Maestría en Gerencia de las Financias y los Negocios
Seminario
de Grado
Autor: Ing.
Jeusmary Torrealba Prof. Maruja Trejo
Diseño
de un Manual de Procedimientos Administrativos para El Departamento de Compra de
Planteamiento del Problema:
Por lo tanto en toda
organización empresarial, el departamento de compra es fundamental ya
que por medio de este se adquieren los materiales, materias primas, repuestos y
herramientas necesarias para garantizar la continuidad del proceso productivo.
En el caso específico de
Ahora bien el
departamento de compra esta conformado por una organización que no tiene
los lineamientos necesarios para obtener buenos resultados a la hora de tomar
decisiones de cada compra que se desee realizar, tomando en cuenta que no
cumple con un manual de procedimientos administrativo, el cual es necesario
para fortalecer dicho departamento.
Conciente de la
importancia que representa para el departamento de Compra de
El departamento de
compra interactúa con todos los departamentos de la organización
empresarial, es por ello que se deben establecer las relaciones adecuadas para complementar
las propias capacidades y de esta forma brindar un servicio de calidad acorde
con los objetivos de la empresa.
Además al
poner en marcha el manual diseñado de los procedimientos
administrativos, en el departamento de compra se obtendrá una
información mas detallada de cada compra que se desea hacer y al mismo
tiempo permitirá conocer los lineamientos correctos que se deben cumplir
en la toma de una decisión, como
se han desarrollado las compras de cada uno de los productos, cuales son
los inventarios, cuales fueron los resultados de dicha compra.
Por lo tanto el
departamento de compra, en conjunto con el resto de la empresa podrá
tomas decisiones con los procedimientos administrativos realizados, eliminando
de esta forma los riesgos que corren al planificar objetivos sin mayor
complicación.
Objetivo
General:
Diseñar
un Manual de Procedimientos Administrativos para el Departamento de Compra de
Objetivos
Específicos:
1.-
Evaluar
2.-
Caracterizar los diferentes Procedimientos Administrativos en el Departamento
de Compra.
3.-
Orientar el diseño del Manual de Procedimientos Administrativos del Departamento de Compra.
Justificación:
La
compra es una actividad que representa el valor de toda mercancía que la
empresa ha adquirido en un periodo, el cual muestra si la mercancía
comprada puede estar integrada por varios elementos, donde además es
interesante llevar el control de la compra el cual se encarga de dotar a los
diferentes departamentos de la empresa de materiales, equipos, productos
químico para el buen desarrollo de la misma.
La
estructura organizacional de una empresa esta directamente relacionada con
asignación de responsabilidad y obligaciones a su unidad. Todas las
Organizaciones empresariales funcionan en forma de sistema, donde y cada una de
las partes se relacionan entre sí.
Estas
relaciones están expresadas en la organización estructural, sin
embargo contar con una excelente estructura exige que cada uno de sus puestos
deben guiarse por normas y procedimientos que son herramientas para orientar
fortalecer uniformemente las tareas.
Es
por esto que el departamento de compra de la empresa Azucarera “Pío
Tamayo, C.A”, una de las formas de llevar a cabo la función de los
procedimientos administrativos con éxitos, es a través de un
manual de normas y procedimientos administrativos que le permita dar a conocer
las actividades a cumplir por el personal encargado de la planificación
del departamento, ya que a través del mismo se busca evitar las fallas
frecuentes que se presentan por falta de uniformidad en los procesos los cuales
generan desperdicio de tiempo y malos entendidos por no llevar por escrito los
procedimientos exigidos.
Considerando
que las normas y procedimientos del Departamento de Compra, suelen representar
un instrumento metódico y sistemático, debido a que permite
simplificar tareas, unificar los pasos para mantener en buen funcionamiento el
departamento, se beneficiará la empresa en cuanto que existe una
planificación y coordinar en la capacitación del personal de
compra y seleccionar de esta manera, se estaría dando a la
organización una herramienta para lograr una mayor eficiencia
relación con los consecuentes beneficios rentabilidad que este implica.
