SEMINARIO AVANZADO FORMACION
DE COMPETENCIAS EN INVESTIGACION (SAFCI)
Primer momento de Investigación
(06 de Agosto de 2005)
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
COMERCIALES
A TRAVES DE LAS REDES MULTISERVICIOS Y EL
INTERCAMBIO
DE DATOS ELECTRÓNICOS EN LOS CANALES DE
DISTRIBUCIÓN EN VENEZUELA
Responsable :
Ing. Karinya B. Francis M.
Facilitador :
Dra. Magally Briceño.
Las innovaciones tecnológicas en el campo de la
informática y de las telecomunicaciones
están realizando una gran transformación en el comercio electrónico, tal
vez la revolución más grande de nuestro siglo. Este cambio abarca la estructura
de las organizaciones, las relaciones entre éstas y el entorno, rediseña la
organización del trabajo y redefine las relaciones tanto laborales como las
industriales. El gran cambio implica una descentralización y un ahorro en el
tiempo de trabajo en este caso, hablar de transformaciones organizacionales
significa hablar de transformaciones técnicas, económicas y sociales.
El comercio electrónico modifica las formas de
comunicación y se presenta como la promesa para revolucionar la manera de hacer
negocios. Se especula con el cambio que ecomerce provocará en la relación entre
las empresas y los consumidores, lo que implica que no habrá diferencias entre
las grandes y pequeñas empresas.
Por otra parte, las iniciativas comerciales han impulsado el crecimiento de la Internet, pero aún en la práctica, la Internet es un fenómeno de Norteamérica, mas de la mitad de los hot de Internet se encuentran en los Estados Unidos y el resto, en alrededor de 100 países.
Hoy el comercio electrónico en Venezuela es algo
nuevo, de lo que todos han oído hablar,
pero donde no muchos han tenido la oportunidad de trabajar con esta novedosa
tecnología. No obstante, la realidad parece indicar que el ecomerce seguirá su
expansión, mucho mas allá de lo que se predijo a comienzos de los años noventa.
La transición hacia una “economía digital”, en el que las tecnologías multimedia interactivas
en red son características ubicuas de la vida económica y social, presenta
grandes oportunidades, así como muchas amenazas. Estas deben ser tratadas por
medio de acciones gerenciales en el ámbito organizacional e institucional, y
también por las acciones políticas de los funcionarios públicos. El no adoptar
y adaptar correctamente las tecnologías que dan acceso al comercio electrónico
podría dar lugar a la exclusión de la
economía internacional. Las empresas mas pequeñas y mas pobres, sin acceso a
los recursos tecnológicos, humanos y financieros necesarios, enfrentan
evidentemente el riesgo de no poder acceder al comercio electrónico. Sin
embargo, ni el tamaño ni la capacidad de la empresa garantiza el cambio exitoso
hacia los modelos de negocios susceptibles de explorar el comercio electrónico.
El comercio electrónico o e-comerce, incluye las transacciones entre las empresas, entre la empresa y el sector público, entre la empresa y el consumidor, y la integración interna de la propia empresa. La investigación trata de desarrollar los mecanismos de gestión de información aplicables a la mediana y pequeña empresa (PYME) Venezolana, basados en redes de multiservicios, intercambio de los datos electrónicos en los canales de distribución y los rasgos socioculturales de los consumidores.
Desde hace uno o dos años, el ritmo de crecimiento
del número de usuarios de Internet en Venezuela es muy alto de acuerdo con el último estudio “Indicadores de uso y penetración
de Internet en Venezuela”, realizado por Datanalisis y Cavecom-e. Actualmente
hay 243 mil suscripciones registradas a proveedores de acceso a Internet y un
promedio de 4,93 usuarios por cada una. El mayor potencial de crecimiento sigue
ubicándose en la clase C. Los resultados de este estudio ya están publicados en
el sitio web de Cavecom-e . Esto permite
entrever la posibilidad de desarrollar, entre otras cosas, las aplicaciones
generales del comercio electrónico, sobre todo, entre PYMES y consumidores
locales o fuera del país. Pese a todo lo mencionado anteriormente, la principal
característica que ha llevado a Venezuela al retraso en este aspecto, ha sido
el desconocimiento de la utilidad del uso de la Internet como herramienta para
realizar negocios.
