Gerencia
Programación Neurolingüistica
Juan Vicente Mijares S.
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La PNL es un meta-modelo porque va más allá de una simple comunicación. Este meta-modelo adopta como una de sus estrategias, preguntas claves para averiguar que significan las palabras para las personas. Se centra en la estructura de la experiencia, mas que en el contenido de ella. Se presenta como el estudio del "cómo" de las experiencias de cada quien, el estudio del mundo subjetivo de las personas y de las formas como se estructura la experiencia subjetiva y se comunica a otros, mediante el lenguaje. |
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La PNL tiene sus orígenes en la década del '70 en la Universidad de California, en Santa Cruz, EEUU, donde Richard Bandler (matemático, psicólogo gestáltico y experto en informática) y John Grinder (lingüista) estudiaron los patrones de conducta de los seres humanos para desarrollar modelos y técnicas que pudieran explicar la magia y la ilusión del comportamiento y la comunicación humana. |
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La PNL hizo su aparición cuando un lingüista, John Grinder y un matemático, Richard Bandler, se preguntaron cuál era la diferencia entre una persona competente y un verdadero mago en comunicación. Inicialmente asistieron a las conferencias y demostraciones de tres de los más grandes psicoterapeutas de este siglo, Milton Erickson (fundador de la Sociedad Americana de Hipnosis Clínica), Frits Perls (fundador de la terapia Gestalt) y Virginia Satir (fundadora de la terapia familiar y sistémica). | ||
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ESTILOS DE APRENDIZAJE: EL MODELO DE LA PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA Este modelo, también llamado visual-auditivo-kinestésico (VAK), toma en cuenta el criterio neurolinguístico, que considera que la vía de ingreso de la información (ojo, oído, cuerpo) –o, si se quiere, el sistema de representación (visual, auditivo, kinestésico)- resulta fundamental en las preferencias de quien aprende o enseña. |
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En el marco de las diferentes y diversas teorías acerca del aprendizaje, encontramos algunas de suyo interesantes e importantes, que corresponden a las nuevas (o al menos vigentes) metodologías que en la educación apuntan por una forma diferente que permita mejorar la calidad de la educación, con el sustento de priorizar el aprendizaje por la enseñanza. |
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Utilizada principalmente en ventas, liderazgo y trabajo en equipo, la Programación Neurolingüística sistematiza conductas para comunicarse con eficacia en diferentes situaciones. En las empresas, como en la vida, muchos conflictos tienen origen en fallas en la comunicación. Creer que se ha sido claro al dar una orden, no explicar por qué un atarea se considera mal hecha o incentivar a alguien con un curso de capacitación cuando en realidad valoraría más un reconocimiento explícito a sus esfuerzos, son cortocircuitos comunicativos usuales, que impactan directa y negativamente en la productividad. |
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La neurolinguistica es una ciencia actual que integra las características psicológicas y genera un puente para ponerlas a disposición de la negociación personal, esta técnica fue integrada con los modelos de gente exitosa y el desagregado de sus virtudes, para modelarlas en el resto de las personas, generando un vinculo entre las cuestiones psicológicas y hechos reales, permitiendo un mayor conocimiento propio de la persona y mayor nivel de detalle de las actitudes, gestos y posturas de los potenciales clientes. |
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Calidad Total
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http://www.monografias.com/ | La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del mas bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales. |
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http://www.gestiopolis.com recursos/documentos/fulldocs/ ger/caltotestcomp.htm#origen
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Los principios de gestión de la calidad total son sencillos de entender, pero complicados de asimilar: El sistema parte de la búsqueda de la satisfacción del cliente, en todos sus aspectos. Un primer paso es la búsqueda de la calidad de los productos/servicios. Pero habrá que tener en claro que el producto/servicio ya no será el punto principal de calidad. Los principios elementales son los siguientes: De poco sirve imponer de forma autoritaria la mejora en cada puesto de trabajo. La calidad la produce el último eslabón que termina el producto ó que está en contacto con el cliente pero nunca el director general. El directivo tiene que estar convencido de la necesidad de la calidad. |
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http://server2.southlink.com.ar |
En 1950, Deming fue a Japón para asesorar a directivos japoneses en cómo mejorar su eficacia en producción. Según Deming una organización bien administrada es aquella en la que el control estadístico reduce la variabilidad y da como resultado una calidad uniforme y una cantidad previsible de productos terminados. Deming desarrolló un programa de catorce puntos para transformar las organizaciones. |
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http://www. | La administración por Calidad Total (APC), como su nombre lo indica, es una función directiva, por lo que se soporta en la planeación. La APC es una estrategia para la competi-tividad, por lo que es indispensable que se geste en el nivel directivo. La administración por calidad tiene cuatro etapas fundamentales:1.- Planeación y Diseño, 2.Educación, 3.Desarrollo Humano y 4.Certificación en el puesto. |
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http://www.tecnociencia.es/ | GESTIÓN TOTAL DE LA CALIDAD: Forma de gestión de una organización centrada en la calidad, basado en la participación de todos sus miembros y que pretende un éxito a largo plazo mediante la satisfacción del cliente y beneficios para todos los miembros de la organización y para la sociedad |
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http://www.lania.mx | La Calidad Total en Informática, es resultado del movimiento global dentro del proceso de mejoramiento contínuo de los estándares de producción en todos los sectores industriales, en particular, cuando éste se concentra en la producción de sistemas de información y software especializado. La industria del software, es un sector donde el concepto de calidad total ha generado la revolución más radical. En primer lugar, la producción industrial de software es una actividad relativamente joven con respecto a otras actividades productivas, mercantiles o industriales. En segundo lugar, la demanda de software y la complejidad del producto en sí, parecen crecer a mayor velocidad que las metodologías, el personal capacitado y las herramientas para automatizar la producción. A pesar de la incorporación de herramientas CASE (Computer Assisted Software Engineering), la producción de software continúa siendo una actividad con alta participación de recursos humanos, cien por ciento intelectual y en cierto sentido, sin insumos ni materias primas. |