Psicoingeniería del Trabajo

Trabajo 3

Efectos y oportunidades por los cambios en la Tecnología

¿ Es el momento de pensar en una nueva gerencia..?

Introducción.-

En el siglo XXI es imposible ignorar la influencia de las Tecnologías de la Información TI,  en todos los órdenes de la vida. El dilema no se encuentra en decidir si las aceptamos o las resistimos, sino en cómo las incorporamos de manera que se minimicen sus riesgos y se maximicen sus beneficios en función del desarrollo de nuestras empresas, de los recursos humanos, de nuestras sociedades  y en definitiva en el bienestar de las personas.

El fenómeno de la incorporación de dispositivos y servicios basados en la TI ha mostrado un crecimiento sin parangón en el mundo tanto en el ámbito empresarial y de los distintos ámbitos de nuestras sociedades.

En el caso de las empresas, las TI has permitido cambiar crucialmente los procesos gerenciales; este cambio ha colocado a la vanguardia a las empresas ávidas de tecnología y ha relegado a las demás hacia un segundo plano. Asimismo, se ha creado un mercado global mucho mas competitivo en el que no existen fronteras y en el en que las empresas están obligadas a cambiar constantemente  para sobrevivir y triunfar.

Características Generales de las Tecnologías de la Información.-

1. Son adaptables. La digitalización de las tecnologías de registro y almacenamiento de datos, de las telecomunicaciones y de las interfaces, permite altos grados de adecuación de los bienes o servicios en función de los requerimientos. Propician así una mayor efectividad.

2. Son convergentes. Dados unos mínimos grados de estandarización, es posible compatibilizar una enorme gama de dispositivos, lo cual redunda en beneficios emergentes como resultado de la complementariedad.

3. Son vinculantes. Facilitan la interacción mas directa entre proveedores y consumidores. Esto tiene implicaciones económicas ( mas eficiencia) y sociales (tendencia a eliminar los intermediarios).

4. Son globalizantes. Buscan trascender las barreras lingüísticas y culturales.

5. Son penetrantes. Pueden aplicarse a una amplia gama de actividades.

6. Permiten la creación de redes, con los consecuentes "efectos de red". El valor de una red crece exponencialmente con su tamaño pero puede convertirse en infraestructura crítica.

7. Son virtualizantes. Admiten el modelaje de sistemas del mundo físico, lo cual permite explorar innovaciones con miras a complementar su valoración por el usuario final.

8. Son habilitadoras de la eficiencia. El costo de la replicación digital es caso nulo independientemente del volumen, lo cual reduce los costros de transacción.

9. Son nivelantes. Permiten que un comerciante del sector informal de la economía se relacione con sus clientes y proveedores sin requerir de mayores instalaciones físicas.

Volviendo al mundo empresarial: Evolución Conceptual de las Tecnologías de Información .-

Las características generales de las TI apuntan hacia una dirección: son herramientas para el tratamiento de la información. Dependiendo de dicho tratamiento y del requerimiento procesado de la información, ha sido la evolución de las TI como herramienta.

Tres tendencias han caracterizado la evolución de las TI. Al principio se utilizaron para automatizar procesamiento de datos. Las TI servían para automatizar la labor de los oficinistas y de los operarios, maximizar la velocidad conque se manejaban los datos, minimizar los errores y, de ser posible, sustituir algunos empleados por computadoras. 

A medida que se desarrollaron mas y mejores aplicaciones para el procesamiento de los datos, gerentes y académicos comenzaron a darse cuenta que los datos en formato electrónico podían ser transformados en información útil para el control y la gestión. Durante la década de los setenta se desarrollaron nuevas TI que ayudaban a los gerentes a analizar lo que sucedía en las empresas. Estas TI, se denominaron sistemas de información gerencial , incorporaban innovaciones como gráficos y herramientas para diseñar escenarios a partir de modelajes, resultados y suposiciones. A principios de los ochenta, aparecieron TI diseñadas para facilitar estrategias de negocios basadas en información. Denominadas sistemas de información estratégica, facilitan la utilización de información transformándola en conocimiento para aumentar la competitividad. Las TI se convierten "acompañantes" de los procesos de creación de conocimiento.

Y el Personal Gerencial..?.-

La evolución de las TI y su rol en la creación del conocimiento abre nuevas perspectivas para el recurso humano. Esta creación tiene su inicio en el individuo. La creación de conocimiento nuevo no es un simple procesamiento de información objetiva. De hecho es una actividad subjetiva y en extremo personal. Para ello, la estructura organizacional de las empresas, debe tener la capacidad para adquirir, acumular, explotar y crear nuevo conocimiento continuo y dinámicamente, y para recategorizarlo y recontextualizarlo de forma estratégica para lo utilicen otras personas de la organización.

Hoy día la aplicación del conocimiento es la clave para la competitividad. Las TI permiten la sistematización de años de aprendizaje se conviertan en bases de conocimiento que puede ser utilizadas y enriquecidas en todo el ámbito de la empresa, lo cual multiplica su alcance e impacto. Ahora bien, las empresas necesitan la transformación de su personal gerencial. Esta transformación va mas allá del dominio sobre las TI. Se requiere un personal gerencial que sea:

• Capaz de generar visiones superiores y transmitirlas de modo que despierten entusiasmo contagioso.

• Hábil para construir alianzas que respalden sus visiones y doten de recursos a los proyectos de transformación.

• Astuto para asegurar que la visión a largo plazo se combine con resultados concretos a corto plazo, eficazmente comunicados que acrecienten la credibilidad y el compromiso organizacional.

Hacen falta este personal gerencial tanto en el ámbito tecnológico como al frente de las organizaciones empresariales y aprovechar el empuje novedoso que las TI están dando a la sociedad en  general.

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