::Trabajo Final:: Planificación

Asignatura: Planificación. - Profesora: Leonor Dillon. - Participante: Javier Páez Garrido.

Creación de un Plan Estratégico de la Sala de Referencia y Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca de la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre".

La Unidad de Biblioteca de la Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre es el ente de información mas importante de la universidad encargado de ordenar, clasificar y mantener la colección documental referente a las carreras que son impartidas en la universidad, además de la creación de servicios para los usuarios internos y foráneos interesados en consultar la información que allí se mantiene.

Uno de los servicios es la Sala de Referencia y Servicio virtual, el cual se encarga de mantener y resguardar la documentación relativa a: Atlas, Diccionarios, Enciclopedias, Manuales y Guías; también provee al usuario el espacio físico para la consulta de los mismos, las cuales son la sala de consulta general y cubículos individuales de consulta. Igualmente el personal de la sala realiza material especifico para ayudar a los usuarios a agilizar el tiempo de búsqueda de la información.

2. Analizar el contexto o medio ambiente, esto es: cultura, política, economía, salud, mercado, fuentes de financiamiento, convenios de cooperación e información demográfica pertinente.

La Universidad Nacional Experimental Politécnica Antonio José de Sucre, es un ente educativo en la cual se imparten las carreras de Ingeniería y Técnicas en distintos vice rectorados y núcleos a lo largo y ancho del país. En el Vice rectorado Barquisimeto se encuentra la Unidad de Biblioteca, donde está ubicada la Sala de Referencia y Servicio Virtual.

La Unidad de Biblioteca es dependiente de la Dirección Académica del Vice rectorado Barquisimeto, cuyos recursos económicos provienen de una partida del presupuesto general de la Universidad. La Sala de Referencia y Servicio Virtual de no posee una partida especifica de recursos económicos para su funcionamiento, todo lo requerido es solicitado a la coordinación de Biblioteca que se encarga de proveer lo solicitado.

La Coordinación de Biblioteca se encarga de realizar el presupuesto anual, donde se proyectan los recursos que serán necesarios para el funcionamiento de todos y cada una de las dependencias de la Unidad de Biblioteca.

La Unidad de Biblioteca mantiene relaciones institucionales con los Centros de Información de las universidades e instituciones de investigación del país, lo cual es beneficioso para los usuarios. La Sala de Referencia y Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca es el departamento mas nuevo dentro de la misma.

La Unidad de Biblioteca tiene alrededor de unos 6.000 usuarios, además de los usuarios externos que siempre buscan información en la institución de las áreas de: Química, Eléctrica, Electrónica, Metalúrgica, Mecánica e Industrial. Específicamente la Sala de Referencia y Servicio Virtual contiene enciclopedias y documentación referida al historia de Venezuela.

3. Realizar el análisis FODA. Evaluar tanto las fortalezas y debilidades internas como las oportunidades y amenazas externas.

Fortalezas	Oportunidades
- Personal capacitado en el servicio. - Espacio físico adecuado con las características del servicio. - Documentación de calidad. - Posee acceso a plataforma tecnológica. - Creación de nuevos servicios dentro de la unidad, basándose en la creatividad del personal. - Adquisición de material documental actualizado.	- Gran necesidad del servicio por parte de los usuarios. - Colaboración por parte de las autoridades Universitarias y de la Coordinación de Biblioteca. - Ausencia de una Sala de Referencia con servicio virtual en el entorno demográfico mas cercano. - Proyectos institucionales de ampliación del servicio. - Buenas relaciones interinstitucionales e internas con el resto de las dependencias de la universidad.
Debilidades	Amenazas
- Falta de experiencia en este tipo de servicio virtual. - Ausencia de manejo de presupuesto propio. - No poseer buena cantidad de ordenadores. - Falta de un mayor número de trabajadores.	- Suspensión de actividades universitarias en cualquier momento. - Ausencia de trabajadores por cualquier causa. - Falta de algunas medidas de seguridad industrial dentro de la unidad.

1- Optimizar los servicios de la Sala de Referencia de la Unidad de Biblioteca UNEXPO Vice rectorado Barquisimeto.

2- Optimizar el Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca UNEXPO Vice rectorado Barquisimeto.

Objetivo General 1: Optimizar los servicios de la Sala de Referencia de la Unidad de Biblioteca UNEXPO Vice rectorado Barquisimeto.

Estrategias: - Realizar una encuesta para capturar la opinión de los usuarios en cuanto a los aspectos a mejorar dentro del servicio de referencia.

Objetivo General 2: Optimizar el Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca UNEXPO Vice rectorado Barquisimeto.

Estrategias: - Enviar una encuesta virtual a los usuarios del servicio virtual donde los mismos realicen sus observaciones para mejorar el servicio. Luego de obtener estos resultados, realizar un análisis minucioso de las medidas correctivas a ejecutar dentro de los mismos.

4- Realizar Charlas patrocinadas por la Sala de Referencia y Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca.

7. Seleccionar actividades para cada objetivo específico y desarrollar planes de trabajo.

Objetivo Especifico 1: Adquirir de 10 maquinas de uso interno para consulta virtual individual.

Estrategias: El personal encargado de la Sala de Referencia y Servicio Virtual debe determinar la necesidad de que la dependencia necesita las maquinas para brindar una mayor calidad de servicio, de ser aprobada por la Coordinación de Biblioteca, esta enviará la solicitud a la oficina de presupuesto.

Objetivo Especifico 2: Posicionar los servicios dentro de la comunidad universitaria y foránea.

Estrategias: Realizar una campaña de difusión de los servicios que ofrece la Sala de Referencia y Servicio Virtual dentro de la universidad, a través de carteleras informativas, dícticos, etc. y en la página de Web de la Universidad y la Unidad de Biblioteca.

Igualmente enviar correspondencia informativa a las distintas dependencia de la universidad y a las instituciones con relación interinstitucional.

Objetivo Especifico 3: Informar a los usuarios sobre nuevas adquisiciones y servicios.

Estrategias: Por medio de carteleras informativas, boletines trimestrales e información por medio de correos electrónicos de los usuarios. Estos se obtienen a través de un formato que llenan los usuarios donde dan sus datos, tales como correo electrónico.

Objetivo Especifico 4: Realizar Charlas patrocinadas por la Sala de Referencia y Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca.

Estrategias: Esto se debe determinar a través de instrumento en los cuales los usuarios expresan su opinión con respecto a la necesidad de realizar charlas en los tópicos que se considere por ellos mismos de interés. La Sala de Referencia realizara un estudio de las expresiones de los usuarios para determinar si la necesidad es real e iniciar la búsqueda de los posibles ponentes ya sea que pertenezcan a la comunidad universitaria o foráneos. Los gastos de estas charlas serian costeados por los propios usuarios y aporte de la Unidad de Biblioteca.

Objetivo Especifico 5: Determinar la cantidad de usuarios reales de los Servicios.

Estrategias: - Realizar formatos que cada usuario debe llenar por cada bibliografía o cubiculo que use dentro de la sala, la cantidad de formatos llenos va a determinar la cantidad de usuarios que asiste diariamente a la sala, este procedimiento estadístico se debe realizar diariamente. Igualmente se debe determinar si el usuarios es interno, externo, tipo de información solicitada, etc.

Dentro del funcionamiento de la sala lo mas necesario es la adquisición de los equipos de computadoras para el uso interno en la sala, ya que como se mencionó anteriormente, la sala no dispone de un presupuesto especifico del que puede disponer, sino que depende del general de la Unidad de Biblioteca Central.