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INTRODUCCIÓN
La premisa fundamental de la
Planificación estratégica consiste en el hecho de que la organización debe
tratar de llevar a cabo estrategias dirigidas a maximizar los beneficios de
las fortalezas internas de la empresa, así como las oportunidades externas,
a objeto de contrarrestar sus debilidades y amenazas. La planificación
estratégica se convierte en la herramienta de la gerencia moderna con
altísima utilidad en un mundo cada vez más dinámico y complejo que circunda
a las organizaciones. Al respecto Sallenave (1991) destaca lo siguiente “ la
planificación estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan
sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio reservado de la
alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de
decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la
empresa”. En este sentido la planificación estratégica se convierte en un
elemento de apoyo al proceso de toma de decisiones en todas las áreas y
niveles de la organización, contribuyendo a redefinir constantemente los
objetivos institucionales y la misión de la empresa.
La gerencia estratégica
representa un enfoque sistemático y objetivo para la toma de decisiones
dentro de cualquier organización, en esencia es un intento por erigir un
cúmulo de información cualitativa y cuantitativa a objeto de realizar este
proceso de forma efectiva. Como lo plantea Peter Druker, (1985):
“La tarea fundamental de la Gerencia estratégica consiste en pensar en la
Misión del negocio: ósea formularse la pregunta ¿cuál es nuestro negocio y
cuál deberá ser? Esto conduce a la fijación de objetivos, al desarrollo de
estrategias y planes y a la toma de decisiones de hoy, para los resultados
del mañana”
En la actualidad la empresa Internet Valera tiene dos años prestando el
único servicio Banda Ancha de la Región, a través del enlace Vía Radio.
Este servicio se presta solamente a las Empresas y Cybercafes,
proporcionando un servicio rápido, económico y confiable. Actualmente del
100% de los Cybercafes que existen en la región, el 80% utilizan la señal de
esta empresa.
Debido al buen servicio que
brinda a sus clientes por medio de dicha conexión, así como la falta de
planes de crecimiento empresarial vinculados al área de la
telecomunicaciones Banda Ancha de las otras empresas en la Región, han
creado en los habitantes de la ciudad la necesidad de buscar otra
alternativa de conexión a internet mas rápida y menos costosa.
La Empresa Internet Valera,
presta servicio de de conexión a Internet a Través de Frame Relay, Dial Up y
mas recientemente Via Radio. Además de ofrecer hospedajes y registro de
dominios.
La metodología utilizada para el desarrollo del presente estudio de basó en
una investigación de campo apoyado en referencias documentales, ya que la
información se extrajo directamente de los actores involucrados en el
proceso, también fue descriptiva por que se detallaron cada uno de los
problemas percibidos; así como las estrategias a adoptar en cada situación
especifica. Todo esto apoyado en técnicas e instrumentos que permitieron la
recolección de los datos objetos de estudio.
El contenido del presente trabajo se estructuró en partes:
I. Diagnostico
II. Análisis de los autores involucrados
III. Estrategias de solución. |
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Plan Estratégico para la
Implantación del Servicio de Conexión a Internet Banda Ancha Vía Radio de la
Empresa Internet Valera, en el área Residencial. (De la Parroquia La Beatriz
del Municipio Valera)
DIAGNÓSTICO:
MISIÓN:
La empresa Internet Valera, está orientada a la prestación del servicio
de conexión a Internet mediante los enlaces de Frame Relay, Dial-Up y Via
Radio, dirigidos a cubrir las exigencias de las empresas y Cybercafes de la
Región. Así como a la contribución permanente del desarrollo sostenido y
armonioso de la sociedad y el individuo, manteniendo un compromiso con el
bienestar socio-económico de la región.
VISIÓN:
La empresa Internet Valera busca alcanzar la consolidación de sus servicios
a nivel empresarial, estudiantil y residencial prestando un servicio
confiable, económico y rápido junto con un soporte técnico altamente
capacitado con sentido de responsabilidad social, que se erijan en pilares
fundamentales del desarrollo económico-social de la Región.
POLÍTICAS DE LA INSTITUCIÓN:
POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS:
*A partir de la implementación del plan estratégico, será necesario la
incorporación de una persona que se encargue de la promoción de dicho
servicio, la cual tendrá que organizar y planificar la publicidad necesaria
para tal fin.
*Alta calificación del recurso humano; el respeto mutuo, la pulcritud y
limpieza; el excelente acondicionamiento de los ambientes donde se colocarán
lo equipos residenciales, la mas avanzada tecnología; y a las relaciones
efectivas con todos los organismos públicos y privados, será la bandera para
el liderazgo que busca la empresa en esta área.
POLÍTICAS PRESUPUESTARIAS
*Se garantizará el financiamiento para la actualización permanente de los
soportes técnicos, para mejorar la calidad de trabajo como el trato con los
futuros clientes residenciales.
*Todas las actividades que se realizarán en la promoción estarán regidas por
un control de sus costos, solo se desarrollaran programas que impliquen
beneficios para la organización y aquellos de posible comercialización, se
ofrecerán con la más alta calidad y a precios competitivos.
