Sehr geehrter Hr. Dolder
Bitte entschuldigen Sie, dass ich Sie Hr. Bauer am letzten Mittwoch wohl in einem f?r Sie ung?nstigen Moment angerufen habe und Sie sich ?ber meinen Anruf ?rgenr mussten.
Auf der anderen Seite ist es aber so, dass wir als regelm?ssiger Kunde auf einen Support aus Ihrem Hause rechnen d?rfen. Leider ist seit einem Gespr?ch mit Hr. Dolder vor ca. 2 Wochen in der nachfolgend beschriebenen Sache nichts mehr gelaufen und meine amerikanischen Kollegen dr?ngten auf eien Antwort.
Wie Sie unten lesen k?nnen, unterscheiden sich Ihre Aussagen mit denjenigen von unserer Niederlassung.
Da das Problem an der Anlage der Firma Comet aber nun gel?st zu schein scheint, will ich nicht mehr auf diesem Ereignis herumreiten, sondern m?chte von Ihnen einen zukunftsgerichteten L?sungskatalog.
Offene Fragen:
Wie ist die Serviceorganisation in nichteurop?ischen L?ndern geregelt?
Wo sind welche Ansprechpersonen?
Wie stellt sich K&B eine Wartung vor Ort vor ohne horrende Reisespesen bezahlen zu m?ssen.
M?ssen wir unsere Vorw?tsstrategie mit K&B ?berdenken? Das heisst, f?r USA, Asien, Oceanien, usw wie bis anhin Local-Players ber?cksichtigen?
Letzten Freitag war ich in unserer Niederlassung in Italien und musste mir dort sagen lassen, dass sie bei Occ.Maschinen ein anderes Fabrikat selber einbauen.
Bitte nehmen Sie an einem f?r Sie g?nstigen Zeitpunkt mit mir Kontakt auf um die Angelegenheiten zu besprechen.
Mit freundlichen Gr?ssen
Ch. Bracher
Sehr geehrter Herr Bracher
Der Kunde hat keinen Beweis fuer die Kraft und Bauer Garantie ueber Israel.
Er hat nur dem Herrn Weizman in Kalifornien angerufen und der hat ihm
gesagt, dass er seinem Bruder in Israel anrufen solle, um das ganze zu
planen.
Der Kunde hat darauf eine Nachricht in Israel hinterlassen und nie mehr
etwas gehoert.
Das ist alles nur muendlich abgelaufen.
Der Kunde hat das Problem aber selbst geloest. Unten finden Sie naeher
Angaben dazu.
Freundlich gruesst
Erwin Pfister
Hi Rolf
Komet solved the K&B problem:
ORR Protection System
630 617 9070
Mr. Haennig
24 Hotline Dispatcher 309 821 9500
He serviced all his K&B units.
Erwin