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Trabajo 5 |
C.I. V-13.548391
Maestría en Gerencia de las Finanzas
y de los Negocios
Fase 2 –
Sección U (064-cr072)
En
la actualidad es muy evidente y común el uso de las Tecnologías de Información y
Comunicación (TICs) a toda edad, pues son necesarias, inevitables y hasta
obligatorias para el trabajo diario en las organizaciones o empresas, para el
gobierno y sus instituciones, en las escuelas, la academia, los negocios y en
los hogares. Es evidente la tendencia general del uso de las TICs en la
cotidianeidad, que si no se alcanza una adaptación aceptable por parte sus
usuarios, sea cual sea su tarea, puede llegarse al fracaso pues es ineludible
el ajuste de cualquier recurso a estas tecnologías, y así crecer a la par del
entorno evitando convertirse en un mero espectador del vertiginoso desarrollo
comunicacional e informacional.
NUEVAS TECNOLOGÍAS Y EL ENTORNO SOCIAL
Y FAMILIAR DEL TRABAJADOR
Las empresas como apoyo a los cambios
tecnológicos
Las
TICs no sólo modifican la forma en que los individuos se comunican entre sí,
transformando sus comportamientos y la forma en que interactúan con la
sociedad, presentando nuevos desafíos para los diferentes ámbitos de la
organización social: la economía, el comercio, lo político, etc. Además, con lo
rápido con que cambian las tecnologías, sus conductas y tendencias, se
dificulta identificar dónde una nueva tecnología es causa o consecuencia de
otra o de su tendencia.
Por
ejemplo, originalmente Internet planteaba que una de sus principales ventajas
era su acceso casi ilimitado, sencillo y rápido a una gran cantidad de datos
y/o contenidos; pero en su desarrollo vertiginoso, la World Wide Web (WWW) fue
mucho más allá, pues se ha convertido en una fuente generadora de información y
conocimiento. Muchas páginas web son el sitio
perfecto de reuniones familiares o comunidades (en lo personal o grupal),
“colegios invisibles” (ámbito académico), sistemas expertos (ámbito
laboral), exposiciones (publicidad),
ventas (comercial), y hasta para sólo exponer diversos puntos de vista sobre
cualquier acontecimiento político o social; lo que podría significar el paso de
la sociedad de la información a la sociedad de redes, de conocimiento, de
inteligencia, donde cada persona es un nodo en la red general de contenidos,
fungiendo simultáneamente como productor, emisor y receptor de información.
Este tipo de iniciativas tiene lugar en el mundo
empresarial, reconociendo el gran potencial que éstas tienen para la
optimización del flujo de información y, por ende, de la comunicación entre los
empleados de una organización, lo que impulsa la conformación de una comunidad
corporativa con fuertes vínculos entre sus miembros, simplificando la gestión
del conocimiento (Know How). Característica fundamental de esas empresas donde
el activo principal es su Capital Humano, es decir, cuyo valor recae en las
prácticas y experticias de sus empleados, con capacidad de intercambiarlas
entre ellos y transmitirla a sus nuevos compañeros.
Sin embargo, a pesar de que estas posibilidades
pueden depender mayormente del desarrollo de las TICs, comúnmente los grandes
retos para mejorar la calidad de la gestión del conocimiento son culturales más
que técnicos, lo que requiere en principio incentivar a los empleados para que
aprendan y utilicen las nuevas herramientas tecnológicas que se introducirán en
el transcurrir del tiempo. Si esto se logra, puede producirse un efecto análogo
al experimentado en la WWW, haciendo que la existencia del gran cúmulo de información
y/o conocimiento publicado, organizado y procesado por los empleados conquiste
a nuevos usuarios, generando así un círculo virtuoso que elimina las barreras
internas y aumenta la productividad de las organizaciones.
NUEVAS TECNOLOGÍAS Y
Formación de Capital Humano en un
entorno de constantes cambios tecnológicos
La educación formal puede definirse como un proceso
institucional, organizado cronológicamente y con estructura jerárquica. Por
otro lado, la educación no formal son todas aquellas actividades desarrolladas
fuera del sistema formal y que ofrece oportunidades de aprendizaje a ciertos
grupos de individuos. Y también existe la llamada educación informal, aquel
proceso vital, generalmente desorganizado y asistemático, donde las personas
obtienen y acumulan actitudes, habilidades y conocimientos por su experiencia
cotidiana y por su exposición a cualquier entorno.
