FORO ISO 9000
Investigación realizada por
Yohanna Ayala, Marlenys Tubiñez, Clara Guzman y
Juan Vicente Mijares
1.-El foro se realizará el 25 de octubre de 2004.
2.- Hora de comienzo 5:30 PM. hasta las 6:30 PM..
3.- El foro consta de 4 dinámicas con 8 preguntas cada una.
4.- Se realizaran 2 preguntas a cada participante.
5.- La asistencia se evaluará con 2 puntos.
6.- Moderador (a):Marleny Tubíñez / Yohanna Ayala
Yohana Ayala
Preguntas
¿Qué es calidad?
Qué son las normas ISO 9000?
A que nos referimos cuando hablamos de certificación ISO 9000?
Cual es la principal diferencia de la gestión de calidad del año 2000 y la anterior de 1994?
Cuales son algunos de los motivos por los cuales las empresas han implantado un sistema de gestión de calidad?
Cual es el principal objetivo de las normas ISO 9000?
Que es la gestión de la calidad?
Cuales son los principios básicos de las normas ISO 9000?
Dinámicas
Completación
satisfacer al consumidor es ______________________
conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, necesarias para dar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos de calidad ___________________________
Organización enfocada a los clientes, Liderazgo, Enfoque del sistema hacia la gestión SON ________________________________________________
Conjunto de características de una entidad que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades expresadas y las implícitas ___________________
Conjunto de normas que según su definición constituyen un modelo para el aseguramiento de la Calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio postventa. Esta norma permite desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad en una empresa ______________________
la introducción del concepto de gestión por procesos interrelacionados. es la mayor ___________________________________
Filosofía de la calidad total, exigencias y moda son motivos por los cuales ______________________________________________
__________________________________ es un documento con validad legal, expedido por una entidad acreditada, que certifica, que se cumplen las más estrictas normas de calidad, en aras a un mejora de la satisfacción del cliente.
INFOGRAFIA
http://usuarios.lycos.es/chemup/mpage3i.html
http://www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/calidad/doc/iso_comp/ii.htm
http://www.buscarportal.com/articulos/iso_9001_gestion_calidad.html
http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/problemas_iso.php
Marlenys Tubiñez
Preguntas
1.- ¿Quién necesita las normas ISO 9000?
2.- ¿Cuales son los objetivos de la ISO 9000?
3.- ¿Cuáles son las ventajas de las normas ISO 9000?
DINÁMICAS
Selección Simple
1.- ¿Quienes necesitan las normas ISO 9000?
a) Las personas
b) Las escuelas
c) Las empresas
d) Todas
2.- Uno de los objetivos de la Norma ISO 9000 es proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el producto o los servicios tengan:
a) Esperanza, seguridad.
b) La calidad deseada, concertada, pactada o contratada.
c) Calidad, producción y servicio.
d) Todas.
3.- Una de las ventajas de las Normas regionales e Internacionales es permitir la eliminación de las barreras técnicas al comercio y facilitan:
a) El comercio Mercantil.
b) El comercio exterior.
c) El comercio internacional.
d) El comercio interior.
4.- ¿Que facilita la normalización?
a) La transferencia de tecnologías desde países más desarrollados a los menos avanzados.
b) La transferencia de productos desde países más desarrollados a los menos desarrollados.
c) El paso de tecnologías a países mas desarrollados.
5.- ¿Quien proporciona elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio, y a la vez mantenerla en el tiempo?
a) ISO 3000
b) ISO 9010
c) ISO 9001
d) ISO 9000
6.- El carácter descriptivo de las normas hace posible el fomento de nuevas empresas y fortalece la actividad de las micro, pequeñas y medianas empresas, en cuanto que al utilizar normas que sean reconocidas y utilizadas a nivel internacional. ¿Qué puede pasar con sus productos?:
a) Comercializarse.
b) Industrializarse.
c) Desarrollarse.
d) Todas
7.- El uso de normas es necesario para poder evaluar uniformemente la calidad de bienes y servicios y poder hacerla reconocible a través de:
a) La Propaganda
b) La Producción.
c) La certificación.
d) Todas
8.- La ventaja competitiva que la empresa alcanza, luego de la certificación, se puede resumir en la obtención de tres componentes muy significativos:
a) Calidad de los productos y servicios, Costos y Flexibilidad.
b) Producción, ventas y compras.
c) Calidad, tenacidad y producción.