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la
Investigación:
En relación
con la revisión a estudios realizados, a trabajos que guarden semejanza
con esta investigación se presenta algunas que permitan realizar la
importancia de la misma.
El investigador Luna
(2002), en su trabajo de grado titulado Diseño de un sistema
automatizado de compra para la empresa DAFILCA Lara, C.A. enmarcado en una
investigación de campo con modalidad descriptiva, realizo sobre los
procesos de investigación sobre un sistema automatizado para la compra
de material de la empresa DAFILCA Lara, C.A se puede llegar a la
conclusión. La empresa y procedimientos que permitan al personal que se
encarga de la elaboración de comprar algunas orientación para
realizar por otro lado, este proceso se hace en forma manual lo que ocasiona
que la información brindada no sea oportuna y confiable.
Del mismo modo
Aparicio (2003), con su trabajo de investigación de tipo descriptivo con
diseño de campo titulado “Procedimientos Administrativos para la
optimización del Departamento de Compra de la Empresa CONDIBAR, C.A.
“Plantea la necesidad existente de optimizar los procedimientos
administrativos del departamento. Para ello utilizo como instrumento el
cuestionario además de la observación directa, instrumentos clave
que permitió enriquecer, aumentar el trabajo de la investigación.
De igual manera
Figueroa (2003), Diseño un manual de Higiene y Seguridad para la empresa
VELTANE, C.A. Barquisimeto Estado Lara, enmarcando una investigación de
campo descriptivo realizando un análisis de la información de la
instrumentación se dio a conocer que el personal directivo y alta
gerencia posee conocimientos escasos en materia de compra.
Los trabajos y
estudios referenciados constituyen un aporte bibliográfico importante
que ha servido de guía para poder encaminar y llevar a cabo esta
investigación y poder alcanzar lo que se ha logrado hasta el presente,
así como las bases o ingredientes complementario para la
realización de posteriores investigaciones para mejorar día a
día la calidad, para que al final el esfuerzo sea bien evaluado y sobre
todo tomado en cuenta como una posible solución o aporte de la misma.
BASES TEÓRICAS
La empresa actual se encuentra en un ambiente dinámico y cambiante,
que exige un esfuerzo importante de adaptación permanente, esta obliga a
retroalimentar los manuales de normas y procedimientos, con el fin de
fortalecer los conocimientos, habilidades y actividades necesarias para el
correcto desempeño del puesto de trabajo; ya que los manuales de normas
y procedimientos ayudan en el proceso de la empresa para reforzar el
comportamiento del departamento y así contribuir a la consecuencia de
sus objetivos.
Administración
Según
Chivenato I (Cuarta Edición 1995 Introducción a la Teoría
General de la Administración), explicó que la
administración universal, es un fenómeno universal en el mundo
moderno. Cada organización y empresa requiere toma de decisiones, coordinación
de múltiples actividades, dirección de personas,
evaluación del desempeño con base en objetivos previamente
determinados, consecución y ubicación de varios recursos, entre
otros. Toda organización o empresa requiere que diferentes
administradores realicen numerosas actividades administrativas dirigidas hacia
áreas o problemas específicos.
Frederick
Winslow Taylor (1856 – 1915), Fundador de la Administración
científica, deben estudiar y tratarse científica y no
empíricamente, la improvisión debe ceder lugar a la
planeación y el empirismo a la ciencia. Taylor pretendía elaborar
una ciencia de la administración, como pionero. El mayor mérito
de Taylor esta realmente en su contribución para que se abordase de
manera sistemática el estudio de la organización, lo cual no solo
revolucionó completamente la historia, sino que también tuvo gran
importación sobre la administración. Mas que en términos
de uno u otro de sus elementos, su obra debe evaluarse principalmente por la
importancia de la aplicación de una metodología
sistemática en el análisis y en la solución de los
problemas de las organizaciones, aplicando un criterio de abajo hacia arriba.
