Participantes: Javier Páez Garrido, Karina Maita, Raquel Rojas. - Asignatura: Centros de Documentación - Profesora: Melania La Rosa.

Trabajo Final

Proyecto para la Creación de un Centro de Información y Documentación (CID)

Parte I

     Sala de Referencia y Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca de la Universidad Nacional Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre" Vice rectorado Barquisimeto, UNEXPO.

Unidad de Biblioteca - UNEXPO

2. Describa el por qué de la creación del CID:

     La Unidad de Biblioteca de la UNEXPO, ha visto con preocupación el hecho de que el Servicio de Referencia no cumplía con los requerimientos de los Usuarios, el Servicio no estaba ajustado a los parámetros nacionales e internacionales para este tipo de servicios. La Sala de Referencia se había convertido en un deposito de libros.

     Por problemas de estructura física la sala estuvo cerrada por un período de un año, lo que impidió a los usuarios a tener acceso a la documentación que contiene el servicio. Igualmente la Unidad de Biblioteca no contaba con un servicio virtual que permitiera una relación con los usuarios por medio de la tecnología, es por ello que se decide crear la Sala de Referencia y Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca de la UNEXPO.

- Prestar a los usuarios un servicio novedoso y de calidad.

- Promover la consulta de la comunidad universitaria en los nuevos espacios diseñados para tal fin.

- Crear una plataforma tecnológica que permita la consulta virtual de los servicios de Referencia.

- Integrar a la Unidad de Biblioteca de la UNEXPO, específicamente a la Sala de Referencia y Servicio Virtual a los parámetros nacionales e internacionales para este tipo de servicios.

- Lograr que la Sala de Referencia sea el Centro de Información y Documentación de la Unidad de Biblioteca UNEXPO.

- Satisfacer las necesidades de información de los usuarios presénciales y virtuales.

- Innovar constantemente en la creación de servicios y políticas de información.

     La experiencia de otros CID es importante usando se está en proceso de diseño de un servicio, y muchas veces permite ver cuales son los parámetros y tendencias que se usan actualmente, el deber del documentalista es tomar todas estas experiencias, procesarlas y adaptarlas a las necesidades propias del centro y de los usuarios.

     A continuación se presentan parámetros en lo que respecta a los criterios de CID nacionales e internacionales, específicamente a Salas de Referencia y Servicios Virtuales. 

Universidad de Navarra - España.

Universidad Católica de Puerto Rico - Biblioteca de Valdés.

Se ubica en el primer piso de la Biblioteca Valdés. Esta sala constituye uno de los principales recursos informativos por su importante aportación a las tareas investigativas.

Mediante anaqueles abiertos el cliente de la sala localiza los libros que necesite para su investigación o asignaciones de clases.

Las obras que componen esta colección se han seleccionado cuidadosamente con el fin de satisfacer las necesidades del currículo de la institución y por ende la de los usuarios. Mediante el catálogo en línea se pueden identificar los materiales disponibles, que se dividen de la siguiente forma:

Bibliografía, diccionarios, enciclopedias, almanaques, directorios y otros.
 
 

Textos dedicados a una disciplina particular como literatura, arte, educación, física y otros.

Hojas sueltas, folletos y otras formas sobre temas de actualidad.
 

Información y orientación en el uso del catálogo y de las diversas fuentes de consulta además de orientaciones de índole general e investigativa.

Indices y microfichas del Resources in Education (ERIC).

Chemical Abstracts (1907-)

Biological Abstracts (1926-)

Archivo de mapas geográficos, políticos y otros.
Archivo de fotografías de personas ilustres.

Cubículos individuales para la consulta de obras.
Facilidades físicas para personas con limitaciones.
 

1. Todos los recursos se utilizarán dentro de la Sala.
 

2. Si fuese necesaria una copia de la información, solicite en el mostrador el préstamo del libro. En ese caso en particular llene una hoja de solicitud y presente su tarjeta de identificación debidamente convalidada.

