Ciencia, Tecnología y Comunicación
Vicente Mijares S.
Profesora: Griselda González
Perfil
del Profesional de la Información y Documentación
en un
mundo globalizado.-
Una primera
aproximación, del objetivo del profesional de la Información y Documentación
está referida a su relación con la
información registrada y su acción se centra en los procesos ligados al ciclo
documental o informativo, siendo su función la de intermediario entre los
productores de información y los usuarios de la misma. El profesional
tradicional ha basado su eficacia y pervivencia profesional en sus propias
habilidades y conocimientos del ámbito documental.
Sin embargo, los
nuevos profesionales han de integrarse de forma activa en su empresa/organización
con nuevos criterios vinculando su actuación al negocio de la empresa o misión
de la organización, haciendo que su actividad aporte ventajas competitivas a la
empresa y/o a la organización (que la empresa sea más eficaz, que venda más y
mejor, que preste un mejor servicio al usuario, como consecuencia de un mejor
uso de la información.
Cada vez más se está
valorando que la eficacia y competitividad de las empresas y organizaciones están
relacionadas con la gestión del conocimiento, lo cual está generando grandes
cambios en nuestro ámbito de trabajo especifico dentro de las empresas y
organizaciones. Al profesional de la Información y Documentación,
se le abre un nuevo campo laboral , que si él no sabe abordarlo, será
asumido por informáticos y otros profesionales relacionados con otras áreas
del conocimiento dentro de la respectiva organización. Este nuevo entorno
laboral exige al profesional, los conocimientos y técnicas documentales que le
son propios, pero además le plantea toda una serie de nuevas exigencias: se le
piden nuevos conocimientos y habilidades sobre gestión, marketing, etc.; tiene
que replantearse continuamente sus objetivos dentro de la organización; debe
adaptarse continuamente a los cambios tecnológicos; tiene que insertarse de
forma activa en la propia organización, estableciendo canales de comunicación
con los centros de decisión y con el resto de departamentos.
Conocimientos y
habilidades profesionales. El profesional de la información: 1) tiene un
profundo conocimiento del contenido de los recursos de información incluyendo
la capacidad de evaluarlos y filtrarlos críticamente; 2) conoce los temas en
los que trabaja su organización o su cliente; 3) desarrolla y gestiona
servicios de información adecuados, accesibles y eficientes en consonancia con
la dirección estratégica de la organización; 4) facilita formación y soporte
a los usuarios del servicio de información, 5) evalúa las necesidades y diseña
y promociona servicios y productos de información con valor añadido para
satisfacer las necesidades; 6) utiliza la información tecnológica apropiada
para adquirir, organizar y difundir la información; 7) utiliza los medios y las
técnicas de gestión apropiadas para transmitir a la dirección la importancia
de los servicios de información; 8) desarrolla productos de información
especializados para el uso interno o externo de la organización o para los
usuarios individuales; 9) evalúa los resultados del uso de la información e
investiga para solucionar los problemas de gestión de la información; 10)
mejora continuamente los servicios de información en respuesta a las
necesidades cambiantes; 11) es un miembro efectivo del grupo directivo y un
consultor para la organización en temas de información
Cualidades
personales. El profesional de la información: 1) está comprometido con
la excelencia del servicio; 2) busca el reto y nuevas oportunidades dentro y
fuera de la biblioteca o centro de documentación; 3) tiene una visión amplia;
4) busca asociación y alianzas; 5) crea un ambiente de mutuo respeto y
confianza; 6) tiene habilidad comunicarse; 7) sabe trabajar bien en equipo; 8)
tiene espíritu de líder; 9) planifica, prioriza y focaliza los aspectos más
críticos; 10) está comprometido con la formación continuada y el desarrollo
de su carrera profesional; 11) posee habilidades para los negocios y sabe captar
nuevas oportunidades; 12) reconoce el valor de la cooperación y la solidaridad
entre los profesionales; 13) es flexible y tiene una actitud positiva ante los
continuos cambios.
Nuevos perfiles
profesionales
Estamos hablando genéricamente
del profesional de la Información y Documentación,
como si de un todo unitario y uniforme se tratara, lo cual no puede estar
más lejos de la realidad. Con lo que llevamos dicho hasta aquí pueden
apreciarse dos fenómenos: a) La profesión de documentalista conserva una
cierta unidad en la medida que todos los profesionales, cualquiera que sea su
puesto de trabajo, tienen una misión común, cual es la intermediación entre
la persona u organismo demandante de información y los documentos en que esa
información está registrada, y todos se dedican a la gestión de la información
cognitiva (cultural, científica o técnica) y/o a la organización del
conocimiento. b) Paralelamente los perfiles profesionales tienden a
diversificarse cada día más, debido al aumento y variedad de los medios tecnológicos
puestos a su alcance y por las
nuevas demandas de las organizaciones y de la sociedad.
Dentro del perfil
del profesional de la Información y Documentación se requiere:
a) Técnicas
generales aplicadas a la Información y Documentación. Son una serie de técnicas,
que tienen aplicación directa en las tareas relativas a la Información y
Documentación, aunque éstas marcan las condiciones de su utilización en buena
medida. Nos referimos a las técnicas administrativas, de gestión, contables,
de comunicación, de planificación, de investigación social, de evaluación,
etc.
b) Conocimientos y técnicas específicas, Bajo este punto se recogen los conocimientos teóricos y las técnicas propias de la Información y Documentación que es indispensable dominar para el ejercicio profesional. Las distintas funciones propias no pueden ser satisfechas sin el recurso a los conocimientos más o menos profundos de varias de estas técnicas. La rápida evolución de las tecnologías de la información exige una puesta al día continua, para responder a las nuevas necesidades que vayan planteándose.
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Última Actualización: 03-Ago-2004