Kootz
/ O” Donnell (Curso de Administración Moderna Sexta Edición
1979). Desde que el hombre empezó a formar grupos para alcanzar metas
que no hubiese podido lograr individualmente, la administración ha sido
esencial para garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales.
A medida que la sociedad ha ido confiando cada vez en el esfuerzo más
del grupo, y como muchos de ellos ha crecido de manera organizada, la tarea de
los administradores ha aumentado su importancia.
Organización
Taylor
(1988 – 1995) Comprobó que en todos los oficios, los obreros
aprendían la manera de ejecutar las tareas de sus trabajos observando a
sus compañeros vecinos. Notó que eso conducía a diferentes maneras y métodos de
hacer una misma tarea, en cada oficio, y a una gran variedad de instrumentos y
herramientas diferentes en cada operación. Como entre los diferentes
métodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un
método más rápido y un instrumento más adecuado que
los demás, es posible llegar a estos últimos y perfeccionarlos,
mediante un análisis científico y un depurado estudio de tiempos
y movimientos, en vez de dejarlos a criterio personal de cada obrero. Ese
intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por
métodos científicos, en todos los oficios, recibió el
nombre de organización racional del trabajo (ORT).
Koontz/
O” Donnell (1979). Para hacer posible que el personal colabore
eficazmente en el logro de determinadas metas, se debe definir y mantener una
estructura por funciones. Este es el propósito de la función
significativa, debe incorporar objetivos cuantificables, un área clara
comprensión de las relaciones de esa función con otras con las
que requiera coordinarse. Para hacer esta totalmente operativa, estos
requerimientos estructurales deben proveerse además de la
información y de más herramientas necesarias para su
ejecución.
Planeación
Billy
E. Gotees (Administración Moderna 1979), Dijo hace algunos años,
planear es fundamental elegir y un problema surge tan solo cuando se descubre
la existencia de un curso diferente de acción. En este sentido, es en
esencia una toma de decisiones, aunque, como se vera es mucho más que
eso. La planeación presupone la existencia de alternativas, y hay pocas
decisiones para las cuales no existen algún otro tipo de ellas, aun
cuando se trata de cumplir con los requisitos legales, o de otra índole,
impuestos por fuerzas que están más allá del control del
administrador.
Koontz/
O” Donnell (1973), explico que el lector esta ahora familiarizado con la
naturaleza y el desarrollo de la teoría de la administración y le
han sido presentadas las cinco funciones administrativas esenciales:
Planeación, organización, integración, dirección y
liderazgo y control. La planeación es la función administrativa
más importante de todos los puestos que incluye la selección
entre diversos cursos alternativas futuras de acción. La
planeación no es solo una función básica para todos los
administrativos y a todos los niveles de una empresa, sino que también
las otras cuartas funciones deben reflejarlas.
De
este modo un administrador debe organizar, integrar, dirigir y controlar para
asegurara el logro de las metas según los planes.
Dirección
Chiavenato
I (Cuarta Edición 1995), La dirección constituye la tercera
función administrativa que sigue a la planeación y a la
organización el papel de la dirección es accionar y dinamizar la
empresa. La dirección esta relacionada con la acción, como la puesta
en marcha y tienen mucho que ver con las personas. Esta directamente
relacionada con la actuación sobre los recursos humanos de la empresa.
Koontz/
O” Donnell (1979). La dirección y el liderazgo están
asociados con las relaciones interpersonales de los administradores y de
quienes no los son. La planeación, organización e
integración en las formas como deberían llevarse a cabo deben
complementarse dando a la gente instrucciones, buena comunicación y
mediante la habilidad de dirigir.