Sistemas de Biblioteca UACh - Chile

Referencia Electrónica

Son salas especialmente habilitadas para el uso de los servicios virtuales y electrónicos. Cuentan con computadores y personal especializado que podrá ayudar al usuario en sus investigaciones. Estas instalaciones son un recurso para el estudio y la investigación.

Tenemos a su disposición una Biblioteca Virtual para satisfacer tus necesidades.

 Búsqueda Bibliográfica

Bibliotecólogos realizan búsquedas especializadas, a solicitud de los usuarios. Este servicio involucra costos que asume el solicitante.

Puedes solicitar su Búsqueda Bibliográfica a través de un Formulario en Línea

Universidad Católica Andrés Bello - Venezuela.

Sala de Referencia : Contiene el acervo de obras de referencia, tesis de grado, trabajos de ascenso, publicaciones periódicas y oficiales. Debe velar por la conservación y el mantenimiento de su colección para ponerla a disposición del usuario que lo requiera. Está ubicada en el 2do. piso de la Biblioteca. Esta sala ofrece los siguientes servicios:

*Consulta interna

*Sala de lectura: solo para consulta individual del material solicitado

*Servicio de Referencia: consulta de las obras de Referencia en sala.

Bibliotecas Virtuales del Edo. Aragua - Venezuela.

La red de Bibliotecas Virtuales de Aragua, ha sido calificada como el centro líder en integración teleinformática más importante de Venezuela y América Latina, considerada así, por haber masificado el dominio de las herramientas tecnológicas en el estado Aragua, conformando la primera intranet del conocimiento en el país, llamada intraragua, en el que están presentes instituciones que brindan acceso tecnológico a las comunidades como el CID para los niños (www.carricidto.org.ve), el Centro de Formación Plusvalía (www.bva.org.ve/plusvalia) e instituciones

oficiales como la Gobernación del estado Aragua, el Instituto Autónomo de Policía del estado Aragua (Inpol) y la Corporación de Salud del Estado Aragua (CORPOSALUD).      

Por tal motivo, el alcance de Bibliotecas Virtuales Aragua, es mucho más amplio orientándose hacia la escuela, la universidad, el sector salud, el gobierno regional, la pequeña y mediana empresa (PYME) y hasta las grandes corporaciones.

En tal sentido, Rafael Mendoza, presidente de dicha asociación afirma, que lo que se pretende es crear un vehículo de comunicación efectiva entre ciudadanos, gobierno y empresariado, con miras a establecer la sociedad del conocimiento.

Universidad de los Andes - Venezuela

Tiene una serie de servicios virtuales de gran interés. http://www.serbi.ula.ve/servicios/index.php

Parte II

Metodología o pasos para la creación del CID

Tipo de Usuarios: Los Usuarios de la Sala de Referencia y Servicio virtual son principalmente los estudiantes de la UNEXPO de las distintas carreras, docentes, investigadores, comunidad universitaria.

Igualmente debido a las características de la colección será muy frecuente la asistencia de comunidad en general, específicamente de estudiantes de bachillerato, e interesados en historia de Venezuela.

Contenido temático a manejar: Tiene un contenido variado, principalmente están las enciclopedias, diccionarios, manuales referentes al área de Química, Mecánica, Metalúrgica, Eléctrica, Electrónica e Industrial, pero igualmente diccionarios y enciclopedias de ingles, tecnología, informática etc. La Sala posee una buena colección referente a la historia de Venezuela.

Servicios del CID. Especifique en detalle: La Sala de Referencia presenta una serie de servicios que con el desarrollo del mismo se irán modificando e implementando unos nuevos. Ellos son:

- Consulta Interna: Espacio diseñado para la consulta de la bibliografía de la sala, esto debido a que por las características de la colección no se pueden sacar de la sala para su consulta externa.

- Cubículos de estudio: Es un área donde los usuarios pueden consultar privadamente, son prestados los cubículos por espacio de 3 horas, estos contienen una silla, una mesa, una lámpara y toma corriente, son una especie de habitaciones cerradas que ayudan al usuario a tener concentración.

