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¿Cómo puede una compañía de ventas millonarias, triplicar sus ingresos
en pocos años? ¿Por qué algunos negocios son excelentes en innovación y
demuestran un crecimiento excepcional, mientras que otros fracasan en
sostener su crecimiento? La opinión de varios expertos en la materia
concuerda que la clave de un negocio excepcional es tener personal
excepcional y para construir un negocio se debe primero construir
gente. |
Los grandes líderes de negocios, se dice, exhiben consistentemente una
fuerza personal excepcional, una capacidad excesiva para darle vuelta a
los sentimientos profundos, inspiración e intención hacia la realidad
pero sin ser controlador, manipulador o dominante sobre la gente.
Durante este proceso construyen gente con talento excepcional y serán
quienes construyan los negocios con crecimiento generacional sostenido.
Estos líderes tienen cinco rasgos específicos que los distinguen como
"Líderes de Avanzada".
Distinción 1. Los líderes de avanzada guían a la gente con
participación y compromiso. Los líderes de avanzada guían a la gente,
no a las compañías. Reconocen que liderar, motivar y asesorar está
relacionado con la gente y no con la organización. Entienden que
conducir el comportamiento individual es importante y reconocen tambien
qué los motiva e inspira. El líder de avanzada observa a otros y sabe
que al final, la gente quiere guiar sus propias vidas. Los
colaboradores quieren poder e inspiración, pero todos quieren hacer su
propia travesía para conseguirlos. La fuerza del líder de avanzada no
viene de su título o autoridad, viene de una habilidad auténtica, con
capacidad para relacionarse con la gente y alistarla para el viaje, así
como para tomar sus energías y emociones que los lleven a los objetivos
de la organización. El líder de avanzada trabaja para inspirar y dar
poder al individuo, eso significa ser lo suficientemente flexible para
relacionarse a diferentes niveles, aún cuando el individuo en cuestión,
se rebele contra la autoridad. Estos líderes lideran desde el frente
con palabras y acciones que son congruentes. Reconocen que uno no puede
liderar desde atrás y tener un claro entendimiento de lo que sucede en
las trincheras. Para ser efectivo, el líder necesita estar en el frente
con el cliente y en el frente con los colaboradores. El líder de
avanzada entiende las diferencias individuales, culturales y
generacionales y los deseos intrínsecos, sabe que lidera gente, no
procesos u organizaciones.
Distinción 2. Los líderes de avanzada viven la visión ahora. Saben que
en la visión no existe un futuro lejano. La visión es cuando uno viene
al trabajo cada día. Así es como piensa y actúa. Vivir la visión
significa hacer un esfuerzo adicional para lograr los objetivos y traer
el futuro al presente. Estos líderes viven alineados con su visión.
Ellos piensan en su visión, actúan en su visión y comunican su visión.
Si el objetivo del líder fuera crear una compañía amigable al medio
ambiente, el líder haría todo lo necesario para personificar
inmediatamente esa visión, aún si tomara años traer esa visión a la
realidad. Los artículos de oficina, productos de limpieza, plantas de
ornamento en la entrada y aun la comida que se sirve en la cafetería
reflejarían esta visión.
Distinción 3. Los líderes de avanzada elevan los estándares. Los
líderes de avanzada establecen estándares demasiado altos para ellos
mismos. Entienden que necesitan solicitar más para ellos mismos que
para la gente que lideran. Esto va más allá de la noción simple de
estar en un buen personaje modelo. El líder de avanzada cree que
cualquier cosa es posible; por consiguiente, el busca consistentemente
alcanzar lo imposible. Una falla común que hace el líder nuevo es
continuar operando al nivel que lo llevó a la posición actual. Asumen
que ya son lo suficientemente buenos, sin darse cuenta de que la nueva
promoción requiere un nivel completamente nuevo de estándares. Cuando
el líder fracasa en elevar sus propios estándares, baja los estándares
de toda la organización. Para demostrar que nunca se debe dormir en sus
laureles, el líder de avanzada establece el ejemplo de que el
crecimiento continuo es una parte esencial de la cultura de la compañía.
Distinción 4. Los líderes de avanzada son líderes, administradores y
asesores. Los líderes de avanzada desempeñan tres papeles; líder,
administrador y asesor. Ellos lideran personal, administran "cosas" y
asesoran en el desempeño. Cuando los líderes juntan estos papeles en
uno solo, no llegan a su potencial de avanzada. Los papeles se vuelven
confusos y ninguno de ellos se desempeña al máximo nivel. Por ejemplo,
hemos visto que muchos ejecutivos ponen cada tarea en su lista de cosas
por hacer, como si pudieran manejar cada actividad. Este tipo de de
liderazgo quita poder a la organización. No quita las habilidades de la
gente para manejar papelería y proyectos. No obstante, quita a la gente
las habilidades para trabajar entre ellas. Existen diferentes trabajos.
Cuando el líder actúa como gerente, deberá trabajar con proyectos en
línea y fechas de entrega, no en desarrollar personal. La gente no
puede ser manejada, puede ser guiada e inspirada. Ellos se
auto-administran. Un líder maneja herramientas, medio ambiente y
procesos alrededor de la gente para ayudarlos a tener éxito y da poder
al personal dándoles las herramientas y habilidades para que se auto-
administren. Cuando el líder está trabajando con su equipo y observa un
problema de desempeño, su papel a ese punto es dar asesoría. Otra vez,
ésta es una función diferente. Requiere de una atención uno a uno,
quizás reforzando la visión, dar ayuda mediante el desarrollo de
fortalezas o asegurarse que el colaborador está alineado con los
objetivos generales de la compañía. Los grandes líderes entienden la
diferencia entre líder, gerente y asesor y perfeccionan sus habilidades
para ser buenos en los tres papeles.
Distinción 5. Los líderes de avanzada crean líderes. El papel de un
líder de avanzada es crear más líderes, no seguidores. Una compañía con
un líder poderoso y una colección de acólitos está limitada,
independientemente de la visión del líder y sus talentos. Una compañía
de avanzada necesita gente en cada nivel que pueda ser líder, para
alinearla a su visión. Crear líderes exige cierta cantidad de apertura
y seguridad propia de líder de avanzada. Alguien que se sienta
amenazado por el crecimiento de la gente que trabaja para ella, puede
ser un impedimento para crecer. El líder de avanzada entiende que el
éxito general de la organización es un reflejo de su liderazgo. Un
equipo que genera grandes resultados, crecimiento e innovación,
demuestra que la cabeza del mismo es un súper líder.
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