LÍDER Y LIDERAZGO

Juan Vicente Mijares S.

“Estos son los tiempos difíciles en los cuales un genio desearía vivir.

Las grandes necesidades exigen grandes líderes”.

Abigail Adams, 1790 en una carta dirigida a

Introducción.-

¿Los líderes nacen o se hacen? Esta pregunta, se repite desde los inicios de la humanidad y ha sido fuente de discusión y polémica, la cual todavía no ha sido satisfactoriamente resuelta. Aristóteles preparó la teoría de las cualidades innatas cuando dijo que "desde la hora de su nacimiento, algunos hombres están señalados para obedecer y otros para mandar”. Si por curiosidad, preguntamos a una serie de personas qué opinan acerca del tema la mayoría, sin duda, nos dirá que el líder nace, no se hace.

Definiciones de Líder.-

En una época se creía que las condiciones para ser líder eran innatas; los líderes nacían, no se hacían, y eran llamados a sus destinos por medio de algún proceso arcano. Podría llamarse a ésta la teoría del Gran Hombre. Ahora tenemos una idea diferente de lo que es el líder y del proceso de liderazgo.

 “Líder, es alguien que tiene propósitos superiores, que tiene la característica de no conformarse, que siente el compromiso con los demás, de propiciar y ayudar y ayudar a su evolución”. ( Casares Arrangoiz,  1996,  23).

Jack Zenger tardó unos 15 años en recopilar información acerca de 25,000 líderes. Trabajó con empresas especializadas en este tipo de estudios y buscó personajes en todo el mundo.

Tras dos años de estudio, él detectó qué hace efectivo a un líder. No son los genes, no es magia. Es sólo una enorme convicción aderezada con dotes de comunicación y una disciplina férrea. Según este autor, los líderes “son personas que actúan, inspiran, motivan y mejoran el nivel de desempeño de la empresa en la que trabajan. Los líderes efectivos dejan su huella a través de proyectos y programas y nunca se quedan contentos con lo logrado, siempre quieren llegar más alto”.

Considero que el Líder es la persona que trabaja con un equipo e influye en él para lograr un propósito que todos juntos pretenden, alcanzar un objetivo común. El líder es aquél que es reconocido por los demás como tal, independientemente de sus características. Se es reconocido líder según el juicio que tienen los demás sobre las competencias, roles, características de dicho líder. Y es que el líder no sólo nace, sino que debe utilizar herramientas para ejercer sus funciones que es lo que realmente le puede capacitar para ejercer un liderazgo eficaz, y de esas herramientas no le dota la naturaleza sino el aprendizaje.

Características de un líder.-

Los líderes deben tener ciertas características que le permitan influir en sus subordinados y lograr la consecución de las metas y objetivos que tengan planteados, para lo cual podemos anteceder al líder por las siguientes características.

El líder debe tener el carácter de miembro, integrante;  es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo con los demás miembros los patrones culturales y significados que ahí existen.

La primera significación del líder no resulta por sus rasgos individuales únicos, universales (estatura alta o baja, aspecto, voz, etc. ), Sino que cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa, o más brillante, o mejor organizador, el que posee más tacto, el que sea más agresivo, más santo o más bondadoso.

Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todos los grupos.

En cuarto lugar, El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones según sea la necesidad que se tenga.

Por último, otra exigencia que se presenta al líder es la de tener la oportunidad de ocupar ese rol en el grupo, si no se presenta dicha posibilidad, nunca podrá demostrar su capacidad de líder.

Definiciones de Liderazgo

Si bien, en un inicio el liderazgo se definía preferentemente bajo esta primera perspectiva, en la actualidad, producto principalmente de investigaciones en el campo de la teoría de las organizaciones y de la administración, tiende cada vez más a predominar la concepción del liderazgo como una función dentro de las organizaciones y la sociedad.

La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo, controlan y supervisan las tareas.

La preocupación de los directivos debería estar centrada en crear una imagen tal, que sus subordinados lo catalogaran como un colaborador más, orientador, escucha de su gente, generador de confianza; aceptado naturalmente por el grupo, buen comunicador persona que apoye y ayude, que transmite seguridad.

El mando que es líder trabaja para ser aceptado por su carisma y su servicio a un equipo que compra ayuda y orientación para cumplir con las metas prefijadas que se han negociado previamente.

El líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.