- Servicio Virtual: El usuario se comunica vía electrónica con los funcionarios de la sala solicitando información sobre algún tópico que la bibliografía de la sala contenga, el funcionario luego de un tiempo prudencial envía la información vía electrónica. Este procedimiento se realiza con investigaciones del IVIC donde la sala es el medio entre el Usuario y el IVIC.

- Investigación virtual interna: Computadoras dispuestas para la conexión vía a Internet, el usuario puede utilizar este recurso para realizar sus propias investigaciones.

- Servicio de Reproducción: Debido a que no se puede reproducir el material fuera de las instalaciones de la sala, dentro de la misma se puede reproducir el material, la sala puede determinar que material es muy solicitado y reproducirlo con anticipación.

- Charlas: La Sala patrocina charlas solicitadas por los mismo usuarios en las áreas que sean de interés.  

Recursos Humanos necesarios. Especifique costos:

El personal de la Sala de Referencia y Servicio Virtual de la Unidad de Biblioteca de la UNEXPO estará conformado por ahora por un Supervisor General, quien será asistido por 6 estudiantes de semestres avanzados, el pago a dichos estudiantes se realiza a través del programa de "Ayudantías" del la Oficina de Bienestar Estudiantil de la UNEXPO.

La cancelación del salario del personal y de las Ayudantías corresponde al presupuesto de la Universidad.

Recursos tecnológicos. Especifique y detalle costos

Los principales recursos tecnológicos necesarios son una computadora para el área de oficina, en la cual el supervisor de la sala se encargará de manejar todo lo referente al servicio virtual. También se dispondrá de 10 maquinas para la consulta de los usuarios y que realicen sus investigaciones virtuales personalmente. La conexión a Internet es realizada por la Oficina de Telemática de la UNEXPO.

En lo referente a costos de estas maquinas son los siguientes:

Infraestructura:

El lugar donde estará ubicada la sala es un espacio que no estaba siendo utilizado en la Unidad de Biblioteca, dicho espacio ha sido adaptado, todo el mobiliario pertenece a la Unidad de Biblioteca, no ha sido adquirido para la sala.

El ambiente ha sido pintado, arreglo de lámparas, cerraduras, estantes. En días pasado se procedió al traslado de los libros desde el lugar donde estaban, para ser ordenados según la catalogación y clasificación de los libros. A continuación se presenta muestra fotográfica de dichos procedimientos.

Las autoridades de la Universidad han apoyado el desarrollo de este proyecto y tienen la mayor disposición para colaborar con el mismo.

Procedencia de las fuentes bibliográfica y no bibliográficas

Las fuentes bibliográficas y no bibliográficas son adquiridas por la Universidad, bajo la recomendación de la Coordinación de la Unidad de Biblioteca. El procedimientos es el siguiente: La Coordinación de Biblioteca realiza una requisición que envía a la oficina de Compras de la universidad, esta a su vez lo envía a la oficina de presupuesto quien procede a adquirir los libros, según los recursos asignados.

Costos de Operación

Los costos de operación son los mencionados anteriormente, y gastos de servicio, dichos gastos son cancelados por el presupuesto de la universidad.

Incluya servicios que generen ganancia financiera al CID. Especifique.

Los únicos servicios en los cuales la Sala recibiría alguna ganancia financiera es por parte de la reproducción de documentos. La universidad mantiene el criterio de gratuidad de los servicios. Todos los costos de mantenimiento corren por parte de la universidad.

Conclusiones.

El desarrollo de los CID es muy importante para el desarrollo de la sociedad actual, un criterio básico es no pensar que se ha llegado a la meta, sino siempre estar en constante desarrollo de políticas y servicios que satisfagan las necesidades de información de los usuarios.

Los CID se deben dedicar a escuchar la opinión de los usuarios para de esa forma mejorar la calidad de sus servicios.