—1º) EL EMISOR EMITE EL MENSAJE
—
—2º) EL RECEPTOR ESCUCHA CON:
—- ESFUERZO FÍSICO.
—- ESFUERZO MENTAL.
—
—3º) EL RECEPTOR DEBE:
—- CONCENTRARSE EN EL
OTRO
—- COMPRENDER EL
MENSAJE
—- RESUMIR LOS PUNTOS
IMPORTANTES
—- CONFIRMAR EL MENSAJE
—
—4º) SI EL RECEPTOR REALIZA LOS PUNTOS 2º y 3º SE PRODUCE LA ESCUCHA ACTIVA Y EL MENSAJE ES FIDEDIGNO.
— SI EL RECEPTOR OMITE UNO
DE LOS PUNTOS 2º o 3º, OYE PERO NO ESCUCHA Y EL MENSAJE ES DISTORSIONADO.