Realmente es fácil comprender las ventajas del liderazgo y cómo invirtiendo la pirámide como dice K. Blachard (1991): "Se logra mayor rentabilidad, productividad, calidad y clima de equipo, ¿es suficiente para un mando leer estas líneas o un libro sobre liderazgo para, automáticamente ser un líder de equipo?."

Lamentablemente la respuesta es no. Hay un doble problema insalvable pero sí indispensable de tomar en cuenta. El primero es cultural y puede solventarse con un entrenamiento adecuado, no piensen los directivos que con un seminario de 15 o 20 horas sus mandos se convertirán en líderes pero al igual que cualquier estudio o carrera con método, sistema, entrenamiento y tiempo, las personas pueden aprender y poner en práctica con eficacia los principios del liderazgo.

El segundo es actitudinal, un poco más complicado pero no de imposible solución. Muchos seminarios deberían contemplar el cambio de aptitudes dentro de sus objetivos, permitir a las personas conocerse, analizar el origen de su carácter, temperamento y relaciones, para poder tomar decisiones de cambio que le ayuden a una convivencia más armoniosa, satisfactoria para así, sana en lo personal y en las relaciones.

Hay líderes naturales; las personas buscan líderes que lo representen, que orienten y apoyen; también es posible aprender hacerlo. ¿Le gustaría a Ud. Ser reconocido como un líder de su equipo? Si su respuesta es sí le felicito. Póngase en marcha que el tiempo apremia y la supervivencia de la organización y de su cargo está en juego.

Rallph M. Stogdill, en su resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala que "existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que han tratado de definir el concepto” . Aquí, se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes.

En primer término, el liderazgo involucra a otras personas; a los empleados o seguidores. Los miembros del grupo; dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo; sino hubiera a quien mandar, las cualidades del liderazgo serían irrelevante.

En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder entre los líderes y los miembros del grupo. Los miembros del grupo no carecen de poder; pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder tendrá más poder.

El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras. De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personales para provecho de la compañía. El poder para influir nos lleva al cuarto aspecto del liderazgo.

El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero reconoce que el liderazgo es cuestión de valores. James MC Gregor Burns argumenta que el líder que para por alto los componentes morales del liderazgo pasará a la historia como un malandrín o algo peor. El liderazgo moral se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores suficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con inteligencia.

Liderazgo es:

Eventual, porque ocurre en momentos específicos no predecibles.

Ubicuo, porque cualquier persona en cualquier posición jerárquica puede ejercerlo.

Evanescente, porque una vez ocurrido, desaparece.

Colectivo, porque se encuentra en las relaciones entre las personas y no está dentro de las características de alguien específico. (Agro Enfoque, 2003, p. 54).

Tipos de Liderazgo

De manera general se puede interpretar y analizar el liderazgo desde dos perspectivas:

Como cualidad personal del líder;  y

Como una función dentro de una organización, comunidad o sociedad.

Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo siguiente: "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos"

Para Davis y Newstron (1988) el liderazgo es el proceso que ayuda a otros para trabajar con entusiasmo hacia determinados objetivos, es decir, es el acto fundamental que facilita el éxito de la empresa, de una organización y su gente.

Según Tannemboum (1987) “Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación y orientada a través de un proceso de comunicación hacia el logro de una meta o metas”.

Las definiciones de Chiavenato, Davis y Tannemboum evidencian, que el liderazgo es el conjunto de cualidades que posee el individuo y que le ayudan a comunicarse mejor con los demás, para obtener el éxito y alcanzar el logro de los objetivos de una empresa, aprovechando al máximo el potencial humano disponible.

Considero que el liderazgo a pesar de implicar una acción sobre otros, no debe ser concebido como uso de poder, autoridad o influencia. El líder debe contar con la capacidad para motivar y promover la voluntad del personal para seguirlo, generando la confianza suficiente en las acciones que ejecuta.

El liderazgo carismático.-

Los líderes llamados carismáticos disponen de poder social, es decir, tienen autoridad para socializar su pensamiento y su conducta individuales.

Debe entenderse por "carisma" la cualidad, que pasa por extraordinaria (condicionada mágicamente en su origen, lo mismo si se trata de profetas que de hechiceros, árbitros, jefes de cacería o caudillos militares), de una personalidad, por cuya virtud se la considera en posesión de fuerzas sobrenaturales o sobrehumanas y no asequibles a cualquier otro, o como enviadas de Dios, o como ejemplar y, en consecuencia, como jefe caudillo, guía o líder.

