CODIFICACIÓN Y REGISTRO DE DATOS
Un sistema de información de mercadeo se define como la recopilación, el análisis y el registro sistemático y continuo de información, para la toma de decisiones.
Por otra parte la investigación de mercados juega un papel central en el suministro de información para desarrollar las funciones de planificación y control. Las actividades de investigación pueden construirse, en gran parte, alrededor de las necesidades del proceso de la planificación. La responsabilidad de la investigación no es solamente tener la información a la mano, sino organizarla y presentarla de forma que contribuya a las actividades de planificación y control de la organización.
El primer paso de la investigación es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la información de la investigación de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe establecer la necesidad de determinada información sobre la investigación, es una de las fases criticas y difíciles del proceso de investigación.
Los objetivos de investigación responden a la pregunta “¿El proceso de recopilación de datos es crítico ya que, generalmente, comprende una proporción grande del presupuesto destinado a la investigación y una gran porción del error toral, en los resultados de la investigación. La selección, el entrenamiento y el control de los entrevistadores es esencial, en los estudios efectivos de investigación de mercados.
Una vez que se han registrado los datos, comienza su procesamiento. Esto incluye las funciones de edición y codificación. La edición comprende el repaso de los formatos en los cuales se han recopilado los datos en relación con la legibilidad, la consistencia y su inclusión total. La codificación abarca de categorías por respuestas o grupos de respuestas, con el fin de que puedan utilizarse numerales para representar las categorías
Por qué se está llevando a cabo este proyecto?” Comúnmente se establecen por escrito. Las necesidades de información deben responder a la pregunta “¿Por qué se necesita una información específica para poder lograr os objetivos?” Puede considerarse como una enumeración detallada de los objetivos de la investigación.
El siguiente paso es determinar si los datos pueden conseguirse actualizados de las fuentes internas o externas de la organización. Si los datos pueden conseguirse de fuentes internas o externas, el siguiente paso será recopilar nuevos datos.
En la realización de la codificación y captura de información, se deben codificar todos los ítems que contenga el censo. Tales como sexo, edad, nivel de escolaridad entre otros, de tal forma que cuando se realice la captura de información ésta se haga fácilmente
Por lo que podemos definir el Codificar como: identificar las preguntas y las respuestas de un cuestionario en códigos alfanuméricos. ¿Cómo se codifica? es fundamental saber si la respuesta es única o de respuesta múltiple. Las preguntas abiertas no se pueden precodificar. O también decir que consiste en asignar valores numéricos o alfanuméricos (códigos) a cada una de las categorías de respuesta posibles con el fin de facilitar el tratamiento posterior de los datos.
La recolección de la información depende en gran medida del tipo de investigación y el problema que se estudia. Esta fase del trabajo incluye: seleccionar un instrumento de medición válido y confiable, aplicar el instrumento y codificar los mediciones o datos.
La medición requiere que se defina tanto lo que se está midiendo y también la manera como se hace, con el fin de que los lectores del informe de investigación sepan de lo que se está hablando.
Susan Pick (1992) señala que las mediciones pueden ser alteradas por diversos factores de los cuales menciona:
Las características psicológicas, sociales, económicas, físicas, particulares de cada sujeto.
Los problemas personales de índole pasajera.
Las circunstancias especiales.
Las diferencias en la administración de cuestionarios o entrevistas causadas por los entrevistadores.
Codificación el Instrumento
Una vez elaborado el instrumento, es necesario pensar en la forma como se organizará y procesará la información por
recoger. Siendo que esta es una actividad que tarde o temprano se deberá realizar, es conviente tomarlo en cuenta desde el momento que se elaboran los instrumentos. A continuación un breve resumen de los cuatro pasos que propone Hernández
(1991) para esta actividad :
1. Codificar las categorías de ítems, preguntas y categorías de contenido u observación.
Cada pregunta o ítem en su cuestionario tendrá más de una posible respuesta, por lo que a cada posible respuesta se le debe identificar con valores numéricos para poder realizar su análisis estadístico. Este es un proceso de codificación de las respuestas. Ejemplo:
Pregunta sin codificar: Cuál es el nivel académico más elevado que Ud. ha logrado?
