Pré-Requisitos
· O comportamento humano (interação humana , percepção):
No nosso dia-a-dia nos relacionamos com as mais variadas pessoas com diferentes níveis sócio-culturais,crenças, valores e hábitos que trazem consigo tipos de comportamentos diferenciados, conseqüentes de suas experiências de vida, nesses relacionamentos perceberemos que ninguém è igual a ninguém pensamos e agimos de forma peculiar, e cabe a nós perceber e respeitar as diferenças.
· As diferenças individuais (diversidade):
Cada um de nós é único no mundo. Mesmo sendo gêmeos, idênticos na aparência, jamais encontraremos pessoas exatamente iguais na maneira de pensar, de sentir e de agir. Na formação de nossa personalidade, daquilo que nos torna diferentes dos outros, influem, poderosamente, a hereditariedade e o meio ambiente.
· Administração de necessidades individuais e coletivas:
O homem está motivado a fazer algo ou a comportar-se de determinada maneira, quando sente que assim poderá suprir uma ou mais de suas necessidades. Podemos citar como principais: Motivação, Necessidades fisiológicas, Necessidades de segurança, Necessidades sociais, Necessidades de estima, Necessidades de auto-realização.
· Entusiasmo e confiança ( motivação):
Praticar relações interpessoais significa muito mais do que estabelecermos ou mantemos contatos com outros indivíduos. Significa estarmos condicionados nessas nossas relações por uma atitude, um estado de espírito ou uma maneira de ver as coisas que nos permitam compreender as pessoas, respeitando sua personalidade.O entusiasmo é um fator determinante para nossas conquistas. Enquanto a auto confiança nos deixa seguros de si, o entusiasmo nos impulsiona para ir adiante, com obstinação e eloqüência.
· Normas de convivência:
Fale com as pessoas;
Sorria para as pessoas;
Chame as pessoas pelo nome;
Seja Amigo e Prestativo;
Seja Cordial;
Interesse-se Sinceramente pelos Outros;
Seja Generoso em Elogiar, Cauteloso em Criticar;
Saiba considerar os sentimentos dos Outros;
Preocupe-se com a Opinião dos Outros;
Procure Apresentar um excelente Trabalho;
· Comunicação:
A comunicação é um fator básico no relacionamento interpessoal. Mais que isto, é um estimulo que significa falar ou dar indicação de que nos inteiramos na presença dos outros.Portanto, COMUNICAÇÃO é a troca compreensiva e significativa de idéias palavras, ações e sentimentos entre duas ou mais pessoas, com a intenção de formar opiniões e interagir com o meio em que os cerca.