Integración
Koontz/
O” Donnell (1979), Todos los administradores son responsables por la
integración. La junta directiva lleva a cabo una función de
integración a seleccionar, ayudar a capacitar y evaluar a un presidente,
los vicepresidentes de manufactura ejercen esta función cuando
seleccionan un gerente de planta u otro subordinado, y los gerentes de planta
lo hacen también cuando seleccionan, entrenan y avalúan a sus
superintendentes. Aun los capataces o los supervisores de primer nivel tienen
responsabilidad por la integración.
Aunque
los mismos se aplican tanto a la no administrativa como a la administrativa,
aquí se prestara atención primordial a las tareas de descripción y
evaluación de puestos, que permitan seleccionar, entrenar y capacitar al
personal administrativo. La integración de puestos no administrativos es
una tarea compleja en si misma ha sido extensamente tratada en libros sobre
administración de personal.
Control
Chiavenato
I (1995), La palabra control puede asumir varios significados en
administración, los dos principales son: control como función
Restrictiva y Coercitiva utilizando con el fin de cohibir o limitar ciertos
tipos de desvío indeseables o de comportamientos no aceptados. En este
sentido, el control representa un carácter negativo y limitante,
interpretándose muchas veces como coerción, de ilimitación
inhibición y manipulación. Es los denominados controles sociales
aplicados en las organizaciones y en la sociedad para inhibir en individualitos
y las libertades de las personas.
Control
como función administrativa es el control como parte del proceso
administrativo, como la planeación, organización y la
dirección.
Koontz/
O”Donnell (1979), La función administrativa de control es la de
evaluar y corregir el desempeños de las actividades de los subordinados
para asegurar que los objetivos y planes de la organización se
estén llevando a cabo.
Compras
De acuerdo a
Chiavenato (ob.cit), las compras involucran todo el proceso de
localización de proveedores y fuentes de abastecimiento,
adquisición de materiales a través de negociaciones de precio y
condiciones de pago para controlar y garantizar el aprovisionamiento de las
especificaciones solicitadas.
Por su parte
Calimeri (1969) que “Es la solución que se propone suministrar, en
las mejores condiciones posible a los distintos sectores de la empresa, los
materiales que son necesarios para alcanzar los objetivos que la
administración de la empresa ha definido (p.364).
Por lo expuesto se
concluye que la función de compra es fundamental en todo
organización, dado que presenta la entrada de insumo que luego son
proceso para obtener un producto final.
Las Funciones de las Compras
Según
Enciclopedia de la Auditoria (1992), la función de compra ha venido a
ser clave en la mayoría de las empresas. Se compra cada año
cantidades astronómicas de mercancías y servicios, dichas
adquisiciones frecuentemente viene a ser una parte importante del costo
operativo total de una organización. Aun cuando los volúmenes
varían ampliamente, dependiendo de tamaño y naturaleza de la
empresa, una compra inteligente puede significar la diferencia entre su
éxito y su fracaso. Además la dinámica de la funciones de
compras esta que existe la oportunidad de mejorar.
La función
de compra, por lo tanto, puede incluir todo lo siguiente:
Reconocer una necesidad.
Determinar que comprar.
Decidir donde compra.
Determinar el tiempo de
entrega.
Determinar la cantidad
requerida.
Determinar la calidad.
Determinar el precio a pagar.
Solventa el transporte.
Proceso de la factura para su
pago.
Clasificación de las
Compras
Chivenato,
(ob.cit), señala la siguiente clasificación:
Según los tipos de materiales. (Materiales primas y
accesorios)
Según la cantidad: (Lote de compras y lotes de
producción)
Según la naturaleza de la inversión.
Con relación al tiempo de entrega. (Recepción de los
productos Comprados)
Según la condiciones de pago, (Diferencias en las compras).
Procesamiento de Compras
Calimeri
(ob.cit), afirma que para que funcione bien dicho servicio, debe establecerse
un procedimiento operativo distribuido en las siguientes fases:
Planificación de los aprovisionamientos, en relación
con la de producción.
