Introducción.-

El cambio puede ser una oportunidad o un obstáculo, pues puede provocar miedo y ansiedad.  En las organizaciones, el individuo teme que las nuevas tecnologías y procedimientos puedan sustituirlo o, cuando menos, hacer que parezca incompetente.  Tenemos miedo de que el cambio nos desestabilice porque carecemos de la energía o las estrategias para afrontar nuevas exigencias. Nos aferramos a la idea de la certeza y la permanencia.

Por qué es difícil el cambio.-

El cambio supone una alteración en el entorno que nos rodea. Una interrupción de la forma habitual de afrontar el mundo, el yo interior y los demás. Todo cambio constituye un inicio y significa el fin de algo. El cambio provoca ansiedad pues implica trastornos o interrupciones en los vínculos o relaciones. El cambio es difícil porque lleva tiempo y esfuerzo, y porque es un proceso gradual y no un arreglo rápido. Requiere paciencia y tolerancia cuando fracasamos en el intento de cambiar y desarrollarnos tan deprisa como habíamos previsto o a menudo nos exigimos. El cambio es desigual, y es muy difícil que se convierta en un factor desmotivador cuando todo parece estático  y los esfuerzos parecen inútiles. En estos casos, existe una tendencia a regresar a la forma, a nuestras respuestas, pensamientos y sentimientos habituales.

Factores que influyen en la capacidad de cambio.-

Además de la propia naturaleza del cambio y de las creencias acerca del mismo, existen factores que también inciden en la mayor o menor facilidad a la hora de adaptarse a circunstancias cambiantes:

• Las actitudes ante un cambio influyen en la capacidad de procesar información. En nuestras organizaciones, existe sobrecarga de información, la forma de afrontar esa información tiene un impacto extraordinario en el éxito personal sobre todo en el lugar de trabajo.

• Las estructuras organizativas también influyen en la capacidad de cambio. Cuanto más rígida o jerárquica es la organización, más difícil es adaptarse a los cambios personales y organizativos.

• Al igual que la resistencia y el temor al cambio, pueden ser los mayores obstáculos, el miedo al éxito puede ser el principal obstáculo al cambio.

• El cambio no se produce en un vacío, sino que afecta a quines nos rodean, y puede alterar nuestras relaciones con nuestro entorno. Un ascenso en el trabo, por ejemplo, puede generar sentimientos conflictivos con los compañeros de trabajo: se quiere asumir una posición de autoridad sin perder el aprecio de los compañeros.

Estos factores pueden dividirse en dos fuentes de resistencia:

Respuestas al cambio.-

En general, la gente resiste al cambio de un modo natural. Encontramos formas de afrontar situaciones que resultan ineficaces. Aunque la respuesta de cada individuo es diferente frente al cambio, puede crearse un proceso de adaptación al cambio válido para todos. Este proceso consta de cuatro etapas:

1. Negación: el individuo pretende creer o hacer creer que los cambios no se están produciendo o confía que pronto desaparecerán para no tener que afrontarlos.

2. Resistencia o enojo: suele surgir cuando el individuo se da cuenta de que los cambios no desaparecerán y puede desembocar en desacuerdos, frustración, duda personal, regateo y echar la culpa a los demás.

3. Aceptación paulatina: inicialmente se puede manifestar en forma de apatía y falta de motivación, aunque poco a poco se evoluciona hasta una aceptación negativa (resignación) o mas positiva de la necesidad de cambiar. Puede existir falta de certidumbre y un cierto caos.

4. Compromiso con el cambio: en esta fase, el individuo tiende a aceptar positivamente el cambio, tiene ideas mas claras e invierte su energía en el crecimiento organizativo.

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