El modo no habría de valorarse objetivamente, la cualidad en cuestiones, sea desde un punto de vista ético, estético u otro cualquiera, es cosa del todo indiferente en lo que atañe a nuestro concepto, pues lo que importa, es como se valora por los dominios " carismáticos ", por los adeptos.

Sobre la validez del carisma decide el reconocimiento nacido de la entrega a la revelación, de la reverencia por el héroe, de la confianza en el jefe por parte de los dominados; reconocimiento que se mantiene por corroboración de las supuestas cualidades carismáticas siempre originalmente por medio del prodigio.

Ahora bien, el reconocimiento (en el carisma genuino) no es el fundamento de la legitimidad, sino un deber de los llamados, en méritos de la vocación a reconocer esa cualidad.

Este reconocimiento es, psicológicamente, una entrega plenamente personal y llena de fe, surgida del entusiasmo o de la indigencia y la esperanza.

La dominación carismática, supone un proceso de comunicación de carácter emotivo.

El cuadro administrativo de los imperantes carismáticos, no es ninguna burocracia, y menos que nada una burocracia profesional.

Su selección no tiene lugar ni desde puntos de vista estamentales, ni desde los puntos de la dependencia personal o patrimonial, sino que se es elegido a la vez por cualidades carismáticas: al profeta corresponden los discípulos, al príncipe de la guerra el séquito, al jefe en general los " hombres de confianza".

No hay ninguna colocación, ni destitución, ni carrera ni ascenso, sino solo llamamiento por el señor, según su propia inspiración, fundada en la calificación carismática del vocablo.

La dominación carismática se opone, en cuanto fuera de lo común y extracotidiana, tanto a la dominación racional, especialmente la burocrática, como a la tradicional, especialmente la patriarcal, patrimonial o estamental.

Liderazgo Transaccional

Hellriegel, Slocum y Woodman (1999), una el poder derivado de las recompensas y castigos para influir sobre sus seguidores. A diferencia del liderazgo carismático, los líderes transaccionales crean visiones que no reflejan espíritu emocional de sus seguidores. Sus visones se centran en intercambios de recompensas y castigos  para lograr resultados. Los líderes ayudan a los seguidores a identificar lo que debe hacerse para lograr los resultados deseados.  Al ayudar a los seguidores a identificar lo que tiene que hacerse, los líderes toman en cuanta las necesidades de los seguidores. (p. 344).

Este tipo de liderazgo se basa en algún tipo de intercambio contractual (con frecuencia implícito) entre el líder y el seguidor.

Liderazgo Transformacional

De acuerdo con lo planteado por Hellriegel, Slocum y Woodman (1999), Los Líderes transformacionales se apoyan en sus fuentes de referencia y personales de poder para provocar sentimientos intensos y motivar a los empleados. (p. 345).

A diferencia del liderazgo carismático y transaccional, el liderazgo transformacional se deriva de la aceptación personal de ciertos valores de los seguidores de los líderes. Los valores proporcionan pautas para la toma de decisiones y la conducta, por lo que los seguidores que comparten los valores de líder no dependen de sus órdenes.

La Teoría de liderazgo transformacional de Burns fue formulada en 1.978, como parte de una investigación descriptiva sobre líderes políticos.

Para Burns (Citado por Yulk, 1998) el liderazgo transformacional es un proceso en el cual “líderes y  seguidores incrementan los niveles de moralidad y motivación”. Es decir, los líderes consiguen que sus seguidores procuren ser mejor cada día, pero, ¿Cómo lo logran?, pues, los líderes buscan aumentar la conciencia de sus seguidores apelando a los ideales y los valores morales como libertad, justicia, igualdad, paz y humanitarismo, y no basados en emociones como miedo, celos, avaricia u odio.

Para Burns, el liderazgo transformacional puede ser ejercido por alguien en la organización desde cualquier posición. Así puede influenciar a su grupo, tanto a superiores como a subordinados y es una práctica que puede aplicar al “día a día”, pero no es lo común.