INFOGRAFIA
1.- Las Normas ISO 9000
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/27/ISO.htm
La serie ISO 9000 es un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de la empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores y a la alta competencia internacional acentuada por los procesos integracionistas.
2.- Normas en la Industria de los servicios
http://www.monografias.com/trabajos/iso9000/iso9000.shtml
Estas normas garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operan dentro de las características previstas. La normalización es el punto de partida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa.
3.- ¿Cuanto conocemos de las normas ISO 9000?
http://www.grupoice.com/esp/cencon/pdf/normas_iso_9000.pdf
La Organización Internacional de Normalización, con sede en Ginebra, Suiza; nació en 1947. Desde entonces, adoptó como nombre oficial el vocablo ISO que es símbolo de igualdad y estandarización a escala internacional. Esta palabra no proviene de una abreviatura, sino de la palabra griega I S O S que significa igual. Así, la Organización Internacional para la Normalización evitó el cúmulo de palabras que podrían formarse al traducir, literalmente, el nombre de la institución a los diferentes idiomas utilizados por el hombre. Tal acción asegura que cuando se mencione la palabra ISO en cualquier parte del mundo, ésta sea relacionada inmediatamente con la organización.
4.- ¿En que consiste la certificación?
http://www2.ubu.es/utcalidad/documentos/c_verano_2002/iso_9000.pdf
La Calidad Total es un enfoque integrador de gestión que tiene como objetivo la mejora continua de la satisfacción de los clientes (Internos y externos), y la disminución constante de los costes reales. Para lograrlo, se deben considerar las organizaciones como conjuntos de procesos orientados a clientes, y comprometer e involucrar a todo el personal en la mejora continua, particularmente a la Alta Dirección. La Familia de Normas ISO 9000 está constituida por tres normas certificables ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003, y un gran numero de normas de apoyo. La ISO 9001 se estructura en 20 requisitos, que van desde el de Responsabilidades de la Dirección, hasta Técnicas Estadísticas, La Norma 9001 es la que se adapta a aquellas empresas que realizan diseño y desarrollo de producto, producción, inspección y ensayo, instalación y servicio postventa. La Norma 9002 contempla los mismos requisitos que la anterior, excepto el de desarrollo de producto. La Norma 9003 sólo contiene los requisitos relativos a la inspección y ensayo.
5.- Norma ISO 9000
http://usuarios.lycos.es/chemup/mpage3i.html
Las normas ISO 9000, son un conjunto de normas que constituyen un modelo para el aseguramiento de la Calidad en el diseño, el desarrollo, la producción, la instalación y el servicio postventa. Esta norma permite desarrollar e implantar un sistema de gestión de la calidad en una empresa.
6.- Problemas y soluciones
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/39/iso.htm
En la última década, hemos vivido un gran crecimiento en el número de empresas certificadas en un sistema de gestión de la calidad según la familia de normas ISO 9000. Como en casi todas las innovaciones en la gestión, la certificación de los sistemas de gestión de la calidad fue primeramente adoptada por las grandes empresas y en los últimos años es cuando casi todas las empresas, de casi todos los sectores y tamaños, han acabado certificándose.