El intercambio electrónico de datos (EDI) es el cambio de datos y documentos entre computadores, tales como: órdenes de compras, facturas y notificaciones de cobro, en un formato estándar universalmente aceptado, que se realiza entre una empresa y sus Asociados Comerciales. Las compañías que han implementado el comercio electrónico han descubierto seguro y a tiempo de la información de negocio. El EDI, sin embargo, difiere de formas mas elementales de comunicación electrónica, ya que provee un flujo de información completamente integrado con la Aplicaciones de la Empresa y estandarizado con el mundo exterior.
El beneficio del EDI se encuentra en el incremento
sustancial de la productividad de su empresa. Permite intercambiar datos, sin
tener que tipear de nuevo la información de las transacciones de negocios, ya
almacenada en los archivos de sus computadoras. Usando EDI, las empresas pueden
enviar documentos directamente desde las aplicaciones internas que manejan los
datos de sus negocios a los sistemas computarizados de sus Asociados
Comerciales – sin intervención humana. En consecuencia, EDI minimiza la
cantidad de personas involucradas en el manejo de la información entre la
empresa y sus Asociados Comerciales y elimina la cantidad de errores y retrasos que acompañan el procesamiento manual de los
documentos.
Simplificando los procedimientos de la empresa para
hacerlos más efectivos el EDI puede
ayudar a la organización a controlar sus costos, aumentar su eficiencia e
incrementar los niveles de servicios a sus clientes. Al mismo tiempo el EDI
puede hacer que la Compañía tenga ahorros muy significativos, al disminuir los
puntos de pedido para mantener a un nivel mínimo los inventarios y disminuir
los requerimientos administrativos.
En el último año Venezuela se incorporó aceleradamente
el uso avanzado de las tecnologías de información en los negocios y en
particular al comercio electrónico. Entre las organizaciones pioneras con
resultados espectaculares en terminos de eficiencia, ahorros y niveles de
servicios al cliente están: Makro, Bayer, Seaboard Marine, Proter & Gamble,
Baker Hughes, Farmatodo, Colgate Palmolive, Cobeca, Citibank y Seguros la
Seguridad.
El comercio electrónico engloba una gran cantidad de
posibilidades de establecer, acelerar y/o expandir negocios usando tecnologías
de información, es decir, computadores, sistemas de telefonía y comunicaciones,
sistemas y programas que procesan, presentan o transmiten información de
diferente tipo como texto, voz, imágenes y datos en multiplicidad de formatos.
La nueva reingeniería conceptualiza a cada
organización dentro de una corporación virtual constituida por un conjunto
extendido de empresa alrededor de una de ellas. Cada una constituye a procesos
que van horizontalmente desde los proveedores, pasando por los clientes, hasta
llegar al consumidor final. Lo que permite amalgamar a estas empresas y
habilitar la reingeniería que las hace ver como una unidad, es el EDI.
En cuanto al estudio social, la investigación busca
que en las organizaciones se manejen a través del ecomerce, en la cual
incorporan los canales de distribución
y el intercambio de datos electrónicos. En cuanto lo teórico se va a
desarrollar la discusión, entorno a una tendencia gerencial netamente practica, buscando establecer
modelos hipotéticos.
En los próximos años ecomerce, notará su rápida
expansión y fortalecimiento por el impulso de la globalización y por los
increíbles y vastos efectos de Internet, clave de las nuevas y revolucionarias
formas de comercio electrónico y la meta de este trabajo de investigación es
hacer que Venezuela se integre a este gran avance tecnológico.
Objetivo
General
Desarrollar los mecanismos de gestión de información aplicables a la mediana y pequeña empresa (PYME) Venezolana, basados en redes de multiservicios, intercambio de los datos electrónicos en los canales de distribución y los rasgos socioculturales de los consumidores.
Objetivos
Específicos
·
Elaborar los mecanismos
para la gestión de información en redes multiservicios y el intercambio de
datos electrónicos que integre tendencias, posibilidades tecnológicas,
organizacionales y condiciones del mercado venezolano en las PYME.
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