Determinar de la compra en el cuadro de dicha planificación.
Gestiones preliminares a la compra, indagación sobre las
facturas.
Realización de las compras: envío del pedido de
compra al proveedor elegido y una copia del pedido a contabilidad.
Control eventual del progreso en el aprovisionamiento de las
materias compradas.
La
adquisición de los materiales que la empresa necesita, debe apoyarse en
los objetivos y políticas que la misma establezca y sobre todo debe ser
ejecutada aplicándole los controles necesarios que le permitan a la
gerencia tomar decisiones acertadas y oportunas.
Ciclo de compras
Según
Catacora (1996), el ciclo de compra corresponde a: “Todas las actividades
realizadas por la empresa, con el objetivo de obtener los materiales y
servicios necesarios para sus operaciones” (p. 267). Los procesos de
compra en general. Comprende las siguientes etapas:
Recepción de la solicitud de requisición.
Solicitud de recepción de cotización.
Análisis de precios.
Emisión de la orden de compra.
Pago del bien o recurso recibido.
Registro del pago.
Lo
expuesto por el autor, refleja que poder realizar una buena gestión en
el proceso de las compras se debe tener en cuenta numerosos factores, tanto
internos como externos, en lo que respecta a tomar decisiones en el área
de compra.
MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la
investigación
El
presente trabajo de investigación se enmarco dentro de un Diseño
de Campo con modalidad descriptiva. De campo de acuerdo a Sánchez, quien
define dicha investigación como “El estudio que tiene como
característica fundamental la de colocar sujeto el investigador en contacto
con el objetivo o sujeto investigado pero sin la posibilidad del control o
estudio de todas o algunas Variable” (p 17) y descriptiva respecto
Méndez (1995), quien señala que la investigación de este
tipo “Identifica características del universo de investigador,
establece comportamientos concretos y descubre y comprueba asociación
entre variable de investigación (p 78).
De
acuerdo a lo señalado la investigación se desarrolla en le
departamento de compra de
VARIABLES DEL ESTUDIO
DEFINICION CONCEPTUAL
Para
efecto del presente trabajo de investigación la variable es
Diseñar un Manual de Procedimientos Administrativo para el Departamento
de Compra de la Azucarera Pió Tamayo, C.A., ubicada en El Tocuyo Estado
Lara, donde nos permiten conocer la situación actual del proceso
Administrativo de importación de mercancía para determinar la
efectividad de dicho proceso orientada a lograr una gestión más
dinámica y eficiente.
DEFINICION OPERACIONAL
La
variable objeto de estudio fue medida atendiendo las dimensiones:
Procedimientos, Inducción y control de cambio.
OPERACIONALIZACIÓN DE
VARIABLES
|
VARIABLE |
DIMENSIÓN |
INDICADOR |
TÉCNICA
DE INSTRUMENTO |
FUENTE |
|
DISEÑAR MANUAL DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVOS DEPARTAMENTO DE COMPRA |
RECURSO HUMANO PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS COMPRAS |
ADMINISTRACION ORGANIZACIÓN PLANEACION DIRECCION INTEGRACION CONTROL MANUAL PROVEEDORES CONTROL INTERNO PROYECCION FORMULACION |
OBSERVACION DIRECTA |
GERENTE SECRETARIA COMITÉ |
Fuente:
TORREALBA (2007)
POBLACION
Sánchez
(s/f), Señala que la población es el conjunto de personas, cosas
o fenómenos, que tienen algunas características susceptible de
ser estudiado, canales y otros.
Para
la presente investigación se tomó como población a los
integrantes del Departamento de Compra de la Azucarera Pió Tamayo, C.A,
los cuales representan un total de ocho (08) empleados que allí laboran.
MUESTRA
Para
Hernández y otros (1998), Una muestra es un subgrupo de la
población y por ser la población objeto de estudio tan
pequeña se toman su total como muestra, es decir los doce (12)
individuos que la forman.
