¿Cómo implantar e-Business?

Antes de comenzar es muy importante resaltar que todas las ventajas que aporta el negocio electrónico sólo tienen lugar si se lleva a cabo una correcta implantación del e-Business. Para ello es necesario conocer, mediante un detallado estudio, la realidad de la empresa respecto a sistemas y servicios de comunicaciones orientados al e-Business.

De esta forma, una vez se tenga la visión completa del funcionamiento exacto de la misma, se pueden obtener las conclusiones precisas para mejorar éste, planteando las soluciones óptimas mediante herramientas, servicios punteros y la tecnología más innovadora existente en el momento actual.

La importancia de este estudio radica en no adquirir una solución que no cubra por completo las necesidades marcadas, así como no implantar una solución sobredimensionada que sobrepase nuestras necesidades y no sea amortizable.

Una metodología correcta de implantación nos conducirían a las siguientes fases:

 

1ª Conocer el funcionamiento interno de la empresa.

Para ello se realiza un estudio exhaustivo de la actividad de la empresa, el sector y la cobertura en la que se mueve, estudiando también cómo se realizan las diferentes interacciones entre los departamentos, los clientes y los proveedores. Así se dimensionarán adecuadamente todas las funcionalidades.

 

2ª Analizar los diferentes flujos de información y tráfico.

En esta fase se evalúa de manera cuantitativa las comunicaciones entre departamentos, sucursales y agentes que intervienen en la actividad productiva de la empresa, para determinar en qué medida se pueden aplicar u optimizar las técnicas de Business (B2B, B2C, B2E, B2A, B2I, marketplace, etc.), y su evolución hacia el Business (negocio móvil).

 

3ª Identificación de necesidades.

Una vez realizados ambos estudios anteriores, se identifican las virtudes y carencias existentes y se detectan las necesidades en cuanto a sistemas de información y comunicación, para la implantación del e-Business en la actividad empresarial.

También se tendrá en cuenta la evolución de la empresa para tener en cuenta las futuras necesidades a cubrir.

 

4ª Dimensionamiento de los Servicios.

En el momento en el que se conocen las necesidades que la empresa posee, se dimensionan los servicios utilizados, y los nuevos que habría que introducir, con el fin de mejorar el funcionamiento general de la misma.

 

5ª Selección del Software adecuado.

Debemos encontrar la solución que más se adapte a las necesidades de la empresa, teniendo especial cuidado en no elegir una herramienta que sobrepase nuestras necesidades, o por el contrario, una que no las cubra por completo. De ahí la importancia de realizar un estudio exhaustivo para obtener los beneficios que aporta el e-Business a la empresa.

 

6ª Adquisición, formación y mantenimiento.

Una vez que elijamos una herramienta, hemos de procurar recibir toda la documentación y formación necesaria para el correcto funcionamiento del programa, así como un servicio de mantenimiento adecuado. De esta manera, obtendremos el máximo rendimiento a la inversión realizada.