Las empresas se han embarcado en el desarrollo e implantación de un sistema de gestión de la calidad según la familia de normas ISO 9000 por uno de los siguientes motivos: 1. Porque realmente cree en la filosofía de la calidad total y cómo ésta repercute positivamente en los resultados de la empresa. 2. Por exigencias de sus clientes y/o mercados presentes y/o futuros. 3. Por “moda”
7.- Requisitos
http://www.monografias.com/trabajos11/reno/reno.shtml
8.- ISO 9000
http://www.calidad.com.ar/iso9000.html
Los organismos de normalización de cada país producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industria y de organismos estatales. De la misma manera, las Normas ISO se obtienen por consenso entre los representantes de los organismos de normalización enviados por cada país. Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el sistema de calidad de una empresa, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de la calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada empresa definir su propio sistema de la calidad, de acuerdo con sus características particulares.
09.- Normas ISO 9000
http://www.calidad.com.ar/iso9000-2000.pdf
Las Normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión de la calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada organización definir su propio sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con sus características particulares.
10.- Ventajas de las normas
http://www.senacyt.gob.pa/g_metrologia/citem/main11.html
Entre las ventajas más destacadas pueden citarse: a) Ayudan a simplificar, unificar y racionalizar la producción de bienes y servicios facilitando las condiciones previas para dar solución a problemas económicos y técnicos. b) Las normas regionales e internacionales permiten la eliminación de las barreras técnicas al comercio y facilitan el comercio internacional. c) El carácter descriptivo de las normas hace posible el fomento de nuevas empresas y fortalece la actividad de las micro, pequeñas y medianas empresas, en cuanto que al utilizar normas que sean reconocidas y utilizadas a nivel internacional, sus productos podrán comercializarse con mayor facilidad, por ejemplo en mercados de países mas desarrollados. d) Otra importancia de la normalización es que facilita la transferencia de tecnologías desde países más desarrollados a los menos avanzados. e) En el ámbito obligatorio, los reglamentos constituyen una pauta para el desempeño técnico correcto, en cuanto al establecimiento de requisitos relacionados a la salud, la seguridad, el medio ambiente que los productos deben cumplir. f) El uso de normas es necesario para poder evaluar uniformemente a calidad de bienes y servicios y poder hacerla reconocible a través de la certificación.
11.- Sistemas de Calidad
http://www.spencer.it/spa/Qualit%E0/Qualit%E0.html
Un sistema de calidad es un conjunto de
regulas definidas, que se adoptan como referencia para el desarrollo de
actividades empresariales y poseen un objetivo organizativo y metodológico. En
la historia de los sistemas de calidad son particularmente notables aquellos
definidos por las normas ISO 9000. Esta norma especifica los requisitos
de un modelo de sistema calidad utilizable por los distribuidores para demostrar
exteriormente las propias capacidades, además de evaluar, por parte de entes
externos (clientes, organismos de certificación aseguraciones, etc.), la
capacidad del distribuidor mismo a distribuir determinados productos y/o
servicios.
12.- ¿Que es ISO 9000?
http://www.pjr.com/spanish/faq.htm
El estándar más reconocido mundialmente es el ISO 9000, un sistema de gestión básica de calidad que se pueda utilizar en industrias de cualquier tamaño, dondequiera en el mundo. La certificación al estándar ISO 9001 (o a cualquier otro sistema de gestión de calidad) proporciona la prueba objetiva de que un negocio ha implementado un sistema de gestión de calidad, el cual satisface todos los requisitos del estándar aplicable. La última revisión al estándar ISO 9000 fue lanzada en diciembre del 2000. La ISO 9000:2000 constituye una revisión importante al estándar de 1994. Los documentos de ISO 9002 y 9003 fueron descontinuados después de diciembre del 2003, convirtiéndose ISO 9001en el único estándar auditable. Pero más allá de los cambios en la "la estructura de la familia" ISO 9000, la ISO 9001:2000 se ha reescrito para aplicarse mejor a todos los tipos de compañías, y no solamente a los grandes consorcios. También, la nueva estructura del estándar fue diseñada para ser más compatible con la ISO 14001, el estándar de gestión ambiental.