La educación no ha estado exenta de los adelantos
de las TICs, por esto que es común vincular a la tecnología con la gestión de
las instituciones educativas en muchos aspectos: administración y gerencia
general, iniciativas de alfabetización, elaboración de materiales didácticos,
formación continua de los docentes, y la comunicación con sus pares académicos,
etc. El desarrollo y la evolución tecnológica impulsó una nueva forma de educar
(eLearning), pero sin dejar de lado el inculcar
valores sociales en algunos o todos los contextos culturales. Las TICs, y sus
continuos desarrollos, pueden generar controversias y/o diversas posiciones,
pero igualmente forman parte de la cultura y la cotidianeidad, brindando
oportunidades y posibilidades de desarrollo individual o social.
Internet tiene gran significado en todos los
niveles del nuevo mundo educativo, y dentro de sus principales funciones están
las siguientes:
-
Alfabetización digital.
-
Uso personal: acceso a la información y procesamiento de
datos, comunicación y gestión del conocimiento.
-
Gestión de unidades: rectoría, secretaría, biblioteca,
tutoría.
-
Uso didáctico: nuevos procesos de enseñanza-aprendizaje.
-
Comunicación general con las comunidades: visibilidad.
-
Redes académicas virtuales: compartir recursos y
experiencias.
No obstante, existen algunas circunstancias que dificultan
la amplia difusión de las TICs (Brecha digital):
-
Problemas técnicos: los tipos de computadoras o sistemas
operativos.
-
Falta de capacitación: conocimiento de elementos básicos
de las herramientas tecnológicas.
-
Barreras económicas: adquisición o renovación de equipos.
-
Barreras culturales: costumbres, idioma.
NUEVAS TECNOLOGÍAS Y LOS GRUPOS DE
TRABAJO
Las
empresas, y sus nuevas gerencias, han internalizado
que se está estructurando la Sociedad de la Información, y en consecuencia se
han esforzado por centralizar y poner a disposición de sus los trabajadores un
gran cúmulo de datos, información y conocimiento a través de las creación de
redes locales (Intranets) corporativas que, en la mayoría de los casos, admiten
introducir contenidos y colaborar con herramientas bidireccionales,
como chats, videoconferencias, foros y workspaces.
El
empleo es parte fundamental de la política, la economía y la sociedad, es
decir, la humanidad. En busca de incrementar los índices de productividad, y
por ende, la prosperidad, surgió el teletrabajo, el
cual baja los costos de la creación de un puesto laboral, debido a su
característica de cumplimiento de objetivos “a distancia” y la posibilidad de
realizar las tareas desde casa. La inversión necesaria para iniciar este tipo
de negocio se reduce y permite la captación de talentos de otros mercados. Es
posible teletrabajar sólo con un teléfono (marketing
telefónico, call centers) o
con un computador personal y los precios de estas herramientas constantemente
se reducen y al mismo tiempo aumentan sus prestaciones, permitiendo así una
ganancia continua de tiempo, agilidad y calidad. Aunado a esto, abrir un
negocio que use el teletrabajo como premisa no exige
inversión en locales o stocks.
Los
grupos de trabajo y las TICs pueden apoyarse en las líneas teóricas y prácticas
del teletrabajo, como apoyo a una nueva gerencia que
se basa en el aprovechamiento de los avances tecnológicos que surgen
continuamente para el aumento de la eficacia, eficiencia y efectividad de las
organizaciones o empresas, lo que influye en la productividad y la calidad
total de las mismas y sus miembros. Pero una de las cosas que hay que tener
siempre presente es que gran parte de los teletrabajadores
no regresan a la oficina tradicional, y hasta dejarían de trabajar si así
fuese, en especial los que están más cerca de su jubilación, pues la calidad de
vida es una característica primordial en la evaluación del teletrabajo.
El
uso de las TICs en el ambiente laboral no debe reducirse a considerarlas como
simples solucionadotas de problemas laborales, sino que debe abarcar una visión
más amplia, holística, que incluya aspectos inter y transdisciplinarios.
