investigación y comercialización salvando las diversas – pero comunes – necesidades de gobierno, la industria y academia.
  Últimamente, estos procesos de operación funcionan como sistemas propios de aprendizaje virtual que aseguraran crecimiento económico en todo nivel. La agenda es de transformación, no de transferencia.

• Ingeniería: la administración funcional pudo haber sido la primera iniciativa demostrada como ingeniería concurrente y procesos de desarrollo simultáneos. La revisión de estos enfoques de administración progresiva demuestra que puede haber iniciativas de innovación con otro nombre. Para producir productos efectivamente, los gerentes de ingeniería se dieron cuenta que habían conocimientos en otros sectores que eran necesarios para el éxito. Muchos de los costos de producción se pueden evitar si la información se conoce desde el principio he involucrada en la fase de construcción.
  Como profesión, la ingeniería se basa en los problemas de la disponibilidad del conocimiento y en el campo del “saber-como” las cosas funcionaran en un futuro. La Academia Nacional de Ingeniería y las sociedades de la profesión de ingeniería (Ej.. the American Association of Engineering Education, IEEE, ACM, et al) crearon el congreso nacional de educación en ingeniería, el primero de su estilo para identificar puntos clave en la profesión y estrategias potenciales. La tarea proporciono oportunidades a través de barreras funcionales, en el sector y la industria creando un conocimiento mas amplio de otra competencias.

• Manufactura: La integración del empuje de la tecnología con el acercamiento del mercado (oferta y demanda) últimamente se ha involucrado en función de fabricación – o la fase de traducción de los procesos de innovación. Con la competencia global existente, y la proliferación de las compañías que se exceden tecnología comerciante, se volvió sumamente importante la producción y aspecto de los bienes y servicios.
  Previamente relegado a ciudadanos de tercer-clase en el mundo corporativo y en el esquema profesional – ingenieros fabricantes fueron puestos a prueba. No sólo eran ellos capaz de demostrar su proeza con el análisis estadístico, sino también capaces de apreciar y valorar la agenda de calidad. Esto los permitió proporcionar el liderazgo corporativo en el equipo así como con la interacción con el cliente.

• Tecnología de la Información: quizás ninguna función haya tenido una transformación tan radical como la infraestructura técnica. Internamente los antiguos gerentes de tecnología de la información se están encontrando consigo mismo como gerentes de conocimiento. Sus responsabilidades técnicas son minúsculas en comparación con su necesidad de entender las estrategias de negocio, mecanismos de aprendizaje e infraestructura organizacional. Para muchas empresas, lo que ha emergido es una red de profesionales con un perfil variado quienes comparten un propósito común en la organización

• Mercadeo: Si investigaciones y desarrollo han sido los responsables en la innovación en la fase de invención, mercadeo ha sido el responsable para la fase de comercialización. Con esto, el desarrollo del negocio ha sido del dominio de profesionales del mercadeo. Con los mercados formándose y reformándose, los roles se han incrementado cada día mas.
  Existe una nueva apreciación de la inteligencia competitiva, lo cual en ocasiones se puede llamar inteligencia cooperativa. Como se puede desarrollar un plan de negocio racionalmente para un mercado que no existe hoy en día pero se va a formar el día de mañana. Definitivamente los mecanismos tradicionales, no pueden ser suficientes.

• Ventas y Servicios: El sector de servicios se ha convertido en el sector de la economía que mas ha crecido en el mundo en los últimos tiempos. Al mismo tiempo, la función de servicio dentro de las empresas manufacturadotas se ha convertido en parte integral del sistema desde que dichos profesionales se encuentran mas cerca de los clientes. Sin embargo, las ventas y el personal de servicio dependen del conocimiento y la experticia de otras competencias funcionales de la organización para realizar la venta
  A medida que el concepto de cliente asociado evoluciona, el rol de las ventas y el servicio cambiará dramáticamente. En vez de estar al final de la cadena de valores, se trasladará a agentes líderes en el aprendizaje a través de los clientes que a su vez alimentaran los procesos de innovación de la empresa desde adentro.

• Alianzas y uniones estratégicas: las nuevas funciones de los gerentes de alianzas corporativas se han establecido como una necesidad en una era de colaboración estratégica. Las organizaciones no pueden manejar la economía por sí mismos. Hay muchos que creen que en un futuro, el mercado se basará en grupos de alianzas compitiendo entre ellos.
  
  

Concepto del Capital Intelectual

El capital intelectual es un conjunto de activos estratégicos de tipo intangible, con potencial para generar valor, pero que sin embargo, no figuran en el balance de una empresa porque no satisfacen los criterios contables para ser considerados activos. Los conocimientos de las personas clave de la empresa, la satisfacción de los empleados, el know-how de la empresa, la satisfacción de los clientes, etc., son activos que explican buena parte de la valoración que el mercado concede a una organización y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la misma.

El capital intelectual es la habilidad para transformar el conocimiento y el resto de activos intangibles, en recursos generadores de riqueza, tanto para las empresas, como para los países”.

Este concepto está formado por tres elementos: capital humano, capital relacional y capital organizativo. El capital humano está formado por el conjunto de conocimientos, habilidades y experiencias que poseen los empleados de la empresa. El capital relacional es el valor de las relaciones que la empresa posee con sus clientes, accionistas, socios, proveedores, etc. El capital organizativo es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y está constituido por la cultura organizativa, rutinas, procedimientos y procesos.

Aplicación de las tecnologías en las fuentes del conocimiento y las comunidades del conocimiento.

PREGUNTAS

Dinamica 1 - Verdadero/Falso

1. Las comunidades de conocimiento son grupos de personas que comparten información, ideas, experiencias y herramientas sobre un área de interés común, en donde el coordinador de la comunidad es el unico en dar valor agregado
   V ___ F ___

2. Normalmente la tecnología asociada a las comunidades de conocimiento son: el correo electrónico, los foros de discusión, los weblogs y salas de Chat destinadas a esta aplicación
   V ___ F ___

3. El capital intelectual es un conjunto de activos estratégicos de tipo intangible, con potencial para generar valor, pero que sin embargo, no figuran en el balance de una empresa porque no satisfacen los criterios contables para ser considerados activos
   V ___ F ___

4. El capital intelectual es la habilidad para transformar el conocimiento y el resto de activos intangibles, en recursos generadores de riqueza
   V ___ F ___

5. El capital humano está formado por el conjunto de conocimientos, habilidades y experiencias que poseen los empleados de la empresa
   V ___ F ___

Dinamica 2 - Completación

1. El ________________ es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y está constituido por la cultura organizativa, rutinas, procedimientos y procesos.

2. _______________ Permite una conversación en tiempo real entre los miembros de la comunidad y entre éstos y los moderadores. Los horarios de la sala de conversación (chat) se acordaran en la comunidad y se publicarán en la agenda.

3. La administración funcional pudo haber sido la primera iniciativa demostrada como ___________________ y procesos de desarrollo simultáneos.

4. _________________ se basa en los problemas de la disponibilidad del conocimiento y en el campo del “saber-como” las cosas funcionaran en un futuro

5. La integración del _________________ con el _______________ (oferta y demanda) últimamente se ha involucrado en función de fabricación – o la fase de traducción de los procesos de innovación

Dinamica 3 - Desarrollo

1. Mencione 5 beneficios de las comunidades de conocimiento

2. ¿Cómo funcionan las listas de correo en las comunidades de conocimiento?

3. ¿Qué es el Capital Intelectual?

4. ¿Qué es el Capital organizativo?

5. ¿Qué es una Comunidad de Conocimiento?

Infografía