Introducción a la Investigación
Vicente Mijares S.
Profesora: Cecilia Trejo
El Conocimiento
El Conocimiento es la capacidad para convertir datos e información en acciones efectivas. El conocimiento carece de valor si permanece estático. Sólo genera valor en la medida en que se mueve, es decir, es transmitido o transformado. Y esta podría ser la diferencia fundamental con el concepto de conocer. La sociedad o un grupo determinado, por ejemplo una empresa, puede saber un concepto específico, operar una maquinaria determinada, pero si ese saber no es transmitido, reutilizado y transformado no genera conocimiento. Una, por muchos registros que contenga, no constituye per se conocimiento. Podemos decir que las características del conocimiento son las siguientes:
·
El
conocimiento es personal, en el sentido de que se origina y reside en las
personas, que lo asimilan como resultado de su propia experiencia (es decir, de
su propio “hacer”, ya sea físico o intelectual) y lo incorporan a su acervo
personal estando “convencidas” de su significado e implicaciones, articulándolo
como un todo organizado que da estructura y significado a sus distintas
“piezas”;
·
Su
utilización, que puede repetirse sin que el conocimiento “se consuma” como
ocurre con otros bienes físicos, permite “entender” los fenómenos que las
personas perciben (cada una “a su manera”, de acuerdo precisamente con lo que su
conocimiento implica en un momento determinado), y también “evaluarlos”, en el
sentido de juzgar la bondad o conveniencia de los mismos para cada una en cada
momento; y
·
Sirve de
guía para la acción de las personas, en el sentido de decidir qué hacer en cada
momento porque esa acción tiene en general por objetivo mejorar las
consecuencias, para cada individuo, de los fenómenos percibidos (incluso
cambiándolos si es posible).
El proceso
de creación del conocimiento para los investigadores Nonaka y Takeuchi (1995) es
a través de un modelo de generación de conocimiento mediante dos espirales de
contenido epistemológico y ontológico.
Es un
proceso de interacción entre conocimiento tácito y explícito que tiene
naturaleza dinámica y continua. Se constituye en una espiral permanente de
transformación ontológica interna de conocimiento y como una vía para acceder al
mismo, desarrollada siguiendo 4 fases que podemos ver de forma gráfica en la
siguiente figura:
·
La
Socialización,
es el proceso de adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias
por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones y que añade
el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organización;
·
La
Exteriorización,
es el proceso de convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos que
supone hacer tangible mediante el uso de metáforas conocimiento de por sí
difícil de comunicar, integrándolo en la cultura de la organización; es la
actividad esencial en la creación del conocimiento;
·
La
combinación, es el proceso de crear conocimiento explícito al reunir
conocimiento explícito proveniente de cierto número de fuentes, mediante el
intercambio de conversaciones telefónicas, reuniones, correos, etc., y se puede
categorizar, confrontar y clasificar para formas bases de datos para producir
conocimiento explícito.
·
La
Interiorización,
es un proceso de incorporación de conocimiento explícito en conocimiento tácito,
que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos
conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tácito de los
miembros de la organización en la forma de modelos mentales compartidos o
prácticas de trabajo
Un punto importante a considerar aquí es el hecho que la Organización por si sola no puede crear conocimiento, sino que son las personas que la componen quienes establecen las nuevas percepciones, pensamientos y experiencias que establecen el conocer de la Organización.
Bajo esta premisa, gestionar las fuentes que darán lugar a este conocimiento es de vital importancia para las empresas, y sin la organización de la información que le sirve de base, jamás se podría administrarlo y generar valor.
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Última Actualización: 06-Jun-2004