|
B2B es una abreviatura para business-to-business. B2B es
usada para describir el comercio electrónico que surge entre 2 entidades de
negocios.
B2C es la abreviatura para business-to-consumer. B2C es usada
para describir comercio electrónico que surge entre compa?ías y consumidores, tales como compra on-line.
¿Qué es B2B?
Business to Business es un concepto de negocios en el que sólo intervienen
empresas que prestan servicios a otras empresas. Este tipo de servicio ofrece
la implantación y desarrollo de comunidades electrónicas de negocio para toda
la cadena de suministros de cualquier sector comercial de Internet. Aumenta
la posibilidad de encontrar más proveedores y distribuidores. Esto permite
comparar, seleccionar entre varias opciones. En muchos casos entre empresas
hasta ese momento no conocidas.
En la mayoría de los casos se observa mejoras en los precios (entre 15% y
30%) y en muchos otros ahorros en la gestión administrativa de la solicitud
de información, pedidos y logística.
¿Qué es B2C?
Business to Consumer. Son todas aquellas transacciones electrónicas que
se realizan de empresa a consumidor para proveer de un producto y/o servicio
específico. Hace referencia a las transacciones comerciales que se establecen
entre empresas y el consumidor final. La venta de libros y discos a través de
librerías virtuales es un claro ejemplo de este tipo de transacciones
comerciales.
¿Qué es e-Commerce?
Comercio Electrónico. En términos generales, comercio electrónico es la
posibilidad de realizar transacciones comerciales a través de cualquier medio
electrónico.
La venta en el comercio electrónico se realiza de la misma forma en que se ha
desarrollado la venta a través de los tiempos: hay un cliente que necesita un
producto o servicio y un proveedor que lo proporciona; este último informa
sobre todas las condiciones de su oferta y el cliente decide si la misma
cubre sus necesidades. Si se llega a un acuerdo, la venta se realiza.
¿Cuántas formas de comercio electrónico existen?
Al igual que en el mundo físico los implicados en el proceso dan origen a
diferentes grupos de negocios; los más importantes son los que se llevan a
cabo entre empresas (B2B ó B-B, business to business) y los que tienen por objetivo los consumidores
(B2C o B-C, business to consumer).
Las características propias de internet han
favorecido algunos grupos más: relaciones entre consumidores (C2C), entre
estos y las empresas (C2B), los empleados y las empresas (B2E); e incluso,
las empresas y sus esquemas administrativos (A2B)
¿Qué ventajas
ofrece el comercio electrónico?
Cualquier forma de comercio electrónico pone a disposición del usuario (sea
comprador o vendedor) lo más vanguardista de la tecnología para garantizarle,
entre otras, las siguientes ventajas:
Mejorar el nivel de servicio
Ampliación del mercado
Reducción de costes
Reducción del tiempo de
aprovisionamiento
Diferenciación de la competencia
Optimización de la eficiencia de la
cadena de valor
Reducción de stock
Disponibilidad
Imagen
Rapidez
Servicio al cliente
La seguridad es un punto medular para el comercio electrónico. Por un lado
ambas partes (consumidor y proveedor) deben estar seguros de que el otro es
quien dice ser, pues de lo contrario, en el momento de un desacuerdo no
sabrán con quién deban solucionarlo.
El cliente requiere que se le garantice que su información personal no será
difundida ni empleada por terceros, esto queda más caro si pensamos en el
caso de pago con tarjeta de crédito: ni el NIP, nombre, dirección, límite de
crédito o número de tarjeta deberá ser compartido o interceptado.
Además, necesita garantía de que el producto que se le ofrece es igual al que
se le entrega, y que de lo contrario contará con los instrumentos e
instancias jurídicas para hacer valer sus derechos.
¿Cuáles son los
orígenes del comercio electrónico?
El comercio electrónico es un término genérico para describir la manera
en que las organizaciones negocian electrónicamente. Usa un grupo de
tecnologías para comunicarse con clientes u otras compañías, para llevar a
cabo investigación o búsqueda de información o para conducir transacciones
mercantiles. En todo caso el Internet es el más conocido de ellos, otros
incluyen intranets, intercambio electrónico de datos (EDI) y tarjetas inteligentes.
Se originó en los Estados Unidos en los 60's con iniciativas independientes
en los sectores del ferrocarril, negocios al detal, verdulerías y fábricas de
automóviles y fue diseñado para fortalecer la calidad de los datos que ellos
estaban intercambiando con otros en la cadena de proveedores y usándolo para
sus procesos internos.
|