13.- Introducción ISO 9000
http://www.intracen.org/eqm/bulletins/70spa.pdf
Las normas ISO 9000 fueron publicadas en 1987, revisadas por primera vez en 1994, y por segunda vez en el año 2000. Las normas son revisadas cada cinco años para asegurar que sean actuales y satisfagan las necesidades de los usuarios.
La ISO 9000 es un punto de partida para entender las normas, ya que define los términos fundamentales usados en la "familia" ISO 9000, o en el grupo de normas relativas a gestión de la calidad. La ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad con el cual se pueda demostrar la capacidad de suministrar productos que cumplan los requisitos de los clientes, al igual que los requisitos aplicables; también busca incrementar la satisfacción de los clientes. La ISO 9004 le brinda orientación sobre la mejora continua de su sistema de gestión de la calidad, de manera que se cumplan las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas. Dentro de las partes interesadas se incluyen los clientes y los usuarios finales; los directores y personal de la organización; los propietarios e inversionistas; los proveedores y socios, y la sociedad en general.
14.- ISO 9000
http://www.larazon.com.ar/suplementos/exporta/2003/05/29/e-567062.htm
En la actualidad, los distintos
sectores productivos mundiales se encuentran en la fase final del período de
transición para adaptar sus estructuras a la nueva versión 2000 de las normas
ISO 9000. Hasta ahora, esta versión está coexistiendo con la de 1994 que rige
para las Normas ISO 9001, 9002 y 9003. Desde diciembre de 2000 las empresas
certificadas en base a las viejas normas tienen un período de 3 años para
adecuar sus sistemas de gestión de la calidad a las nuevas exigencias. La Norma
ISO 9001:2000 presenta una cantidad de cambios significativos que exigen una
sólida comprensión de sus requisitos, siendo algunos de ellos: a) la
incorporación del concepto de "enfoque basado en procesos", b) fuerte
orientación en la satisfacción del Cliente, c) énfasis en la mejora continua y
d) cumplimiento con los requisitos del Cliente y con los legales y
reglamentarios.
Las características del sistema de gestión de la calidad de cada empresa están
influenciadas por diferentes factores, tales como: las necesidades y objetivos
particulares, los tipos de productos suministrados, los procesos empleados y la
competencia del personal y el tamaño.
En tal sentido es necesario que cada empresa compare minuciosamente su sistema
actual con los requisitos de la nueva norma y establezca un plan de adecuación
"a su medida", siendo conveniente la búsqueda de asistencia profesional para
interpretar e implementar los cambios.
15.- Normas Internacionales
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/normasiso9000uch.htm
Uno de los factores esenciales en el
funcionamiento de la organización es la calidad de sus productos o servicios.
Existe una tendencia mundial por parte de los clientes, hacia requisitos más
exigentes respecto a la calidad. Al mismo tiempo se esta produciendo una
creciente toma de conciencia de que, para obtener de forma continuada unos
buenos rendimientos económicos, es necesario, con frecuencia, mejorar la calidad
de forma sistémica. Para que una organización sea reconocida por la calidad de
sus productos o servicios, tiene que funcionar con eficacia, con método y con
sistema, dentro de una norma que dé garantía al usuario de los productos o
servicios.
Las Normas Internacionales (ISO 9000 a ISO
9004) establecen una racionalización de los numerosos y variados enfoques
nacionales. Las normas nacen para que las empresas se rijan por unos principios
de organización, para que den estabilidad en el mercado y en la sociedad.
16.- Revisión de las Normas
http://www.domotica.net/Revisi%F3n_de_las_normas_ISO_9000.htm
Tres de las normas actuales, las ISO 9001, 9002 y 9003, han sido ampliamente utilizadas como base para la certificación de sistemas de la calidad por tercera parte. Esto ha dado como resultado, que en la actualidad existan más de 300 000 organizaciones certificadas en todo el mundo, así como muchas más en proceso de definir e implantar sistemas de gestión de la calidad.