CONCLUSIONES Y REFLEXIONES
A pesar de la aparición
de todas estas tendencias tecnológicas, los medios, procesos y herramientas
tradicionales no van a desaparecer, pero nunca dejaran de transformarse. En una
sociedad donde una misma persona puede consultar alguna fuente de información
en línea, hacer los comentarios respectivos en su espacio web
personal, simultáneamente ordenar algún equipo en una tienda de un país que no
es el suyo, todo mientras escucha música desde un video descargable
y adquiere un pasaje de avión, las empresas y sus nuevos gerentes no puede
confiar en un trabajador pasivo. Se puede hablar de un empleado multicanal y/o multifuncional, el
cual puede manejar diversas herramientas y realizar varias tareas al mismo
tiempo, pero hay que tener presente que pueden encontrarse individuos no
concentrados al 100% en todas y cada una de las actividades que realiza de
manera simultánea. Sin embargo, cualquier canal (o tecnología) de información y
comunicación es esencial para el logro de objetivos, y la sociedad debe
familiarizarse con él a la para que se generan. Pues para nadie es un secreto
que las TICs se han integrado cada vez más a la vida de los seres humanos, lo
que las ha convertido casi imprescindible en todas las actividades cotidianas
que se realizan.
Una de las grandes
realidades referente a los vertiginosos cambios tecnológicos es que han traído
consigo innumerables beneficios, siendo uno de los más importantes el que no
existan barreras de comunicación (sincrónica e instantánea) con personas física
y geográficamente ubicadas en otro lugar, y esa posibilidad de compartir con
otros ha generado grandes avances científicos y tecnológicos. Toda persona como
parte de una sociedad debe considerar todas las ventajas que tiene para el día
a día el desarrollo y uso de las TICs, y por esa razón se debe instruir a todo
individuo a la utilización idónea de un computador, teléfono celular e Internet
(disminución de la Brecha Digital), y lograr así un mejor uso y aprovechamiento
de éstas, sin crear adicciones ni conductas negativas, pero inculcando la
aceptación de los cambios que pueden implicar mayor productividad en todos los
ámbitos donde está involucrado el ser humano: hogar, educación, trabajo, etc.
Esta reflexión final
pretende explorar al individuo como un ser integral, sin distinción respecto a
las actividades que realice dentro del entorno en que se encuentre, pues al
final toda persona tiene derecho a conocer y hacer buen uso (salvando las
distancias y necesidades de cada quien) de la teoría y las practicas de las
TICs, a través de las diversas formas en que se muestran, o están por
mostrarse, pues la lucha contra la Brecha Digital (que defiende a ciudadanos
desconectados de las TICs y sus beneficios, en todos los países del mundo, unos
más que otros), debe mantenerse al margen de los grandes anuncios políticos a
largo plazo, pues esta defensa está bien fundamentada en muchos de los Derechos
Humanos Universales. Muchas iniciativas han surgido en torno a este tema, bien
sea a nivel local, nacional, regional o mundial; lo importante es entender y
apoyar a cualquier proyecto imaginativo e innovador en pro de acortar esta
brecha, pero que también no influya negativamente en la economía del empeño. Un
ejemplo que vale la pena mencionar es el impulsado por el MIT y apoyado por la
ONU (muy publicitado a finales del 2005), quienes desarrollaron un computador
con un costo de US$ 100, con una idea clara de
contribuir a la inclusión digital de todos los niños en etapa de educación
primaria y secundaria del mundo entero, haciendo énfasis particular en países
en vía de desarrollo.
• INFOGRAFÍA:
Alan
Freddy Carrasco Dávila. Las TIC en la vida de los jóvenes. En: III Congrés ONLINE OCS, Eje temático B. Identidad y grupos
sociales: B-2. El impacto de las nuevas tecnologías en la vida cotidiana de los
jóvenes, 2006.
http://www.cibersociedad.net/congres2006/gts/comunicacio.php?id=430&llengua=es
“Sin lugar a dudas en los últimos años las nuevas tecnologías de la información
y comunicación han tenido un desarrollo acelerado. Han permitido unir lazos
cada vez más fuertes entre las personas y el mundo. Ahora podemos afirmar que
en el ámbito de la comunicación las barreras de tiempo y distancia no existen.