Burns analizó las diferencias entre el liderazgo transformacional con el liderazgo transaccional; en éste último el líder motiva a los seguidores apelando a sus propios intereses: los líderes políticos, quienes cambian trabajos, subsidios y contratos lucrativos del gobierno por votos y contribuciones para sus campañas, líderes corporativos cambian pagas y estatus por fuerza de trabajo. Los líderes transaccionales tienen valor pero su valor es relevante en el proceso de cambio, puede ser honesto, responsable, recíproco o justo.

Burns (Citado por Yulk, 1998) también diferencia liderazgo transaccional y transformacional desde el punto de vista de la influencia basada en la autoridad burocrática, es decir, en el puesto.

Para Burns, el liderazgo se basa en las interrelaciones en las que los líderes continuamente evocan respuestas motivacionales de sus seguidores y modifican su comportamiento de acuerdo a las respuestas de estos, bien sea de aceptación o resistencia.

El liderazgo transformacional puede ser visto como un proceso de influencia en micro niveles entre individuos y como un proceso de macro niveles para movilizar el poder de cambiar sistemas sociales y reformar instituciones.

Los líderes transformacionales elevan los deseos de logros y auto desarrollos de los seguidores, mientras que a la vez promueven el desarrollo de grupos y organizaciones. En vez de responder al auto-interés inmediato de los seguidores, los líderes transformacionales despiertan en el individuo un alto conocimiento de temas claves para el grupo y la organización, mientras aumentan la confianza de los seguidores, gradualmente los mueven desde los intereses para la existencia hacia intereses para logros, crecimiento y desarrollo.

Estilos de Liderazgo

El estilo de liderazgo se refiere al patrón de conducta de un líder, según como lo perciben los demás. El estilo se desarrolla a partir de experiencias, educación y capacitación.

Es importante que el líder descubra su estilo, lo conozca, lo depure y comprenda ya que afectará a los miembros del grupo o seguidores. Y será su estilo de liderazgo el estímulo que mueva a cada uno ante diferentes circunstancias.

Cuando alguien adopta un papel de líder dentro de una organización, mucho de su estilo depende de como maneje sus habilidades, tanto técnicas, como humanas y conceptuales.

En cuanto a la habilidad técnica nos referimos a la capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo, los recursos y relaciones necesarias para desarrollar tareas específicas y afrontar problemas.

El otro elemento es su habilidad humana a través de la cual influye en las personas, a partir de la motivación y de una aplicación efectiva de la conducción del grupo para lograr determinados propósitos.

El tercer elemento corresponde a la habilidad conceptual, aquella capacidad que se tiene para comprender la complejidad de la organización en su conjunto, y entender donde engrana su influencia personal dentro de la organización.

Conociendo a fondo estos elementos, el líder puede actuar de forma más óptima.

Cada individuo en la práctica va perfeccionando, o en su caso, deteriorando estas habilidades de acuerdo a su posición y resultados dentro de la organización a lo largo del tiempo, y va conformando su propio estilo de liderazgo. El cual puede oscilar entre los extremos del dejar hacer sin intervenir hasta el de controlarlo todo (fig.1) y del orientado a la persona hasta el orientado al trabajo, las metas o resultados (fig. 2).

Figura 1

Liderazgos

Uso de la Autoridad vs. Libertad de los subordinados

Toma la decisión y la anuncia

    Vende la decisión

Presenta idea e invita al cuestionamiento

            Presenta el problema pide sugerencias y toma la decisión

                        Presenta el problema pide sugerencias y toma la decisión

                            Define límites el grupo toma la decisión

                                Los subordinados tienes facultades de  decisión dentro de límites definidos

Desafortunadamente no hay una respuesta absoluta acerca de cual es el estilo de liderazgo más adecuado, o cual es el más eficiente, ya que adoptar una u otra manera de liderazgo o posiciones intermedias estará en función del concepto que tenga el dirigente sobre el comportamiento humano en general y del grado de madurez del grupo de sus seguidores.

Figura 2

Liderazgo Orientado a Resultados

• Directivo: Informa a sus subordinados lo que espera de ellos, da guías específicas de como realizar el trabajo y presenta como hacerlo.

• Apoyador: Es amistoso, accesible, buena voluntad, es cercano a las necesidades de los subordinados, es cálido.

• Participativo: Consulta con los subordinados, pide sugerencias toma en cuenta las opiniones antes de tomar decisiones.

• Orientado hacia el logro: Pone los retos, espera que los subordinados tengan altos niveles de desarrollo, busca el mejoramiento continuo, proporciona confianza a los subordinados para que asuman  responsabilidades, busca esfuerzos sucesivos y mayores retos.