Dado que los protocolos de ISO requieren que todas las normas sean revisadas al menos cada cinco años para determinar si deben mantenerse, revisarse o anularse, la versión de 1994 de las normas pertenecientes a la familia ISO 9000, está siendo revisada en la actualidad por el Comité Técnico ISO/TC 176, para su publicación en el año 2000
Debido a su importancia y a las implicaciones que puede tener para las organizaciones en el ámbito mundial, se está facilitando información a todas las partes interesadas sobre el proceso de revisión desde su fase inicial. Las organizaciones deberán ser cautelosas a la hora de manejar la información recibida de otros canales que no sean los oficiales de ISO o de los Organismos Nacionales de Normalización y deberán ser conscientes de que el proceso de consenso está lejos de haberse completado por el momento. Esta información se actualizará periódicamente ya que el proceso de revisión evoluciona desde el estado de “Committee Draft” (CD) al de “Draft International Standards” (DIS) y, finalmente, a la publicación de las Normas propiamente dichas.
17.- Certificación
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/caliso9mil.htm
La certificación de procedimientos de calidad en empresas que ofrecen bienes y servicios a un mercado determinado representa, en cualquier circunstancia, un mejor posicionamiento de carácter estratégico con respecto al resto de competidores que no han realizado este proceso, sin importar el tamaño de estas organizaciones. La ventaja competitiva que la empresa alcanza, luego de la certificación, se puede resumir en la obtención de tres componentes muy significativos: 1) Calidad de los productos y servicios. Deben de cumplir y superar las necesidades, gustos y expectativas del cliente. 2) Costos. Elaborar productos o brindar servicios con precios competitivos, y 3) Flexibilidad. Reflejado en menores tiempos de entrega y mayor gama de productos.
Como consecuencia, se logra mantener satisfechos a los clientes y por supuesto un mejor posicionamiento de mercado.
Preguntas
¿Cómo define la norma La Norma ISO 9000 versión 2000, la satisfacción del cliente?
¿Qué son las normas ISO 9000
Objetivos de la ISO 9000
¿Qué es la
pirámide documental ?
¿Cuál es la diferencia entre Control de Calidad y Aseguramiento de la Calidad?
¿Qué es un Sistema de la Calidad ISO 9000?
¿Cuáles son los beneficios de certificar según la Norma ISO 9000?
¿Qué es la Certificación?
¿Durante cuánto tiempo es válida la Certificación?
Dinámicas
Completación
Juan Vicente Mijares S.
La Norma SA8000: un Sistema de Información basado en el modelo de sistema de auditoria de la Organización Internacional por la Estandarización (ISO)
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Infografía |
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1 |
SA8000 es una norma internacional para evaluar la responsabilidad social de proveedores y vendedores. La norma SA8000 provee los requisitos y la metodología para evaluar las condiciones en los lugares de trabajo incluyendo el trabajo infantil, la fuerza de trabajo, la seguridad y salud ocupacional, la libertad de asociación, la discriminación, las prácticas disciplinarias, el horario de trabajo, las remuneraciones y la responsabilidad de la gerencia de mantener y mejorar las condiciones de trabajo. | |
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2 |
Los requisitos de esta norma están basados en las recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo, la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas (NU), la Convención de los Derechos del Niño de las Naciones Unidas y otras convenciones. Una organización debe tener además de las normas de funcionamiento un SMS (Social Management System) Sistema de Gestión Social para garantizar el acatamiento de las normas y el perfeccionamiento sostenido en el desempeño social de las prácticas mencionadas | |
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3 |
Las empresas pueden solicitar la certificación SA8000 a través de una de las agencias de certificación aprobadas por la SAI. La agencia de certificación hace la inspección inicial y una vez el sitio de trabajo es certificado, la empresa es supervisada periódicamente para asegurar que continúa cumpliendo con los requisitos del programa. La empresa productora por lo general paga los costos de la certificación, los cuales incluyen la inspección o auditoria, así como cualquier medida correctiva o preventiva que deba aplicarse para recibir la certificación. |
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4 |
