ผังแสดงขั้นตอนการทำงาน Process Mapping เป็นเครื่องมือตัวหนึ่งที่ใช้ในการช่วยแสดงให้เห็นภาพรวมของระบบงานทั้งหมดอันประกอบไปด้วย
- ผู้รับผิดชอบ
- เวลา และ ลำดับ ที่ใช้ในการทำงาน
- รายละเอียดงานที่ทำ
- ส่วนความต้องการ ในการที่จะทำงาน (Input)
- ส่วนผลงาน ที่ได้จากการทำงาน (Output)
- ส่วนงานที่ต้องมีทางเลือกหรือ ตัดสินใจว่าจะ ไปทำต่อที่ขั้นตอนใด
การเขียนรายละเอียดงานต่างๆเริ่มจากวาดกล่องงานสี่เเหลี่ยม ภายในบรรจุและเขียนรายละเอียดงาน (Process box) และวางอยู่ในตำแหน่งช่องที่ ตรงกับผู้รับผิดชอบ และกระบวนการของงาน ฃึ่งจะเรียงตามลำดับเวลาที่เกิด งานนั้นๆขึ้น โดยงานที่เกิดก่อน จะอยู่ตำแหน่งชิดด้านซ้าย มือ และไล่ไปทาง ขวามือตามลำดับเวลา
ทีนี้ในแต่ละกล่องรายละเอียดงาน จะมีการลากเส้นลูกศรเชื่อมระหว่าง กล่องรายละเอียดงาน ซึ่งบนเส้นลูกศรนั้นจะเขียน "รายละเอียดของข้อมูลที่นำส่งระหว่าง กล่องรายละเอียดงาน" กำกับเอาไว้ และส่วนของหัวลูกศรก็จะชี้ไปยัง กล่องรายละเอียดงานถัดไป
กรณี ที่งานซับฃ้อน สามารถใช้การเขียนกล่องรายละเอียดงานแบบมีเงา ซึ่งหมายความว่า จะมีรายละเอียดงานต่อในส่วนภาพ ผังแสดงขั้นตอนการทำงานในแผ่นถัดไป
กรณีงานที่ต้องมีการตัดสินใจทางเลือก สัญลักษณ์กล่อง จะเป็นแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัตวางในมุมตั้งแทน ซึ่งส่วนข้อมูลนำเข้า หรือความต้องการ อาจจะถูกส่งเข้ามาทางด้านซ้าย หรือด้านบนก็ได้ ส่วนผลงาน หรือ ผลการตัดสินใจก็จะนำออกมาอีกด้านหนึ่ง ทั้งนี้เพื่อให้ผู้ที่อ่านผังนี้ ได้เข้าใจขบวนการทำงานถัดไปที่ วิ่งไปตามเส้นลูกศรของเงื่อนไขต่างๆ
ตัวอย่างผังแสดงขั้นตอนการทำงาน Process Mapping แสดงได้ดังภาพ
ผู้เขียนหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความนี้คงเป็นประโยชน์พอสมควรกับผู้อ่าน
ขอขอบคุณที่กรุณาติดตามอ่านครับ
