Dinámicas.

I PARTE Completación.

1.-Xerox inició un proceso denominado Benchmarking competitivo. Benchmarking Benchmarking se inició primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios. Se hicieron comparaciones de productos seleccionados y se hicieron comparaciones de la capacidad y características de operación de máquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. Éstas   primeras etapas  de Benchmarking se conocieron como                              y  ___________________.

2.- _____________es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los _______________ reconocidos como líderes en su sector”.

 3.- La _____________se define como la relación entre insumos y productos, en tanto que la eficiencia representa el_____________________________.

 4.- La planificación de la _________es el proceso que asegura que estos bienes, servicios y procesos internos cumplen con las expectativas de los _________.

5.- La preocupación en el ámbito bibliotecario por medir y evaluar el rendimiento de las bibliotecas se ha plasmado en varios documentos e iniciativas de organismos, tanto de nivel nacional como internacional: existen iniciativas de ______________________________________________.

6.-_______________  es “un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales”.

7.- El                                                         consiste en identificar las mejores prácticas en los diversos departamentos, actividades  operativas, etc. De nuestras propias actividades, para luego poder aplicarlas en otras áreas de las actividades a que tengan actividades similares.

 8.-Benchmarking no sólo es una _______________pasajera, sino que es una______________de___________ganadora. Ayuda a tener un desempeño excelente.

 9.-Para realizar un proceso de benchmarking dentro de _____________________deben definirse los instrumentos a utilizar para tal fin, como las_________________, que se aplican a diversos miembros de_________________para evaluarla tanto a nivel cuantitativo como a nivel cualitativo.

 

II PARTE Verdadero y Falso.

1.- El Benchmarking es el proceso de identificación, aprendizaje y adaptación de prácticas y procesos sobresalientes de cualquier organización, en cualquier parte del mundo, para ayudar a otra organización  a mejorar  sus procesos y mediante esto su desempeño.

2. - La idea de Benchmarking no es sencilla ya que se amplia la idea de que un ser puede hacer algo mejor que uno y que uno puede tratar de alcanzarlo y superarlo, no es estático sino dinámico y se adapta a diferentes necesidades.

3.- El objetivo en el proceso de Benchmarking es aportar útiles elementos de juicio y conocimiento a las empresas que les permita identificar cuáles son los mejores enfoques de los mejores ejemplos que conduzcan a la optimización de sus estrategias y de sus procesos productivos.

4.- El Benchmarking es una herramienta que muchas veces no facilita lograr la excelencia.

5.-  El Benchmarking surge como una respuesta totalmente natural a la demanda de fórmulas que permitan no solamente subsistir, sino competir con éxito. Las empresas de referencia se habrán de buscar tanto en el propio sector como en cualquiera que pueda ser válido.

6.- El Benchmarking puede hacer parte y constituir el soporte de las estrategias de mejoramiento continuo de cualquier organización.

7.- Otro aspecto fundamental además de la medición es el de la comparación a partir de referentes y el proceso de aprendizaje que surge del explorar el "afuera" de la organización. Este concepto es el que se denomina "Benchmarking", que profundizaremos más adelante.

8.- El "benchmarking" actualmente está atrayendo mucho la atención en los círculos artísticos.

9.- “La relación entre Benchmarking y mejor práctica es una relación entre instrumento y objetivo; en efecto, consiste en la aplicación de la metodología o procedimiento (el instrumento), mediante el cual una organización puede identificar las Buenas Prácticas de trabajo (el objetivo), internamente o en su entorno”.

10.- No es indispensable tomar en cuenta elementos que permitan una contextualización de este instrumento a la cultura empresarial local que tradicionalmente presenta impedimentos cuando se trata de compartir información acerca de sus políticas, procesos o estrategias.

11.-Benchmarking ha sido presentado como una herramienta para la mejora de las prácticas dentro de los negocios para llegar a ser más competitivos dentro de un mercado cada vez más difícil, sin embargo hay aspectos y categorías de benchmarking que es importante revisar. Entre ellos tenemos:   la  Calidad,  Productividad y Tiempo

12.- Se definen  como categorías de Benchmarking a: BENCHMARKING INTERNO, BENCHMARKING GENÉRICO, BENCHMARKING UNIVERSAL, BENCHMARKING COMERCIAL

 13.- Según Robert C. Campo de la XEROX define cinco (5) fases  a saber:  Planeación, Análisis, Integración,  Acción, y Madurez

14. - El benchmarking competitivo comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos de nuestra organización.

15.- Para la realización de un proceso de benchmarking existe una variedad de metodologías desarrolladas. Una de ellas, propuesta por Robert Boxwell, es la siguiente:  Determinar los factores claves por medir.

16.- Las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking

17.- El benchmarking no requiere de una metodología estructurada para la obtención de información; sin embargo, debe ser flexible para incorporar formas innovadoras.

18.-  La productividad puede ser expresada por el volumen de producción y el consumo de recursos los cuales pueden ser costos o capital.

 19.-Categorías de benchmarking:  Identificar, Determinar.

 20.- Tipos de benchmarking: Estratégico, Funcional, Operativo

 

II PARTE Selección simple.

1.  En la ejecución de proyectos de Benchmarking, la filosofía básica de la metodología es:

  1. Conocer la Operación
  2. Conocer a los Líderes o Competidores
  3. Incluir lo Mejor
  4. Obtener Superioridad
  5. Todas las anteriores.
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