ในการวิเคราะห์และออกแบบระบบมีการจำแนกลักษณะของระบบตามความต้องการของธุรกิจนั้น
โดยแบ่งเป็น 8 ประเภท คือ
1. ระบบการดำเนินงาน
(Transaction Processing System)
คือ ระบบที่ต้องการนำคอมพิวเตอร์เข้ามาใช้สำหรับงานประจำที่ต้องทำในองค์กรเช่นในการสั่งสินค้า
การออกบิลส่งของให้ลูกค้า การจ้างพนักงาน ลักษณะการทำงานเหล่านี้จะต้องปฏิบัติทุกวันสำหรับองค์กรต่างๆ
ทางธุรกิจ ซึ่งจะต้องมีกิจกรรมที่เกิดขึ้นคือ
การคำนวณ การเก็บข้อมูล การดึงข้อมูล การแยกประเภท การจัดเรียงและการสรุปผล
งานเหล่านี้จะมีลักษณะคือ
1. มีจำนวนการปฏิบัติงาน
(Transaction) จำนวนมาก
2.
มีลักษณะการปฏิบัติงาน (Transaction) ที่เหมือนกัน
3. มีขั้นตอนากรทำงานที่เข้าใจง่ายและสามารถอธิบายรายละเอียดได้
4. ขั้นตอนเหล่านี้มีรูปแบบที่เหมือนกันในทุกองค์กร
ในการนำระบบสารสนเทศ (Information
System) มาใช้นั้นจะต้องทำระบบในลักษณะของงานประจำ ดังนั้นระบบนั้นจะต้องมีการทำงานที่รวดเร็วและสามารถแก้ไขข้อมูลได้อย่างถูกต้องราบรื่น
และใช้งานง่ายเพราะต้องใช้ทุกวัน
2.
ระบบช่วยงานเฉพาะ (Knowledge Work system) (KWS)
จะเป็นระบบที่สนับสนุนการทำงานเฉพาะด้าน
เช่น นักวิทยาศาสตร์ วิศวกร
3. ระบบเพื่อการบริหารงาน
(Management Information Systems) (MIS)
เป็นระบบที่ช่วยผู้บริหารในการตัดสินใจแก้ปัญหาต่างๆ
ซึ่งต้องใช้ข้อมูลนั้นในการตัดสินใจทุกอาทิตย์
ทุกเดือน ทุก 3 เดือน หรืออื่นๆ และต้องเป็นข้อมูลที่จะช่วยในการบริหารได้อย่างแน่นอน ซึ่งอาจเป็นรายงาน
ที่พร้อมสำหรับช่วยในการตัดสินใจ โดยจะต้องดูปัจจัยที่สำคัญของแนวโน้มในทางบวก
หรือทางลบซึ่งจะเป็น
ตัวแปรหลักสำหรับการตัดสินใจในการเปลี่ยนแปลงการบริหาร
4. ระบบช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ
(Decision Support Systems) (DSS)
จะเป็นระบบที่ช่วยในการตัดสินใจในลักษณะของงานที่อาจไม่ใช่เป็นโครงสร้างขององค์กรนั่นคือใช้ใน
กรณีที่ต้องมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง ซึ่งจะช่วยในการตัดสินใจได้เพียงบางส่วนเท่านั้น
หรือเป็นแบบมีโครงสร้าง คือ ใช้อยู่ตลอดสำหรับองค์กรนั้น และใช้ในการตัดสินใจได้เป็นอย่างดี
5.
ระบบผู้ชำนาญการและระบบปัญญาประดิษฐ์ (Expert Systems and Artificial
Intelligence)
ระบบผู้ชำนาญการจะเป็นการเชื่อมความรู้ของผู้ชำนาญด้านใดๆ
เข้ากับซอฟท์แวร์ ฮาร์ดแวร์ เพื่อให้ เครื่องสามารถแก้ปัญหาต่าง ๆ
จากประสบการณ์ของผู้ชำนาญนั้นเสมือนผู้ชำนาญนั้น ซึ่งจะเรียกอีกอย่างว่า
ระบบฐานความรู้ (Knowledge Based system)
6. ระบบช่วยสนับสนุนการบริหารระดับสูง
(Executive Support Systems) (ESS)
คือ
ระบบที่ช่วยให้ข้อมูลแก่ผู้บริหารระดับสูงในการใช้การวางนโยบายองค์กร
โดยจะเป็นข้อมูล
ภายนอกที่นำมาช่วยในการวางนโยบาย ซึ่งในผู้บริหารนั้นก็ต้องใช้ข้อมูลจากระบบ Transaction
Processing System (ระบบการดำเนินงาน) และ Management Information
System (MIS)(ระบบเพื่อการบริหารงาน)
มาช่วยด้วย
7. ระบบที่ใช้สำหรับผู้วิเคราะห์และออกแบบระบบ
(Need for Systems Analysis and Design)
เป็นระบบที่ใช้สำหรับผู้วิเคราะห์และออกแบบระบบ
ในการใช้ระบบนี้เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และออก
แบบระบบ โดยใช้ในการออกแบบหน้าจอ หรือรายงานอัตโนมัติ
โดยจะสามารถเชื่อมต่อกับการใช้ไดอะแกรม
ที่วิเคราะห์ข้อมูลในส่วนต่างๆ ได้อัตโนมัติและยังสามารถผลิตพจนานุกรมข้อมูล
(Data Dictionary) ได้อีกด้วย
8. ระบบเพื่อผู้ใช้ (End Users)
คือระบบที่ใช้ตอบสนองต่อผู้ที่จะต้องใช้ข้อมูลต่างๆ
ในองค์กร