___Primaria___Secundaria ____Preparatoria___Tecnología____Lic. ___M.A.
Se puede codificar asignando a cada respuesta posible un número que iría desde el 1 hasta el 6. Además es posible asignar otro número (9) para los casos que no respondan o que no califiquen.
2. Elaborar un libro de códigos.
Es un documento que describe cada una de las variables y cuáles son las preguntas o ítemes que corresponden a a sus indicadores. Además en la misma hoja aparece el código correspondiente a las respuestas a cada pregunta y el número de columnas o espacios que se requiere para registrar dicho código.
Este documento puede consistir en páginas con cinco columnas. En la primera el nombre de la variable, en la segunda la o las preguntas incluídas en el instrumento que pretenden medir esa variable, en la tercera columna y a la par de cada pregunta, las posibles respuestas; en la cuarta columna, el número o código asignado a cada respuesta; y en la quinta columna el número de espacios o columna en que aparecerá registrada la respuesta en una matriz de respuestas al instrumento. (Dada la diversidad de instrumentos, conviene consultar la literatura disponible para una aplicación más puntual).
Codificación Física(Este proceso puede hacerse directamente a una base de datos de computadora u hoja electrónica).
Consiste en registrar en una hoja de tabulación, toda la información recabada por medio de los instrumentos. Esta hoja consiste en filas y columnas. En cada fila se registrará la información provista por un individuo o sujeto, dando como resultado que el total de filas equivale al total de sujetos participantes en el estudio. Existen ocasiones en que el número de variables es tan grande que se requiere de más de una fila para registrar todas las respuestas de un sujeto. En las columnas se registrará el número o código correspondiente a las respuestas obtenidas, como se recordará, cada posible respuesta
tendrá una o varias columnas asignadas para el registro de la información correspondiente.
La Validez y Confiabilidad
Resulta importante recordar que el instrumento debe tener un grado aceptable de validez y confiabilidad. Lo primero se refiere a que le instrumento debe en efecto estar midiendo lo que se dice medir y no otra cosa. La confiabilidad implica que el instrumento repite los mismos resultados cuando se repite su aplicación en las mismas circunstancias ( las mismas personas).
a validez puede ser de contenido: cuando abarca los aspectos importantes y significativos de los que se mide, la validez de facie (aparente): el instrumento debe aparentar que sirve y mide algo de manera específica, de criterio externo: cuando
puede predecir resultados de manera específica en determinadas situaciones y se verifica al comparar sus resultados con un criterio independiente. La validez de constructo implica que refleja los principios de una teoría válida sobre el tópico que pretende medir. La validez instructiva implica la congruencia entre la evaluación y el proceso de instrucción en el caso de investigaciones donde se trata de medir los resultados del proceso educativo.
La confiabilidad nos dice que tan consistentes, exactos y estables son los resultados alcanzados al aplicar el instrumento y esta se puede verificar de diversas maneras.
Se puede aplicar el mismo instrumento a los mismos sujetos en ocasiones diferentes y luego medir el grado de correlación que existe entre los resultados de las dos aplicaciones, a mayor correlación mayor grado de confiabilidad.
Otra forma consiste en tener dos versiones equivalentes de la misma prueba y se aplican ambas para luego correlacionarlas, en este caso hay que procurar las misma condiciones de trabajo.
Una tercera forma es aplicar la prueba y luego se divide la prueba en dos mitades comparativas ( los ítemes pares vs los nones) para correlacionarlas.
La confiabilidad por medio del coeficiente alfa (a ) de Cronbach implica aplicar la prueba una vez y luego se mide la consistencia de la respuesta del sujeto con respecto a los ítemes del instrumento por medio de coeficiente alfa. La consistencia interna se puede determinar también por medio de la prueba Kuder-Richardson. (Información màs completa con su profesor o en libros relacionados con instrumentos de medición).