Basado en el modelo de sistema de auditoria de la Organización Internacional por la Estandarización (ISO), el SA8000 intenta llevar consistencia global a los estándares laborales de los códigos de conducta y procedimientos de verificación de cumplimiento en reclamos de terceros involucrados. |
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5 |
Los Principales lineamientos que guían la implementación o desarrollo de informes o programas de Responsabilidad Social Empresarial. |
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6 |
La ética empresarial se refiere a cómo una compañía integra el conjunto de valores (honestidad, confianza, respeto, justicia y otros) en sus propias políticas, prácticas y en la toma de decisión en todos los niveles de la empresa. |
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7 |
http://bvqi.bureauveritas.com.ve/sa8000.htm
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Entre las ventajas que esta certificación ofrece, se desataca la mejoría de la relación organizacional interna mediante la preocupación con el trabajador y de establecer condiciones adecuadas de salud y seguridad, el establecer sinergia con la comunidad y con el medio ambiente, la consolidación y el fortalecimiento de imagen y de la reputación de la empresa, permanencia en el mercado debido a la fidelidad de clientes que están comprometidos socialmente y la participación de empresas con un perfil de inversión social. |
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8 |
Un sistema de gestión de la Responsabilidad Social trata de dotar a las organizaciones de herramientas que permitan planificar, monitorizar y evaluar el desarrollo de las relaciones de la empresa con todas las partes interesadas (stakeholders), conforme a unos valores compartidos por la organización. |
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9 |
La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 constituye para la industria, una vía de reducir costos y mejorar sus procesos de producción tomando en cuenta que la calidad es un factor clave para la competitiva en cualquier mercado. |
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10 |
La
Responsabilidad Social Corporativa afecta de forma positiva a los resultados
de las empresas. Está relacionada con la incorporación a la toma de
decisiones de valores como la ética, la transparencia y la responsabilidad
hacia la sociedad. |
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11 |
El sistema SA 8000 aplica los mismos principios guía del sistema ISO 9000, el sistema de gestión más difundido. De igual manera los instrumentos representados por las auditorias y subsiguientes acciones correctivas así como la revisión por parte de la Dirección permiten y alientan el mejoramiento continuo. |
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12 |
La mejora de la productividad y de los beneficios, pasa por la mejora de la calidad y esta mejora de la calidad; a la que se le puede agregar la mejora del medio ambiente, la prevención y la ética empresarial; depende de la implantación de sistemas de gestión realmente eficaces; no es solo cuestión de carteles, propaganda o conferencias con buenas intenciones; los sistemas de la empresa deben ser reales y prácticos, ser decididamente apoyados por la Dirección, contar con la colaboración de los empleados y formar una estructura de calidad en toda la organización y en su documentación. |
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13 |
http://www.balancosocial.org.br/ cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=85&sid=25 |
El Balance social es un demostrativo, publicado anualmente por la empresa reuniendo un conjunto de informaciones sobre los proyectos, beneficios y acciones sociales dirigidas a funcionarios, inversionistas, analistas de mercado, accionistas y a la comunidad. Es también un instrumento estratégico para evaluar y multiplicar el ejercicio de la responsabilidad social y corporativa. |
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14 |
Para hacer seguimiento a un plan de Desarrollo, las empresas utilizan diferentes herramientas administrativas y gerenciales como la Planeación Estratégica, Justo a Tiempo, Calidad Total, Técnicas de Mercadeo, Plan de Acción, Presupuesto, entre otros trabajando en diferentes mecanismos que refuercen su permanencia.. Pero las empresas tienen también unos objetivos mucho mas amplios que los económicos para asegurar su supervivencia y el bienestar de los sistemas sociales que existen | |
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15 |