De ahí la importancia de comprender las necesidades de los seguidores, y a partir del grado de madurez de éstos, establecer el estilo apropiado. El dirigente o líder deberá constantemente "sentir" a sus seguidores para poder determinar los estilos que deberá de utilizar en las diferentes situaciones que se presenten. Tratando siempre de anticiparse a los hechos y no actuar cuando ya es demasiado tarde. Esta forma de liderazgo es llamada liderazgo situacional y tiene sus ventajas y deficiencias según se utilice .

Más tarde o más temprano todos los líderes tratan de infundir o reforzar la confianza de sus seguidores. En el fondo de una motivación bien sustentada, están la actitud positiva hacia el futuro, la confianza de lo que se puede lograr con el propio esfuerzo, y la conciencia de que nada es sencillo, y que nada es seguro para siempre.

Los líderes adoptan una personal y activa actitud hacia los objetivos y metas. La influencia del líder se ejerce en cambios de humor, evocando imágenes y expectativas, y estableciendo deseos específicos y propósitos que determinan la dirección y el enfoque hacia donde se quiere llegar. El resultado neto del liderazgo, es lograr cambios en lo que la gente piensa acerca de lo que es deseable, posible y necesario.

Por otra parte, el éxito de los grandes líderes depende también de su habilidad para construir una base de seguidores leales y también capaces. Nutrirse de un grupo efectivo de adeptos, requiere igualmente dejar de pensar que el líder es el único que debe realizar el trabajo intelectual y que los seguidores solo cumplen órdenes, para entender ahora que es: la comunicación sincera, el esfuerzo conjunto y la corresponsabilidad; aunados al trabajo arduo, dinámico y comprometido la garantía del éxito del grupo.

El Liderazgo en el Grupo Social CESAP

El Grupo Social CESAP es una organización de promoción del desarrollo social. Por ello, el estilo de liderazgo presente en la organización es horizontal, colectivo y orientado a los procesos. Se promueve la toma de decisiones por consenso, como una expresión del espíritu democrático que quiere promover la organización. Este estilo de liderazgo, ha tenido aspectos positivos para la organización, pues ha permitido le ha dado sentido corporativo a la organización. Su personal directivo y ejecutivo, se siente efectivamente dueño de la organización y corresponsable de sus funcionamiento. El Grupo, cuenta con sus instancias de gobierno formales (asamblea de integrantes, consejo directivo, gerentes ejecutivos) y efectivamente las decisiones que involucran a toda la organización así como su funcionamiento cotidiano, son tomadas en consenso, donde se respetan las diferencias y se promueve el diálogo. Sin embargo, considero que en ocasiones, este estilo de liderazgo, ha dificultado la toma de decisiones en el momento oportuno, pues el excesivo respeto por el proceso y el diálogo, retardan los procedimientos para una acción determinada, haciendo que la decisión sea tomada a destiempo. Igualmente, la búsqueda constante del consenso, ha traído como consecuencia, que opiniones muy diferentes a las tratadas por el colectivo, se autocensuren, por el temor de ser consideradas como entorpecedoras del proceso.

Bibliografía

Casares Arrangoiz, David. (1996). Liderazgo,  Capacidades para dirigir . México DF.

Covey R. Stephen (1997). El Liderazgo centrado en principios. México DF: Paidós Mexicana S.A.,

Crosby, Philip B. (1990). Liderazgo: el arte de convertirse en ejecutivo. México: Paidós.

Fischman, David. (2000). El Espejo del Líder. Lima: Universidad de Ciencias Aplicadas El Comercio.

Infografía

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/lidnuevoenfo.htm artículo escrito por Ing. Aristeo Arturo Acosta Vázquez, done detalla lo que considera los elementos esenciales para ser un líder congruente.

http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/69/orgqueaprende.htm

Artículo escrito por Carlos Herreros Presidente de la Asociación Española de Coaching donde expone el rol del liderazgo en el desarrollo organizacional basado en el aprendizaje.

http://www.encuentra.com/includes/documento.php?IdDoc=344&IdSec=87, en esta página, promovida por una organización religiosa, se presentan los valores que según sus autores, debe tener el liderazgo, independientemente del entorno o ámbito donde desarrolle su acción.

Regresar