Arquitectura de la Información

1. MariaNella Orta

2. Marleny Tubiñez

3. Johanna Ayala

4. Germán Orta

5. Juan Vicente Mijares

Perfil de la Audiencia de un sitio Web

1.    Objetivo del Sitio Web.-

Apalancar es un portal de servicios de información desarrollado para fortalecer a las organizaciones de la sociedad civil venezolana que trabajan para reducir la pobreza y mejorar la calidad de vida de sus comunidades, mediante la promoción del uso eficaz de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

2. Tipo de Sitio Web.-

El portal ha sido constituido como un conjunto integral de servicios informativos que facilitan la interacción con las organizaciones para la generación de contenidos y para la capacitación de sus miembros, con el fin de apoyar y promover su modernización tecnológica, la apropiación social del conocimiento y de las tecnologías y el mejoramiento efectivo de su desempeño en el seno de las comunidades.

3. Potenciales Usuarios del Sitio.-

Organizaciones

• Grupos y organizaciones de base (asociaciones de vecinos, grupos culturales, cooperativas, microempresas, círculos).

• Organizaciones sociales (ongs)

• Fundaciones Privadas

• Organismos Públicos responsables de la Política Social y otros organismos de la administración pública nacional, regional y local.

• Organizaciones de Cooperación Internacional

• Organismos multilaterales

• Comunidad en general

Particulares

• Dirigentes de grupos y organizaciones de base

• Coordinadores y Gerentes de organizaciones sociales

• Presidentes e integrantes de Juntas Directivas de Fundaciones Privadas

• Gerentes de organismos públicos y privados, Promotores Sociales, así como de Oficinas de Responsabilidad Social de empresas privadas.

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4. Entrevistas Realizadas

Se realizaron 6 entrevistas a potenciales usuarios distribuidos entre dirigentes de organizaciones de base, coordinadores de organizaciones sociales y  gerentes de fundaciones privadas.

5. Preferencias respecto al uso del sitio Web.-

Referidas al diseño del sitio

• Respecto al “idioma” usado en el sitio,

Los entrevistados manifestaron que el sitio debe comunicarse con palabras, frases y conceptos que le sean familiares. Solicitan que los términos utilizados sean relacionados con el objetivo del Portal para que la información aparezca natural y lógica.

• Respecto a la información al Usuario,

Se solicita que el sitio siempre mantenga al usuario informado sobre que está sucediendo, a través de una respuesta apropiado en un tiempo razonable. Por ejemplo, presentar mensajes de espera cuando se está solicitando una información (Ej. Al realizar una consulta a la base de datos de organizaciones registradas  o bien de confirmación cuando se ha efectuado una operación solicitada por el usuario (Ej. Indicando al usuario que su solicitud de incorporación a la base de datos  ha sido aceptada).

• Establecer un estándar visual y apegarse a ello

Los usuarios solicitan que las pantallas sean similares de tal manera que puedan navegar por el portal con seguridad, al sentir familiaridad con las distintas secciones de consulta, noticias, formatos, ayudas, botones, entre otros.

• Los contenidos deben de ser de fácil lectura

De acuerdo con la experiencia de los entrevistados solicitan que no exista información irrelevante o que raramente se necesita a simple vista. Consideran que la información extraña es una distracción que entorpece la navegación.

• Compatibilidad

El sitio debe ser compatible con distintas versiones de navegadores y sistemas operativos.

Referidas a la Información

• Base de datos de organizaciones

Se solicita que el sitio ofrezca una base de datos de organizaciones sociales (de desarrollos, comunitarias, fundaciones, etc.) existentes en el país.

• Información periódica del sector

Requieren de información sobre posibilidades de formación, entrenamiento, eventos, vinculados a temas como cooperación, genero, políticas sociales,  responsabilidad social empresarial, convocatorias para la presentación de proyectos, nuevas organizaciones, etc.

• Servicios

Relacionados con fuentes de financiamiento, consultoría jurídica, voluntariado, etc.  

6. Reflexiones Personales.-

Marianella Orta

Los estudios referidos al diseño de proyectos de desarrollo Web permiten:

• Aumentar la velocidad de aprendizaje del usuario en relación con su intercambio con el sitio.
• Esto puede disminuir la tasa de errores que comete el usuario y hacer mas eficaz el sitio.
• Mejorar la retención por parte del usuario de las secciones del sitio.
• Satisfacer las necesidades del usuario.

Germán Orta

El éxito de un sitio web está asociado a su permanencia en el espacio virtual. Esta permanencia está relacionada con el contenido y la forma en que este se presenta. Igualmente está lo referido a si la visita al sitio es una experiencia novedosa. También se considera la organización en que se presenta la información y la originalidad. El estudio realizado con los posibles usuarios del site, puede contribuir con que contemplen los factores antes mencionados y considerados como factores de éxito.
 

Juan Vicente Mijares:

Un sitio Web es una vía de comunicación entre una organización y el entorno: clientes y proveedores, usuarios, por lo tanto es una herramienta que hay que saber usar y explotar para sacarle el mejor provecho en función de las necesidades comunicacionales de dicha organización.

Las posibilidades que ofrece un sitio Web son infinitas, tomando en cuenta su flexibilidad para adaptarse a los cambios de una empresa. Esto permite dar difusión inmediata a promociones y comunicados especiales.

El diseño personalizado, previo estudio de los potenciales usuarios y sus necesidades, sin colocar el énfasis el la tecnología (que muchas veces satisface al diseñador y programador pero que es irrelevante para el usuario) puede contribuir a garantiza que el sitio Web sea visitado y utilizado.

 Marleny Tubiñez:

Un proyecto de desarrollo Web es muy importante ya que se pueden mejorar posicionamientos de marcas, servicios al cliente, proyectar una imagen moderna y profesional, el sitio debe ser usable en la medida que contenga información valiosa, debe ser rápido y permitir que el usuario encuentre fácilmente la información que busca y pueda navegar a través del sitio en forma intuitiva.

Lo más importante de  una  página en Internet es el contenido y la información que incluye y que le sea de  utilidad al visitante, de eso depende el éxito en Internet.

Johanna Ayala:

Al saber el público que visitara una página podemos evitar caer en la tentación de colocar información de poca importancia que distraiga la atención del internauta o que haga que este se fastidie por no encontrar lo que busca de manera rápida y eficaz.

7. Infografía.-

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Última Actualización: 10-Feb-2005