*Solo se adquirirán los equipos y las tecnologías de computación más
avanzadas y a los precios más competitivos del mercado.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:
OBJETIVO GENERAL:
Implantar el Servicio de Conexión a Internet Banda Ancha Vía Radio de la
Empresa Internet Valera, en el área Residencial a fin de cubrir las
exigencias de conexión a Internet de los habitantes de la Parroquia La
Beatriz del Municipio Valera.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
*Capacitar a los soportes técnicos para las nuevas tecnologías
residenciales.
*Instruir a la publicista en los adelantos tecnológicos y las innovaciones
que brinda la nueva conexión.
*Propiciar en los clientes un alto sentido de responsabilidad social en el
uso de Internet.
*Buscar permanentemente los medios más eficaces para integrar la conexión
con la realidad y necesidades del aparato productivo de la región.
*Ensayar nuevas técnicas y procedimientos de gestión administrativa. |
FORTALEZAS
* Única conexión a Internet Banda Ancha sin necesidad de Línea
Telefónica de la Región.
* Recurso humano altamente calificados en las áreas tecnológicas y de
administración.
* Alta demanda en la necesidad de una conexión económica y rápida.
* Excelente planta física y buena dotación de equipos de computación.
* Existencia de diversos convenios con instituciones regionales y
nacionales.
* Indiferencia de las empresas de telecomunicaciones de la Región en
cuanto al servicio banda ancha.
* Excelente equipo profesional para las tareas de planificación.
* Clima organizacional apropiado
* Comunicación organizacional efectiva
* Personal joven.
* Excelentes relaciones con los gobiernos estatal, municipal y regional.
* Vinculación efectiva ente la docencia, investigación y la extensión. |
| DEBILIDADES
* Presupuesto insuficiente.
* Bajo nivel de ingresos de un porcentaje significativo de la región.
* Topología irregular que impide llegar a todas las urbanizaciones. |
OPORTUNIDADES
* Existe un conjunto de zonas residenciales que están requiriendo los
servicios de nuestras conexión.
* Se estima un crecimiento de la demanda del servicio de internet en los
próximos años.
* Se presenta una gran oportunidad en cuanto al aprovechamiento de las
nuevas tecnologías de información, los usuarios podrán disponer de un
gran cúmulo de información a través de la Internet y acceder desde la
comodidad de su hogar a una velocidad de 128 Kbps sin necesidad de
utilizar línea telefónica. |
| AMENAZAS
* La situación de inestabilidad económica y
social del país.
* Los altos índices inflacionarios con estimaciones del 80% promedio
para el próximo año.
* Los altos índices inflacionarios afectan directamente los programas de
actualización profesional para el mejoramiento del recurso humano,
haciéndolos sumamente costosos.
* Las tecnologías avanzan rápidamente y aceleran la obsolescencia de los
equipos y el control de cambio, aunado al difícil acceso a divisas
extranjeras impiden mantenerse a la vanguardia tecnológica.
* La situación económica del país trae consigo la contracción del sector
industrial y comercial del estado, afectando directamente las fuentes de
trabajo al personal egresado de nuestra institución. |
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CONCLUSIONES
El objetivo fundamental de la planificación estratégica, es orientar el
desarrollo de las organizaciones en funciones de maximizar los beneficios de
las fortalezas internas de las organización y sus oportunidades externas, en
función de contrarrestar los aspecto negativos de las debilidades y las
amenazas, con el objeto de brindar un desarrollo satisfactorio de la
empresa. En este sentido el plan estratégico de la empresa Internet Valera
esta enmarcado en orientar nuestro propósito o misión organizacional,
teniendo presente los resultados obtenido a través de un minucioso proceso
investigación.
En función de lo antes planteado, se debe
privilegiar los planes de pago fraccionados para la cancelación de la
instalación que es el costo mas fuerte, asi como una planta física adecuada
para la colocación de los equipos de telecomunicaciones.
Por otro lado es primordial propiciar la
integración entre los conjuntos residenciales de la Región para desarrollar
proyectos de interés colectivos, aprovechando esta coyuntura para
comprometer estos sectores en el desarrollo de nuestra región.
RECOMENDACIONES:
Una vez finalizado el plan estratégico se recomienda los siguiente:
*Poner en práctica las estrategias planteadas en el presente plan.
*Hacerle seguimiento a dichas estrategias.
*Desarrollar el plan operativo de la organización.
*Propiciar el fortalecimiento de la comunicación organizacional, como
elemento determinante en el cumplimiento de las metas de la empresa.
*Establecer un equilibrio entre autoridad y responsabilidad a fin favorecer
un buen clima organizacional.
*Maximizar los niveles de productividad y eficiencia de la organización.
*Dar cumplimiento a las políticas institucionales.
*Mantenerse a la vanguardia en tecnologías, técnicas y procedimientos en
provecho de la excelencia académica. |
