CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN GENERAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO

 

 

Comercio electrónico es una forma de realizar transacciones de bienes y servicios a través del uso de medios electrónicos, en este caso el medio electrónico más utilizado en Colombia para realizar transacciones de comercio electrónico es el Internet.

 

En las transacciones de comercio electrónico se identifican diferentes tipos de servicios como podemos ver a continuación:

• La contratación de bienes o servicios por vía electrónica.
• La organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de mercados y centros comerciales virtuales.
• La gestión de compras en red por grupos de personas.
• El envío de comunicaciones comerciales.
• El suministro de información por vía telemática.
• El vídeo bajo demanda, como servicio en el que el usuario puede seleccionar a través de la red, tanto el programa deseado como el momento de su suministro y recepción; y, en general, la distribución de contenidos previa petición individual.

 

No tienen la consideración de transacciones de comercio electrónico las que no reúnen las características del concepto antes referido y en particular, los siguientes:

 

• Los servicios prestados por medio de telefonía vocal, fax o télex
• Los servicios de radiodifusión televisiva
• Los servicios de radiodifusión sonora
• El teletexto televisivo y otros servicios equivalentes, como las guías y programas ofrecidos a través de plataformas de TV

La característica fundamental del comercio electrónico es que la contratación, es decir, la oferta y la aceptación de la misma, se realizan on - line, existiendo la alternativa de efectuarse el pago también on - line.

Podemos clasificar las diferentes formas de comercio electrónico en este caso pasaremos a enumerarlas y explicaremos las más conocidas y usadas en el mercado nacional del ámbito colombiano:

 

CLASIFICACION DEL COMERCIO ELECTRONICO SEGÚN LOS PARTICIPANTES

 

Empresa-Empresa: Conocido como B2B (business to business).

Relación electrónica entre dos empresas.

 

Empresa-Consumidor: Conocido como B2C (business to consumer).

Comercio entre empresas y consumidores finales.

 

Empresa-Administración: Conocido como B2A (business to administration).

Se conoce también como Empresa-Gobierno. Cubre las relaciones entre las empresas y organizaciones gubernamentales.

 

Consumidor-Administración: Conocido por C2A (consumer to administration)

Cubre las relaciones entre individuos y gobierno, aunque su uso no está muy extendido.

 

Consumidor-Empresa: Conocido por C2B (consumer to business)

En este caso es el cliente individual quien inicia la relación comercial con la empresa.

 

Consumidor-Consumidor: Conocido como C2C (consumer to consumer)

Se trata de una relación comercial entre dos personas naturales.

 

 

Las formas más usadas de comercio electrónico en Colombia son:

 

Ø      Empresa-Consumidor: Conocido como, ventas al detal (B2C - Business to Consumer en Ingles):

 

En esta categoría se incluyen todos aquellos sitios de Internet que vendan cualquier tipo de producto al público en general, como por ejemplo, amazon.com.

 

Entre algunas de las ventajas de esta categoría tenemos

 

• Grandes y pequeñas empresas pueden mostrar sus catálogos en línea y vender sus productos, sin incurrir en altas inversiones; Comunicación directa con los clientes, sin intermediarios.
• No es necesario grandes cantidades de inventario físico para poder vender en línea, solo rápidas soluciones de distribución.
• Mejoramiento de imagen.
• Cambios rápidos de diferentes temporadas permitiendo presentar a los consumidores una variedad cada vez cambiante con referencia por ejemplo a los cambios de moda, de temporadas, de promociones especiales y permitiendo una gran variedad de información acerca del producto en oferta.
• Disminución de costos (administrativos, de transacción, marketing, etc ) Mejor gestión informativa con el entorno externo y el interno.
• Posibilidad de acceso rápido a mercados distantes.
• Facilidad de encontrar nuevas posibilidades de negocios.
• Eliminación de Intermediarios.

 

 

Ø      Empresa-Empresa: Negocio a negocio (B2B - Business to Business en ingles)

 

Es una rama del Comercio electrónico que se refiere a las transacciones realizadas en el ámbito de distribuidores y proveedores. Se conoce principalmente en ingles como Business to Business o B2B. Usualmente este tipo de comercio es más restringido, e involucra a los fabricantes y distribuidores de productos. Esta rama es muy amplia, y se puede desarrollar de diversas formas, desde el uso de programas comerciales en donde el fabricante y distribuidor deben tener el mismo software, hasta el uso del Internet como plataforma múltiple y neutral.

 

Los factores primordiales que impulsan a las industrias a crear una estrategia de Comercio Electrónico de negocio a negocio son:

 

·        La reducción de costos y gastos

·        Aumento de eficiencia y la productividad

·        Rapidez en el manejo transacciones

·        Seguridad en el manejo de cuentas bancarias y reducción de la circulación de efectivo.

 

Algunos usos del Comercio Electrónico de Negocio a Negocio son:

El proveedor o productor puede mostrar su inventario a los distribuidores, con diferentes precios dependiendo de los clientes, todo protegido con claves y permitir la revisión de estados de cuenta y los pagos de los mismos.

 

Cómo podemos observar son muchas las ventajas de utilizar plataformas de comercio electrónico tanto para productores como consumidores.