Cuadro I
DISTRIBUCION DE
|
CARGO DEL DEPARTAMENTO DE COMPRA |
NO DE INDIVIDUO |
|
Jefe de Administración |
01 |
|
Jefe de Compra |
01 |
|
Coordinador de Compra |
01 |
|
Secretaria |
03 |
|
Comité de Compra |
06 |
|
TOTAL |
12 |
TECNICA E INSTRUMENTO DE
RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN
Según
Méndez, (2001), las técnicas de recolección de datos
“es la información que se obtiene de las fuentes, así como
de su tabulación, ordenamiento, procesamiento y
presentación” (p.171).
Ahora
bien, de acuerdo a Mendoza (2004), las técnicas de recolección de
información permiten la expresión operativa del diseño de
investigación y la especificación concreta de cómo se
hará la investigación. Para ellos, Salazar y Trejo (2004) definen
los instrumentos de recolección o datos sobre las variables que tiene en
mente” (p. 82). De allí que, las técnicas que permitieron a
los investigadores diseñar instrumentos de recolección de
información en esta investigación fueron:
OBSERVACIÓN DIRECTA
Salazar
y Trejo (ob. Cit) exponen que es “aquella en la cual el investigador
puede observar y recoger datos mediante su propia observación”
(p.84). Por su parte, Rodríguez (2001), argumento que a través de
esta técnica se le puede “seguir la pista a eventos cuya
naturaleza y transacción se han escrito para conservar algunas
evidencias de que ocurrieron” (p. 59). Ahora bien, acota la autora, que
los documentos a revisar pueden ser cartas, autobiografías, diarios,
bitácoras, testamentos, artículos de prensa, o manuales, entre
otros.
ENTREVISTA
Para
Sabino (2000), “Es una forma especifica de interacción social,
donde el investigador se sitúa frente al investigador y le formula
pregunta a partir de cuyas respuestas habrán de surgir los datos de
interés”. (p. 112). Partiendo de lo expuesto por el autor,
diseñaron dos (02) instrumentos llamados guión de entrevista,
(Anexo) dirigido al gerente en estudio, con respecto a los aspectos
administrativos utilizados para llevar un control interno en las compras de la
Azucarera Pió Tamayo. El segundo instrumento, (Anexo), Dirigida al jefe
de Administración y al jefe de Compra que labora en el departamento de
Compra, en cuanto al funcionamiento de dicho departamento.
ENCUESTA
Según
Méndez (2001) la encuesta “instrumento de observación
formado por una serie de pregunta formuladas y cuyas respuestas son anotadas
por el empadronador” (p. 197). Lo define como “un formato redactado
en forma de interrogatorio en donde se obtiene información acerca de las
variables que se van a investigar
“(documentos en línea). Es así, como efectos de
investigación el cuestionario (Anexo) estuvo constituido por quince (15)
pregunta cerrada de tipo dicotómico (si/no), que
se aplicó al personal administrativo de la empresa en
cuanto al procedimiento
llevado a cabo sobre el funcionamiento de compra.
VALIDACION DE INTRUMENTOS
Según
Méndez (2001), “la validez de un instrumento es el grado en que
una prueba mide lo que se propone medir” (p. 196). En lo que respecta a
la validación de los instrumentos se procedió a realizarlo a
través de un juicio de experto y contenido, que Hernández y otro
(2003), lo define como “el grado en que un instrumento refleja un dominio
especifico del contenido de lo que mide y la de criterio establece la validez
de un instrumento de medición comparándolo con algún
criterio externo” (p. 169).
En
este caso se busco el juicio de dos (02) expertos Licenciados en
Administración y un (01) Metodólogo, a quienes se les solicitara
su opinión respecto al contenido, pertinencia, coherencia y
redacción.
