Le Knowledge Management: Management de la Connaissance Le terme de Knowledge Management vient des Etats-Unis.

Le KM consiste à structurer et développer le capital intellectuel de l'entreprise. C'est un ensemble évolutif de technologies et de méthodes qui permet de constituer, structurer, et mutualiser, les savoirs caractéristiques et compétences de l'entreprise.

Le KM oriente l'évolution des modes d'organisation et de travail, en appliquant des méthodes, et par une utilisation large et cohérente des technologies de l'information. Il crée de la valeur au travers des processus qu'il favorise et oriente par transformation de l'information, des compétences , de l'expérience, en connaissances formalisées, accessibles, et partagées.

Depuis toujours, les entreprises ont développé et organisé les connaissances nécessaires à leur activité et des compétences humaines particulières. Néanmoins, on peut affirmer que les pratiques de Management des Connaissances et des Compétences n'en sont qu'à leur début, car les moyens ne sont plus de même nature. L'utilisation des technologies de l'information a un impact sur les caractéristiques de la relation de communication, sur la disponibilité des savoirs utiles, sur la mobilisation des compétences et de l'expertise.

Le Management des Connaissances indique un processus de transformation profond, et probablement durable, qui touche la conception même de l'entreprise. Il s'agit d'abord de son savoir propre, qu'elle connaît mal, et qu'elle veut transformer en richesse. Mais aussi du savoir qui se crée dans ses relations de partenariats, et dans le lien avec la clientèle. C'est le déploiement extrêmement rapide des nouvelles technologies de l'information qui permet de progresser dans des voies nouvelles, comme la conception des système d'information, en leur assignant une fonction de création de valeur, une portée de dynamisation, et en généralisant leur utilisation selon un projet explicite lié à la stratégie.