Cuando hablamos de diálogo, hay que pensar en la importancia que tiene por ser una característica solamente humana. Con ésta característica de los individuos es que se desarrolla más comúnmente la comunicación, el diálogo permite comunicarnos con las personas que nos rodean y posee una competencia-valor muy significativa.

Para conocer más profundamente en que consiste el diálogo, veamos todos los aspectos referentes al mismo:

¿Cual es la definición del diálogo? Es una conversación entre dos o más personas, mediante la que se intercambian información y se comunican pensamientos sentimientos y deseos. Puede ser oral o escrito.

Como lo indica la definición el diálogo puede ser oral o escrito, cada tipo posee sus características, las cuales son las siguientes:

El diálogo oral:

       - Las personas que hablan se llaman interlocutores.

       - Es muy expresivo puesto que intervienen los gestos, la entonación y la actitud.

       - Es espontáneo y se utilizan frases cortas y simples.

       - Suele tener errores y frases sin terminar.

El diálogo escrito:

- Se utiliza mucho en el cuento y la novela para dar vivacidad y autenticidad al relato.

- Es la forma de escribir el teatro.

- Es mucho menos expresivo y espontáneo que el oral.

- Tiene menos errores que el oral porque da tiempo a pensar y corregir

Entre otros atributos que posee el diálogo escrito están los siguientes:

Estilo directo. El autor reproduce exactamente las palabras de los personajes que hablan.

- ¿Qué opinas de la situación del país? - preguntó Sara.

Javier contestó:

- Es un tema de gran importancia, debemos ser bien conscientes de la realidad de la situación.

· Estilo indirecto. El autor reproduce la conversación entre dos personajes, pero no textualmente.

Sara le preguntó a Javier qué opinaba de la situación del país Él contestó que que era un tema muy importante y se debía ser consciente de la situación..

• Ortografía.

· Se deben usar correctamente los signos de puntuación.

· Siempre que habla un personaje se escribe en otra línea y con un guión adelante.

· El narrador debe aclarar al lector siempre qué personaje habla, pero sólo si es necesario.

Un buen diálogo oral debe llevarse a cabo de la siguiente manera:

· Respetar al que habla.

· Hablar en tono adecuado.

· No hablar todos a la vez.

· Saber escuchar antes de responder.

· Pensar en lo que dicen los demás.

· Admitir las opiniones de los demás.

Otro de los elementos que presenta el diálogo es la entrevista, que tiene dos elementos, el entrevistador y el entrevistado. La entrevista es un diálogo especial que sirve para que conozcamos mejor a una persona a base de hacerle preguntas.

• El entrevistado.

Normalmente es una persona importante que interesa a la gente. Debe evitarse el contestar con monosílabos. Es más conveniente comentar las respuestas para reflejar nuestra personalidad.

• El entrevistador.

Debe permanecer en un segundo plano y llevar las preguntas preparadas después de haberse informado sobre el personaje al que va a entrevistar.

 

Importancia del diálogo en la formación profesional del Licenciado en Información y Documentación.

El diálogo, así como para otras especialidades, presenta una importancia preponderante para el Licenciado en Información y Documentación, esto debido a que a través del mismo es que se lleva a cabo la comunicación con los clientes y/o usuarios de los centros de información y documentación.

Gracias al diálogo se puede explicar a los usuarios las fuentes de información que pueden usar para satisfacer sus necesidades de información, igualmente el diálogo escrito puede ser usado principalmente cuando se usa la tecnología como medio efectivo de comunicación, por ejemplo Chat, correo electrónico, etc.

La entrevista es muy usada con los usuarios, aunque no siempre son personas importantes, pero se utiliza como una herramienta para conocer los requerimientos a los usuarios e indicarles los pasos a seguir en la búsqueda de información.

Es innegable la importancia que tiene el diálogo en la formación de los profesionales de la información y la documentación, por ser una herramienta clave dentro del desempeño del licenciado en esta rama de la información.