INSTRUMENTO
En
el proceso de recolección de datos para el desarrollo de la investigación
se efectuó por medio de una encuesta la cual según mercado
(1999). Es un medio de recolección de información dirigido al
estudio cuantitativo de la información. El cual consiste en hacer
preguntas a un grupo de personas previamente seleccionada (p.56).
Por
su parte Hernández y Otros (ob.cit), definen instrumento como:
“Aquel que registra datos observables que representan verdaderamente los
conceptos o variables que el investigador tiene en mente (p.12).
En
la recolección de datos se utilizo un cuestionario en forma por quince (15) ITEMS de cinco
puntos, variado de siempre a nunca, como se observa a continuación.
Cuadro II
Alternativas de Repuesta del Cuestionario.
|
Alternativas |
Puntuación |
|
Siempre |
05 |
|
Casi Siempre |
04 |
|
Algunas Veces |
03 |
|
Casi Nunca |
02 |
|
Nunca |
01 |
De
igual forma para determinar la necesidad de la propuesta de diseñar Un
Modelo de Procedimientos para el Departamento de Compra de la Azucarera
Pió Tamayo, C.A, Se le aplico al jefe de compra y su personal que laboran
allí un cuestionario de preguntas para responder Si o No su criterio
sobre el aspecto relacionado sobre el Departamento.
CONFIABILIDAD
Respecto
a la confiabilidad Bavaresco (1994), indica que “Es la capacidad que
tienen el instrumento para registrar resultados confiables en un determinado
momento. (p.163)
Para
la confiabilidad del instrumento se realizo una prueba piloto, que
consistió en la aplicación del cuestionario diseñado a 12
personas con características similares. Luego para ajustar los resultados
se utilizo el coeficiente Alpha de Cronbach; el cual según
Hernández y otros (1998), requieren de una sola administración
del instrumento de medición y producen valores que oscilan entre 0 y 1
lo cual permitió establecer la siguiente formula:
A = n x (1 - ∑S2)
n – 1 S2t
Donde:
n = número
de los ítems.
∑S2 =
Sumatoria de la varianza individual de cada Item.
S2t = Varianza
total del Instrumento.
Luego de aplicar el
coeficiente de Cronbah, se obtuvo como resultado un valor ( ), lo que indica confiabilidad (Anexo)
TÉCNICA DE
PROCESAMIENTOS Y ANÁLISIS DE DATOS
Una vez aplicado el
instrumento para la obtención de la información para la
investigación, se procedió a seleccionarlos, organizarlos y
clasificarlos, a fin de proceder a su tabulación.
CRONOGRAMA DE TRABAJO
|
Actividad |
Agosto 2007 |
Septiembre 2007 |
Octubre 2007 |
|||
|
1era Quincena |
1da Quincena |
1era Quincena |
2da Quincena |
1era Quincena |
2da Quincena |
|
|
Definición del Título del Proyecto |
|
|
|
|
|
|
|
Revisión Bibliográfica |
|
|
|
|
|
|
|
El Problema |
|
|
|
|
|
|
|
Marco Teórico |
|
|
|
|
|
|
|
Marco Metodológico |
|
|
|
|
|
|
|
Análisis de los Resultados |
|
|
|
|
|
|
|
Conclusiones y Recomendaciones |
|
|
|
|
|
|
|
Publicación del Trabajo de Grado |
|
|
|
|
|
|
Bibliografía
Chiavenato,
I. (1995). Introducción a
Donnell,
K. (1979). Curso de Administración Moderna, (6ta ed). México.
Goetz,
B. (1995). Introducción a
Hurtado,
M. B. (2004). Manual de Normas y Procedimientos. Azucarera Pío
Tamayo C.A. El Tocuyo
Luna
(2002). Diseño de un Sistema automatizado de compra para la empresa
DAFILCA Lara, C.A.
Rojas,
José. Glosario de Administración de Empresas. [Homepage].
Consultado el día 30 de Agosto de 2007 de