Voc� est� pensando em comprar um novo computador? Ent�o pense bem antes de entrar numa "fria" chamada Dell�
Prezado visitante: eu o convido a ler abaixo os e-mails que enviei dia 2 de maio de 2005 � empresa Dell no Brasil, bem como � sua c�mplice, a Unisys. Neles expresso meus sentimentos sobre o "excelente" servi�o prestado por ambas a um consumidor desamparado e �s voltas com os problemas provocados por um computador-sucata da marca Dell�.
E-mail � DELL Brasil
Senhores:
Seu servi�o ao consumidor � lament�vel. A preocupa��o que demonstram para com os problemas do cliente � ris�vel e a forma como encaminham solu��es, totalmente descompromissada.
A Dell no Brasil �, aparentemente, um �navio-fantasma�, sem capit�o, sem piloto, sem timoneiro, apenas alguns marinheiros perdidos que, obviamente, n�o t�m preparo para lidar com tempestades.
Seu produto � uma fraude. Uma fraude bem cara, diga-se de passagem. O nome Dell � para mim, hoje, sin�nimo de uma empresa �Mickey Mouse�. Uma empresa Mickey Mouse fabricando produtos �Gooffy�. Dell � inseguran�a total. Um computador �Frankenstein�, montado com leg�tima sucata tailandesa. E por isso n�o poderia mesmo durar mais do que um ano em condi��es normais de uso.
Voc�s ainda ter�o not�cias minhas. � minha miss�o religiosa, desde sexta-feira passada, empenhar-me numa cruzada para fazer com que o maior n�mero poss�vel de pessoas n�o caia no mesmo �conto-do-vig�rio� que eu ca� ao comprar uma sucata Dell.
Abaixo, anexo o texto de uma carta que mandei hoje para alguns executivos de Round Rock, Texas, na esperan�a (bem remota, � verdade) de que pelo menos eles ou�am o que realmente penso da Dell.
(clique AQUI para ler a mensagem original enviada)
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E-mail � UNISYS Brasil
Senhores:
Creio que o que disse � Dell serve em grande parte tamb�m aos senhores da Unisys. Minha experi�ncia com voc�s foi traum�tica. Mesmo tentando ser complacente e compreensivo, devo dizer que o que penso dos senhores � que se parecem bem com uma �m�fia russa�. Poderia tamb�m dizer que tendem ao comportamento de uma caterva mal-intencionada, �vida por ganhos f�ceis e absolutamente descompromissada em rela��o aos problemas dos clientes.
Os senhores n�o tirar�o dinheiro de mim. Ele � muito dif�cil de ganhar para ser surrupiado de forma ladina por uma gang de malfeitores.
O Unisys j� passou por muitas transforma��es ao longo de sua turbulenta hist�ria, aparentemente nenhuma delas levou a empresa ao encontro da �tica empresarial. � uma pena, porque neg�cios s�o como bumerangue: a gente atira e um dia ele volta.
N�o cairei nas garras dos senhores. Prefiro atirar minha sucata Dell de um ano de idade pela janela e comprar um �frankenstein� nacional, que pelo menos possa ser consertado na esquina de casa.
Abaixo, anexo comunicados enviados para as �gangs� da Dell no Brasil e nos Estados Unidos. Espero nunca mais ter not�cias dos senhores, ainda que saiba que me lembrarei eternamente de toda sua sede de trocados toda vez que olhar para aquele pequeno �Idi Amin� imprest�vel e n�o-confi�vel que tenho sobre a mesa de meu escrit�rio.
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a Dell Brasil, nem a Dell USA se prontificaram a dar qualquer explica��o sobre minha reclama��o.
Mais um motivo para fugir da marca! A menos que voc� goste de sofrer, enquanto deixa
o sr. Michael mais e mais rico...
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