La responsabilidad social de la empresa (RSE), también denominada responsabilidad social corporativa (RSC) es un término que hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones producen en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos | |
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16 |
Un sistema gerencial se refiere a todas las estructuras organizativas, procedimientos, procesos y medios necesarios para la implementación apropiada de las políticas de una empresa. | |
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17 |
Aunque la ética en el comportamiento no es un tema nuevo en los negocios, hay situaciones que en los últimos años han propiciado la mayor adopción de estas normas: actividades poco cuidadosas con el medio ambiente o la sociedad; percepción de los consumidores de que a las compañías "sólo les preocupa su propio interés", mal funcionamiento de los gobiernos corporativos en el sentido de poca preocupación por los derechos de los accionistas minoritarios; y cambios organizacionales. | |
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18 |
Es un “esquema ambicioso que busca comprometer a las empresas a cumplir con un juego ce estándares laborales y de derechos humanos susceptibles de ser certificados, lanzado en 1997 por el Council of Economic Priorities y un grupo de empresas influyentes. (Spar 98: 8). Lo interesante es que el estándar SA8000 se basa en la aceptación del mercado y no en la coerción legal. Las empresas se ajustarían a los estándares y las inspecciones necesarias para cubrir los requerimientos simplemente para obtener la certificación. |
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19 |
http://www.vallecas.org/develop xclusionsoc/exclusion_soc1.htm |
El Balance social es un instrumento para la gestión de la confianza dirigida a todos los que reciban el producto/servicio ofrecido por la empresa, es decir de los usuarios consumidores, de los beneficiarios, de todos los que si sitúan al final de la cadena de los detentores de interés. |
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20 |
Las primeras iniciativas de elaboración de informes sociales se desarrollaron en la última parte de los años sesenta, con la incorporación a la memoria o informe anual de la empresa de una cuenta de contribuciones sociales, en la que se reflejaban los gastos sociales del ejercicio, las aportaciones económicas a la comunidad y los gastos de las actividades de filantropía corporativa. Se trata de un procedimiento muy simple de agregación de los costes asociados a las políticas sociales al conjunto de los costes financieros de las empresas. |
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Preguntas
1.- ¿ Qué es la Norma SA 8000 ?.
2.- ¿ Cuáles son los requisitos de esta Norma ?.
3.- ¿ Qué constituye para la industria la aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000?.
4.-¿ Qué se entiende por un sistema gerencial ?.
5.-¿ A qué se denomina Responsabilidad Social Corporativa ?.
6.-¿ Qué es el Balance Social ?.
Dinámicas
a) Un nuevo sistema de contabilidad financiera.
b) Un nuevo código propuesto por las Normas COVENIN.
c) Una norma internacional para evaluar la responsabilidad social de proveedores y vendedores.
d) Ninguna de las anteriores.
a) La Organización Internacional del Trabajo.
b) La Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas (NU).
c) La Convención de los Derechos del Niño de las Naciones Unidas.
d) Todas las anteriores.
a) Una vía de reducir costos y mejorar sus procesos de producción.
b) La mejor forma de satisfacer la demanda de sus clientes.
c) Posicionar sus productos en el mercado.
d) Un mecanismo de control para los procesos administrativos
a) El Plan de cuentas contables de la empresa
b) Todas las estructuras organizativas, procedimientos, procesos y medios necesarios para la implementación apropiada de las políticas de una empresa.
c) Un software que contemple el procesamiento contable y de los efectos y cuentas por cobrar.
d) Ninguna de las anteriores.
a) Está relacionada con las donaciones que hace la empresa para obras sociales.
b) Una forma de evadir los impuestos y otras obligaciones fiscales.
c) Es un término que hace referencia al conjunto de obligaciones y compromisos, legales y éticos, tanto nacionales como internacionales.
d) Un manera de promocionar su imagen y sus productos.
a) Un instrumento para informar a los accionistas las inversiones sociales de la empresa.
b) La gestión de la confianza dirigida a todos los que reciban el producto/servicio ofrecido por la empresa.
c) La representación contable de las donaciones realizadas.
d) Ninguna de las anteriores.