El uso de las TIC, hace que se hagan indispensables en la vida social y de
trabajo de todos nosotros. Por lo cual las personas se tienen que preparar para
hacer frente a todo este nuevo mundo informático del cual somos parte, y esto
llega en gran medida a los jóvenes que están muy de cerca con esta nueva era,
ya que por la misma educación en sus escuelas y hogares se les enseña, pero
sobre todo se habla día a día acerca de todas las nuevas formas de
comunicación, que efectivamente muchos de ellos las utilizan para actividades
que no tiene nada que ver con sus estudios, pero en un momento dado si las
utilizan para actividades de investigación. En esta comunicación se expone el
impacto trascendental que ha tenido la tecnología en la vida diaria y cotidiana
de los jóvenes.”
Alfonso Gutiérrez Martín. Formación del profesorado en nuevas
tecnologías multimedia. En: Revista Electrónica Interuniversitaria
de Formación del Profesorado (ISSN 1575-0965), v2n1 [1999] (Continuación de la
antigua Revista de Escuelas Normales). España: Asociación Universitaria de
Formación del Profesorado, Facultad de Educación, Universidad de Valladolid,
1999
http://www3.uva.es/aufop/publica/actas/ix/44-gutierrez.pdf
“En la
presente comunicación el autor parte del súbito desarrollo de las Nuevas
Tecnologías Multimedia, la convergencia de medios y lenguajes, la aparición de
variados dispositivos para el tratamiento de la información y de redes para su
difusión. Este desarrollo tecnológico trae consigo cambios fundamentales en la
estructura de los sistemas económicos, sociales y educativos a los que, si
nadie debería asistir como impasible espectador, menos aún los docentes y sus
formadores. Se analizan brevemente la responsabilidad y posibles funciones que
como educadores y formadores de los futuros profesores nos corresponden en la
construcción de la sociedad multimedia y democrática.”
Blanquita
Concepción García G. Las Nuevas Tecnologías de
http://www.gobernabilidad.cl/modules.php?name=News&file=article&sid=1351
“Las nuevas tecnologías
de la información y comunicación, conforman un referencial para la producción
del conocimiento. Por su parte, la docencia, investigación, extensión y
producción, son en teoría, el eje de las actividades básicas del profesor
universitario, incidiendo en la formación de los nuevos profesionales y
talentos requeridos por el país. Sin embargo, en la práctica, la situación es
incongruente y cada vez es mayor la brecha entre la teoría y la práctica. En
este sentido, se presenta el caso del Núcleo Punto Fijo de
César
Augusto Velásquez R. La educación formal e informal como alternativa de
construcción cultural de Medellín. En: REVISTA EDUCACIÓN Y PEDAGOGÍA, Nº 5.
Colombia: Universidad de Antoquia, Facultad de
Educación, 2002
http://ayura.udea.edu.co/publicaciones/revista/numero5/La%20educacion%20formal%20e%20informal.htm
“Abocar las relaciones
entre educación y cultura en la ciudad de Medellín, es un asunto tan
problemático como la realidad misma que designa la ciudad-capital. Los rápidos cambios
que ha tenido que padecer la ciudad en los últimos cuarenta años, han puesto
ahora en evidencia la crisis; crisis que en sí misma no crea los males que nos
aquejan, más bien logra ponerlos parcialmente al descubierto ya la vez que los
descubre nos indica que el proyecto que ejecutábamos los antioqueños se ha
agotado desde hace varios años.”
César Coll,
Mariana Miras, Javier Onrubia, Isabel Solé. PSICOLOGÍA DE
http://www.ediuoc.es/libroweb/2/llibre/3-5.htm
“Las prácticas educativas ocupan una
parte muy importante de la actividad humana. En el acerbo popular, a veces, la
educación queda limitada a la escuela y, por tanto, a las prácticas educativas
escolares. Sin embargo, si entendemos la educación como el centro de la
apropiación cultural, parece claro que se extiende más allá de la escuela. Así,
la familia, los medios de comunicación, los grupos de amigos, las instituciones
culturales, etc... ejercen
una notable influencia educativa, de modo que nociones como educación
permanente, animación socio-cultural, educación familiar, formación
ocupacional, etc. forman ya parte del bagaje de nuestras sociedades y se
configuran como prácticas educativas de pleno derecho. Este libro habla de
estas cosas y se ocupa principalmente de las prácticas educativas familiares,
de la influencia educativa de los medios de comunicación y de su relación con
las prácticas educativas escolares.”
