GERENCIA
FORO DE EMPOWERMENT
RESUMEN
Hacer a la gente responsable
por su gestión es clave en gerencia y la piedra angular del Facultamiento y el
crecimiento personal. Hacernos responsables no tiene nada que ver con
culpabilidad y sí tiene todo que ver con desarrollo personal y corporativo. Las
cosas que logramos nutren nuestra confianza. Confiar en nosotros nos lleva al
éxito, y el éxito trae nuevos éxitos y se transforma en una nueva manera de
vida.
Jesucristo.
Un sueño para Venezuela, más allá de ser un
conjunto de ideas soñadoras acerca de lo que es nuestro país y lo que puede
llegar a ser, es un proyecto altamente realista, que de una manera sencilla
plantea una vía, una alternativa, para que nosotros mismos podamos gestar el
país que todos queremos tener, y que podemos lograr en un futuro no muy lejano,
si asumimos con responsabilidad los cambios que debemos emprender para corregir
el rumbo, basándonos en la gente, las instituciones, el liderazgo y una buena
estrategia de desarrollo.
Una vez situados en las causas que nos han llevado a ésta situación, el siguiente paso es validar con que contamos para seguir adelante, y podemos estar seguros de que hay muy buenas esperanzas puesto que contamos con numerosos recursos que nos podrían servir, sin embargo, es muy importante resaltar que el recurso más valioso que tenemos es La Gente, como bien dice Gerver Torres “La Gente, La Gente Ante todo La Gente”. De allí que la educación debe ser prioridad en nuestra labor, nuestra sociedad debe estar constituida por gente bien capacitada y saludable, y esto es un objetivo que debe ser perseguido en todos los ámbitos en que cada uno de nosotros nos desempeñamos, en especial, dentro de la familia, en las escuelas, y en el trabajo.
Entre las empresas que aplican empowerment
en su ámbito podemos comenzar por la que es bandera de nuestro País: PDVSA, en
la cual durante la presidencia del General Guaicaipuro Lameda se
esforzó por fortalecer los valores de
PDVSA. Las personas que han teorizado sobre construcción organizacional,
han dicho que el elemento más potente para aglutinar las voluntades dentro de
una corporación son, precisamente, lo que Stephen Covey llama principios rectores, o lo que es igual misión,
visión y valores”. Así, Lameda emprendió el remedio
con la aplicación de un modelo de dirección organizacional centrado en valores,
según cuatro premisas, la confianza como lo primero que debe lograr un líder en
la organización; la confiabilidad, a manera de sentimiento recíproco de la
confianza; la delegación de autoridad y responsabilidad, sobre la base de la
confiabilidad generada, conocida como empowerment, y
trabajar todos juntos basados en una misión, visión y valores.
Al poner juntos los cuatro elementos, en Pdvsa se creó una corporación bajo el lema, Somos la energía. La amplitud de tal esfuerzo organizacional llegó en cascada desde el pent house de La Campiña hasta el último rincón de Venezuela donde PDVSA tuviera cualquier actividad en manos de uno de sus gerentes, técnicos, empleados u obreros. Incluso, se trasladó a la subsidiaria en Estados Unidos, Citgo Petroleum Company, donde los trabajadores se identifican como “We are the energy”.
El orgullo de Guaicaipuro Lameda por este aspecto de su gestión en PDVSA es tal, que
asegura que “si Stephen Covey,
desde su centro de desarrollo organizacional en EEUU quisiera hacer un estudio
de casos, aquí tiene uno extraordinariamente bueno, porque todo lo que Covey ha teorizado se puso en práctica en una organización
grande y compleja como Pdvsa”. No por menos, sobre la
mesa del estudio de la casa del militar, reposa un pequeño anuncio que reza:
“Energizamos la vida. Alineación de principios rectores”, el cual le fue regalado por los trabajadores petroleros.
Otra de las empresas de las que podemos mencionar es MATTEL, el cual se
presenta en este trabajo en un reportaje realizado
a Alyda Romero, directora de Mercadeo de Mattel de Venezuela. "Hay que ser muy creativa y no
dejarse tragar por la crisis. Y eso le pasa a muchas empresas. En épocas como
ésta hay unas que lloran y otras que venden pañuelos. Yo siempre quiero estar
del lado de las que venden pañuelos", plantea. Con respecto a las relaciones con sus pares
asegura que éstas son excelentes, ya que en Mattel de
Venezuela el consejo directivo en pleno fue fundador de la empresa en 1994,
razón por la cual existe un profundo sentido de partnership:
"Somos realmente socios en el manejo de esta empresa y en el objetivo de
hacerla exitosa". Asegura que hay un trato bastante horizontal entre la
gerencia de Ventas, la de Finanzas, la de Mercadeo y la gerencia general. Es empowerment combinado con amistad.
Otras empresas que aplican empowerment
en su entorno son la Universidad centroccidental
Lisandro Alvarado (UCLA), la cual se mantiene a la vanguardia en la utilización
de herramientas gerenciales. Podemos mencionar también a la Cámara Venezolana
de la Industria Eléctrica (CAVEINEL), presenta el modelo operativo de la
empresa en su estrategia organizativa donde se ejerce un control interno basado
en controles por proceso, empowerment, confianza y
respeto entre otros. Ademas de esto se encontrará con
una serie de links de empresas consultoras que entre sus herramientas
gerenciales recomendadas a sus clientes utilizan Empowerment.