Didier
Fernando Gaviria Cortés, Iván Darío Uribe Pareja. Educación Física y Nuevas
Tecnologías. Una experiencia del Instituto Universitario de Educación Física:
“Guía Curricular para
http://www.rieoei.org/experiencias127.htm
“El avance acelerado de
la tecnología esta asociado con los diferentes acontecimientos históricos: las guerras
mundiales, la guerra fría y la globalización. De igual forma este desarrollo
tecnológico ha hecho que se dé una nueva forma de educar, sin dejar de lado el
desarrollo de valores sociales. La educación y la escuela no han sido ajenas a
los adelantos de las tecnologías de la información y la comunicación, es así
como se encuentra que actualmente la gestión de los centros educativos en
cuanto a alfabetización de los estudiantes, la construcción de materiales
didácticos, la capacitación de los maestros y la comunicación con otros pares
académicos, entre otras, se realiza con la ayuda de medios tecnológicos.”
Francisco
Ortiz Chaparro ¿Crea empleo el teletrabajo?
En: TRABAJO Y EMPLEO, Blog sobre modalidad laboral de
Tendencias21. Febrero 2007.
http://www.tendencias21.net/trabajo/index.php?action=article&numero=3
“El empleo es uno de los
parámetros fundamentales de la política, la economía y la sociedad del mundo
actual.. El teletrabajo crea
empleo porque incrementa la productividad, y los incrementos de productividad
van siempre acompañados de prosperidad. ¿En qué se concretan estas
virtualidades? El teletrabajo abarata la creación de
un puesto de trabajo. Reduce la inversión necesaria para iniciar un negocio o
para permitir el acceso a un mercado. Se puede teletrabajar
con un teléfono solamente (como ocurre en el marketing telefónico, en los call centers y otras actividades
de esta naturaleza, que han creado miles de puestos de trabajo).”
Marcos Vázquez García. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión
del conocimiento. En: Gerencia:
http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mv?sec=7&num=257
“La directa
proporcionalidad entre los grados de conocimiento y poder de los individuos y
las organizaciones, es la más clara señal de que hoy estamos viviendo en la era
de la información. Sin embargo, ante la accesibilidad de contenido casi
infinita que ha posibilitado el desarrollo de las Tecnologías de Información,
ya no sólo basta con poseer el conocimiento sino que es urgente desarrollar una
arquitectura de éste, que permita gestionar y sacar provecho a todo lo que
sabemos.”
Robert
Lewis. Grupos de trabajo en comunidades virtuales
[Conferencia]. En: Jornadas de la red FREREF NTIC (9 y
http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/lewis0102/lewis0102_imp.html
“Esta conferencia
presenta un conjunto de reflexiones sobre la naturaleza del aprendizaje y nos
ofrece una perspectiva innovadora de la teoría cognitiva, alejada de los
conocimientos "tradicionales" adquiridos en las aulas. El autor
define las diferencias entre los distintos tipos de aprendizaje (formal o
tácito) y analiza los diferentes niveles de lo que denomina "tareas
humanas" (relacionadas con la teoría de la actividad) como medio para
acceder al conocimiento. También se cuestiona cuáles son los objetivos finales
del aprendizaje para los estudiantes, desde un punto de vista actitudinal y emocional. Este marco teórico permite abrir
un debate sobre la interacción entre los estudiantes dentro de un grupo de
trabajo, los aspectos positivos y negativos que esto les puede aportar y,
finalmente, la función de los grupos de trabajo en los entornos de educación
virtual.”
Undia.net.
El impacto social de las nuevas tecnologías. En: Boletín IAB México 7,
Octubre 2006.
http://www.iabmexico.com/boletin7_5.htm
“¿Qué hace la gente
cuando navega en internet? Undia.net es la respuesta
a esa pregunta a partir de un estudio desarrollado por Oglivy
en Ciudad de México, Buenos Aires, Santiago de Chile y San Pablo. Es evidente
que la tecnología transforma el comportamiento de las personas, al igual que la
forma en que interactúan con otros miembros de la sociedad. Lo interesante, sin
embargo, es saber cómo y en qué grado se presentan dichas transformaciones. ¿En
verdad la red y la tecnología digital nos han colocado en un punto de
transición cultural y evolución comunicativa? Para responder a esta pregunta
con la mayor objetividad posible, la red de comunicaciones en marketing Ogilvy -especializada en publicidad, marketing relacional e
interactivo, promociones y otros servicios- llevó a cabo un estudio etnográfico
sobre los hábitos y conductas del consumidor digital en Latinoamérica.”